Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Альфа и Омега Груп» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с указанным исковым заявлением, мотивируя требования следующим. 25.08.2020 года между истцом и ООО «Альфа и Омега Груп» (торговое наименование «Наше Дело») заключено Соглашение об оказании юридической помощи №20200825-19743. Оплата по соглашению в размере 35 000 рублей произведена ФИО1 в полном объеме в момент заключения указанного Соглашения.

В связи с ненадлежащим оказанием (неоказанием) услуг по соглашению ФИО1 направила в адрес ответчика заявление о его расторжении, в котором просила вернуть уплаченные денежные средства в сумме 35 000 рублей.

В ответ на заявление ФИО1 ей было направлено уведомление об отказе в возврате денежных средств, со ссылкой на то, что обязательства по Соглашению выполнены ООО «Альфа и Омега Груп» качественно и в полном объеме.

С учетом изложенного, ФИО1 просит расторгнуть договор (Соглашение) №20200825-19743 от 25.08.2020 года; взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 35 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1, надлежаще извещенная, не явилась, доверила представлять свои интересы ФИО2

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, дел пояснения по доводам искового заявления.

Представитель ответчика ООО «Альфа и Омега Групп» по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что обязательства по Соглашению об оказании юридической помощи №20200825-19743 исполнены ответчиком в полном объеме, ответчик оказывал ФИО1 услуги, представляя ее интересы в рамках гражданского дела, находящегося в производстве Дзержинского районного суда г.Ярославля по иску ФИО1 к ООО «Легат» о расторжении договора купли-продажи транспортного средства. В рамках данного Соглашения юристами ООО «Альфа и Омега Групп» проводились консультации, было подготовлено исковое заявление в Дзержинский районный суд г.Ярославля, осуществлялось представительство интересов ФИО1 в судебных заседаниях. Факт оказания услуг по Соглашению подтверждается подписью ФИО1 в акте об оказании юридической помощи от 25.08.2020 года.

Учитывая изложенное, ответчик просит в удовлетворении заявленных требований отказать.

Иные участвующие в деле лица, надлежаще извещенные, в судебное заседание не явились, дело рассмотрено судом в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд считает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что 25.08.2020 года между ФИО1 (доверитель) и ООО «Альфа и Омега Груп» (представитель) было заключено Соглашение об оказании юридической помощи №20200825-19743, по условиям которого представитель обязался оказать юридическую помощь доверителю в деле о возврате денежных средств по договору купли-продажи автомобиля. Юридическую помощь по Соглашению составляют отдельные ее виды (юридические услуги). Наименование отдельных видов юридической помощи (юридических услуг), объемы и условия оказания юридической помощи по соглашению стороны согласовывают путем формирования Технического задания по делу (приложение №2 к настоящему Соглашению) (п.1.3 Соглашения).

Согласно п.1.5 соглашения для оказания юридической помощи представитель представляет доверителю юриста (ответственного исполнителя по делу, указанному в п.1.2 настоящего Соглашения). Представитель оставляет за собой право производить замену юриста, исключительно в интересах доверителя и в случаях, не зависящих от воли представителя.

В соответствии с условиями Соглашения, сторонами составлено техническое задание (Приложение №2 к Соглашению об оказании юридической помощи), согласно которому ответчик обязался оказать ФИО1 следующие виды юридической помощи (л.д.10): первичная юридическая консультация: очная, в месте нахождения доверителя, а равно документации; предварительный анализ применяемого в деле законодательства, судебной и иной правоприменительной практики: с использованием информационной справочно-правовой системы, с распечатыванием информации, либо занесения в электронное досье дела; выработка плана, тактики и стратегии по делу: с использованием информационной справочно-правовой системы, с распечатыванием информации, либо занесения в электронное досье дела; формирование документарного пополняемого досье по делу: с использованием информационной справочно-правовой системы, с распечатыванием информации, либо занесения в электронное досье дела; формирование электронного пополняемого досье по делу: в CRM – системе (Customer Relationship Management System), системе «управления отношениями с клиентами) «Битрикс24», разработанный ООО «1С-Битрикс» и размещенный на сайте https//www.bitrix24.ru/ с возможностью совместного отслеживания сторонами хода оказания юридической помощи по Соглашению с присвоением уникального номера дела; формирование правового заключения (технического задания по делу): с последовательностью и алгоритмом действий в целях оказания юридической помощи по соглашению; первичный прием юриста (ответственного исполнителя по делу) очный и/или документарный в помещении отдела оказания юридических услуг и/или в здании суда; внесудебная работа: с содействием в сборе сведений и информации, выезд в автосалон; судебная работа: с представлением интересов (очным и/или документарным) в суде первой инстанции без ограничения по числу судебных заседаний, до вынесения решения суда.

