Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Максимум» Республики Башкортостан, действующей в защиту интересов Баймухаметова М.А., Баймухаметовой Е.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л :

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Максимум» Республики Башкортостан (далее по тексту РОО ЗПП «Максимум» РБ), действующая в защиту интересов истцов Баймухаметова М.А., Баймухаметовой Е.М., обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор-Трэвел», просили расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Баймухаметовым М.А., Баймухаметовой Е.М. и ООО «Вектор-Трэвел»; взыскать с ответчика в пользу Баймухаметова М.А., Баймухаметовой Е.М. в равных долях: уплаченные по договору денежные средства в размере 127 600 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 755 рублей, расходы за оказание юридической помощи в размере 18 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу РОО ЗПП «Максимум» РБ штраф за нарушение законодательства о защите прав потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование иска указали, что ДД.ММ.ГГГГ Баймухаметов М.А., Баймухаметова Е.М. и ООО «Вектор-Трэвел» заключили договор №. Согласно данному договору ООО «Вектор-Трэвел» продает три отдельные недели проживания в апартаментах ТО (включающих в себя ванную комнату, 1 спальню и кухню, с максимальным размещением два человека) в Клубах Турции, Египта, Испании, о.Тенерифе, Таиланда, Китая, первая неделя проживания предоставляется в Клубе Каллао Гарден, расположенном на о.Тенерифе в Испании, при наличии сезона, на срок действия договора. Общая стоимость проживания в апартаментах в соответствии с условиями договора составляет 2900 Евро (в рублях по курсу, установленному Фирмой 44 руб. за 1 евро).

ДД.ММ.ГГГГ Баймухаметов М.А., Баймухаметова Е.М. внесли по договору денежную сумму в общей сложности в размере 127 600 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Баймухаметов М.А., Баймухаметова Е.М. обратились к ООО «Вектор-Трэвел» с заявлением с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченную денежную сумму, на что ответчик ответил отказом.

Представитель РОО ЗПП «Максимум» РБ, действующий в защиту интересов истцов Баймухаметова М.А., Баймухаметовой Е.М. - Кардаш А.В. в судебном заседании поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в иске.

Истцы Баймухаметов М.А., Баймухаметова Е.М. в судебное заседание не явились, уведомлены надлежащим образом, суд с учетом ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Вектор-Трэвел» Андреева Е.Н. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, указав, что обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ВекторТрэвел» были выполнены, договор зарегистрирован в финансовой службе Клуба, забронированы места.

Исследовав материалы дела, заслушав стороны, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Вектор - Трэвел», с одной стороны и Баймухаметовым М.А.., Баймухаметовой Е.М., с другой стороны, был заключен договор №, в соответствии с п. 1.1 которого ООО «Вектор - Трэвел» продает Баймухаметову М.А.., Баймухаметовой Е.М. три отдельные недели проживания в апартаментах ТО в Клубах Турции, Египта, Испании, о. Тенерифе, Таиланда, Китая. Первая неделя проживания предоставляется в Клубе Каллао Гарден, расположенном на о. Тенерифе в Испании, при наличии сезона на срок действия договора.

Общая стоимость проживания в апартаментах в соответствии с условиями п.1.1 договора составляет 2 900 Евро (п.2.1 договора).

Истцы внесли в кассу фирмы денежные средства в размере полной стоимости договора 127 600 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Изложенное означает, что отношения, возникшие между сторонами, связаны с оказанием туристского обслуживания со стороны ООО «Вектор-Трэвел» для потребителей Баймухаметова М.А., Баймухаметовой Е.М., следовательно, регулируются законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии с положениями ФЗ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пунктом 3 указанного договора предусмотрено, что в момент заключения договора в подтверждение серьезности своих намерений, доказательства заключения договора и в обеспечение его исполнения, Клиент вносит в кассу Фирмы аванс в форме задатка в размере полной стоимости договора 2 900 Евро - 127 600 рублей, который не подлежит возврату в случае неисполнения Клиентом своих обязательств. В случае неисполнения своих обязательств Фирмой, последняя выплачивает двойную сумму задатка (в соответствии со ст. 381 ГК РФ).

При этом пунктом 6.10 договора также предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможно в соответствии с действующим законодательством.

Согласно представленным чекам, истцами оплачено ООО «Вектор-Трэвел» 127 600 рублей.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 05.02.2007) «Об основах туристской деятельности в РФ» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996) туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу п. 10 Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 29 сентября 1994 года (в редакции от 21 ноября 2000 года) - при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

В силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (пункт 2 ч.1. ст. 16).

Из изложенного следует, что при отказе потребителя от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа.

Вместе с тем, истцы обратились в ООО «Вектор-Трэвел» с заявлением о расторжении вышеуказанного договора и возврате денег, полученным ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Ответом на заявление о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Вектор-Трэвел» отказало в расторжении договора и возврате денег, указав, что свои обязательства по настоящему договору ООО «Вектор-Трэвел» исполнило надлежащим образом. Договор № от ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирован в финансовой службе Клуба.

Со стороны ответчика, в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств несения расходов в целях исполнения договора. Таким образом, требования истцов о расторжении договора и взыскании с ответчика в пользу истцов в равных долях уплаченной ими суммы 127 600 рублей, подлежат удовлетворению в полном объеме.

Истцами заявлены требования о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1 755 рублей.

Поскольку договором обязательства ответчика по возврату денежных средств не предусмотрены, в удовлетворении требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами суд считает необходимым отказать.

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, истцы обратились к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, ответчик требование истцов не удовлетворил, чем нарушены права потребителей, и соответственно, истцам причинен моральный вред, требования о компенсации морального вреда суд находит подлежащими частичному удовлетворению в размере по 1 000 руб. в пользу каждого истца, в остальной части требования не подлежат удовлетворению.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просил взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 18 000 рублей.

Исходя из принципа разумности и справедливости, суд находит требования о взыскании расходов по оплате услуг представителя подлежащими удовлетворению в сумме 5 000 рублей, по 2 500 руб. в пользу каждого истца, в остальной части требования не подлежат удовлетворению.

В силу п. 6 ст. 13 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку требования истцов о расторжении договора и возврате уплаченной суммы не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию сумма штрафа в доход государства - 32 400 рублей, в пользу РОО ЗПП « Максимум» РБ - 32 400 рублей.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 752 рубля.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» и Баймухаметовым М.А., Баймухаметовой Е.М..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» в пользу Баймухаметова М.А. уплаченные по договору 63 800 руб.,

компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя 2 500 рублей, всего взыскать 67 300 (шестьдесят семь тысяч триста) руб., в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» в пользу Баймухаметовой Е.М. уплаченные по договору 63 800 руб., компенсацию морального вреда 1 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя 2 500 рублей, всего взыскать 67 300 (шестьдесят семь тысяч триста) руб., в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» штраф в федеральный бюджет в сумме 32 400 ( тридцать две тысячи четыреста) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» штраф в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Максимум» Республики Башкортостан в сумме 32 400 ( тридцать две тысячи четыреста) рублей

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вектор - Трэвел» государственную пошлину в федеральный бюджет 7 752 рубля.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение 10 дней со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Судья : Р.Ф. Хаматьянова