Гражданский кодекс часть 1

ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ФИО10» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор на выполнение работ по пошиву шубы из меха, который оформлен в виде наряд-заказа № от ДД.ММ.ГГГГ. Истцом ответчику за выполнение работ по договору оплачено <данные изъяты> рублей, из которых <данные изъяты> рублей – стоимость меха кролика; <данные изъяты> рублей – стоимость макета; <данные изъяты> рублей – стоимость кожи, молнии, подкладочной траки и работы по пошиву; также истица передала шапку и воротник – горжетку из меха песца, стоимостью <данные изъяты> рублей. Договором были предусмотрены сроки выполнения работ: готовность макета вещи ДД.ММ.ГГГГ., вторая примерка ДД.ММ.ГГГГ., выдача заказа ДД.ММ.ГГГГ. В ходе исполнения договора ответчиком были нарушены сроки выполнения работ. Готовое изделие истцу передано ДД.ММ.ГГГГ года. Работы по договору были выполнены некачественно, неправильно осуществлен крой рукава, на спине и плечах изделия имеются складки и заломы. ДД.ММ.ГГГГ истец передала ответчику изделие для устранения недостатков. До настоящего времени ответчиком недостатки не устранены. В ДД.ММ.ГГГГ года истцом ответчику была направлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченных за изделие денежных средств. Ответа на претензию от ответчика не поступало, требования истца остались без исполнения. Кроме того, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который заключается в том, что она в результате действий (бездействия) ответчика испытывала нравственные страдания. Просит взыскать с ответчика двукратную стоимость изделия в размере <данные изъяты> рублей, стоимость пошива изделия в размере <данные изъяты> рублей, а также в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ. по ходатайству представителя истца произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «ФИО11» надлежащим ИП ФИО2

В судебном заседании представитель истца ФИО6, полномочия которой подтверждены доверенностью от ДД.ММ.ГГГГ., исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям, считает, что фактически шуба сшита ответчиком из материала истца, так как истицей приобретен у ответчика мех кролика на сумму <данные изъяты> рублей, переданы принадлежащие истице шапка и горжетка, общей стоимостью <данные изъяты> рублей, приобретена кожа, молния, подкладочная ткань на сумму <данные изъяты> рублей. Всего стоимость переданных ответчику материалов составила <данные изъяты> рублей. Ответчиком шуба была сшита некачественно, истица не может ее носить, т.е. фактически вещь утрачена, поэтому она просит взыскать с ИП ФИО2 двукратную стоимость материалов в размере <данные изъяты> рублей, а также оплаченную истицей стоимость работы в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Ранее в судебном заседании ФИО2 исковые требования не признала, суду пояснила, что она является владельцем мехового ателье. В ДД.ММ.ГГГГ. в ателье обратилась ФИО3 с заказом пошива шубы из меха кролика. Она пришла с готовой моделью шубы, по которой желала ее сшить. Шуба заказывалась из меха, который продавался в ателье. Истица оплатила стоимость меха кролика в размере <данные изъяты> рублей, стоимость кожи, подкладочной ткани, молнии в общем размере <данные изъяты> рублей. Истица пожелала, чтобы воротник и манжеты на шубе были из пушистого меха, для чего принесла бывшие в употреблении шапку и воротник из меха песца. Стоимость пошива шубы была определена в размере <данные изъяты> рублей. Сразу при принятии заказа ФИО3 устно были разъяснены недостатки выбранной ею модели, однако она настояла на своем эскизе. Сроки изготовления шубы были нарушены по вине самой истицы, которая не пришла в назначенный ей срок на примерку, из-за чего был сдвинут конечный срок пошива. После окончания работы, истица померила шубу, ей все понравилось, она приняла изделие, о чем расписалась в наряд-заказе. Однако через некоторое время ФИО3 принесла шубу назад, высказав претензии к ее качеству. Они приняли шубу и предложили истице придти через две недели, чтобы посмотреть, что необходимо исправить. Сразу выполнить ее претензии они не могли, так как было много других заказов. Однако истица больше не пришла. Когда она позвонила истице, последняя отказалась разговаривать, пояснив, что будет обращаться в суд. Она, ФИО2, не согласна с заключением судебной экспертизы, а также с определенной истицей стоимостью шапки и горжетки. Считает, что шуба сшита качественно. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

В силу ст.233 ГПК РФ суд с согласия представителя истца рассматривает настоящее дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав стороны, свидетелей, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными в части и подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно ч.ч.1,3 ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика, материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы (ст.733 ГК РФ).

Если работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде (ст.734 ГК РФ).

В силу ч.ч.1,3 ст.737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии с ч.ч.1,2 ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» и п.8 Правил бытого обслуживания населения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства от 15.08.1997г. №1025, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.14 Правил бытового обслуживания населения в РФ, потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий производятся по журналам мод или образцам, а также по эскизам потребителей. По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя (п.17).

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором (п.23).

Согласно положений ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей» и п.24 указанных Правил, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В соответствии с ч.4 ст.24 Закона о защите право потребителей, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В силу ст.34 Закона, исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение (ст.35 Закона).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО3 и ИП ФИО2 был заключен договор подряда на пошив мехового изделия – шубы из меха кролика с воротником и манжетами из пушистого меха, который оформлен наряд-заказом, по которому ФИО3 оплатила стоимость меха кролика в размере <данные изъяты> рублей; стоимость кожи, подкладочной ткани, молнии в общем размере <данные изъяты> рублей, стоимость пошива в размере <данные изъяты> рублей. Кроме того, для изготовления воротника и манжет на шубе истица передала ответчику принадлежащие ей воротник и шапку из меха шедовой лисы, что подтвердили стороны в судебном заседании. Срок изготовления изделия определен ДД.ММ.ГГГГ.

