Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Стецан И.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о признании недействительными условий договора оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя,

установил:

Стецан И.А. обратился в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о признании недействительными условий договора оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Свои требования мотивируя тем, что 04.05.2021 между Стецан И.А. и ООО «ГикБреинс» был заключен договор возмездного оказания услуг удаленного доступа к образовательной «Платформе GeekUniversiti Pro» по образовательному курсу «Факультет Python –разработки» стоимость которого составила 140 940 рублей.

С целью оплаты образовательного курса между Стецан И.А. и ООО «ГикБреинс» был заключен договор купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) №93392285 от 04.05.2021, согласно п. 1.2 договора Стецан И.А. обязуется оплатить товар в рассрочку путем внесения 18 регулярных ежемесячных платежей в размере 9000 рублей в АО «Тинькофф Банк».

В соответствии с данными сайта ответчика программа обучения «Факультет Python –разработки» состоит из 6 этапов:

Подготовка состоит из 10 видео - уроков и составляет 1 час обучающего контента;

Введение в backend – разработку состоит из 11 уроков и составляет 1 месяц обучения (12 часов теории и 24 часа практики);

Fronted и backend веб-сервиса состоит из 8 уроков и составляет 1 месяц обучения (8 часов теории и 24 часа практики);

Продвинутый Python состоит из 12 уроков и составляет 1,5 месяца обучения;

Командная разработка выпускного проекта состоит из 9 уроков ( 13 часов теории и 27 часов практики) составляет 2 месяца обучения;

Курсы в не четверти состоит из 10 видео-уроков и составляет 8 часов обучающего контента.

Согласно сайта ООО «ГикБреинс» общая длительность обучения «Факультет Python –разработки» составляет 16 месяцев, истец обучение на образовательном курсе «Факультет Python –разработки» не завершил (пройдено менее 30% образовательного курса) документ об образовании не получен.

Просит суд, признать недействительными условия договора оказания услуг удаленного доступа к образовательной платформе «Платформе GeekUniversiti Pro» от 04.05.2021, взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Стецан И.А. стоимость курса в размере 140940 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 3500 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу истца.

Истец Стецан И.А. требования свои поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, уточнил, что просит признать недействительным п.1.4 «Пользовательского соглашения» к Договору, а также добавил, что невозможность продолжить дальнейшее обучение выражалась в том, что учебный курс, о прохождении которого им заключен договор, является курсом программирования. Для успешного обучения по данному курсу только предоставляемых учебных материалов недостаточно, необходим самостоятельный их поиск. На сайте ООО «Гикбреинс» размещена информация, что обучение производится с «нуля». При заключении договора ему не разъяснялось, что он должен будет самостоятельно искать учебный материал. Кроме того, его предыдущее образование радиоинженер, которое не связано с изучаемой дисциплиной – программирование. Сколько стоит изученная им часть курса он не знает, ответчик данную информацию представить отказался.

Ответчик ООО «ГикБреинс о времени и месте судебного заседания извещался надлежаще в соответствии с требования ст. 113-116 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, что подтверждается отчетом об отслеживании отправлений с почтовыми идентификаторами.

По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, статьи 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства, поэтому неявка ответчика, извещенного в установленном законом порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

При таких обстоятельствах суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ рассмотрел дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно статье 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со статьёй 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

В соответствии со статьями 9-11 постановления Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 №706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объёме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».

Информация, предусмотренная пунктами 9 и 10 настоящих Правил, предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

В соответствии со статьёй 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Цена оказанной услуги, возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора, определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или изменённым.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесённых расходов, исполнителю не предоставлено.

04.05.2021 между Стецан И.А. и ООО «ГикБреинс» был заключен договор возмездного оказания услуг на проведение удаленного обучения по образовательной программе «Платформе GeekUniversiti Pro» по курсу «Факультет Python –разработки».

Согласно исковому заявлению, возражений чему ответчиком не представлено, прохождение образовательного курса составляет 16 месяцев.

