Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседание гражданское дело по иску Нижегородской Региональной Общественной Организации по защите прав потребителей НРООЗПП "П" в интересах ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ

Истец Нижегородская Региональная Общественная Организация по защите прав потребителей (НРООЗПП) "П" в интересах ФИО1 обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что (дата) междучленом НРОО ЗПП "П" ФИО1 и индивидуальным предпринимателемСмирновым В.А. был заключен договор - заказ на изготовление мебели по образцам №...:

Согласно пп.1.1. договора Исполнитель обязуется выполнить заказ и передать в собственность Заказчика товар, указанный в бланке заказа данного договора, а Заказчик обязуется оплатить и принять переданный товар.

Согласно п.1.2. договора Исполнитель передаёт Заказчику следующий товар: комплект мебели «САНЛАЙН»:

- Зеркало СPSN 50*70 (накладной светильник 027А ХРОМ) профиль + полка закруглённые углы 50 в цвет - красный рубин 813594 - стоимостью 9 310 рублей;

- Держатель для стеклянных полок 12 мм. Хром J82 (комплект 2 шт.);

- Подвесная тумба «Каир - 50» МДФ, 2 ящика (1 доводчик наверх. Ящике) ручки - рейлинг (окрашено полностью) цвет красный рубин 813594 - стоимостью 15 580 рублей;

- Умывальник ТР 250 (83697121) - стоимостью 5 985 рублей;

- Пенал «Лотос НЬЮ» левый МДФ, с корзиной, 2 - е передние ножки 75*75 Хром (окрашено полностью), цвет красный рубин 813594 - стоимостью 13 262 рубля;

- Ножки для мебели Хром 75*75 - стоимостью 2 000 рублей.

Согласно п. 1.3. договора общая стоимость договора составляет 34 827 рублей.

Согласно п. 1.4. договора цена выполненной работы (оказания услуг) составляет 5 705 рублей

Согласно п. 2.1. договора Исполнитель обязуется передать товар Заказчику в течение 45 календарных дней, с момента подписания договора и 100 % оплаты товара.

Согласно п. 2.2. договора Заказчик обязуется оплатить товар на момент подписания настоящего договора, путём внесения наличных денежных средств.

Согласно п. 3.1. договора гарантийный срок на мебель и комплектующие составляет 12 месяцев со дня получения товара.

Согласно п.5.2. договора в случае обнаружения Заказчиком скрытых недостатков товара, Заказчик обязан уведомить Исполнителя об обнаруженных недостатках в письменной форме, в виде заявления с чёткой формулировкой своих требований в Торговом центре, где оформлен договор - заказ.

Согласно п. 5.3. договора в случае заявления Заказчиком требования об устранения недостатков товара, Исполнитель обязан устранить недостатки с момента получения письменного требования Заказчика, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа. ( ст.ст. 20, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. ФЗ от 25.10.2007 № 234-ФЗ).

Согласно п. 5.4. договора стороны устанавливают досудебный «претензионный» порядок урегулирования спора.

Всего ФИО1 было оплачено 44 637 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру №..., №..., №... от (дата).

Таким образом, обязательство Истцом было исполнено в полном объёме.

В нарушение условий договора мебель была поставлена ФИО1 с дефектами.

Истцом были обнаружены следующие недостатки на тумбе:

1.Непрокрас нижнего ящика тумбы;

2. Раковина плотно не устанавливается на тумбу, в результате чего образуются зазоры.

Также были обнаружены недостатки на пенале, которые выражаются в следующем:

1. Расслоение ДВП на задней стенке пенала;

2. Разная высота ножек пенала примерно 1 см.;

3. Перекос дверок пенала и т.д..

В результате выявленных дефектов исполнителю была направлена претензия от (дата) с их указанием и с просьбой возврата денежных средств. В ответ представители исполнителя предложили устранить недостатки своими силами.

