Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Авиотто Хотелс» о защите прав потребителей.

У С Т А Н О В И Л :

ФИО3 обратился в суд в суд с иском Обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) «Авиотто Хотелс» о защите прав потребителей, указал, что по платежному поручению №... от (дата) по счету №... от (дата) оплатил ООО «Авиотто Хотелс» 305 550 рублей за проживание в гостинице Ялта-Интурист с (дата) по (дата) для личных семейных нужд – для отдыха его семьи, <.....> (бронь №...). Оплата произведена с расчетного счета индивидуального предпринимателя. В связи с введением ограничительных мер и отменой (дата) авиарейса он не имел фактической возможности воспользоваться услугами ответчика. (дата) ответчик ему предложил бронь №... перебронировать на №... на тех же гостей по новой стоимости и предложил подождать ответ об использовании депозита по счету №... от (дата). (дата) ответчик направил ответ на письмо истца о зачете денежных средств в счет оплаты нового бронирования проживания в том же отеле в июне 2021 года, о том, что ответчик не может учесть средства, оплаченные истцом, на необходимый период проживания и в ближайшие месяцы. К ответу ответчик приложил образец письма на возврат денежных средств. Письмо о возврате денежных средств с претензией было направлено истцом заказным письмом с заказным уведомлением (дата). Ответчик данное письмо получил (дата). Однако требование о возврате денежных средств ответчиком до настоящего времени не выполнено. В связи с нарушением права истцом были понесены расходы в размере 5 000 рублей на оказание юридических услуг по договору на оказание юридических услуг. Просит расторгнуть договор бронирования с ООО «Авиотто Хотелс», взыскать с ООО «Авиотто Хотелс» денежные средства в размере 305 550 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в размере 3% от оплаченной истцом суммы.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в заявлении, пояснила, что денежные средства ответчиком до настоящего времени истцу не возвращены, уведомление о возможности переноса бронирования либо возврата денежных средств ФИО3 не получал, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, ссылаясь на действующее законодательство, положения Постановления Правительства РФ от (дата)№... «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы» (далее – ПП №...). В соответствии с п. 4 данного постановления ответчик в установленный срок – 60 календарных дней) направил истцу уведомление о возможности переноса бронирования либо возврата денежных средств в срок до (дата) при условии получения заявления на возврат. Данное уведомление направлено истцу (дата) по электронной почте. Истец заявления на возврат ответчику не направил. С учетом ПП №... срок действия обязательства ответчика по возврату денежных средств истекает (дата) и до наступления срока обязательства не подлежит принудительному взысканию в судебном порядке. Поскольку истец отказался от бронирования по его инициативе и то, что срок по возврату денежных средств истекает (дата), проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат начислению с даты, с которой обязательство по возврату денежных средств будет считаться просроченным, то есть с (дата). Поскольку истец является индивидуальным предпринимателем и не представил доказательств использования услуги для личных и семейных нужд, то в данном случае применение неустойки в соответствии с Законом о защите прав потребителей не подлежит применению. Неустойка по Закону о защите прав потребителей не подлежит взысканию, так как в данном случае отказ истца от договора не связан с качеством исполнения или неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, и произошел вследствие непреодолимой силы. В случае, если суд придет к выводу о правомерности начисления неустойки, просила снизить ее до 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ на основании ст. 333 ГК РФ. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, изучив материалы дела, пришел к следующему выводу.

В п. 2 постановления Пленума Верховного Суда от (дата)№... «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что так же указывает и п. 1 ст. 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), девствующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (п. 2 ст. 422 ГК РФ).

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от (дата) N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Судом установлено, что ООО «Авиотто Хотелс» является действующим юридическим лицом, что подтверждается Выпиской из ЕГРЮЛ (л.д. 8-13, 101-105).

Согласно Выписки из ЕГРИП истец ФИО3 является индивидуальным предпринимателем (л.д. 4-7).

ФИО3 по платежному поручению №... от (дата) по счету №... от (дата) оплатил ООО «Авиотто Хотелс» 305 550 рублей за проживание в гостинице Ялта-Интурист в период с (дата) по (дата) для личных семейных нужд – отдыха его семьи, <.....> (бронь №...). Оплата произведена с расчетного счета индивидуального предпринимателя ФИО3 (л.д. 15, 16, 22, 111).

Как следует из искового заявления, в связи с введением ограничительных мер и отменой (дата) авиарейса истец не имел фактической возможности воспользоваться услугами ответчика.

