Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ц.В.А. к Индивидуальному предпринимателю В.Л.Д. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Ц.В.А. обратился в суд с иском к ИП В.Л.Л. о защите прав потребителей.

В обоснование иска указал, что (дата)г. заключен договор розничной купли-продажи №..., согласно условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя мебель - диван «Бристоль 0-3 левый-угловой диван кровать с механизмом)» стоимостью 44990 рублей, в срок 15.08.2015г. (п.1.2. договора), и договор на оказания услуг по доставке и сборке мебели №....

Во исполнение своих обязательств согласно п.1.2 истец оплатил 20000,00 рублей в момент заключения данного договора и оставшуюся сумму 24990,00 рублей (дата), а также 1140,00 рублей за доставку и сборку, что подтверждается кассовыми чеками 3192 от (дата), 3257 от (дата), 3662 от (дата). Полная стоимость мебели с доставкой и сборкой согласно договорам №... составляет 46130,00 рублей. Свои обязательства по данным договорам истец выполнил в полном объеме.

(дата) товар принят покупателем по акту приема-передачи со следующими претензиями, что отражено в акте приема-передачи от 13.09.2015г.: диван полностью не соответствует заявленному образцу в магазине, по размерам, отделке, качеству изготовления.

Согласно п.4.6 договора купли-продажи при наличии недостатков товара продавец обязуется устранить их в течение 45 дней с момента предъявления требования покупателем.

Претензионный порядок рассмотрения спора для сторон обязателен (п.4.4 договора).

Истец обратился в магазин по адресу: г.Н.Новгород, ... с претензией о замене некачественного дивана и уплате неустойки за просрочку поставки мебели.

После визита истца в магазин, некачественный товар был осмотрен представителем ответчика.

(дата) истцом направлена продавцу претензия о замене товара ненадлежащего качества. В установленный законом срок ответа на претензию не получено.

(дата) истцом направлена претензия продавцу о расторжении договора возврате денег за некачественный товар. Ответа на претензию не последовало.

(дата) в очередной раз истцом направлена претензия продавцу о соразмерном уменьшении стоимости товара.

(дата) от ИП В.Л.Д. получен ответ №... на претензию, согласно которого продавец готов возвратить денежные средства за товар и оплатить неустойку, однако указанных обязательств ответчик не исполнил.

Согласно п.4 ст. 24 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав истребителей" При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать

возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Стоимость мебели составляет 44990,00 руб., доставка и сборка составляет 1140,00 руб. следовательно общая стоимость мебели с доставкой равно 46130,00 (Сорок шесть тысяч тридцать) рублей.

За неудовлетворение требований покупателя с (дата) по 10 марта 2 года =177 дней - 30 дней (147 дней х 1% в день)

46130,00 руб. х 1 % х 147 дней просрочки = 67811,10 руб. Таким образом, с ответчика пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение установленного договором продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 46130,00 руб.

Истец считает, что действиями ответчика ей причинены моральные и нравственные страдания, выразившиеся в неоднократном обращении к ответчику, невозможность пользоваться мебелью, отказом ответчика в удовлетворение ее требования, вынужденном обращении в суд. Моральный вред истица оценивает в сумме 7000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.13,15,17,18,21,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит суд:

Расторгнуть договор купли-продажи №... от (дата) заключенный между Ц.В.А. и ИП В.Л.Д. и договор поставки №... от (дата).

Взыскать с ответчика оплаченную по договору купли-продажи №
№... от (дата) и договору поставки №... от (дата) денежную сумму в размере 46130,00 руб., неустойку за невыполнение требований покупателя в сумме 46130,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 7000,00 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 49630,00 рублей.

В судебном заседании истец Ц.В.А. исковые требования поддержал.

В судебном заседании представитель истца Ц.С.Г. исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчик ИП В.Л.Д. в судебное заседание не явилась, была извещена, о чем в деле имеется почтовое уведомление, о причинах неявки не известила, о рассмотрении дела в его отсутствие не просила, каких-либо ходатайств не заявляла.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

По указанным выше основаниям суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, против чего истец не возражал.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, представителя истца, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992г. №... «О защите прав потребителей», закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

В силу пунктов 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно преамбуле Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с положениями пункта 2 и 3 статьи 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 5 ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного

Статья 20 указанного Закона предусматривает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу ч.1,2 ст.23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В силу ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что (дата) заключен договор розничной купли-продажи №..., согласно условиям которого продавец обязался передать в собственность истца мебель - диван «Бристоль 0-3 левый-угловой диван кровать с механизмом)» стоимостью 44990 рублей, в срок 15.08.2015г. (п.1.2. договора), и договор на оказания услуг по доставке и сборке мебели №...

Как следует из пояснений истица, материалов дела, свои обязательства по оплате товара истец исполнил в полном объеме, оплату товара произвел в сумме 46130,00 руб.

Указанные обстоятельства ответчиком по делу не оспаривались.

В обусловленный договором срок (дата) мебель не была передана покупателю.

(дата) товар принят покупателем по акту приема-передачи со следующими претензиями, что отражено в акте приема-передачи от 13.09.2015г.:

- диван полностью не соответствует заявленному образцу в магазине (фото прилагается);

глубина сидений дивана (50 см) не соответствует заявленной глубине дивана (55 см) на сайте организации и на образце в магазине, она меньше на 5 см;

высота спинки и подушек дивана (53 см) не соответствует высоте заявленного образца в магазине (63 см), она ниже на 10 см;

размер подушек верхней части дивана не соответствует по ширине размеру сидений;

подушки не крепятся к дивану в связи с отсутствием липкой ленты в нужной части креплений;

отделочный материал на спинке дивана натянут криво, в результате чего образовались складки;

внизу от спального места видна фанера, что портит внешний вид самого дивана;

угловая часть дивана отличается от боковых частей по высоте;

спальное место не выкатывается;

качество кожи отличается от образца, представленного магазином при заключении договора, кроме того, менеджер при описании данной модели уточнил, что из кожи будет изготовлен весь диван, кроме задней части. В действительности оказалось, что из кожи изготовлены только передняя часть подушек и верхняя часть сидений, что составляет приблизительно 1/5 часть всего использованного материала.

