Гражданский кодекс часть 1

Свои исковые требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в ритуальной компании <данные изъяты> ИП ФИО2, расположенной в <адрес>, он заказал выполнение работ (оказания услуг) по изготовлению и установке двух памятников и облагораживании двух мест захоронения, расположенных на <данные изъяты> кладбище <адрес>. Одновременно им была внесена предоплата по квитанции к приходному кассовому ордеру без номера от ДД.ММ.ГГГГ за облагораживание могил в размере <данные изъяты> руб., общая сумма выполненных работ (оказания услуг) с учетом скидки <данные изъяты>% была оговорена в сумме <данные изъяты> руб.

Договор в письменном виде с ним не заключили и смету не представили, хотя он и просил эти документы, продавец пояснил, что они это не практикуют и выдают только квитанцию об оплате. Также продавец пояснил, что в течение месяца будет выполнена данная работа-услуга, после приемки выполненных работ оплачивается оставшаяся сумма в размере <данные изъяты> руб. Продавец уверил, что качество их услуг на высоком уровне, памятники будут установлены качественно, плитка уложена по специальной технологии с использованием специальных материалов, чтобы в местах соприкосновений не прорастала трава, и если возникнут какие - либо нарекания по выполненной работе, будет распространяться гарантия два года. Однако, сразу при приемке выполненной работы (оказания услуги) через месяц, возникла проблема с качеством укладки плитки, она была выложена не ровно. Данная проблема устранялась более двух месяцев, и лишь в конце ДД.ММ.ГГГГ года, а именно ДД.ММ.ГГГГ работа была принята и оплачена им в полном объеме за минусом его расходов на бензин в размере <данные изъяты> руб. за эти два месяца устранения неполадок, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб. Данную квитанцию составлял ФИО2, в которой он указал, что это окончательный расчет.

Приехав на могилы ДД.ММ.ГГГГ года, им было обнаружено, что оба памятника и цветники накренились на одну сторону примерно на <данные изъяты> градусов, ушли в землю цоколи памятников, плитка в некоторых местах разъехалась и провалилась, сквозь щели между ней проросла трава, что свидетельствует о нарушении технологии установки памятников и плитки. При принятии выполненной работы невозможно было обнаружить эти недостатки, и он визуально не мог увидеть положенные под памятники и цветники металлические швеллера, которые по договоренности должны были поставить. Считает, что раз памятники и цветники завалились на одну сторону, то поставили короткие швеллера и те легли с одной стороны не на твердый грунт, то есть их поставили не как положено и эти недостатки выполненной работы (оказания услуг) невозможно было обнаружить при приемке работ.

ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ИП ФИО2 в магазин «<данные изъяты>» и столкнулся с нежеланием его выслушать. Он предложил осмотреть места захоронения, однако его предложение было проигнорировано, ответили, что срок гарантии истек, и они не будут ничего осматривать. Сразу же на имя ИП ФИО2 им была передана досудебная претензия, где он изложил суть проблемы и просил устранить существенные дефекты их работы по обустройству могил, либо возместить расходы по приведению мест захоронения в надлежащий вид, так как гарантийный срок на услуги еще не истек. В удовлетворении претензии он получил отказ. ИП ФИО2 ссылался на то, что сделка была заключена в устной форме и поэтому срок гарантии всего один год, хотя продавец при оплате первого взноса говорила о гарантии два года на выполненные работы.

Он вынужден был в присутствии двух свидетелей составить акт обследования могил и сделать фотографии случившегося.

