Дело № 2-2778/2021
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 августа 2021 года Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Рябова А.Е., при секретаре Боевой В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Нижнем Новгороде гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сеть магазинов связной» о защите прав потребителей,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Сеть магазинов связной» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ответчика ООО «Сеть магазинов связной» телефон Apple Iphone стоимостью 59 900 рублей, что подтверждается кассовым чеком, гарантийный срок на указанный товар составляет 12 месяцев.
Во время гарантийного срока истец обнаружил недостаток в товаре не работал микрофон, не совершались вызовы, недостаток был устранен по гарантийному обязательству завода-изготовителя, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал на существенное нарушение качества товара и просил вернуть уплаченную за товар сумму, в своем ответе ответчик просил предоставить товар для проведения проверки качества, ДД.ММ.ГГГГ истец передал ответчику товар для проведения проверки качества товара, после проведения проверки качества, ответчик отказался выполнить требование истца о возврате стоимости товара, доказательств освобождения его от ответственности не представил.
Исходя из сложившейся ситуации, истец делает вывод, что ответчик не желает урегулировать спор во внесудебном порядке, в связи, с чем обратился с указанным иском в суд.
Истец с учетом уточнений в порядке ст.39 ГПК РФ, просит суд взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере 59 900 рублей; неустойку по день вынесения решения; неустойку по день фактического исполнения обязательств; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, моральный вред, судебные расходы в размере 15 000 рублей.
В судебное заседание истец не явился, о дне слушания дела извещался надлежащим образом, в соответствии со ст. 48 ГПК РФ представил в суд своего представителя.
Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.
В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования с учетом уточнения поддержал, дал пояснения по существу иска, подтвердил, что в ходе рассмотрения дела, после проведения экспертизы ответчиком были перечислены истцу денежные средства в размере 59 990 рублей.
Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании в случае удовлетворения требований, просила применить положения ст. 333 ГК РФ, снизить размер, неустойки, штрафа, расходов, пояснила, что по результатам экспертизы истцу было перечислено 59 900 рублей, также просила обязать истца вернуть телефон ответчику.
Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, пришел к следующему.
В соответствии со ст. 492 ГК РФ «1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
2. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними».
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - «1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В силу пункта 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 телевизор относится к технически сложным товарам.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке...
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы».
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ответчика ООО «Сеть магазинов связной» телефон Apple Iphone стоимостью 59 900 рублей, что подтверждается кассовым чеком, гарантийный срок на указанный товар составляет 12 месяцев.
Во время гарантийного срока истец обнаружил недостаток в товаре не работал микрофон, не совершались вызовы, недостаток был устранен по гарантийному обязательству завода-изготовителя, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал на существенное нарушение качества товара и просил вернуть уплаченную за товар сумму, в своем ответе ответчик просил предоставить товар для проведения проверки качества, ДД.ММ.ГГГГ истец передал ответчику товар для проведения проверки качества товара, после проведения проверки качества, ответчик отказался выполнить требование истца о возврате стоимости товара, доказательств освобождения его от ответственности не представил.
Исходя из сложившейся ситуации, истец делает вывод, что ответчик не желает урегулировать спор во внесудебном порядке, в связи с чем обратился с указанным иском в суд.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Учитывая изложенное бремя предоставления доказательств отсутствия в телефоне производственного дефекта, лежит на ответчике.
Определением Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от по ходатайству сторон, с целью определения наличия или отсутствия в телефоне дефектов, по делу была назначена судебная экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ООО «Приволжская экспертная компания».
Согласно заключению эксперта №с от ДД.ММ.ГГГГ, на момент проведения экспертизы телефон находился в неисправном состоянии, телефон не соединялся с установленной сим-картой, осуществлять вызовы, отправлять не возможно, использовать телефон по своему назначению невозможно, выявленные дефекты носят скрытый, производственный характер, для качественного устранения неисправностей необходимо заменить системную плату.
Представленное в материалах дела заключение в полной мере отвечает требованиям Федерального закона от 31.05.2001 года № 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", является мотивированным, представляет собой полные и последовательные ответы на поставленные перед экспертами вопросы, неясностей и противоречий не содержит, исполнено экспертами, имеющими соответствующие стаж работы и образование, необходимые для производства данного вида работ, предупрежденными об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ, вследствие чего оснований не доверять указанному заключению у суда не имеется.
Выводы эксперта сторонами не оспаривались, ходатайства о назначении дополнительной либо повторной экспертизы не заявлялись.
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Таким образом, при установленном факте реализации технически сложного товара, имеющего недостатки, которые не были оговорены при заключении договора купли-продажи, и проявились в пятнадцатидневный срок со дня приобретения товара, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы с изготовителя товара.
Доказательств того, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей) ответчиком суду не представлено.
На основании изложенного, исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу истца уплаченной за товар денежной суммы в размере 59 990 руб. суд находит обоснованными.
В ходе рассмотрения дела истцу было перечислено 59 900 рублей, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, ответчик свои обязательства по возврату денежных средств, оплаченных за товар исполнил.
В силу под. 1 ст. 18 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при отказе от исполнения договора купли-продажи требования, о возврате уплаченной за товар суммы, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Суд учитывает, что исходя из смысла абз. 2 п. 3 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» право истца потребовать у продавца возврата уплаченной за товар суммы корреспондирует с обязанностью потребителя возвратить данный товар ответчику, а потому потребитель – истец обязан вернуть ответчику – изготовителю товара, приобретенный им товар – телефон Apple Iphone 11 64 Gb black imei № в полной комплектации.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств. Суд разрешая данные требования приходит к следующему.