(дата). по акту возврата мебель была возвращена для устранения недостатков.

(дата) товар от Ответчика был передан Истцу.

Ответа на претензию не было, требования о возврате стоимости товара в установленный в ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» 10-ти дневный срок не удовлетворены.

В связи с тем, что Ответчик отказал в удовлетворении требования потребителя, Истец вынужден был обратиться в независимую экспертизу.

Истцом был заключён договор на оказание услуг по проведению товароведческого исследования товара с ООО НЭЦ« Э.П."» предварительно оповестив Ответчика.

Согласно заключению специалиста №... от (дата) представленный на исследование комплект мебели для ванной «САНЛАЙН» имеет дефекты:

Объект 1 (шкаф - пенал):

- верхняя дверка выступает за край корпуса на 4 мм;

- отслоение ДВП в местах крепления скоб задней стенки;

- многочисленные потертости и царапины эмали на корпусе и дверках длинной около 30 мм;

- неплотное покрытие эмалью (непрокрас) на нижней дверке 60 мм;

- выбоина на верхней дверке под эмалью 40 мм;

- на верхнее дверке в торце пузыри эмали длиной 80 мм;

- на левой боковой стенке выраженные вкрапления диаметром не более 1 мм в количестве 12 шт;

- передние квадратные ножки короче задних регулируемых круглых ножек на 55 мм;

- крепления передних квадратных ножек выполнено не аккуратно, основание ножек выступает за край каркаса на 2 мм.

Объект 2 (тумба с раковиной подвесная):

- на левой боковой стенке потертости и царапины;

- на левой боковой стенке следы заделки скола и скол эмали;

- отклонение от симметрии передней лицевой поверхности (фасадов ящиков) от задней стенки;

- раковина устанавливается не плотно, не по уровню, имеет люфт 5 мм.

Объект 3 (зеркало с подвеской):

- сколы на 4 углах зеркала;

- трещина эмали на торце профиля в области выключателя;

- потертости и царапины на эмали профиля;

- на светильнике выпуклость размером 1 мм с лицевой стороны;

- проводка подвески герметично не заизолирована.

Объект 4 (полка):

- на поверхности полки царапины и потертости.

2. Дефекты у представленного на исследование комплекта мебели для ванной «САНЛАЙН» носят производственный характер, также имеются дефекты сборки, в.т.ч. возможно и транспортировки.

Таким образом, Ответчиком, было существенно нарушены права потребителя и соответственно законодательство в сфере защиты прав потребителей, в связи с чем требование ФИО1 об отказе от исполнения договора розничной купли - продажи и возврата уплаченной денежной суммы в размере стоимостью 44 637 рублей и подлежит удовлетворению в полном объёме.

Согласно п. 1 ст. 23 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

На основании изложенного Продавец обязан уплатить Потребителю неустойку за нарушение исполнения обязательств по возврату денежных средств уплаченных за товар.

Таким образом, требование о возврате уплаченных денежных средств были предъявлены (дата) года, то есть (дата) последний день надлежащего удовлетворения обязательства.

Количество просроченных дней равняется 149 дням (с (дата) по (дата) года).

Расчёт неустойки:149 (кол - во дней) x 44 637 рублей (стоимость уплаченных денежных средств) x 1 % = 66 509 рублей 13 коп..

Сумма неустойки на (дата) составляет 66 509 рублей 13 коп..

В связи с неудовлетворением Ответчиком законно предъявленных требований Истец переживала, нервничала и испытывала беспокойство.

