Гражданский кодекс часть 1

Химкинский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи С.В. Молчанова, при секретаре И.А. Берзневой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> (Управления Роспотребнадзора по <адрес>) в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ФИО1 КО» о признании действий незаконными,

установил

истец обратился в суд с настоящим иском, в обоснование которого указал на то, что ответчик правила пользования подарочных карт не предусматривают возврат или обмен на подарочные карты или денежные средства.

Истец в суд не явился, извещен.

Представитель ответчика в судебном заседании иск не признал.

Выслушав явившихся в судебное заседание лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Так, в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) публичным является договор, заключенный коммерческой организацией, устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. К числу субъектов, заключающих публичные договоры, относятся коммерческие организации, осуществляющие, в том числе деятельность по розничной торговле товарами. Публичный договор заключается коммерческой организацией с потребителями, а Закон «О защите прав потребителей» называет таковыми граждан, имеющих намерение приобрести, приобретающих товары и заказывающих работы и услуги, пользующихся ими для личных нужд. Таким образом, организации, осуществляющие предпринимательскую деятельность по розничной торговле товарами физическим лицам, предназначенные для потребления в личных целях, заключают публичные договоры, условия которых распространяются на неопределенный круг граждан и являются одинаковыми для последних.

ООО «ТАМИ и КО» зарегистрировано в качестве юридического лица (ОГРН: 10377270184 49, дата присвоения ОГРН: 29.04.2003г., ИНН: 7727245824), осуществляет деятельность по розничной торговле одеждой в специализированных магазинах, в том числе в г. Тюмени по адресу: г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, <адрес>А, ТЦ «Кристалл», магазин «HENDERSON», а также интернет-магазина HENDERSON, расположенному по адресу: https://henderson.ru.

В соответствии с п.п. 20, 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» заявления уполномоченного органа о защите прав неопределенного круга потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции с соблюдением общих правил подсудности, предусмотренных статьей 28 ГПК РФ - по месту жительства ответчика.

Так, в сети Интернет по адресу https://henderson.ru размещены пользовательское соглашение, регулирующее отношения между администрацией сайта интернет-магазина https://henderson.ru/(000 «ТАМИ и КО») и пользователем сайта (физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить заказы в интернет- магазине HENDERSON).

Согласно пользовательского соглашения информация, размещенная на сайте интернет- магазина, содержит информацию о товарах, условиях продажи товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п.2 ст. 437 ГК РФ (пункт 1.7); публичная оферта признается акцептованной посетителем сайта/покупателем с момента регистрации покупателя на сайте, оформления покупателем заказа без авторизации на сайте (пункт 1.8).

На сайте https://henderson.ru к реализации потребителям представлены в том числе, подарочные карты различного номинала. По условиям интернет-магазина https://henderson.ru/, добавляя в корзину подарочную карту, потребитель соглашается с Правилами ее использования.

При анализе условий Правил использования подарочных карт ООО «ТАМИ и КО», размещенных на официальном сайте https://henderson.ru/company/giftcards/ Управлением выявлено условие, ущемляющее предусмотренное законом право потребителя на отказ от договора купли- продажи и возврат денежных средств.

Так, согласно Правил использования подарочных карт ООО «ТАМИ и КО», размещенных на сайте https://henderson.ru/company/uiftcards/ «Подарочная карта не подлежит возврату и/или обмену на другие подарочные карты/сертификаты или на денежные средства».

Согласно ч. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товар.

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона РФ № 2300-1 конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под продавцом в соответствии с абзацем 5 преамбулы Закона РФ № 2300-1 является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Покупателем (потребителем) в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исходя из позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от <дата> г. № 4-П, потребители, как сторона в договоре, лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое, требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

Согласно Письму Минфина России от <дата> № 03-03-06/1/268 в качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификат.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о том, что подарочный сертификат/карта представляет собой заранее оплаченную покупку на определенную сумму без идентификации. При помощи подарочного сертификата/карты потребитель может в будущем приобрести товар у продавца, но не передает в оплату деньги, а их аналог - подарочный сертификат. Полученные денежные средства за продажу подарочного сертификата/карту, при их реализации, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем товара (внесение авансового платежа по договору купли-продажи).

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции (преимущества) потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы при продаже товаров.

Исходя из положений Правил использования подарочных карт «HENDERSON» (публичная оферта), размещенных на сайте ООО «ТАМИ и КО» https://henderson.ru/commny/giftcards/. подарочная карта - карта определенного номинала для оплаты покупок во всех салонах HENDERSON на территории России; подарочная карта не подлежит возврату и/или обмену на другие подарочные карты/сертификаты или на денежные средства.

С учетом выше приведенных норм права, в рассматриваемом случае к правоотношениям по продаже/приобретению подарочных карт применимы нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.

