Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Старчак <данные изъяты>, Старчак <данные изъяты> к АО «Авиакомпания Сибирь» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Старчак <данные изъяты> обратилась в суд с иском к АО «Авиакомпания Сибирь», просила взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства за авиабилеты в размере 29 903,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 812,78 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического погашения задолженности, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ Лисиной <данные изъяты> с ОА «Авиакомпанией Сибирь» был заключен договор авиаперевозки по маршруту ДД.ММ.ГГГГ S7 №<данные изъяты> S7 № – <данные изъяты> и ДД.ММ.ГГГГ/ДД.ММ.ГГГГ S7 5128 <данные изъяты> S7 5227 <данные изъяты>. Стоимость билетов составила 29 903 (двадцать девять тысяч девятьсот три) рубля 00 копеек.

Согласно условиям договора пассажирами являются Старчак <данные изъяты>, <данные изъяты>, Старчак <данные изъяты> как лицо, сопровождающее <данные изъяты> – билет №.

По договору истцом обязательства исполнены в полном объеме. Согласно информации, предоставленной перевозчиком при заключении договора, приобретенные билеты подлежат возврату.

По направлению от ДД.ММ.ГГГГ Старчак В.Н. (<данные изъяты>) назначили операцию на ДД.ММ.ГГГГ, в результате чего пассажиры отказались от авиаперелета согласно п.2 ст.108 Воздушный кодекса РФ, то есть прекратили действие договора воздушной перевозки пассажира по инициативе пассажиров.

В соответствии с Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, возврат пассажирам, являющимся <данные изъяты>, провозная плата возвращается до истечения трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика было направлено заявление об отказе от авиаперевозки и требованием о возврате стоимости авиабилета. Ответчиком данное требование удовлетворено не было.

Поскольку договор перевозки пассажира заключался исключительно для личных нужд с осуществлением предпринимательской деятельности, на отношения между Истцом и Ответчиком распространяются нормы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей».

Как следует из прилагаемых к настоящему исковому заявлению документов, истец уведомил ответчика об отказе от воздушной перевозки не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс.

В нарушение ст. 108 ВК РФ ответчик отказал в возврате стоимости авиабилета, тем самым причинил истцам моральный вред, который они оцениваю в размере по 25 000 рублей.

Поскольку требования о возврате стоимости билета не были удовлетворены ответчиком добровольно, с ответчика подлежит взысканию штраф.

В ходе рассмотрения гражданского дела исковые требования неоднократно изменялись, окончательно заявлено требование о взыскании с ответчика АО «Авиакомпания Сибирь» в пользу Старчак И.Л. и Старчак В.Н.:

- денежных средств за стоимость авиабилетов по 29 903 руб. 00 коп. в пользу каждого,

-неустойки в размере 1% за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по 156 990 руб. 75 коп., а также неустойки в размере 1% за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического погашения задолженности в пользу каждого;

-компенсации причиненного морального вреда по 25 000 руб. 00 коп. в пользу каждого;

-штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в равных долях в пользу каждого.

На рассмотрение дела истец Старчак И.Л., истец Старчак В.Н. не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель истца Старчак И.Л. Силонова О.А., действующая на основании доверенности, исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания Сибирь» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В представленных письменных возражениях представитель ответчика ФИО7, действующая на основании доверенности, в удовлетворении исковых требований просила отказать по следующим основаниям.

Приобретенные на имя Старчак И.Л. и Старчак В.Н. авиабилеты на вылет ДД.ММ.ГГГГ по маршруту «<данные изъяты>» и обратно ДД.ММ.ГГГГ подпадают под действие Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо ее части, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, согласно которому перевозчик имеет право осуществлять возврат провозной платы в особом порядке.

Как установлено п. 10 указанного Положения, пассажир, признанный <данные изъяты>, а также ветеран Великой Отечественной войны, либо лицо, сопровождающее <данные изъяты>, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Как указано в претензионном заявлении, Старчак В.Н. является <данные изъяты>. Старчак И.Л. в особую категорию на основании названного выше Положения не входит.