(дата) ответчик, в ходе переписки по электронной почте истцу предложил бронь №... перебронировать на №... на тех же гостей по новой стоимости и предложил подождать ответ об использовании депозита по счету №... от (дата) (л.д. 23-26).

(дата) истец обратился к ответчику с заявлением, просил произвести перебронирование отеля по брони №... на новую дату: заезд (дата) – выезд (дата), а также произвести расчет переплаты в связи с изменением количества дней, разницу переплаты вернуть на его счет (л.д. 17).

В ответ генеральный директор ООО «Авиотто Хотелс» направил информационное письмо, указав о невозможности учесть средства, оплаченные по счету №... от (дата) в счет оплаты бронирования на период проживания июнь, июль и август 2021 года. Истцу было указано о возможности написать заявление на возврат денежных средств. Также в письме отмечено, что компания сможет учесть оплаченные средства за бронирование в другие месяцы до конца 2021 года. Текущее бронирование на период (дата)-(дата) будет аннулировано (дата). Чтобы сохранить текущее бронирование необходимо произвести оплату полностью по новому счету, о чем решение сообщить до (дата) включительно (л.д. 18).

(дата) в адрес ответчика ФИО3 направлено письмо с претензией о возврате денежных средств в размере 305 550 рублей в течение 10 дней с момента получения заявления (л.д. 19-21), которое ответчиком получено (дата) (л.д. 27).

Ответа на претензию от ООО «Авиотто Хотелс» не поступило, денежные средства не возвращены.

Суду представлен договор оферты – Публичная оферта на продажу гостиничных услуг, по которому ООО «Авиотто Хотелс» (Исполнитель) заключает настоящий договор с любым юридическим лицом (Заказчик). Данный договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком. Договор размещен в сети Интернет по адресу: http//aviotto.com/.

Согласно п. 1 договор оферты, система online-бронирования – комплекс программных сервисов Исполнителя, предоставляющий возможность оперативного доступа Заказчика к базе гостиничных номеров, представленной для последующего формирования заказа на приобретение услуг по временному проживанию в части такого фонда.

Предметом настоящей оферты является бронирование и продажа Заказчику гостиничных услуг на условиях данной Оферты и в соответствии с тарифными планами, опубликованными на сайте http//aviotto.com/ (п. 2 договора оферты).

В соответствии с п.п. 3.4.3, 3.4.4 договора оферты, Исполнитель обязан не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления Заказчику гостиничных услуг с указанием их стоимости. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.

При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика. Условия аннуляции заказа зависят от условий аннуляции, определенных гостиницей, указанной в заказе, и отражены на сайте http//aviotto.com/ (п. 4.2 договора оферты).

Согласно п. 4.4. договора оферты, в случае возникновения необходимости осуществления возврата денежных средств, с Заказчика взимается плата за услуги бронирования в размере 50% от суммы заказа.

В соответствии с п. 4.5 договора оферты Заказчик имеет право оставить неиспользованные денежные средства на депозите в полном объеме для использования в счет оплаты будущих бронирований.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 6.1. договора оферты).

(дата) по результатам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации приняты следующие решения и даны поручения:

В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов её распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения:

Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. (дата) регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно информации Ростуризма «Ростуризм переходит на непрерывный мониторинг ситуации с туристами в связи с коронавирусом» от (дата) Ростуризм также просит туристов учитывать информацию о том, что правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса. Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

ФИО3 согласно платежному поручению №... от (дата) по счету №... от (дата) оплатил ООО «Авиотто Хотелс» 305 550 рублей за проживание в гостинице Ялта-Интурист.

Указом Главы Республики Крым от (дата) N 63-У (с изменениями и дополнениями) введен режим повышенной готовности и распространение COVID-19 признано чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор).

Федеральным законом от (дата) N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" внесены изменения в Федеральный закон от (дата) N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций".

Пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от (дата) N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по (дата) включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от (дата) N 1078 утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

В соответствии с п. 3 указанного Положения в связи с введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг и (или) услуг по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения < далее - услуги размещения), указанных в бронировании, осуществленном заказчиком (потребителем) до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от (дата) N 1078 или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком (потребителем).

Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее (дата), а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства РФ от (дата) N 1078 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристический продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом) в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление ( в срок до (дата)), содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее (дата) равнозначного туристического продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В соответствии с п. 5 Положения в случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее (дата).

