Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское делопо иску ФИО1, ФИО4, действующей от своего имени и в интересах несовершеннолетней ФИО5, ФИО6, действующего от своего имени и в интересах несовершеннолетней ФИО5 к АО "Почта России" о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, причинённых утратой почтового отправления,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, причинённых утратой почтового отправления.

В обосновании иска указал, что ДД.ММ.ГГГГФИО1 по квитанциям №ЕЕ048472344RU (вес 29200кг.) и №ЕЕ048472335RU (вес 29400 кг.) было передано, а АО "Почта России" принято почтовое отправление для пересылки международным отправлением ЕМS в адрес ФИО4 в место доставки: США, .... При оставлении данных почтовых отправлений ценность не была указана. Тарифная плата по данным квитанция составила 32 630 руб.

Почтовое отправление по квитанции №ЕЕ048472335RU было получено ФИО4ДД.ММ.ГГГГ.

Почтовое отправление по квитанции №ЕЕ048472344RU не было доставлено, в связи с чем ФИО1ДД.ММ.ГГГГ обратилась к О "Почта России" об определении места нахождения данного отправления, однако ответчиком не было предоставлено сведений.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 повторно обратилась к О "Почта России" об определении места нахождения данного отправления, однако ответчиком не было предоставлено сведений.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратилась в О "Почта России" с претензией, а также возмещением убытков.

АО "Почта России" было принято решение о возмещении за полную утрату почтового оправления в размере 29399,71 руб.

Просят взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 доплату компенсационной выплаты в размере 3230,29 руб., неустойку в размере 16315 руб., компенсацию морального вреда в размере 500000 руб., штраф; взыскать в пользу ФИО4 убытки в размере 574988 руб., компенсацию морального вреда в размере 500000 руб., штраф; взыскать в пользу ФИО6 компенсацию морального вреда в размере 500000 руб., штраф.

Истец ФИО1 в судебном заседании требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца по доверенности требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 против требований возражала, указала, что с требованиями истца не согласна истцом была отправлено почтовое отправление как обыкновенная (простая) посылка с присвоением штрихкодовым идентификатором ЕЕ048472344RU без описи вложения. Сведений об объявлении ценности посылки в сумме 574988 руб. не содержится. В ходе проведения проверки было направлено возмещение в сумме 29399,71 руб.

Истцы ФИО4, ФИО6 в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещены, о причинах неявки суд не уведомил.

Поскольку стороны извещены о дате и времени судебного заседания, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Выслушав лиц, участвующих по делу, исследовав материалы, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям:

Согласно п. 1 ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Согласно ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 5 конвенции, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.

В силу п. 1.1.1 ст. 21 указанной Конвенции за исключением случаев, предусмотренных в статье 22, назначенные операторы отвечают за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью.

п. 4.1 ст. 21 Конвенции предусмотрено, что в случае утраты, полного хищения или полного повреждения простой посылки отправитель имеет право на возмещение, установленное Регламентом почтовых посылок.

Согласно 1. 2 ст. 24 Конвенции при условии соблюдения права предъявления иска назначенному оператору, который несет ответственность, обязательство выплаты возмещения и возврата тарифов и сборов возлагается, в зависимости от случая, на назначенного оператора страны подачи или назначенного оператора страны назначения.

Отправитель имеет право отказаться от своих прав в пользу адресата. И наоборот, адресат имеет право отказаться от своих прав в пользу отправителя. Отправитель или адресат может разрешить третьему лицу получить возмещение, если внутреннее законодательство это позволяет (п. 2 ст. 24 Конвенции).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГФИО1 через отделение почтовой связи Волгоград 400038 Волгоградского почтамта УФПС Волгоградской области АО «Почта России» направлено международное отправление EMS с товарным вложением «обыкновенное» без разряда, без объявленной ценности, без описи вложения, которому присвоен штрих-кодовый идентификатор EE048472344RU в адрес ФИО4, проживающей на территории Соединенных Штатов Америки.

В день приема EMS №... -ШИ EE048472344RU покинуло ОПС Волгоград
400038 и было зарегистрировано в сортировочном центре Волгоград 400960,

ДД.ММ.ГГГГ указанное EMS покинуло сортировочный центр Волгоград 400960 и в этот же день прошло регистрацию в СЦ Шереметьево АОПП.

ДД.ММ.ГГГГ EMS №... -ШИ EE048472344RU прошло обработку в СЦ
Шереметьево и этого же дня прибыло в место международного обмена, которое

ДД.ММ.ГГГГ таможенной службой осуществлен осмотр на наличие запрещенных
вложений и ДД.ММ.ГГГГ было выпущено таможней для дальнейшего следования.

ДД.ММ.ГГГГ EMS №... -ШИ EE048472344RU оператором почтовой связи
страны отправления - РФ передано перевозчику для дальнейшей доставки
(вручению) адресату ФИО4.