Вышеизложенные факты свидетельствуют о том, что товар поставлен покупателю существенными недостатками и не соответствует образцу - условиям договора.

В соответствии с п. 4.4. договора, предусмотрен претензионный порядок рассмотрения спора, который истцом выполнен.

(дата) истцом направлена претензия продавцу о расторжении договора возврате денег за некачественный товар и выплате неустойки за неисполнение требований покупателя.. Ответа на претензию не последовало.

(дата) истцом направлена претензия продавцу о соразмерном уменьшении стоимости товара.

(дата) от ИП В.Л.Д. получен ответ №... на претензию, согласно которого продавец готов возвратить денежные средства за товар и оплатить неустойку, однако выплаты произведено не было.

При таких обстоятельствах в добровольном порядке продавец не удовлетворил требования покупателя.

Изложенные обстоятельства подтверждаются представленными в дело заявлениями и претензиями, направленными в адрес ответчика истцом, с отметками о получении претензий ответчиком, пояснениями истица в судебном заседании

Таким образом, с момента доставки товара до настоящего времени истец лишен возможности полноценного использования приобретенной у ответчика мебели в соответствии с тем, на что она вправе была рассчитывать при заключении договора купли-продажи.

Ввиду длительности неисполнения требований истицы об устранении недостатков товара, истица на основании ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При указанных обстоятельствах требования о расторжении договора купли-продажи №... от (дата) и взыскании с ответчика стоимости мебели в размере 44990 руб. и договора на оказания услуг по доставке и сборке мебели №... от (дата) на сумму 1140 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Одновременно с применением последствий расторжения договора на истца Ц.В.А. подлежит возложению обязать по возврату ИП В.Л.Д. мебели, полученной по договору №...(дата)г., за счет сил и средств последней, в целях избежания на стороне истца неосновательного обогащения.

В соответствии со ст.12,56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ) (п.28).

Доказательств освобождающих продавца от ответственности перед потребителем по настоящему договору предоставлено не было.

Истец также просит взыскать с ответчика неустойку за неисполнение требований потребителя за период с (дата)г. по (дата)г.

В силу ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки составляет 46130 руб. х 1% х 147 дней = 67811,10 руб.

С учетом недопустимости превышения суммы нестойки размера предварительной оплаты товара, установленной указанными выше нормами закона, размер неустойки в данном случае ограничен суммой в 46130 руб.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Оснований для снижения суммы неустойки в порядке ст.333 ГК РФ суду ответчиком не сообщено и судом не установлено.

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки в размере 46130 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению. Оснований для взыскания неустойки в большем размере по указанным выше основаниям не имеется.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата)№... № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Определяя размер компенсации морального вреда, причиненного истцу нарушением его прав, суд исходил из установленных судом при рассмотрении данного дела обстоятельств: факта нарушения прав истца, характера причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика, а также, исходя из требований разумности и справедливости, и определил размер компенсации морального вреда в размере 3000 рублей.

В данной части исковые требования истицы также являются обоснованными и подлежат удовлетворению частично.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. У ответчика имелась возможность урегулировать вопрос о добровольном возврате денежной суммы после получения искового заявления до вынесения решения суда.

Основанием для освобождения от уплаты штрафа в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно разъяснениям п.47 Постановления Пленума ВС РФ от (дата)№..., является добровольное удовлетворение требования потребителя ответчиком по делу после принятия иска к производству суда. В этом случае при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ и штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается. Иных оснований для освобождения ответчика от взыскания штрафа не имеется.

Как видно из материалов дела, ответчик в добровольном порядке возникший спор не разрешил, в связи с чем, с него подлежит взысканию штраф в размере 47630 руб. (46130 руб. + 46130 руб. + 3 000 руб.) х 50%).

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3267,80 руб., в том числе за удовлетворение требований неимущественного характера.

Основываясь на вышеизложенном, руководствуясь ст.194-198, 233-244 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Ц.В.А. к Индивидуальному предпринимателю В.Л.Д. о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №... от (дата) купли-продажи мебели, заключенный между Ц.В.А. и Индивидуальным предпринимателем В.Л.Д..

Расторгнуть на оказания услуг по доставке и сборке мебели №... от (дата), заключенный между Ц.В.А. и Индивидуальным предпринимателем В.Л.Д..

Обязать Ц.В.А. возвратить Индивидуальному предпринимателю В.Л.Д. мебель по договору №№... от (дата) за счет сил и средств последней.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя В.Л.А. в пользу Ц.В.А. стоимость мебели 44190 рублей, стоимость по договору оказания услуг по доставке и сборке мебели в размере 1140 руб., неустойку 46130 рублей, в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей, штраф в размере 47630 рублей.

В удовлетворении исковых требований Ц.В.А. к Индивидуальному предпринимателю В.Л.Д. о защите прав потребителей в остальной части - отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя В.Л.А. государственную пошлину в размере 3267 рублей 80 копеек.

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд ....

Судья А.М. Ларьков

(марка обезличена)