Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2918/2022 по иску ФИО1 к АО «Почта России», УФПС Кировской области- филиал АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России», УФПС Кировской области - филиал АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование указал, что является осужденным и отбывает наказание в (Данные деперсонифицированы). {Дата} Первомайский районный суд г. Кирова направил истцу заказное письмо (РПО {Номер}), которое поступило в доставочное отделение ОПС {Номер}{Адрес} края {Дата} с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, который установлен Приказом Минкомсвязи РФ № 257.

Установив факт допущенного нарушения, истец направил в адрес ответчика претензию {Дата}, в которой просил признать факт нарушения и выплатить компенсацию морального вреда. В удовлетворении претензии ответчик отказал, указав, что контрольные сроки пересылки заказной корреспонденции не нарушены.

Просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 25000 руб., почтовые расходы в размере 180 руб.

Истец ФИО1, участие которого в судебном заседании обеспечено посредством видеоконференц-связи исковые требования поддержал, по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика АО «Почта России», УФПС Кировской области- филиал АО «Почта России» в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела без их участия. В адрес суда направили письменный отзыв, в котором полагали исковые требования не подлежащими удовлетворению, поскольку ответчиком были приняты все зависящие от него меры по своевременному оказанию услуг почтовой связи. В случае удовлетворения исковых требований просили снизить размер компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчиков.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, и оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования истца подлежащими частичному удовлетворению.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что ФИО1 является осужденным и отбывает наказание по приговору суда в (Данные деперсонифицированы)

В производстве Первомайского районного суда г. Кирова находилось административное дело (Данные деперсонифицированы) по иску ФИО1 к ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Кировской области о признании действий незаконными и взыскании компенсации за нарушении условий содержания.

{Дата} Первомайским районным судом г. Кирова в адрес ФИО1, являющегося административным истцом, была направлена корреспонденция по указанному административному делу. Для сведения ФИО1 направлялось сопроводительное письмо, о направлении исполнительного листа в Министерство финансов РФ.

{Дата} письмо на имя осужденного ФИО1 принято в отделении почтовой связи г. Кирова, РПО {Номер}.

В соответствии с положениями ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом РФ "О защите прав потребителей", гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона № 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона "О почтовой связи" Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденным Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила), согласно разделу V которых, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.

Как указывает истец в обоснование заявленных требований, отправленное {Дата} из г. Кирова в (Данные деперсонифицированы) края заказное письмо поступило в его адрес с нарушением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, чем ответчик нарушил права истца как потребителя услуг связи.

Как установлено судом, и подтверждается материалами дела, {Дата} Первомайским районным судом г. Кирова в адрес ФИО1, содержащегося в (Данные деперсонифицированы), было направлено заказное письмо с почтовым идентификатором (Данные деперсонифицированы).

Указанное почтовое отправление прибыло в место вручения {Дата}, {Дата} почтовое отправление было вручено адресату.

В удовлетворении претензии истца относительно нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления ответчиком было отказано, поскольку нарушения контрольных сроков в прохождении заказного письма не установлено.

Суд, проанализировав установленные по делу обстоятельства и руководствуясь положениями Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи", Приказом Минкомсвязи России от 4 июня 2018 года N 257, усматривает факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции.

Согласно Нормативам частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 4 июня 2018 года N 257, зарегистрированным в Минюсте России 31 октября 2018 года N 52575, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам. Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между г. Киров и (Данные деперсонифицированы) согласно приведенного Приказа и приложения к нему составляет 12 дней.

Указанный срок пересылки заказного письма с почтовым идентификатором (Данные деперсонифицированы) был ответчиком нарушен и составил период с {Дата} по {Дата}, т.е. 16 дней вместо предусмотренных контрольными сроками 12 дней.

Факт нарушения контрольных сроков пересылки указанного заказного письма установлен Управлением Роскомнадзора по {Адрес} и {Адрес} при проведении проверки по обращению ФИО1

Таким образом, совокупностью представленных доказательств подтверждается нарушение прав истца как потребителя услуг связи.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на исполнителе.

В соответствии с ч.1 ст. 34 ФЗ № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу, недостачу вложений, нарушение контрольных сроков пересылки почтовых оправлений и иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.

Судом установлено, что услуга по доставке заказного почтового отправления в адрес истца, отбывающего наказание в ФКУ ИК-6 была оказана с нарушением утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 4 июня 2018 года N 257, контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Факт нарушения ответчиком контрольного срока пересылки письменной корреспонденции нашел свое подтверждение и является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации морального вреда.

Ввиду нарушения ответчиком прав истца несвоевременной доставкой письма, последний испытывал нравственные страдания, волнение и тревогу, будучи лицом, отбывающим наказание и лишенным возможности поддерживать связь.

С учетом изложенного, требований разумности и справедливости, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика АО «Почта России» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 300 руб.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При указанных обстоятельствах, исходя из суммы подлежащей взысканию компенсации морального вреда в размере 300 руб., в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 150 руб.

С учетом изложенного исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению.

На основании ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы, понесенные истцом по данному гражданскому делу в размере 180 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика АО «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб.

Руководствуясь ст.194- 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 300 рублей, штраф в размере 150 руб., почтовые расходы в размере 180 руб.

В удовлетворении остальной части иска-отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в бюджет муниципального образования «город Киров» госпошлину в размере 300 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кировский областной суд, через Первомайский районный суд г. Кирова в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья Н.В. Марушевская

Мотивированное решение изготовлено: 08.08.2022 г.

Решение07.08.2022