В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона).
По смыслу ст. 18 - 23 Закона о защите прав потребителей, в случае поступления требования потребителя об устранении тем или иным способом нарушенного права, для продавца установлена обязанность в установленный законом срок выполнить в добровольном порядке требования потребителя, в противном случае, права потребителя могут быть защищены путем заявления требований о возмещения убытков, уплаты неустойки, компенсации морального вреда и т.д. Но возложение на продавца обязанности по проведению проверки качества и проведению независимой экспертизы товара направлено, в том числе и на возможность продавца реализовать право на проверку качества товара с целью избежать негативных последствий, установленных законом, в случае продажи товара ненадлежащего качества.
При этом следует учитывать, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю.
Как следует из материалов дела, претензия ответчиком была получена ДД.ММ.ГГГГ, в претензии истец указывает на возврат уплаченной за товар денежной суммы и принятие его, просил разъяснить порядок его возврата.
Однако в добровольном порядке ответчик данное требование не выполнил, в связи, с чем в пользу истца подлежит взысканию неустойку.
Истцом представлен расчет неустойки на день подачи искового заявления. По данному расчету взысканию с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 79 786,70 руб.
Судом указанная неустойка пересчитана по день вынесения решения, т.е. на ДД.ММ.ГГГГ.
Однако ответчиком заявлено о применении ст.333 ГК РФ.
В силу п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно положениям ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд учитывает, что неустойка является способом обеспечения исполнения обязательств и мерой имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
При определении размера неустойки должны быть учтены все существенные обстоятельства дела, в том числе степень выполнения обязательств должником, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, размер неустойки, а также компенсационная природа неустойки.
Принимая во внимание компенсационную природу неустойки, все обстоятельства дела, период просрочки исполнения обязательств по устранению недостатков, суд полагает необходимым уменьшить размер подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца неустойки до 10 000 руб.
Рассматривая исковые требования ФИО1 о взыскании неустойки со дня, следующего за днем вынесения решения, по день исполнения решения суда, суд приходит к следующему.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 65,69,71 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограничена.
Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).
Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи ГК РФ).
Таким образом, неустойки на будущее время не может быть снижена по правилам статьи 333 ГК РФ, такая неустойка может быть снижена судом только по обоснованному заявлению ответчика и в исключительных случаях с учетом конкретных обстоятельств допущенного нарушения.
Судом установлено, что в ходе рассмотрения дела истцу были перечислены денежные средства за стоимость товара в размере 59 900 рублей, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем требования о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательств удовлетворению не подлежат.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Принимая во внимание правовую позицию Конституционного Суда РФ, изложенную в Постановлениях от 12.05.1998 года №14-П, от 30.07.2001 года № 13-П, разъяснения Пленума Верховного Суда РФ о гражданско-правовой природе штрафа, содержащиеся в п. 46 Постановления от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», положения ст. 333 ГК РФ, подлежащей применению по аналогии закона, и несоразмерность штрафа последствиям нарушения прав истца, суд считает возможным снизить размер штрафа до 20 000 руб.
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.00 коп.
Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - «2. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия, нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации».
Из этого следует, что на правоотношения сторон распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» В силу статьи 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем или организацией, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29.09.94 года "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" – моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, возмещается причинителем вреда только при наличии его вины.
Судом установлено, что ответчиком ответы на претензии истца были проигнорированы, денежные средства были выплачены только в ходе рассмотрения дела, таким образом, он нарушил права потребителя.
С учетом обстоятельств дела суд считает необходимым определить компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей 00 коп. Определяя сумму компенсации морально вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, соразмерности и степени вины ответчика в причинении вреда, с учетом конкретных обстоятельств дела, понесенных истцом физических и нравственных страданий.
Истцом заявлены требования о компенсации юридических услуг в размере 15 000 рублей. Требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг подлежит частичному удовлетворении ввиду следующего.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Учитывая количество судебных заседаний, сложность дела, суд приходит к выводу, что расходы на оплату услуг представителя необходимо взыскать в размере 3 000 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика в доход государства подлежит государственная пошлина, от оплаты которой он был освобожден в силу закона в размере 700 рублей.
Судом установлено, что стороны не оплатили проведение судебной экспертизы ООО «Приволжской экспертной компанией» в размере 9 000 руб., доказательств обратного суду не представлено.
ООО «Приволжской экспертной компанией» в соответствии со ст.85 ГПК РФ просит взыскать оплату экспертизы в размере 9 000 руб.
Согласно ч.2 ст.85 ГПК РФ: «2. Эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения.
В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса».
Поэтому суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу ООО «Приволжской экспертной компанией» расходы на проведение экспертизы в размере 9 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 неустойку в размере 10 000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей, моральный вред в размере 1 000 рублей, судебные расходы на представителя в размере 3 000 рублей.
В остальной части иска в удовлетворении исковых требований ФИО1, отказать.
Обязать требований ФИО1, вернуть ответчику – ООО «Сеть Связной», приобретенный им товар – телефон Apple Iphone 11 64 Gb black imei № в полной комплектации.
Взыскать с ООО «Сеть Связной» государственную пошлину в доход государства в размере 700 рублей.
Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ООО «Приволжская экспертная компания» расходы на проведение судебной экспертизы в размере 9 000 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Нижегородский районный суд г. Н. Новгорода.
Судья А.Е. Рябов