Указанная позиция соответствует правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 и в определении от <дата> г. № 305-АД 18-18522, а также в постановлении Арбитражного суда Западно- <адрес> от 09.12.2020г. по делу № А03-12682/2019.

Как предусмотрено п. 4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

В п. 1 ст. 168 ГК РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия к нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2).

Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Исходя из содержания статьи 16 Закона № 2300-1, следует, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, условие, содержащееся в Правилах использования подарочных карт «HENDERSON» «подарочная карта не подлежит возврату и/или обмену на другие подарочные карты/сертификаты или на денежные средства» ущемляет предусмотренное законом право потребителя на отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств.

Учитывая вышеизложенное, к отношениям сторон по продаже/приобретению подарочных сертификатов/карт применимы нормы, регулирующие отношения договора купли-продажи товара, приобретенные подарочных карт (сертификатов) подтверждают внесение потребителями (покупателями) внесение авансового платежа и право на покупку товара. В связи с тем, что подарочная карта (сертификат) - аванс, то в силу закона, он не может быть удержан, иначе на стороне удерживающей денежные средства (аванс) в отсутствие встречного предоставления возникает неосновательное обогащение.

Управлением в отношении ООО «ТАМИ и КО» в 2020 году по факту нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, выраженного во включении в Правила использования подарочных карт «HENDERSON» (публичная оферта) условий, ущемляющих права потребителей, следующего содержания: «подарочная карта не подлежит возврату и/или обмену на другие подарочные карты/сертификаты или на денежные средства» проведена внеплановая документарная проверка.

По факту включения в договор (Правила использования подарочных карт «HENDERSON») условий ущемляющих права потребителей Управлением ООО «ТАМИ и КО» выдано предписание № 24 от 20.03.2020г. об устранении выявленных нарушений обязательных требований и обеспечения их соблюдения при осуществлении своей деятельности, со сроком исполнения до 20.05.2020г., составлен протокол об административном правонарушении <№ обезличен> от 06.05.2020г. по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, а также ООО «ТАМИ и КО» привлечено к административной ответственности в виде штрафа, что подтверждается постановлением по делу об административном правонарушении от 02.06.2020г. № 395, вступившее в законную силу.

В связи с реализацией полномочий по контролю за исполнением выданного предписания <№ обезличен> от 20.03.2020г. в отношении ООО «ТАМИ и КО» Управлением был осмотрен сайт https://henderson.ru/company/niftcards/, принадлежащий ответчику по результатам которого установлено, что Ответчик не выполнил в установленный срок законное предписание об устранении нарушений требований законодательства о защите прав потребителей (не оспоренное в установленном законом порядке), выданное должностным лицом Управления Роспотребнадзора по <адрес>.

Наличие в составе Правил использования подарочных карт «HENDERSON» (публичная оферта), размещенных на сайте ООО «ТАМИ и КО» https://henderson.ru/company/giftcards/, условий ущемляющих права неопределенного круга потребителей, свидетельствует о продолжении противоправной практике ООО «ТАМИ и КО», о продолжающемся причинении вреда охраняемым законом интересам неопределенного круга потребителей в части нарушения их права на отсутствие в договоре условий, ущемляющих права потребителей.

Согласно п.2 ст. 1065 ГК РФ, если причиненный вред является последствием эксплуатации предприятия, сооружения либо иной производственной деятельности, которая продолжает причинять вред или угрожает новым вредом, суд вправе обязать ответчика, помимо возмещения вреда, приостановить или прекратить соответствующую деятельность.

Таким образом, причинение неимущественного вреда, в том числе в будущем, может быть согласно ст. 1065 ГК РФ, причиной и основанием прекращения соответствующей деятельности, в данном случае исключение из Правил использования подарочных карт «HENDERSON» (публичная оферта), условий ущемляющих их права по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Согласно п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона).

В такой ситуации суд приходит к выводу обо обоснованности требований истца и возложении на ответчика обязанности прекратить противоправную деятельность посредством исключения из Правил использования подарочных карт «HENDERSON» (публичная оферта), условий ущемляющих права потребителей следующего содержания: «Подарочная карта не подлежит возврату и/или обмену на другие подарочные карты/сертификаты или на денежные средства» доведения до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации <адрес>.

руководствуясь ст. ст. 198, 199 ГПК РФ

решил:

признать противоправными действия ООО «ТАМИ и КО» по включению в Правила использования подарочных карт «HENDERSON» (публичная оферта), условий ущемляющих права потребителей следующего содержания: «Подарочная карта не подлежит возврату и/или обмену на другие подарочные карты/сертификаты или на денежные средства».

Обязать ООО «ТАМИ и КО» прекратить противоправную деятельность посредством исключения из Правил использования подарочных карт «HENDERSON» (публичная оферта), условий ущемляющих права потребителей следующего содержания: «Подарочная карта не подлежит возврату и/или обмену на другие подарочные карты/сертификаты или на денежные средства». Обязать ООО «ТАМИ и КО» довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья С.В. Молчанов