Гражданский кодекс часть 1

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Эльмада» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных издержек,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 ФИО8. обратилась в суд с указанным иском, мотивируя следующим. ДД.ММ.ГГГГг. она заключила с ответчиком договор № № на оказание косметических услуг. Согласно п.1.1 договора ответчик обязался оказать ей комплекс услуг, поименованных в спецификации, являющейся частью договора. Приложение № 1 к договору – спецификация, расположена после текста договора, в которой перечень услуг отсутствовал. В связи с отсутствием денег она подписала заявление о заключении договора кредитования № с ПАО КБ «Восточный экспресс банк», сумма кредита – № руб., процентная ставка – 39,9%, дата выдачи кредита – ДД.ММ.ГГГГ., срок возврата кредита – 24 месяца, размер ежемесячного взноса – № руб., дата платежа – 14 число каждого месяца. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик выдал ей сертификат «<данные изъяты>», где указано о проведении ей 50 косметических процедур: газожидкостный пилинг – 15 процедур, RF – лифтинг лица или радиоволновой лифтинг лица – 5 процедур, УЗ пилинг – 5 процедур, ручной антицеллюлитный массаж тела – 10 процедур, аппаратный вакуумно-роликовый массаж тела – 10 процедур, разогревающий ручной лифтодренажный массаж лица – 5 процедур. В начале ДД.ММ.ГГГГ. у нее усилились боли в ногах, появилась аллергия на лице после получения процедур. Но ее уговорили заключить ДД.ММ.ГГГГ. новый договор на оказание косметических процедур № № еще на 18 процедур и 12 процедур в подарок с оформлением кредитного договора с ООО КБ «<данные изъяты>». В последующем договор № № был расторгнут. Претензию о расторжении первого договора от ДД.ММ.ГГГГ. она направила почтой ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГг. косметические процедуры по договору от ДД.ММ.ГГГГ. ей не проводятся в связи с тем, что она от них отказалась. Согласно перечню предоставленных ей услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. она посетила ответчика 13 раз (проведено 25 процедур) и должна оплатить за эти процедуры ДД.ММ.ГГГГ руб. С данной суммой она не согласна. Ей должны были провести 50 процедур, за которые банк перечислил ДД.ММ.ГГГГ руб. При заключении договора она не была ознакомлена с прейскурантом цен на виды услуг, которые ей должны быть оказаны по договору. Спецификация, как и сам договор, не имеет указания на комплекс услуг. Переданный ей ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. абонемент содержит виды косметических услуг, их количество, но не содержит стоимость каждой услуги. Ей было проведено 19 процедур вместо обещанных 50 процедур. В договоре указано, что цена услуг составляет № руб., услуги оплачиваются в кредит. Общая сумма кредита № руб., № руб. – проценты за пользование кредитом. Таким образом, цена услуг, указанная в договоре (№ руб.) не соответствует цене, указанной в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (№ руб.). Следовательно, ответчиком не была доведена до нее полная и достоверная информация по договору. Уплаченная ею по договору сумма № руб. должна делиться на 50 сеансов, соответственно, один сеанс стоит № руб., а 19 сеансов стоят № руб. Таким образом, с ответчика в ее пользу подлежит взысканию стоимость оплаченных услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг № руб., а также проценты, подлежащие уплате по кредитному договору с ДД.ММ.ГГГГ. в сумме ДД.ММ.ГГГГ руб. Общая сумма подлежащая взысканию с ответчика составляет № коп. Также ей причинен моральный вред, который она оценивает в № руб. За оказание юридических услуг ею оплачено № руб., за отправление претензии оплачено № коп. Просит расторгнуть договор на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. № №. Взыскать с ответчика стоимость косметических услуг в сумме № коп. Взыскать проценты по кредитному договору с ДД.ММ.ГГГГ на дату вынесения решения. Взыскать компенсацию морального вреда № руб., почтовые расходы № коп., представительские расходы № руб., штраф.

