Гражданский кодекс часть 1

В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Шоколад» заключен договор о реализации туристического продукта № №, согласно которому ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению на период 8 ночей/9 дней - с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту: г. Москва - г. Хайкоу (о. Хайнань, Китай) - г. Москва.

В соответствии с п. 3.3.1. Договора истец оплатил стоимость указанных услуг в размере 76500 рублей, что подтверждается копией бланка строгой отчетности (туристической путевки) № № от ДД.ММ.ГГГГ. Оригинал туристической путевки для взыскания убытков был направлен в ООО страховая компания «Орбита», которое осуществляло финансовое обеспечение ООО «Тревел Дизайнере» по договору страхования гражданской ответственности туроператора № № от ДД.ММ.ГГГГ Оплата услуги истцом производилась на основании подтверждения тура № № от ДД.ММ.ГГГГ со стороны ООО «Тревел Дизайнерс», пришедшего на адрес электронной почты (<адрес>) ООО «Шоколад».

Предусмотренные Договором услуги истцу не были оказаны со стороны ответчика, в частности комплекс услуг по перевозке и размещению на период 8 ночей/9 дней - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту: г. Москва - г. Хайкоу (о. Хайнань, Китай) - г. Москва, в связи с исключением из единого федерального реестра туроператоров сведений об ООО «Тревел Дизайнерс» осуществляющего туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» на основании приказа Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ от ДД.ММ.ГГГГ №№

В связи с неисполнением договора истцу причинены убытки и моральный вред, который он оценивает в 50 000 руб. По изложенным основаниям возник настоящий иск.

Истцом заявлены требования к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании убытков в сумме 76 500 рублей, компенсации морального вреда 50 000 рублей.

Впоследствии исковые требования в части возмещения убытков были уменьшены до 74 347 руб. 84 коп., в связи с тем, что ООО страховой компанией «Орбита», осуществляющей финансовое обеспечение ООО «Тревел Дизайнерс» по договору страхования гражданской ответственности туроператора №№ от ДД.ММ.ГГГГ на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет истца была перечислена сумма в размере 2 152 руб. 16 коп. Просит взыскать убытки в размере 74 347 руб. 84 коп., моральный сред 50 000 рублей.

Судом в качестве третьих лиц по делу привлечены ПАО «Страховая группа «ХОСКА», ООО «Орбита».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Шоколад» по доверенности ФИО2 в судебном заседании поддержала представленный ранее отзыв (л.д.27), также пояснила, что ответственность за неоказание услуг по договору лежит на туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс», сумма убытков должна быть взыскана с ответчика. Свои обязательства ООО «Шоколад» выполнило в полном объеме, полагала требования истца обоснованными.

Представитель третьего лица ООО «Орбита» в судебное заседание не явился, представили отзыв, в соответствии с которым ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №№ со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ ООО «Тревел Дизайнерс» ДД.ММ.ГГГГ было исключено из ЕФРТ в связи с прекращением деятельности. ДД.ММ.ГГГГ страховой компанией было получено требование истца о выплате страхового возмещения по договору страхования. Случай истца признан страховым и страховая выплата в сумме 2 152 руб. 16 коп., с учетом коэффициента пропорции, выплачена истцу платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ в установленный 30-ти дневный срок.

Представитель третьего лица ПАО «Страховая группа «ХОСКА» в суд не явился, извещен надлежаще.

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Правоотношения в области туристической деятельности регулируются специальным законодательством, а именно, Федеральным законом от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132 -ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст.10 указанного ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества. А также нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Шоколад» заключен договор о реализации туристического продукта № № согласно которому ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению на период 8 ночей/9 дней - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту: г. Москва - г. Хайкоу (о. Хайнань, Китай) - г. Москва (л.д.4-9).

Оригинал туристической путевки для взыскания убытков был направлен в ООО страховая компания «Орбита», которое осуществляло финансовое обеспечение ООО «Тревел Дизайнерс» по договору страхования гражданской ответственности туроператора № № от ДД.ММ.ГГГГ на период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ

Оплата услуги истцом производилась на основании подтверждения тура № № от ДД.ММ.ГГГГ. со стороны ООО «Тревел Дизайнерс», пришедшего на адрес электронной почты (<адрес>) ООО «Шоколад».Указанные обстоятельства подтверждаются письменными материалами дела и не оспариваются ответчиком.

ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющее туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», на основании приказа Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ от ДД.ММ.ГГГГ. №№ исключено из единого федерального реестра туроператоров.

Истцом в адрес ответчика направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ о возврате уплаченных денежных средств, которая до настоящего времени не удовлетворена.

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристического продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Аналогичные положения содержатся в договоре страхования гражданской ответственности между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» было получено требование истца о выплате страхового возмещения по договору страхования. Случай истца признан страховым решением от ДД.ММ.ГГГГ., составлен страховой акт №№ и страховая выплата в сумме 2 152 руб. 16 коп., с учетом коэффициента пропорции, выплачена истцу платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ. №№ в установленный 30-ти дневный срок.

Таким образом, обстоятельства, на которые ссылается истец в обоснование своих требований, нашли свое подтверждение в судебном заседании, а потому требования истца являются обоснованными.

В соответствии со статьей 6 указанного выше Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132 -ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что обязательства по договору о реализации туристского продукта ООО «Тревел Дизайнерс» не были исполнены надлежащим образом, турист не выехал в выбранную им страну, не реализовал свое право потребителя по вине туроператора, в связи с чем имеются основания для взыскания уплаченной по договору суммы, с учетом выплаченного страхового возмещения в сумме 2 152 руб. 16 коп., в размере 74 347 руб. 84 коп. с ООО «Тревел Дизайнерс», а также компенсации морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости, в размере 5 000 рублей. Правовых оснований для компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.

Из материалов дела следует, что истцом в адрес ответчика была направлена претензия, которая до момента разрешения данного спора ответчиком добровольно в установленный законом срок не удовлетворена.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Поскольку ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему в досудебном порядке, с данного ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 39 673 руб. 92 коп. Оснований для уменьшения указанной суммы суд не усматривает.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ в доход бюджета города Ярославля подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 2 730 руб. 41 коп.

Руководствуясь ст. 233-236 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 74 347 руб. 84 коп., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 39 673 руб. 92 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета муниципального образования г.Ярославль госпошлину в размере 2 730 руб. 41 коп.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Ярославля заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения копии этого решения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через данный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись

Копия верна

Судья Филипповский А.В.