По окончанию пошива ФИО3 получила шубу без претензий к срокам исполнения заказа и качеству пошива, о чем поставила свою подпись, однако в дальнейшем истицей были обнаружены недостатки изделия, о чем она заявила ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ. и потребовала устранить недостатки. Ответчиком шуба была принята, однако сроки устранения недостатков определены не были.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО3 обратилась к ИП ФИО2 с претензией, в которой просила расторгнуть договор на оказание услуг по пошиву шубы и возвратить стоимость товара в сумме <данные изъяты> рублей, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда.

ДД.ММ.ГГГГ. ИП ФИО2 был дан ответ об отказе удовлетворить требования потребителя.

Согласно заключения судебной экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ., составленного ГП КК «ФИО12», рассмотренное изделие, пальто женское из платин кролика стриженного, серого цвета; приталенного силуэта; лицевая сторона мех, внутренняя сторона подкладка из ткани серого цвета; вставка по линии талии и манжет из кожи с резинкой черного цвета; рукав втачной; застежка молния; изготовленное по индивидуальному заказу, не бывшее в эксплуатации, имеет несущественные устранимые недостатки, при их устранении изделие пригодно для использования по назначению (защита от холода). Изделие выполнено согласно эскизу, прилагаемому к заказ-наряду.

В соответствии с ч.ч.1,3,5 ст.14 ФЗ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Анализируя пояснения сторон и представленные ими доказательства, судом установлено, что ИП ФИО2 было изготовлено меховое изделие, качество которого не соответствовало условиям договора, заключенного с ФИО3 Поскольку недостатки выполненной работы по требованию истицы ответчиком устранены не были, ФИО3 вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за работу денежной суммы и возмещения понесенных убытков.

Учитывая изложенное, суд взыскивает с ИП ФИО2 в пользу ФИО3 уплаченную по договору денежную сумму в общем размере <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>

Для пошива шубы истица передала ответчику принадлежащие ей шапку и воротник, стоимость которых сторонами при их передаче не определялась, и в нарушение требований ст.35 Закона о защите прав потребителей ответчиком в заказ-наряде не отражена. Истица определила стоимость шапки и воротника в общем размере <данные изъяты> рублей. Ответчиком данная стоимость оспаривается, однако доказательств, опровергающих указанную истцом стоимость, ответчиком не представлено.

Допрошенные в качестве свидетелей ФИО7 и ФИО8 подтвердили, что присутствовали при приобретении истицей шапки и воротника за <данные изъяты> рублей ДД.ММ.ГГГГ.г.

По сведениям ИП ФИО9 стоимость меховых изделий из шедовой лисы на ДД.ММ.ГГГГ. составляла: шапка (форма кубанки) – <данные изъяты> рублей, воротник <данные изъяты> рублей. По представленным истицей данным Интернет-магазинов стоимость шапок из песца, лисы от <данные изъяты> рублей до <данные изъяты> рублей, воротников от <данные изъяты> рублей до <данные изъяты> рублей. По данным Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по <адрес> стоимость мехового головного убора женского из натурального меха в ДД.ММ.ГГГГ. составляла <данные изъяты> рублей, сведениями о стоимости воротника они не располагают.

С учетом изложенного, суд взыскивает с ИП ФИО2 в пользу ФИО3 стоимость шапки и воротника в размере 10000 рублей. При этом, суд учитывает, что судом разъяснялось ответчику право и возможность произвести оценку воротника и шапки (учитывая, что шуба с указанным мехом находится у ответчика), для чего предоставлялось время, однако ответчиком какие-либо доказательства, опровергающие определенную истицей стоимость, не представлены.

В то же время суд признает необоснованными требования истицы о взыскании с ответчика в ее пользу двукратной стоимости шубы, поскольку судом установлено, что шуба изготавливалась из материала исполнителя, отделка шубы выполнена из материала заказчика. Меховое изделие не утрачено. Оно сшито с ненадлежащим качеством, однако имеющиеся недостатки несущественны и устранимы, после чего изделие возможно использовать по назначению.

Вместе с тем, ФИО3, пользуясь предоставленным ей законом правом, после обращения к ответчику с требованиями об устранении недостатков выполненной работы, которые ответчиком устранены не были, отказалась от исполнения договора. В этом случае, в соответствии с вышеприведенными судом нормами закона потребителю возвращается уплаченная ею стоимость выполненной работы, и возмещаются иные, понесенные убытки, взыскание которых в двойном размере законом не предусмотрено.

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Действиями ответчика, выразившимися в нарушении прав потребителя ФИО3, ей причинены нравственные страдания. Учитывая характер и степень перенесенных истицей нравственных страданий, причиненных нарушениями ее прав потребителя со стороны ИП ФИО2, суд считает сумму компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, определенную истицей, завышенной, и определяет размер компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в сумме <данные изъяты> рублей, который суд взыскивает с ответчика.

Согласно п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу ФИО3 денежной суммы в размере (<данные изъяты> рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход местного бюджета в размере, в котором истец в силу закона освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований в соответствии с п.п.1,3 ч.1 ст.333-19, п.1 ч.1 ст.333-20 НК РФ, от исковых требований имущественного характера 1989 рублей 20 копеек, с исковых требований о компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.198, 233 – 237 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО3 убытки в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 госпошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В остальной части ФИО3 в удовлетворении исковых требований отказать.

Разъяснить ответчику право подать в Железнодорожный районный суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения с подачей жалобы через Железнодорожный районный суд.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 28.11.2013г.