Истцом Стецан И.А. курс оплачен посредством оформления рассрочки платежа в банке-партнере ответчика АО «Тинькофф Банк» 04.05.2021 № 93392285 в размере 140 940 рублей.

Обязательства по оплате Стецан И.А. исполнено досрочно, что подтверждается квитанциями АО «Тинькофф Банк»: № 1-2-280-632-655 от 11.05.2021 на 9000 рублей, №1-2-281-026-817 от 11.05.2021 на 132779,43 рублей.

Истец обучение на образовательном курсе «Факультет Python –разработки» не завершил (пройдено менее 30% образовательного курса) документ об образовании не получен.

31.08.2021 Стецан И.А. приостановил обучение, 04.03.2022 было принято решение об отказе от дальнейшего обучения, о чем ответчику было направлено сообщение с просьбой возврата денежных средств за обучение с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Ответчик отказался возвращать оплату, ссылаясь на правила возврата денежных средств установленных п. 5.1 приложения 1 к договору, так как с момента доступа к платформе с оплаченным обучением прошло более 30 дней.

На сайте ООО «Гикбреинс» размещена информация, что прохождение выбранного курса поможет с нуля освоить профессию в сфере информационных технологий. Однако, указанная программа обучения предназначена для практикующих специалистов, уже имеющих навыки работы и специальное образование. Как следует из искового заявления, истец в свою очередь имеет образование в совершенно иной сфере и не мог по представленным материалам освоить специальность.

Таким образом, представленная на сайте информация не позволила истцу сделать правильный выбор при покупке доступа к образовательной программе.

Как следует из искового заявления, истец прослушал менее 30% учебного курса и в процессе обучения были обнаружены следующие недостатки услуги: информации, которая предоставляется ответчиком недостаточно для овладения курсом. Дополнительную информацию истцу приходилось искать самостоятельно, о чем истец при заключении договора уведомлен не был.

При указанных обстоятельствах истец полагает, что заказанные и оплаченные ими услуги оказываются некачественно и не соответствуют условиям договора. Возражений ответчиком не представлено.

Согласно п. 10.4 Договора оказания услуг, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте, с указанием в ней причин отказа от Договора, а так же своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Сайте, реквизитов и иной необходимой для возврата денежных средств информации.

На основании п. 10.5 Договор оказания услуг, в случае досрочного расторжения Договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору).

Как следует из п.2 Правила возврата денежных средств, полный или частичный уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании на основании письменного заявления Пользователя или электронного документа подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту.

Разрешая исковые требования, суд руководствуется вышеназванными нормами права, установив, что ответчиком не была предоставлена истцу достоверная информация об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора, принимая во внимание, что ответчиком не представлено доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением заключённых с истцом договора, суд пришёл к выводу, что требования истца о взыскании денежных средств оплаченных им за обучение, подлежат удовлетворению. Не является обстоятельством исключающим возможность удовлетворения требований истца, тот факт, что заявление о возврате денежных средств истцом в адрес ответчика было направлено без усиленной квалифицированной электронной подписи, поскольку ответчик, являясь сильной стороной в споре, не предложил истцу представить соответствующее заявление, а отказал истцу в возврате денежных средств ссылаясь на заключенный договор.

Разрешая по существу требования истца о признании недействительными п.1.4 условий Пользовательского соглашения - «услуги считаются оказанными Исполнителем с момента фактического предоставления Пользователю доступа к Платформе и Курсу»;

- п.1 Приложения №1 к Договору оказания услуг удаленного доступа к образовательной «Платформе GeekUniversiti Pro» от 04.05.2021:- «возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 (отказ от Договора) возможен до исполнения обязательств сторонами обязательств по Договору, т.е. до момента предоставления доступа к Платформе или ее части»;

- под. «Г» п. 5.1 Приложения № к Договору оказания услуг удаленного доступа к образовательной «Платформе GeekUniversiti Pro» от ДД.ММ.ГГГГ: -«если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы», суд учитывает следующее.