Кроме того, возврат пассажирам провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров либо через уполномоченного представителя в пункты, предусмотренные правилами перевозчика или отправленному почтовым отправлением.

При подаче такого заявления в пунктах, предусмотренными правилами перевозчика, пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус <данные изъяты>, или <данные изъяты>, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

При подаче заявлений посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус <данные изъяты>, или <данные изъяты>, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В ответ на поступившую от Старчак И.Л. претензию АО «Авиакомпания Сибирь» направило запрос о предоставлении документов в соответствии с Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№. В выплате провозной платы АО «Авиакомпания Сибирь» Старчак И.Л. не было отказано.

В связи с чем, право истцов со стороны АО «Авиакомпания Сибирь» нарушено не было (л.д. 16-21, 67-69).

Третье лицо Лисина Л.Г. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Суд, заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, учитывает следующее.

Из материалов дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Лисиной Л.Г. на имя Старчак И.Л. и Старчак В.Н. были приобретены авиабилеты №№ на вылет ДД.ММ.ГГГГ на рейс S7 № «<данные изъяты> и обратно ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость билета составила 27 434 руб. (л.д. 78-79), билеты оплачены, что стороной ответчика не оспаривалось.

Авиабилеты не были использованы пассажирами.

Из полученных по запросу суда медицинских документов (л.д.111-128) следует, что Старчак В.Н. в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находился на стационарном лечении в хирургическом отделении ФГБУЗ «Центральная медико-санитарная часть № Федерального медико-биологического агентства». На стационарное лечение Старчак В.Н. был направлен ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно справке серии № Старчак В.Н. ДД.ММ.ГГГГ установлена <данные изъяты> (л.д.84-85).

Согласно правовой позиции, изложенной в п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно п. 1 указанного Положения данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пунктом 6 Положения установлено, что денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Пунктом 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, установлено, что денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Пассажир, признанный <данные изъяты>, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее <данные изъяты>, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус <данные изъяты> (при наличии), <данные изъяты> (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в пункты, предусмотренные правилами перевозчика, или отправленному почтовым отправлением. При подаче такого заявления в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика, пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, <данные изъяты>, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус <данные изъяты>, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Таким образом, в связи с тем, что на территории всех субъектов Российской Федерации в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции с ДД.ММ.ГГГГ был введен режим повышенной готовности, а договор воздушной перевозки, заключенный истцами ДД.ММ.ГГГГ с АО «Авиакомпания Сибирь», подлежал исполнению после ДД.ММ.ГГГГ, то на возникшие между сторонами правоотношения распространяют действие правила, установленные Положением, утвержденные Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, вне зависимости от того, что отказ от перевозки был вызван болезнью пассажира Старчак В.Н. К указанному договору установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и срок возврата установлены вышеназванным Положением.

При этом на основании указанного выше Положения право на получение провозной платы до истечения установленного трехлетнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете, предоставлено Старчак В.Н., имеющему статус <данные изъяты>. Старчак И.Л. как лицу, сопровождающему Старчак В.Н., являющегося <данные изъяты>, такое право не предоставлено.

Из содержания искового заявления и письменных возражений представителя ответчика следует, что посредством почтовой связи Старчак И.Л. обратилась в адрес АО «Авиакомпания Сибирь» с претензией от ДД.ММ.ГГГГ на возврат денежных средств. К заявлению приложила копии справки серии № на имя Старчак В.Н. Причина отказа от авиаперелета указана не была. (л.д.83-85).

Сведений о том, что в адрес ответчика АО «Авиакомпании Сибирь» Старчак В.Н. были направлены предусмотренные названным выше Положением документы для возврата провозной платы, материалы дела не содержат.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что права истца Старчак И.Л. и истца Старчак В.Н. на возврат провозной платы со стороны АО «Авиакомпания Сибирь» нарушены не были и, как следствие, к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцами требований о взыскании денежных средств за авиабилеты и неустойки за нарушение срока возврата провозной платы.

Как следует из ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченный организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку нарушение прав истцов со стороны ответчика не было допущено, требование о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Старчак <данные изъяты>, Старчак <данные изъяты> к АО «Авиакомпания Сибирь» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Т.А. Тайлакова