Наряду с вышеуказанной посылкой ФИО1 было направлено еще
одно отправление EMS №... -ШИ EE048472335RU, которое доставлено и вручено
назначенным оператором почтовой связи США адресату ФИО4.

При этом EMS с номером -ШИ EE048472344RU было утрачено на
территории назначенного оператора, что не отрицается стороной ответчика.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратилась к АО "Почта России" об определении места нахождения данного отправления, однако ответчиком не было предоставлено сведений.

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратилась в О "Почта России" с претензией, а также возмещением убытков.

Порядок и размеры выплачиваемого возмещения за несоответствия с
международными отправлениями EMS, установлен Типовым соглашением

Кооператива EMS и его Регламентом, а также приказом ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ№...-... этом, в указанных нормативных документах оговорено, что выплачиваемое возмещение не может превышать установленные размеры. Возмещение за утрату отправлений EMS рассчитывается как 30 СПЗ (документы) или 130 СПЗ (товар) в рублевом эквиваленте за одно отправление по курсу ЦБ РФ на день расчета действующих тарифов, плюс тариф за пересылку.

Соотношение 1 СПЗ к рублю на момент утверждения действующих тарифов приказом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ№...-п «Об установлении тарифов на пересылку международного почтового отправления EMS» составлял по курсу ЦБ 100,6516 руб.

Таким образом, 130 СПЗ * 100.6516 соответствует сумме 13 084 руб. 71 коп, плюс тариф за пересылку отправления - 16 315 руб. Общая сумма материального возмещения заявителю составила 29 399 руб. 71 коп.

СПЗ - Специальное право заимствование (денежная единица
Международного валютного фонда избранная Всемирным почтовым союзом для выплат возмещения за утрату международных почтовых отправлений).
Соотношение СПЗ к рублю рассчитывается при каждом определении размеров тарифов на международные почтовые отправления.

В связи с чем ФИО1 АО «Почта России»
было выплачено возмещение в размере 29399, 74 руб.

При этом суд признает установленным и исходил из того, что факт нарушения ответчиком прав истца ФИО1 как потребителя, сам факт причинения ей убытков истцом не доказан, и, кроме того, ФГУП "Почта России" несет ответственность за утрату международных почтовых отправлений лишь перед отправителем, каковыми ФИО7, ФИО6 не являются.

У истцов ФИО6 и ФИО4 отсутствуют основания для предъявления требований о возмещении ущерба, связанного с утратой почтового отправления, суд приходить к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований к ФГУП "Почта России" о защите прав потребителей.

Истец ФИО1 просит взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 16315 руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ из расчета 16315 руб. (цена услуг) *3%*67 (дней просрочки)=32793,15 руб., однако поскольку размер неустойки превышает общую цену услуги, то размер неустойки составляет 16315 руб.

С данным расчетом суд не может согласить, поскольку в силу ч. 2.6 ст. РК 154 Регламента письменной корреспонденции назначенный оператор, получающий первым бланк CN 08 и прилагаемые к нему подтверждающие документы от клиента, должен обязательно завершить свое расследование в течение 10 дней и перенаправить бланк CN 08 и прилагаемые к нему подтверждающие документы соответствующему назначенному оператору. Бланк и прилагаемые к нему документы должны быть возвращены назначенному оператору страны подачи рекламации в кратчайший срок и не позднее чем через два месяца со дня подачи первоначальной рекламации или в течение 30 дней с этой даты, если рекламация была передана по телефаксу или с использованием другого электронного средства.

Исходя из указанного положения следует, что контрольный срок
предоставления ответа о возмещении убытков составляет не более двух месяцев, а именно.

ФИО1 претензия о возмещении убытков, компенсации морального вреда была подана ДД.ММ.ГГГГ, Ответчик направил ответ от ДД.ММ.ГГГГ № АУП- 06/8380, который получен ФИО1 - ДД.ММ.ГГГГ.

с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ = 60 дн. (2 мес.);

с ДД.ММ.ГГГГ (нарушение сроков ответа) по ДД.ММ.ГГГГ (предоставление ответа) = 4 дня просрочки; следовательно: 315 руб. * 4 дня * 3% (ст. 34 закона о почтовой связи) = 1957, 80 руб..

Таким образом, неустойка в случае ее удовлетворения может составить 1957, 80 руб.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, а так же исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет компенсации причиненного морального вреда в размере 500 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком добровольно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1228,90 руб.

Согласно статье 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО4, действующей от своего имени и в интересах несовершеннолетней ФИО5, ФИО6, действующего от своего имени и в интересах несовершеннолетней ФИО5 к АО "Почта России" о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, причинённых утратой почтового отправления – удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 неустойку в размере 1957,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 1228,90 руб., отказав в удовлетворении остальной части исковых требований.

В удовлетворении исковых требований ФИО4, действующей от своего имени и в интересах несовершеннолетней ФИО5, ФИО6, действующего от своего имени и в интересах несовершеннолетней ФИО5 к АО "Почта России" о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, причинённых утратой почтового отправления – отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 400 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд гор. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья подпись И.С. Артеменко