На основании п.3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказания услуги) обязаны быть исправлены, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия работы, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненных работ (оказания услуги), и он считает, что в данном случае, применим срок гарантии два года, следовательно, ИП ФИО2 ухудшает его права как потребителя своим заявлением о гарантии в один год, а если предприниматель хочет его сократить, то необходимо заключать договор в письменном виде, где будет четко прописан установленный им срок гарантии на свои услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненных работ (оказанной услуги) потребитель вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков выполненных работ уменьшения цены выполненных работ; безвозмездного изготовления другой вещи или выполнения работы повторно; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков; отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки выполненных работ (оказания услуг) не устранены.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение исполнителем сроков устранения недостатков выполненной работы (оказания услуги), законом, так же как и за просрочку сроков по выполнению услуги, предусматривается выплата неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере трех процентов от стоимости выполненной работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работ (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работ (оказания услуги) не определена договором о выполнении работ (оказании услуги). Расчет неустойки (пени): <данные изъяты> таким образом, размер неустойки превышает цену заказа и должна быть равной цене заказа, то есть <данные изъяты> руб.

Оказав ему услугу ненадлежащего качества, не удовлетворив досудебную претензию его законного требования, ответчик нарушил его права. В связи с нарушениями его прав потребителя, он был вынужден обратиться за юридической помощью.

При подаче настоящего искового заявления им было оплачено за составление искового заявления и консультацию юриста <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру и кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ и <данные изъяты> руб. за полученные сведения в ИФНС по ИП ФИО2, которые подтверждают, что на данный момент данный ИП функционирует, которые подлежат взысканию в его пользу с ответчика, как понесенные им расходы.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика ему причинен моральный вред, который выразился в том, что он испытывает дискомфортное состояние из-за того, что на протяжении длительного времени приходится ездить из-за плохого качества выполненных работ в <адрес>, тратить свое время и нервы на переговоры, выслушивать в свой адрес неприятные отзывы, что он не ухаживает за могилами, хотя им все меры предприняты к тому, чтобы могилы были ухоженными, за что заплатил немалые деньги, выделив их из семейного бюджета, а из-за того, что ИП ФИО2 не добросовестно выполнил свою работу, оказав услуги ненадлежащего качества, могилы выглядят как неухоженные и ему вновь надо вкладывать средства для с приведения могил в надлежащий вид. За выполненные ими работы и оказание услуги им была израсходована значительная сумма семейного бюджета, а могилы родных стали выглядеть еще хуже (памятники на обеих могилах покосились и повалились на бок вместе с цветниками и сделанной ими плиткой). Ему стыдно от родных, так как придя на могилы, не можем спокойно посидеть там, видя эту разруху и некачественно выполненную работу.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», за отказ от добровольного выполнения его требований, с ответчика при удовлетворении судом требований потребителя с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, просит расторгнуть устный договор ФИО1 с ИП ФИО2 о выполнении работы (оказания услуг) по изготовлению ритуальных памятников и облагораживании мест захоронения от ДД.ММ.ГГГГ; Взыскать с ИП ФИО2 в его пользу уплаченную сумму в размере <данные изъяты> руб. за выполнение работы (оказания услуг) изготовления ритуальных памятников и облагораживания мест захоронения, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований за нарушение исполнителем сроков устранения недостатков выполненной работы (оказания услуги) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, неустойку (пени) за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказания услуги) в размере <данные изъяты> руб. за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, но не более суммы оплаченной за выполнение работы (оказания услуг), то есть в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., понесенные судебные расходы на общую сумму <данные изъяты> руб. (л.д.3-5).

В судебном заседании истец ФИО1 уточнил свои исковые требования, просил взыскать с ответчика ИП ФИО2 стоимость некачественно выполненных работ по монтажу надмогильного сооружения на 2-х могилах и обустройство могил в размере <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб.; а также неустойку в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., судебные расходы в <данные изъяты> руб., а также расходы за проведение экспертизы <данные изъяты> руб.

Ответчик ИП ФИО2, о дне рассмотрения извещен надлежащим образом. В судебное заседание не явился, в письменном заявлении просил дело слушанием отложить, так как его представитель занят в другом процессе.

Однако, суд считает причину неявки ответчика ИП ФИО2 не уважительной, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и его представителя, которые надлежащим образом и заблаговременно извещены о дате судебного заседания, преднамеренно затягивают рассмотрение данного дела без законных на то оснований.