На основании изложенного, считаю, что Ответчиком был причинён Истцу моральный вред в размере 10 000 рублей.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

На основании изложенного истец просит суд :

Взыскать с Ответчика в пользуФИО1 стоимость уплаченной денежной суммы за товар в размере 44 637 рублей, в связи с отказом от исполнения договора розничной купли - продажи; неустойку в размере 1% от стоимости товара в день, начиная с (дата) по день вынесения решения судом. На момент подачи искового заявления неустойка составляет 66509 рублей 13 копеек; судебные издержки, связанные с оказанием юридических услуг в размере 15000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; штраф в размере двадцати пяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; штраф в размере двадцати пяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу НРОО "П"

В судебном заседании представитель истца ФИО3.(подоверенности) исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО4 в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен судом надлежащим образом - судебной повесткой, направленной заказной почтой с уведомлением о вручении. О причинах неявки в суд ответчик не известил, о рассмотрении дела в свое отсутствие либо об отложении слушания дела ответчик суд не просил.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч.1 ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С учетом мнения представителя истца, представленных документов, суд считает возможным рассмотреть настоящее дело по существу в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии со ст.737 ГК РФ :

1. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

2. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

3. При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. ФЗ от 25.10.2007 № 234-ФЗ) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостаток не был оговорен продавцом, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы за товар.

Согласно ст. 22. Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что (дата) междуФИО1 и индивидуальным предпринимателемСмирновым В.А. был заключен договор - заказ на изготовление мебели по образцам №....

Согласно п.1.2. договора Исполнитель передаёт Заказчику следующий товар: комплект мебели «САНЛАЙН»:

- Держатель для стеклянных полок 12 мм. Хром J82 (комплект 2 шт.);

- Умывальник ТР 250 (83697121) - стоимостью 5 985 рублей;

- Ножки для мебели Хром 75*75 - стоимостью 2 000 рублей.

Согласно п. 1.3. договора общая стоимость договора составляет 34 827 рублей.

Согласно п. 1.4. договора цена выполненной работы (оказания услуг) составляет 5 705 рублей

Согласно п. 5.3. договора в случае заявления Заказчиком требования об устранения недостатков товара, Исполнитель обязан устранить недостатки с момента получения письменного требования Заказчика, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учётом обычно применяемого способа. ( ст.ст. 20, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от (дата) №... (в ред. ФЗ от (дата) № 234-ФЗ).

Согласно п. 5.4. договора стороны устанавливают досудебный «претензионный» порядок урегулирования спора.

Таким образом, обязательство Истцом было исполнено в полном объёме.

Однако, в нарушение условий договора, мебель была поставлена ФИО1 с дефектами, а именно:

1.Непрокрас нижнего ящика тумбы;

2. Раковина плотно не устанавливается на тумбу, в результате чего образуются зазоры.

3. Расслоение ДВП на задней стенке пенала;

4. Разная высота ножек пенала примерно 1 см.;

5. Перекос дверок пенала и т.д..

В результате выявленных дефектов исполнителю была направлена претензия от (дата). с их указанием и с просьбой возврата денежных средств. В ответ представители исполнителя предложили устранить недостатки своими силами.

(дата) по акту возврата мебель была возвращена для устранения недостатков.

(дата) товар от Ответчика был передан Истцу.

Однако дефекты устранены не были.

(дата). ФИО1 было подано заявление, о возврате денежных средств.

Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Объект 1 (шкаф - пенал):

- верхняя дверка выступает за край корпуса на 4 мм;

- отслоение ДВП в местах крепления скоб задней стенки;

- многочисленные потертости и царапины эмали на корпусе и дверках длинной около 30 мм;

- неплотное покрытие эмалью (непрокрас) на нижней дверке 60 мм;

- выбоина на верхней дверке под эмалью 40 мм;

- на верхнее дверке в торце пузыри эмали длиной 80 мм;

- на левой боковой стенке выраженные вкрапления диаметром не более 1 мм в количестве 12 шт;

- передние квадратные ножки короче задних регулируемых круглых ножек на 55 мм;

Объект 2 (тумба с раковиной подвесная):

- на левой боковой стенке потертости и царапины;

- на левой боковой стенке следы заделки скола и скол эмали;

- отклонение от симметрии передней лицевой поверхности (фасадов ящиков) от задней стенки;

- раковина устанавливается не плотно, не по уровню, имеет люфт 5 мм.