Истица ФИО1 ФИО9 и ее представитель – адвокат ФИО2 ФИО10 в судебном заседании исковые требования поддержали, сославшись на доводы искового заявления. Дополнили, что размер процентов, уплаченных по кредитному договору, на настоящее время составляет № руб., которые они и просят взыскать с ответчика. Также просят взыскать расходы по оплате услуг представителя по состоянию на день рассмотрения дела в общей сумме № руб. В остальной части исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Эльмада» ФИО3 ФИО11 в судебном заседании исковые требования признала частично в части стоимости почтовых расходов, размера процентов по кредитному договору. Не согласна с размером заявленной ко взысканию суммы по неоказанным услугам. Исходя из прейскуранта цен истица должна оплатить оказанные услуги в размере № руб. Оставшаяся часть составляет № руб. Цена договора составляет № руб., которые были перечислены обществу банком.

Представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, извещался.

Выслушав истицу, ее представителя, представителя ответчика, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Эльмада» и ФИО1 ФИО12. был заключен договор на оказание косметических услуг №№, по которому Исполнитель (ООО «ЭЛЬМАДА») обязуется оказать Клиенту (ФИО1 ФИО13.) комплекс услуг, поименованные в спецификации, которая является неотъемлемой частью договора, именуемые в дальнейшем «Услуги», а Клиент обязуется принять данные Услуги, оплатить их в соответствии с предусмотренными в договоре условиями (п. 1.1 договора).

Цена услуг составляет № руб., что включает в себя стоимость всех оказываемых услуг, перечисленных в спецификации (п. 4.1 договора).

Услуги оплачиваются в кредит (п. 4.2 договора).

При покупке услуг в кредит Исполнитель обеспечивает заключение договора потребительского кредитования между банком и Клиентом. В целях расчета за Услуги Клиент заключат кредитный договор с банком-партнером Исполнителя на срок 24 месяца. Размер кредита составляет № руб., что включает в себя проценты за пользование кредитом и является полной суммой подлежащей к выплате Клиентом. Платежи перечисляются в соответствии с графиком платежей кредитного договора на лицевой счет Клиента, открытый в банке (п. 4.3 договора).

Банк акцептовал оферту истицы, заключив с ней №. договор потребительского кредита №. По условиям заключенного кредитного договора ПАО «Восточный экспресс банк» предоставил ФИО1 ФИО14. денежные средства в сумме № руб. на срок 24 месяца под 39,9% годовых, с условием возврата ежемесячными платежами в размере № руб.

В соответствии с графиком погашения кредита общая сумма к уплате по кредиту составляет № руб.

Денежные средства, предоставленные истице в кредит, были перечислены ответчику в размере № руб.

Истице по договору на оказание косметических процедур были оказаны ответчиком 19 процедур. Это: ДД.ММ.ГГГГ. – ультразвуковой пилинг + маска, ДД.ММ.ГГГГ. - ультразвуковой пилинг + маска, ДД.ММ.ГГГГ. – антицеллюлитный массаж тела, ДД.ММ.ГГГГ. – газожидкостный пилинг, ДД.ММ.ГГГГ. – RF -лифтинг, ДД.ММ.ГГГГ. - лимфодренаж тела + обертывание, ДД.ММ.ГГГГ. - RF –лифтинг + маска, ДД.ММ.ГГГГ. - антицеллюлитный массаж, ДД.ММ.ГГГГ. - ультразвуковой пилинг + маска, ДД.ММ.ГГГГ. – ручной л/д лица + газожидкостный пилинг с маской, ДД.ММ.ГГГГ. - лимфодренаж тела + обертывание, ДД.ММ.ГГГГ. – ручной антицеллюлитный массаж тела + миостимуляция + обертывание, ДД.ММ.ГГГГ. - газожидкостный пилинг на ноги, RF –лифтинг + маска.

В договоре, а также в спецификации, являющейся приложением к договору, перечень, количество и вид услуг не указаны, также не указаны стоимость каждого вида услуги.

В выданном истице ДД.ММ.ГГГГ сертификате «Уход за лицом и телом» указано о проведении по договору 50 процедур: газожидкостный пилинг – 15 процедур, RF –лифтинг лица или радиоволновый лифтинг лица – 5 процедур, УЗ пилинг – 5 процедур, ручной антицеллюлитный массаж тела – 10 процедур, аппаратный вакуумно-роликовый массаж тела – 10 процедур, разогревающий ручной лифтодренажный массаж лица – 5 процедур.