В предыдущем судебном заседании представитель ответчика исковые требования не признала, представила письменный отзыв, согласно которому с данным исковым заявлением не согласны по следующим основаниям. Считает, что надлежащим образом выполнены условия по договору подряда, а именно: изготовлены надгробные памятники, выполнены граверные работы согласно выбранному истцом образцу, произведена установка изготовленных надгробных памятников на местах погребения в соответствии со СНиП, в сроки, указанные в договоре. По указанию заказчика данные работы были переделаны в соответствии с пожеланиями, бесплатно. Все указанные работы соответствуют условиям договора и требованиям качества, иного не доказано. Требования о возврате денежных средств не только за монтаж памятников, но и за сами надгробия усматривают злоупотребление правом со стороны истца, поскольку фактически действия направлены не на восстановление прав, нарушенных неисполнением обязательства, а на причинение ответчику убытков. Согласно ст. 450 Гражданского кодекса РФ договор, может быть расторгнут по соглашению сторон - либо по требованию одной из сторон по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором.

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. В соответствии с претензией, полученной от истца требования о расторжении договора не предъявлялись, в связи с чем, нет оснований для расторжения договора, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные п. 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Так как гарантийный срок на памятник установлен 1 год, то для удовлетворения требований истца, ему необходимо доказать, что существенные недостатки возникли не по его вине и до принятия им работы.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона, а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские, свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В ходе судебного разбирательства истец подтвердил, что к памятникам как к вещи претензий он не имеет, возвращать их не намерен.

Так, исходя из того, что надгробный памятник изготовлен для истца по его заказу, это индивидуально - определенный товар надлежащего качества (на нем выбиты по заказу истца ФИО умерших, даты смерти, продать данный товар другому человеку не получится), возвратить его истец не может в силу закона, в связи с чем, договор купли – продажи расторжению не подлежит. Ответчик не возражает на выполнение действий по переустановке памятника и выполнения других работ при условии внесения истцом дополнительной платы. Результат работы истцом используется, что означает о его заинтересованности в выполнении работ, которые имеют для него потребительскую ценность, обратного не доказано. Возврат выполненных работ и использованных при их исполнении материалов невозможен.

Требования о взыскании неустойки неправомерны, поскольку работы выполнены качественно, в установленные сроки, претензии от истца ответчиком не получались. При наличии несущественных и устранимых недостатков выполненных работ, иных недостатков, не подпадающих под действие п. 3 ст. 723 Гражданского кодекса РФ, истец не вправе истребовать перечисленную оплату. Истец вправе предъявлять требования к ответчику на основании пункта 1 статьи 723 Гражданского кодекса РФ. При этом отказаться от оплаты работ истец не может. Ответчиком выполненные работы проверены, недостатков в выполнении работ не выявлено, требования о возврате уплаченных денежных средств заявлены истцом неправомерно. При установке памятник не раскачивался.

Доводы истца ФИО1, что памятник установлен некачественно как основание для расторжения договора считают неправомерными, поскольку истцом не доказано, что такой недостаток является существенным. В соответствии с Законом о защите прав потребителей существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В связи с вышеизложенным, учитывая, что истцом не предоставлено доказательств возникновения недостатков до принятия им результата работы, а также доказательств существенности недостатков выполненной работы, а также в соответствии с п. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса РФ (суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании) просит в исковых требованиях отказать полностью. Также в связи с указанием в исковых требованиях о расторжении всего договора купли - продажи, учитывая ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой истец не может вернуть им памятники. Просит в удовлетворении искового заявления отказать.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования с учетом их уточнения, подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из письменных материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в ритуальной компании «<данные изъяты>» ИП ФИО2, расположенной в <адрес>, истец ФИО1 заказал выполнение работ (оказания услуг) по изготовлению и установке двух памятников и облагораживании двух мест захоронения, расположенных на <данные изъяты> кладбище в <адрес>.

Одновременно им была внесена предоплата по квитанции к приходному кассовому ордеру без номера от ДД.ММ.ГГГГ за облагораживание могил в размере <данные изъяты> руб., общая сумма выполненных работ (оказания услуг) с учетом скидки <данные изъяты>% была оговорена в сумме <данные изъяты> руб. Договор в письменном виде ответчик не заключил и смету на выполняемую работу не представил.