Приложением №3 к Соглашению определена стоимость оказываемых доверителю (л.д.11): первичная юридическая консультация – 1 750 рублей, предварительный анализ применяемого в деле законодательства, судебной и иной правоприменительной практики – 2 100 рублей, выработка плана, тактики и стратегии по делу – 5 600 рублей, формирование документарного пополняемого досье по делу – 2 800 рублей, формирование электронного пополняемого досье по делу – 3 500 рублей, формирование правового заключения (технического задания по делу) – 3 500 рублей, первичный прием юриста (ответственного исполнителя по делу) – 2 100 рублей, внесудебная работа 3 150 рублей, судебная работа – 8 750 рублей.

Факт оплаты ФИО1 денежных средств по Соглашению в размере 35 000 рублей подтверждается представленным кассовым чеком (л.д.6) и не оспаривается ответчиком.

Истец полагает, что услуги по Соглашению ей не оказаны, либо оказана услуга не в полном объеме и ненадлежащего качества, в связи с чем ФИО1 направила в адрес ответчика заявление, в котором просила расторгнуть Соглашение, возвратить уплаченные денежные средства в сумме 35 000 рублей.

В ответ на заявление ФИО1 было направлено уведомление об отказе в возврате денежных средств, со ссылкой на то, что обязательства по Соглашению выполнены ООО «Альфа и Омега Груп» качественно и в полном объеме.

В соответствии со ст.717 ГПК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

Пунктом 1 ст. 450 ГК РФ установлено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

В силу п. 3 ст. 450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно п.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Ответчик <данные изъяты>

В силу п.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчик указывает на то, что ФИО1 подтвердила факт выполнения работ в полном объеме, поставив свою подпись в Акте №1 об оказании отдельных видов юридической помощи от 25.08.2020 года (л.д.12). Судом отклоняются доводы ответчика в данной части. Сторонами не оспаривалось, что указанный Акт был подписан одновременно с заключением Соглашения об оказании юридической помощи 25.08.2020 года, тогда как услуги должны были оказываться на протяжении длительного времени, а именно, до завершения судебного спора между ФИО1 и ООО «Легат» о расторжении договора купли-продажи транспортного средства, взыскании денежных средств, рассматриваемого Дзержинским районным судом г.Ярославля (дело №2-384/2021). Рассмотрение данного гражданского дела судом первой инстанции завершилось только 24.09.2021 года (л.д.128), в связи с чем по состоянию на 25.08.2020 года услуги по Соглашению с очевидностью не могли быть оказаны в полном объеме.

В то же время, сторонами не оспаривалось то обстоятельство, что при обращении ФИО1, ее представителя ФИО2 в ООО «Альфа и Омега Груп» им была оказана первичная юридическая консультация, стоимость которой согласована сторонами при заключении соглашения в размере 1 750 рублей.

В судебных заседаниях ФИО2 пояснял, что, действуя в качестве представителя ФИО1, обращался в ООО «Альфа и Омега Груп» в целях консультации к юристам ООО «Альфа и Омега Груп», в связи с чем суд приходит к выводу о том, что ФИО1 также была оказана ответчиком услуга «первичный прием юриста (ответственного исполнителя по делу), стоимость которой определена сторонами в размере 2 100 рублей.

Кроме того, в судебном заседании представителем ответчика представлены доказательства (л.д.125-127) формирования электронного досье ФИО1 по делу (п.5 Приложения №3 к Соглашению об оказании юридической помощи. Стоимость данной услуги определена сторонами в размере 3 500 рублей.

