Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Тихонова С.В. к ООО «Окна Компас» об обязании безвозмездно заменить некачественные окна и москитную сетку, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Тихонов С.В. обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику, в обоснование заявленных требований указал, что:

ДД.ММ.ГГГГг. истец заключил с Ответчиком договор бытового подряда на установку пластиковых окон. В соответствии с условиями договора, истец оплатил стоимость работ в размере 190000 (Сто девяносто тысяч) рублей, что подтверждается квитанциями № от ДД.ММ.ГГГГ., № от ДД.ММ.ГГГГ№ от ДД.ММ.ГГГГ. Работы по установке окон ответчиком были выполнены, что подтверждается актом выполненных работ № от ДД.ММ.ГГГГг.

Однако по прошествии полгода окна стали плохо открываться. Ремонтная бригада произвела ремонт трех окон без демонтажа, путем установки дополнительного анкера через раму. На ремонт остальных окон таким способом истец не согласился, что указал в претензии от ДД.ММ.ГГГГ. Комиссия, назначенная ответчиком, установила, что у 12 (двенадцати) окон выгнуло рамы, о чем был составлен акт от ДД.ММ.ГГГГ В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако заменить некачественные окна ответчик отказался. ДД.ММ.ГГГГг. истцом была направлена претензия ответчику с требованием заменить некачественные окна в количестве 9 (девяти) штук и одной москитной сетки.

Ответчик отказался удовлетворить требования истца, настаивая на ремонте некачественных оконных конструкций.

В результате незаконных действий ООО «Окна Компас» истцу были причинены нравственные страдания, что выражается в нервном стрессе, переживаниях по поводу испорченных окон в новом доме.

Причиненный истцу неправомерными действиями ответчика моральный вред истец оценивает в 60000 (Шестьдесят тысяч) руб.

Истец просит:

Обязать ответчика безвозмездно заменить некачественные окна в количестве 9 (девяти) штук и одну москитную сетку в доме по адресу: <адрес>.

Взыскать с ответчика компенсацию причиненного истцу морального вреда в размере 60000 (Шестьдесят тысяч) руб.

В судебное заседание истец Тихонов С.В. не явился, извещен надлежащим образом, в деле имеется заявление, в котором истец исковые требования поддерживает в полном объеме, просит рассмотреть гражданское дело в его отсутствие.

В соответствии с п.5 ст.167 ГПК РФ, стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда.

В соответствии с изложенным, учитывая заявление представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО «Окна Компас» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представителя в суд не направил, а при таких обстоятельствах, суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Изучив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со статьёй 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) – это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) - потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно ч. 1 ст.702 ГК РФ, ч.2 ст.703 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (Подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику.

Согласно статей 746 и 711 Гражданского кодекса РФ оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда. При отсутствии соответствующих указаний в законе или договоре заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

В силу п. 1 ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Окна Компас» в лице Кривдиной О.В. (подрядчик) и Тихоновым С.В. (заказчик), был заключен договор бытового подряда № (далее – вышеуказанный договор) по условиям которого ООО «Окна Компас» обязался изготовить и установить, а покупатель Тихонов С.В. принять и оплатить: ремонт и замену дверей, оконных рам, дверных и оконных коробок (л.д.19-20).

Пунктом 3.1 вышеуказанного договора определена общая стоимость работ 190000 руб.

Пункт 3.2 вышеуказанного договора предусмотрено, что заказчик вносит предоплату в сумме 100000руб. в момент подписания настоящего договора.

Пункт 3.3 вышеуказанного договора предусмотрено, что заказчик обязуется оплатить оставшуюся сумму договора в размере 90000руб. по факту подписания акта выполненных работ.

Согласно акту выполненных работ № от ДД.ММ.ГГГГ. услуги по ремонту и замене дверей, оконных рам, дверных и оконных коробок выполнены полностью и в срок, заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет (л.д.21).

ДД.ММ.ГГГГ. Тихоновым С.В. в адрес ООО «Окна Компас» была направлена претензия, в которой он указывал, что установленные окна, в количестве 19шт., через полгода стали открываться туго (выгнуло рамы). Ремонтная бригада произвела ремонт трех окон на первом этаже без демонтажа, путем установки дополнительного анкера. На ремонт остальных восьми окон таким способом он не согласился и настаивает на их полной замене. Окна в гараже и подвале ремонта не требуют, кроме одной москитной сетки на окно в гараже. Просит в 10-ти дневной срок произвести замену окон (л.д.16).

ДД.ММ.ГГГГ. Тихонов С.В. вновь обратился в ООО «Окна Компас» с претензией, в которой указал, что двусторонним актом от ДД.ММ.ГГГГ. подтверждено, что 12 окон некачественные и одна москитная сетка не подходит по размеру. Три окна отремонтированы, в отношении остальных девяти окон он настаивает на замене. Просит в десятидневный срок заменить некачественные окна и изготовить москитную сетку, иначе будет вынужден обратиться в суд для защиты своих интересов (л.д.14).