Ответчик ИП ФИО2 обязался в течение месяца выполнить данную работу-услугу, после приемки выполненных работ истец ФИО1 обязан оплатить оставшуюся сумму в размере <данные изъяты> руб. При этом ответчик ИП ФИО2 пояснил, что на выполненные работы распространяется гарантия - два года.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик ИП ФИО2 выполнил работу по установке памятников и облагораживанию могил, истец ФИО1 оплатил ответчику <данные изъяты> руб., за минусом его расходов на бензин в размере <данные изъяты> руб.

Приехав на могилы летом ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 обнаружил, что оба памятника и цветники накренились на одну сторону примерно на <данные изъяты> градусов, ушли в землю цоколи памятников, плитка в некоторых местах разъехалась и провалилась, сквозь щели между ней проросла трава, что свидетельствует о нарушении технологии установки памятников и плитки.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ИП ФИО2 с претензией по поводу выявленных недостатков в выполненной работе и просил устранить существенные дефекты их работы по обустройству могил, либо возместить расходы по приведению мест захоронения в надлежащий вид, так как гарантийный срок на услуги еще не истек. В удовлетворении претензии истцу ФИО1 было отказано.

Факт оплаты ответчику ИП ФИО2 денежных средств в счет оплаты стоимости товара и выполненных работ в сумме <данные изъяты> руб. подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7).

Согласно заключению судебной строительно-технической экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ, монтаж основания под устройство надмогильных сооружений (памятников) не соответствует п. 4.4 СП 63.13330.2012 «Основания зданий и сооружений». Выполнение благоустройства участков захоронений не соответствует п. 4.17 СП 82.13330-2015 «Благоустройство территорий». Выполнение предварительных работ (фундаментного основания) по обеспечению монтажа каменных конструкций является обязательным условием, обеспечивающим, в соответствии с требованиями СП 20.13330.2011 «Нагрузки и воздействия» монтаж памятника.

Стоимость работ по устранению недостатков монтажа надмогильного сооружения и благоустройства места захоронения № на дату производства экспертизы составляет <данные изъяты> руб.

В силу положений ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 737 Гражданского кодекса РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, разумного срока, но не позднее двух лет со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав, в том числе потребовать соразмерного уменьшения установленной за работу цены.

Согласно ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 470 Гражданского кодекса РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1).

В силу ст. 476 Гражданского кодекса РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Оценивая данное экспертное заключение в соответствии с требованиями ст. 67, 86 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд пришел к выводу о том, что содержание данного документа является мотивированным, логичным, последовательным, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 Уголовного кодекса РФ, а также оно содержит подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы и полностью соответствует требованиям ст. 86 Гражданского процессуального кодекса РФ. Оснований для признания заключения судебной экспертизы недопустимым доказательством не имеется, поскольку при назначении и проведении экспертизы требования ст. ст. 84 - 86 Гражданского процессуального кодекса РФ были соблюдены, заключение соответствует указанным нормам, доказательств, опровергающих выводы судебной экспертизы, ответчиком не представлено.

Поэтому заключение судебной строительно-технической экспертизы №, проведенное ООО «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ суд оценивает как допустимое доказательство. При определении наличия дефектов в проведенных подрядчиком ИП ФИО2 работах по договору подряда от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку оно полностью согласуется с письменными материалам дела, научно обосновано, аргументировано, экспертиза проведена при выезде на место осмотра мест захоронения, в присутствии сторон.