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

Судом установлено, что истцом было забронировано проживание в гостинице Ялта-Интурист на период с (дата) по (дата), проживание в гостинице истцом оплачено в сумме 305 550 рублей. Денежные средства ответчиком Ялта-Интурист оплачены не были, что не отрицала представитель ответчика в судебном заседании. С введением ограничительных мер, отменой (дата) авиарейса, истец обратился к ответчику с заявлением о перебронировании отеля на другой период (дата)-(дата), однако, ответчиком указано о невозможности предоставления проживания семьи истца в указанный период по ранее оплаченной стоимости, в выбранные истцом дни, в связи с чем ФИО3 пожелал возврата денежных средств.

ООО «Авиотто Хотелс» 22.09.2020г., то есть в установленный срок – 60 календарных дней, направило посредством электронной почты на электронный адрес истца уведомление о возможности переноса бронирования либо возврата денежных средств в срок до (дата) при условии получения заявления на возврат. Указанные обстоятельства, подтверждаются представленными скриншотами страниц электронной почты ООО «Авиотто Хотелс» (л.д.54, 80,81)

Требование ФИО3 о взыскании с ООО «Авиотто Хотелс» уплаченных денежных средств за бронирование мест в гостинице является правомерным, однако в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 1078 срок действия обязательства ответчика по возврату денежных средств истекает (дата), на момент рассмотрения дела данный срок не наступил.

В силу п. п. 1.3 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания уедут.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от обязательства не допускается.

В силу п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Несмотря на сложившуюся ситуацию с распространением коронавирусной инфекции, даже при обычных условиях потребители имеют право отказаться от бронирования гостиницы без каких-либо финансовых потерь на основании п. 15, 28, 29 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 1085.

Таким образом, суд приходит к выводу, что невозможность истца воспользоваться турпродуктом по причине всемирного распространения инфекции COVID-19 является существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Данные обстоятельства являются существенными и достаточными основаниями для расторжения договора бронирования, заключенного между ООО «Авиотто Хотелс» и ФИО3.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в соответствии с абз.4 п.5 ст.28 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Поскольку срок исполнения обязательства по возврату денежных средств не наступил, то оснований для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности в виде взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение прав потребителя судом не усматривается.

Кроме того, суд считает необходимым отметить, что в соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям.

ФИО3 были понесены расходы по оплате услуг представителя в сумме 5 000 рублей.

При рассмотрении дела интересы истца представляла представитель ФИО1, действующая на основании доверенности от (дата) (л.д. 29).

(дата) между ФИО3 и ФИО1 заключен договор возмездного оказания услуг, по которому ФИО1 приняла на себя обязательство по оказанию истцу юридических услуг по вопросу защиты прав потребителей к ответчику ООО «Авиотто Хотелс». Стоимость услуг по договору составила 5 000 рублей, истцом оплачена в полном объеме, что подтверждается распиской ФИО1 (л.д. 28).

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от (дата)№...-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от (дата)№... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

При определении размера расходов на оплату услуг представителя, понесенных истцом в связи с рассмотрением дела, суд учитывает количество и длительность судебных заседаний с участием представителя истца ((дата), (дата)), сложность дела, необходимость, степень и время участия представителя истца в рассмотрении дела, объем работы, проведенной представителем, соотносимость понесенных расходов с объемом защищаемого права, а также обоснованность заявленных требований. Суд считает заявленную ко взысканию сумму расходов по оплате услуг представителя в размере 5 000 рублей разумной и справедливой и подлежащей взысканию с ответчика.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 следует отказать.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Авиотто Хотелс» в доход бюджета Пермского городского округа подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой освобожден истец, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, в сумме 6 255,50 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор бронирования от 19.03.2020г., заключенный между ИП ФИО3 и Обществом с ограниченной ответственностью «Авиотто Хотелс».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Авиотто Хотелс» произвести выплату денежной суммы в размере 305 550 рублей в пользу ФИО3 в срок не позднее (дата).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авиотто Хотелс» в пользу ФИО3 расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Авиотто Хотелс» -отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авиотто Хотелс» в доход бюджета Пермского городского округа государственную пошлину в размере 6 255,50 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Орджоникидзевский районный суд г. Перми в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 12 октября 2021 года

<.....>

Судья М.Ю. Молостова