В ответ на претензию ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Окна Компас» сообщили, что при выезде монтажной бригады ДД.ММ.ГГГГ. был произведен полный перемонтаж 1 окна на 2 этаже, устранение претензии по выгибу рамы, указанной в акте от ДД.ММ.ГГГГ. данным видом работ не было достигнуто, так как выполнить это невозможно без дополнительного крепления через раму, на установку которого нет согласия. Крепление через профиль предусмотрено в ГоСТе 30971-2012. В данный момент они используют технологию совмещенного крепежа, данная технология хорошо себя зарекомендовала. Претензия устранима, путем установки дополнительного крепежа через профиль: анкерного болта или самореза по бетону. Согласно гарантийных обязательств просят принять монтажную бригаду в удобный будний рабочий день для выполнения следующих видов работ: 1.удаление заполнения монтажного шва, 2.установка дополнительного крепления через профиль, повторное заполнение монтажного шва, с установкой пароизоляционной пены, установка москитной сетки (л.д.13).

Неудовлетворенный данным ответом Тихонов С.В. обратился в суд с настоящим иском.

Правоотношения сторон в рамках заявленных требований регулируются Законом "О защите прав потребителей", поскольку истец, являясь физическим лицом, заключал договор с ООО «Окна Компас» на изготовление и установку окон для своих личных нужд, пользовался ими на законных основаниях, соответственно он является потребителем данного товара.

По делу установлено, что ответчиком в жилом доме, расположенном по адресу: <адрес> были изготовлены и установлены окна в количестве 19шт. и москитные сетки.

По ходатайству истца судом была назначена экспертиза для определения соответствия установленных окон требованиям нормативной документации, а производство экспертизы было поручено ООО «Экспертное учреждение «Антис», однако в последующем истец отказался от проведения экспертизы.

Согласно заключению экспертов № от ДД.ММ.ГГГГ. в связи с отсутствием (непредоставлением) доступа внутрь помещений для исследования объектов исследования (окон), ответить на поставленный вопрос не предоставляется возможным.

В соответствии с частью 3 статьи 79 ГПК РФ при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

С учетом характера спора требовалось проведение соответствующей экспертизы, которая бы разрешила вопросы о качестве установленных в доме истца окон и москитной сетки, однако то обстоятельство, что истцом не предоставлен доступ внутрь помещения, привело к невозможности проверки их качества и качества их монтажа, а также установить наличие существенного недостатка изготовленных изделий и оказанных услуг.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

С учетом того, что ответчиком устанавливался гарантийный срок на выполненную работу, бремя доказывания обстоятельств, имеющих значение для дела, должно быть распределено между сторонами следующим образом: истцу в данном случае необходимо доказать только факт предоставления ему некачественной услуги (выполнения некачественной работы), а ответчик должен в силу закона представить доказательства, освобождающие его от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, то есть должен доказать, что недостатки работы (услуги) возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Между тем, в материалах дела отсутствуют доказательства, что окна и москитная сетка, которые просит заменить истец, не соответствуют требованиям ГОСТ и нормам действующего законодательства.

Кроме того, Тихонов С.В. подписал акт приема-сдачи выполненных работ без указания имеющихся у него претензий по качеству.

Доводы истца Тихонова С.В. о некачественном изготовлении и установлении в его доме окон и москитной сетки ответчиком ООО «Окна Компас» могут быть подтверждены только экспертными исследованиями, от проведения которых истец уклонился.

Какие-либо доказательства наличия заявленных недостатков в установленных в доме оконных конструкций истец Тихонов С.В. суду не предоставил.

Кроме того, при заключении договора истцу было выдано коммерческое предложение (расчет) №, в котором указаны эскизы изделий, материалы и указаны их размеры. Работы по установке оконных изделий в жилом доме Тихонова С.В. были окончены ДД.ММ.ГГГГ., о чем свидетельствует акт выполненных работ, который был подписан истцом Тихоновым С.В. без указания имеющихся у него претензий, доказательств обращения Тихонова С.В. с претензией к ООО «Окна Компас» об устранении недостатков, на момент установки окон, истцом не представлено, и данные обстоятельства сторонами в судебном заседании не оспаривались.

Поскольку доказательств наличия в оконных конструкциях и москитной сетки заявленных недостатков суду истцом не представлено, оснований для удовлетворения его требований об обязании безвозмездно заменить некачественные окна и москитную сетку, компенсации морального вреда, не имеется.

Довод истца Тихонова С.В. о том, что актом от ДД.ММ.ГГГГг. подтверждается тот факт, что ответчиком предоставлены некачественные окна и москитная сетка, является несостоятельным и не подтверждается исследованными в судебном заседании доказательствами.

В соответствии со ст.95 ч.3 ГПК РФ: 3. Эксперты, специалисты и переводчики получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам, специалистам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

Согласно ст.98 ч.1 ГПК РФ: Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

По ходатайству истца в судебном заседании была назначена экспертиза, от проведения которой истец в дальнейшем отказался, при этом из заявления директора ООО «Экспертное учреждение «Антис» Зимицкого В.Ю. следует, что экспертом были понесены расходы на проведение экспертизы в сумме 3000 рублей, а при таких обстоятельствах, суд считает, что с истца Тихонова С.В. в пользу ООО «Экспертное учреждение «Антис» подлежат взысканию расходы на проведение экспертизы в сумме 3000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Тихонова С.В. к ООО «Окна Компас» об обязании безвозмездно заменить некачественные окна и москитную сетку, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с Тихонова С.В. в пользу ООО «Экспертное учреждение Антис» расходы по проведению судебной экспертизы в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Нижегородский областной суд путем подачи жалобы в Павловский городской суд Нижегородской области.

Судья А.С. Одинцов