Учитывая, что ответчиком ИП ФИО2 ненадлежащим образом выполнены работы по договору подряда на 2-х могилах по установке памятников и облагораживанию могил, стоимость которых которые составляют <данные изъяты> руб.), поэтому стоимость выполненных работ должны быть уменьшена на эту сумму и подлежит взысканию с ответчика в пользу ФИО1

В соответствии со ст. 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 (в ред. от 03.07.2016 года) «О защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ИП ФИО2 в магазин «<данные изъяты>» с претензией по поводу качества выполненной работы, им была передана досудебная претензия, с указанием недостатков по установке памятников и облагораживанию могил, просил устранить существенные дефекты их работы по обустройству могил, либо возместить расходы по приведению мест захоронения в надлежащий вид, так как гарантийный срок на услуги еще не истек. В удовлетворении претензии он получил отказ. ИП ФИО2 пояснил, что сделка была заключена в устной форме и поэтому срок гарантии всего один год.

Доводы ответчика ИП ФИО2 об истечении гарантийного срока суд находит не состоятельными, поскольку условия договора в письменной форме между сторонами не заключались, поэтому утверждение представителя ответчика в предыдущем судебном заседании о пропуске гарантийного срока предъявления претензий являются не состоятельными, поскольку разумный срок для данного вида услуг определен в пределах двух лет, который не истек на момент обращения истца с претензией по качеству выполненных работ.

Расчет неустойки (пени): <данные изъяты> руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ (в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона до даты вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ), Таким образом размер неустойки составит за ДД.ММ.ГГГГ дней составит <данные изъяты> руб. Указанные обстоятельства не оспорены стороной ответчика.

Статьей 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно ч. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В Определении Конституционного Суда РФ от 21.12.2000 года №263-О выражена правовая позиция, что гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. В соответствии со ст. 55 (ч. 3) Конституции РФ именно законодатель устанавливает основания и пределы необходимых ограничений прав и свобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц. Это касается и свободы договора при определении на основе федерального закона таких его условий, как размеры неустойки - они должны быть соразмерны указанным в этой конституционной норме целям. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч.1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Размер неустойки составляет <данные изъяты> руб. и является несоразмерной последствиям обязательства, суд считает необходимым применить ст. 333 Гражданского кодекса РФ и снизить размер неустойки до <данные изъяты> руб.

Согласно ст. 15 вышеназванного Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцу ФИО1 ненадлежащим выполнением работ по установке надмогильных сооружений (памятников) и обустройством могил причинены нравственные страдания, выразившиеся в невнимательном и равнодушном отношении ответчика ИП ФИО2 к его нуждам. Вина ответчика ИП ФИО2 в причинении морального вреда заключается в том, что потребитель был вынужден неоднократно обращаться к ответчику с претензией по поводу качества выполненной работы, а также законных требований по устранению недостатков. С учетом требований разумности и справедливости, перенесенных нравственных страданий следует взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», п. 6 ст. 13 вышеназванного Федерального Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с ответчика (продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, штраф в пользу ФИО1 составит <данные изъяты> руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со ст. 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

При рассмотрении указанного дела истцом ФИО1 понесены судебные расходы. Данные расходы подтверждаются документально: - расходы на составление искового заявления и юридическую консультацию в размере <данные изъяты> руб. по квитанции ООО «<данные изъяты>», и за получение выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается выпиской и квитанцией (л.д.18), расходы за проведение судебной строительно-технической экспертизы в сумме <данные изъяты> руб. по квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ, и платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.124-125).

При определении суммы подлежащих возмещению судебных расходов суд принимает во внимание требования разумности и справедливости, объема и характера защищаемого права, сложности дела, объема проделанной работы по составлению искового заявления, требования истца ФИО1 о возмещении судебных расходов подлежат удовлетворению в полном объеме, в общем размере <данные изъяты> руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем, с ответчика ИП ФИО2 с учетом заявленных требований в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, с учетом их уточнения, удовлетворить в части.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 стоимость работ по устранению недостатков монтажа надмогильных сооружений и благоустройства мест захоронения по двум могилам в размере <данные изъяты> руб., пеню (неустойку) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> руб., компенсацию за причиненный моральный вред в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб., судебные расходы в размере <данные изъяты> руб., а всего <данные изъяты>

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований истцу ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в апелляционном порядке в месячный срок с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 30 мая 2017 года.

Председательствующий - Н.Н.Ильина