Гражданский кодекс часть 1

15.02.2020 информационно-биллинговой системой ответчика зарегистрировано обращения истца, в котором он просил вернуть прежний тарифный план, т.к. на смену не соглашался.

По результатам проведенной проверки и прослушивания телефонного звонка истцу было отказано в возврате предыдущего тарифного плана, т.к. во время разговора оператора с пользователем номера получено согласие на смену тарифа.

На основании изложенного, ссылаясь на то, что с операторам разговаривала мать истца, которая не является владельцем сим-карты, просит суд признать незаконным одностороннее изменение договора об оказании услуг связи, заключенного между ЕрзнкянД.А. и ПАО «Мегафон». Обязать ПАО «Мегафон» привести тарифный план на номере № в состояние в котором он был до 08.02.2020, а именно вернуть на него тариф «Включайся! Пиши» с абонентской платой 270 руб. Обязать ответчика возвратить на лицевой счет незаконно удержанные денежные средства в виде разницы между тарифом «Включайся! Пиши» и тарифом «Включайся! Смотри » по состоянию на 26.02.2020 в сумме 82, 46 руб. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф.

Истец в судебное заседание не явился, направил ходатайство в котором исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие. Дополнительно указал, что сотрудник ответчика ввел его маму в заблуждение, сообщив, что новый тариф выгоднее старого.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Направил отзыв, в котором в удовлетворении иска просил отказать. Указал, что абонентское оборудование с СИМ-картой находится в собственности абонента, контроль за указанным оборудованием входит в зону ответственности абонента. Согласно условий абонент обязан сообщать о потере, пропаже или краже СИМ-карты. При изменении перечня услуг, смене тарифного плана, используются идентификаторы абонента (сим-карта и абонентский номер).

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

В силу статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Частью 1 статьи 45 указанного Закона определено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

На основании пункта 47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 1342 от 09.12.2014 года, изменение договора, заключенного в письменной форме, может оформляться путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий перечень и порядок осуществления которых определяются договором.

Согласно п. 4.2 Условий оказания услуг связи ПАО "МегаФон" услуги оказываются на основании возмездного публичного Договора, заключаемого между Абонентом и Оператором в отношении каждого, кто к нему обратится.

В силу ст. 428 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор является договором присоединения, т.е. условия Договора определяются Оператором в одностороннем порядке и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

Настояние Условия, а также тарифный план являются неотъемлемой частью Договора. Пользование услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими условиями (п. 4.3 Условий).

В силу положений п. 7.1, п. 7.2 Условий идентификаторами Абонента, закрепляемыми за Абонентом в Сети связи Оператора, являются Абонентский номер, уникальный код идентификации, пароль, кодовое слово, номер SIM-карты, фамилия, имя, отчество и другие, используемые по отдельности или совместно в соответствии с правилами Оператора. Идентификаторы Абонента используются при изменении перечня Услуг, оказываемых Абоненту, информационно-справочном обслуживании, при оплате Услуг и в иных случаях, предусмотренных настоящими Условиями и Оператором при оказании отдельных Услуг.

В случаях, определенных Оператором, Абонент имеет возможность вносить платежи и изменения в набор Услуг, а также изменять другие условия Договора с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием Идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.

Запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с использованием Идентификаторов, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента, переданные при условии идентификации Абонента, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично Абонентом в присутствии Представителя Оператора (п. 7.3, п. 7.4 Условий).

Согласно п. 6.1 Условий оказания услуг связи ПАО "МегаФон" перечень услуг, предоставляемых Абоненту, определяется Тарифным планом и дополнительными заказами Абонента, поданными в форме, предусмотренной настоящими Условиями, или дополнительно определенными Оператором способами. Перечень Услуг также определяется в соответствии с лицензиями, возможностями Сети связи Оператора. Перечень Услуг при использовании Роуминга зависит также от возможностей сети Роумингового партнера Оператора.

Тарифы на Услуги, оказываемые по Договору, устанавливаются Оператором. Тарифы на Услуги, действующие на дату заключения Договора и выбранные Абонентом, указываются в Тарифном плане, который является неотъемлемой частью Договора (п. 9.1 Условий).

Судом и истцом была прослушена аудиозапись телефонного разговора от 08.02.2020 между сотрудником ответчика и мамой истца, согласно которого она согласилась на смену тарифного плана. При этом сотрудник ответчика подробно объяснил, какие услуги входят в новый тарифный план. Представитель ответчика не оказывал давление на принятие решения о смене тарифного плана. Абонент полностью был свободен в принятии решение о смене тарифного плана.

Ссылка истца на то обстоятельство, что согласилась на смену тарифного плана его мать, а не он, значения для дела не имеет так как истец сам предоставил телефон в ее пользование. При этом не уведомлял ответчика, что лицо, пользующееся указанной сим картой, не вправе принимать решение о смене тарифного плана.

Кроме того, согласно п. 18.1.6 Условий Абонент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору перед Оператором в том числе в случае использование SIM-карты Абонента третьими лицами в целях получения Услуг.

Довод истца о том, что представитель ответчика навязал его маме новый тарифный план, сказав что он более выгодный, является несостоятельной так как из записи слышно, что сотрудник ответчика подробно рассказал какие услуги входят в новый тарифный план. Абонент сам принимает решение выгоден ему этот тариф или нет.

На основании вышесказанного следует, что ответчик, получив согласие, вправе был изменить тарифный план. Как пояснил истец прежний тарифный план является архивным, в связи с чем возвращение к нему в настоящий момент невозможно.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований Ерзнкяна Д. А. к ПАО «Мегафон» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.А. Улитина

Мотивированное решение изготовлено 26.06.2020