От получения остальных процедур, от исполнения договора на оказание косметических услуг истица отказалась, в связи с чем остальные процедуры ей не проводились.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ истица направила ответчику по почте заявление о расторжении договора на оказание косметических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Однако до настоящего времени ответчик требование истицы не выполнил, договор с ней на расторг, денежную сумму за неиспользованные процедуры не перечислил.

Исковые требования ФИО1 ФИО15 о расторжении договора подлежат удовлетворению.

Также подлежат взысканию с ответчика в пользу истицы денежные средства, уплаченные по данному договору, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (проведенных 19 процедур).

При определении размера подлежащих возврату денежных средств суд руководствуется следующим.

Ответчик полагает, что истице оказаны услуги на сумму № руб., остались неоказанными услуги на сумму № руб. При этом ссылается на прейскурант цен.

Однако суд относится к данному доводу ответчика критически, так как прейскурант цен истице при заключении договора не предоставлялся, в спецификации, являющейся приложением к договору, стоимость услуг, их количество не указаны.

Стоимость услуг по прейскуранту не соответствует фактическим ценам на услуги по договору с истицей.

Так, согласно абонементу, истице должны были провести 15 процедур газожидкостного пилинга. Были оказаны 2 процедуры. Таким образом, остались неоказанными 13 процедур - газожидкостный пилинг.

Исходя из цен, указанных в прейскуранте, стоимость одной процедуры газожидкостного пилинга составляет № руб.

Следовательно, за неоказанные истице 13 процедур газожидкостного пилинга следует возвратить № руб. (№ руб. х 13 проц.).

Однако ответчик утверждает, что истице подлежит возврату сумма в № руб., что не соответствует прейскуранту, на который сам же ответчик и ссылается.

В связи с чем суд принимает во внимание общую цену договора – № руб., количество процедур по данному договору – 50, и, следовательно, стоимость одной процедуры составит № 32 коп. (№ руб. : 50 = № руб.).

За вычетом стоимости оказанных процедур (№ руб. х 19 = № руб.) с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию оставшаяся по договору на оказание косметических услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ сумма в размере № руб. 92 коп. (№ руб. – № руб. = № коп.).

Также в пользу истицы подлежат взысканию убытки в виде уплаченных после подачи заявления о расторжении договора процентов по кредитному договору в сумме № руб., в том числе: за ДД.ММ.ГГГГ. – № руб., за ДД.ММ.ГГГГ. - № руб., за ДД.ММ.ГГГГ. – №., за ДД.ММ.ГГГГ. – № руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание фактические обстоятельства, установленные по делу, степень вины ответчика, и с учетом принципа разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы в счет компенсации морального вреда № руб.

Также, согласно ст.15 ГК РФ, в пользу истицы подлежат взысканию убытки в виде почтовых расходов по отправлению в адрес ответчика претензии на расторжение договора в сумме № коп.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере № руб. (50% от (<данные изъяты>04).

Истицей были понесены расходы на оказание юридических услуг, согласно представленным квитанциям, в общей сумме № руб.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым, принимая во внимание количество судебных заседаний по делу, объем оказанной истице юридической помощи, взыскать с ответчика в пользу истицы в возмещение расходов по оплате услуг представителя № руб.

Истица в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При таких обстоятельствах государственная пошлина в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика в сумме № руб., размер государственной пошлины складывается от суммы № руб. по требованиям неимущественного характера и суммы № руб., исходя из размера удовлетворенных материальных требований.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 ФИО16 удовлетворить.

Расторгнуть договор № № на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО1 ФИО17 и обществом с ограниченной ответственностью «Эльмада».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльмада» в пользу ФИО1 ФИО18 денежную сумму № руб. 92 коп., убытки в размере №., компенсацию морального вреда в размере № руб., почтовые расходы в размере № коп., расходы по оплате услуг представителя № руб., штраф в размере № коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльмада» в доход местного бюджета госпошлину в размере № коп.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска.

Судья: Е.А. Ибрагимова