Объект 3 (зеркало с подвеской):

- сколы на 4 углах зеркала;

- трещина эмали на торце профиля в области выключателя;

- потертости и царапины на эмали профиля;

- на светильнике выпуклость размером 1 мм с лицевой стороны;

- проводка подвески герметично не заизолирована.

Объект 4 (полка):

- на поверхности полки царапины и потертости.

Ответчик указанные утверждения истца не опроверг и не представил в материалы дела сведений и доказательств надлежащего выполнения своих обязательств по договору.

Таким образом, судом установлено, что ответчик свои обязательства перед истцом надлежащим образом не исполнил: не устранил имеющиеся на мебели недостатки, не произвел возврат уплаченной за товар денежной суммы.

При данных обстоятельствах, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования истца о возврате уплаченной денежной суммы за товар в размере 44 637 рублей.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 66 509 рублей 13 копеек.

В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» подлежащая взысканию неустойка не может превышать общую цену заказа.

Обстоятельства, связанные с нарушением сроков исполнения условий обязательства со стороны ответчика, нарушения прав истца, как потребителя, подтверждены материалами дела.

Статья 330 ГК РФ признает неустойкой (штрафом, пеней) определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствие со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

Суд, изучив материалы гражданского дела, учитывая длительность периода нарушения ответчиком своих обязательств, степень вины ответчика, конкретные обстоятельства дела считает возможным снизить размер неустойки до 20000 рублей, находя, что указанный размер неустойки обеспечивает необходимый баланс интересов сторон.

Принимая во внимание, что на правоотношения сторон распространяет свое действие закон «О защите прав потребителей», ответчик допустил нарушения прав и законных интересов ФИО1 соответственно с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, сумму которой с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, особенностей личности истца, суд определяет в размере 10000 рублей.

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом не имеет значения то обстоятельство, обращался ли истец за возвратом уплаченного тарифа в досудебном порядке. У ответчика имелась возможность урегулировать вопрос о добровольном возврате денежной суммы после получения искового заявления до вынесения решения суда. Основанием для освобождения от уплаты штрафа в порядке ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно разъяснениям п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, является добровольное удовлетворение требования потребителя ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) после принятия иска к производству суда. В этом случае при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ и штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается. Иных оснований для освобождения ответчика от взыскания штрафа не имеется.

Как видно из материалов дела, ответчик в добровольном порядке возникший спор не разрешил, в связи с чем, с него подлежит взысканию штраф в размере 37318 рублей 50 копеек ((44637 руб.+20000 руб+10000 руб.):2), из которого 25% взыскать в пользу ФИО1, и 25% в пользу НРООЗПП "П"

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию: денежные средства уплаченные за мебель в размере 44637 рублей, неустойка, в размере 20000 рублей, компенсация морального вреда 10000 рублей, и штраф в размере 18659 рублей 25 копеек, а также в пользу НРООЗПП "П" штраф в размере 18659 рублей 25 копеек.

Требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя не подлежат удовлетворению, т.к. иск предъявлен общественной организацией в интересах истца.

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ИП ФИО2 в местный бюджет подлежит взысканию госпошлина в размере 2339 рублей 11 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Нижегородской Региональной Общественной Организации по защите прав потребителей НРООЗПП "П" в интересах ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства уплаченные за мебель в размере 44637 рублей, неустойку в размере 20000 рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф в размере 18659 рублей 25 копеек, всего 93296 рублей 25 копеек.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в местный бюджет госпошлину в размере 2339 рублей 11 копеек.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу Нижегородской Региональной Общественной Организации по защите прав потребителей "П" штраф в размере 18659 рублей 25 копеек.

В остальной части исковых требований отказать за необоснованностью.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в срок 7 дней со дня получения им копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.С.Толмачева

...а