Положениями ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В случае расторжения договора по инициативе заказчика плата за услуги, которые не были оказаны, должна быть возвращена, за исключением фактически понесенных исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Аналогичны положения закреплены в п.1 ст.782 ГК РФ.

Учитывая, что оказание образовательных услуг в данном случае носит длительный характер (16 месяцев, возражений чему не представлено), а правоотношения истца (потребителя) и ответчика носят возмездный характер, то указание в Договоре и приложении к нему того, что:

услуги считаются оказанными Исполнителем с момента фактического предоставления Пользователю доступа к Платформе и Курсу;

возврат денежных средств по договору возможен до исполнения обязательств сторонами обязательств по Договору, т.е. до момента предоставления доступа к Платформе или ее части;

если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы,

фактически исключают для потребителя возможность реализации права в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг, что прямо противоречит ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п.1 ст.782 ГК РФ, при том, что в нарушение указанных норм права деньги уплаченные потребителем не являются платой за оказанные услуги, а удерживаются в качестве возмещения расходов ООО «ГикБреинс» на поддержку Платформы, что влечет признание их недействительными.

С учетом изложенного суд полагает, что требования истца о признании недействительными условия договора оказания услуг и пользовательского соглашения а также взыскания с ООО «ГикБреинс» в пользу Стецан И.А. стоимость курса в размере 140 940 рублей, подлежат удовлетворению в полном объеме, поскольку ответчиком, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представлено доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив нарушение ответчиком прав истца как потребителей, приняв во внимание, что в добровольном порядке требования истца ответчиком не удовлетворены, с ответчика в пользу Стецан И.А. подлежит взысканию штраф в размере 70 470 рублей =140 940*50%

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе, связанные с рассмотрением расходы на оплату услуг представителей (ст. 94 ГПК РФ).

В связи с рассмотрением настоящего гражданского дела Стецан И.А. были понесены следующие судебные расходы:

- оплата юридических услуг в размере 3500 рублей, что подтверждается справкой Правовед.ru от ДД.ММ.ГГГГ, а так же кассовым чеком №ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с положениями части первой статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из положений ст.103 ГПК РФ и подпункта 1 статьи 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в соответствующий бюджет пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 4018,80 рублей.

Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований истца, с ответчика также подлежат взысканию судебные расходы, понесенные истцом при рассмотрении настоящего гражданского дела.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198, ст.233 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Стецан И.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН 1167746654569) о признании недействительными условий договора оказания услуг и приложения к нему, взыскании денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг, судебных расходов, штрафа – удовлетворить.

Признать недействительными:

- п.1.4 условий Пользовательского соглашения к Договору оказания услуг удаленного доступа к образовательной «Платформе GeekUniversiti Pro» от 04.05.2021: - «услуги считаются оказанными Исполнителем с момента фактического предоставления Пользователю доступа к Платформе и Курсу»;

- под. «Г» п. 5.1 Приложения №1 к Договору оказания услуг удаленного доступа к образовательной «Платформе GeekUniversiti Pro» от 04.05.2021: -«если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы».

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Стецан Ильи Анатольевича денежные средства в размере 140940 рублей оплаченные за услугу по договору оказания услуг удаленного доступа к образовательной «Платформе GeekUniversiti Pro», штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 70470 рублей, итого 211 410 рублей (двести одиннадцать тысяч четыреста десять рублей).

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу Стецан Ильи Анатольевича судебные расходы в размере 3500 рублей.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в доход бюджета Солнечного муниципального района государственную пошлину в размере 4018,8 рублей.

Ответчик вправе подать в Солнечный районный суд Хабаровского края заявление об отмене настоящего заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд, через Солнечный районный суд Хабаровского края, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.В. Вовченко

Решение принято в окончательной форме принято 06.06.2022