В рамках заключенного Соглашения сформировано Техническое задание по делу (л.д.10), которое, согласно п.6 Приложения №3 к Соглашению, является правовым заключением, о чем проинформирована ФИО1, что подтверждается ее подписью под техническим заданием (л.д.10). Стоимость услуги согласована сторонами в размере 3 500 рублей.

Также работником ООО «Альфа и Омега Груп» ФИО3 оказаны ФИО1 услуги по представительству ее интересов в Дзержинском районном суде г.Ярославля по гражданскому делу по иску ФИО1 и ООО «Легат» о расторжении договора купли-продажи транспортного средства, взыскании денежных средств, рассматриваемого Дзержинским районным судом г.Ярославля (дело №2-384/2021), что подтверждается протоколами судебных заседаний Дзержинского районного суда г.Ярославля (л.д.100-104), приняв участие в двух судебных заседаниях. (всего по делу состоялось 7 судебных заседаний), составлено и заявлено ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы (л.д.102). Согласно Приложению №3 к Соглашению об оказании юридической помощи, стоимость услуги «судебная работа» определена в общей сумме 8 750 рублей. Исходя из объема оказанных представителем ООО «Альфа и Омега Груп» услуг (количество судебных заседаний с участием представителя ФИО3, составление ходатайства о назначении судебной экспертизы), суд считает возможным определить объем оказанных услуг по данному пункту соглашения в 30% от планируемого, то есть, стоимость их составила 2 625 рублей (8 750,00/100%х30%).

Впоследствии, начиная с марта 2021 года, услуги ФИО1 ответчиком в рамках Соглашения об оказании юридической помощи №20200825-19743 от 25.08.2020 года не оказывались, доказательств обратного им не представлено.

В дальнейшем представительство интересов ФИО1 в Дзержинском районном суде г.Ярославля осуществлял ФИО4, действовавший на основании доверенности, и не являвшийся работником ООО «Альфа и Омега Групп». Доказательств обратного ответчиком на представлено. Также ответчиком не представлено каких-либо доказательств оказания услуг: «предварительный анализ применяемого в деле законодательства, судебной и иной правоприменительной практики», «выработка плана, тактики и стратегии по делу», «формирование документарного пополняемого досье по делу», «формирование правового заключения», «внесудебная работа», которые, согласно приложению №3 к Соглашению, должны предшествовать оказанию услуги по представительству в суде.

Таким образом, суд соглашается с доводами истца о том, что ответчиком оказана истцу услуга ненадлежащего качества и не в полном объеме, в связи с чем требование о расторжении соглашения об оказании юридической помощи №20200825-19743 от 25.08.2020 года подлежит удовлетворению.

Также с ответчика ООО «Альфа и Омега Груп» подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по Соглашению, за вычетом оплаты за фактически оказанные услуги, а именно: 1750,00 (первичная юридическая консультация)+3 500,00 (формирование электронного пополняемого досье по делу)+3 500,00 (формирование правового заключения (технического задания по делу)+2 100,00 (первичный прием юриста (ответственного исполнителя по делу)+2 625,00 (судебная работа). Итого оказано услуг на сумму 13 475 рублей.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 21 525 рублей 00 копеек (35 000,00-13 475,00).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Вина ответчика в ненадлежащем исполнении обязательств по Соглашению об оказании юридической помощи судом установлена.

В соответствии со ст.ст. 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень физических и нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимания обстоятельства, требования разумности и справедливости.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом конкретных обстоятельств дела суд считает разумным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 12 262 рубля 50 копеек ((21 525,00+3 000,00)/2).

Кроме того, в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Альфа и Омега Груп» подлежит взысканию в бюджет муниципального образования город Ярославль государственная пошлина в размере 1 145 рублей 75 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть соглашение об оказании юридической помощи №20200825-19743 от 25.08.2020 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альфа и Омега Груп» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по соглашению об оказании юридической помощи №20200825-19743 от 25.08.2020 года в размере 24 733 рубля, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 13 866 рублей 50 копеек, а всего 41 599 рублей 50 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альфа и Омега Груп» в бюджет муниципального образования г.Ярославль государственную пошлину в размере 1 541 рубль 99 копеек.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Ярославский областной суд через Кировский районный суд г. Ярославля.

Судья А.А.Доколина