Гражданский кодекс часть 1

«23» января 2019 года в городе Волгограде, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Немашкаловой Анастасии Сергеевны к ПАО «Сбербанк России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Немашкалова А.С. обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Сбербанк России» о компенсации морального вреда.

В обосновании иска указано, что 30 марта 2018 года Комитетом жилищной и социальной политики Администрации Волгограда истцу на состав семьи из трех человек выдано свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства на сумму 587 790 рублей сроком действия до 30 октября 2018 года и сроком предъявления в банк до 30 апреля 2018 года, для получения социальной выплаты по которому 09 апреля 2018 года Немашкалова А.С. обратилась в ПАО «Сбербанк России», где ей требовалось открыть специальный банковский счет на перечисление бюджетных средств, тогда как сотрудником банка истцу была дана неверная консультация, из которой следовало, что Немашкаловой А.С. открытие специального счета не требуется, а достаточно наличие у истца уже открытого в банке текущего банковского счета, тогда как в сентябре 2018 года при обращении в Комитет жилищной и социальной политики Администрации Волгограда истцу сообщили, что ввиду отсутствия специального банковского счета Немашкалова А.С. не может воспользоваться выданным ей ранее свидетельством и получить указанную в нем сумму, что, по мнению истца, произошло по вине ПАО «Сбербанк России» и явилось основанием для обращения в суд с заявленными требованиями о компенсации морального вреда в сумме 70 000 рублей.

В судебном заседание истец Немашкалова А.С., представитель истца Немашкаловой А.С. по доверенности Олейник Е.С. заявленные требования поддержали.

Истец Немашкалова А.С. пояснила, что при получении свидетельства о праве на получение социальной выплаты, ей была предоставлена письменная памятка, в которой возможно и было указано на требование об открытии специального банковского счета на перечисление бюджетных средств по государственной программе. При обращении 09 апреля 2018 года в дополнительный офис № 8621/0678 Волгоградского отделения № 8621 ПАО «Сбербанк России» она показала сотруднику банка государственный сертификат, пояснив, что для его обслуживания ей требуется банковский счет, в ответ на что сотрудник банка пояснила истцу, что последней достаточно открытых на ее имя в банке счетов. Считает, что данной неправильной консультацией сотрудника банка ей было отказано в заключении договора об открытии специального банковского счета, чем причинен моральный вред.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности Проценко И.А. в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что при обращении Немашкаловой А.С. 09 апреля 2018 года в дополнительный офис № 8621/0678 Волгоградского отделения № 8621 ПАО «Сбербанк России» истец не просила открыть специальный счет, в связи с чем ей были предоставлены реквизиты действующих банковских счетов Немашкаловой А.С. для их предоставления в организации для перечисления денежных средств. В последующем при обращении Немашкаловой А.С. 27 сентября 2018 года в дополнительный офис № 8621/0678 Волгоградского отделения № 8621 ПАО «Сбербанк России» истцу было отказано в открытии счета обслуживания государственной программы, поскольку истек срок предъявления свидетельства в банк, и кроме того дополнительный офис № 8621/0678 Волгоградского отделения № 8621 ПАО «Сбербанк России» не уполномочен проводить операции по открытию счетов для обслуживания государственных программ.

Выслушав истца Немашкалову А.С., представителя истца Немашкаловой А.С. по доверенности Олейник Е.С., представителя ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности Проценко И.А., исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 34 Постановления Правительства РФ от 17.12.2010 № 1050 «О реализации отдельных мероприятий государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» при возникновении у молодой семьи - участницы основного мероприятия обстоятельств, потребовавших замены выданного свидетельства о праве на получение социальной выплаты, молодая семья представляет в орган местного самоуправления, выдавший это свидетельство, заявление о его замене с указанием обстоятельств, потребовавших такой замены, и приложением документов, подтверждающих эти обстоятельства. К таким обстоятельствам относятся утрата (хищение) или порча этого свидетельства и уважительные причины, не позволившие молодой семье представить его в установленный срок в банк, отобранный для обслуживания средств, предоставляемых в качестве социальных выплат, выделяемых молодым семьям - участникам основного мероприятия (далее - банк).

В течение 30 дней со дня получения заявления о замене свидетельства о праве на получение социальной выплаты орган местного самоуправления, выдавший это свидетельство, выдает новое свидетельство о праве на получение социальной выплаты, в котором указываются размер социальной выплаты, предусмотренный в замененном свидетельстве, и срок действия, соответствующий оставшемуся сроку действия.

Пунктом 35 указанного Постановления предусмотрено, что социальная выплата предоставляется владельцу свидетельства о праве на получение социальной выплаты в безналичной форме путем зачисления соответствующих средств на его банковский счет, открытый в банке, на основании заявки банка на перечисление бюджетных средств.

Владелец свидетельства о праве на получение социальной выплаты в течение 1 месяца со дня его выдачи сдает это свидетельство в банк.

Свидетельство о праве на получение социальной выплаты, представленное в банк по истечении месячного срока со дня его выдачи, банком не принимается. По истечении этого срока владелец свидетельства о праве на получение социальной выплаты вправе обратиться в порядке, предусмотренном пунктом 34 настоящих Правил, в орган местного самоуправления, выдавший это свидетельство, с заявлением о его замене.

Банк проверяет соответствие данных, указанных в свидетельстве о праве на получение социальной выплаты, данным, содержащимся в документах, удостоверяющих личность владельца этого свидетельства, а также своевременность представления указанного свидетельства в банк.

Банк заключает с владельцем свидетельства о праве на получение социальной выплаты договор банковского счета и открывает на его имя банковский счет для учета средств, предоставленных в качестве социальной выплаты. В случае выявления несоответствия данных, указанных в свидетельстве о праве на получение социальной выплаты, данным, содержащимся в представленных документах, банк отказывает в заключении договора банковского счета и возвращает свидетельство о праве на получение социальной выплаты его владельцу.

В договоре банковского счета устанавливаются условия обслуживания банковского счета, порядок взаимоотношений банка и владельца свидетельства о праве на получение социальной выплаты, на чье имя открыт банковский счет (далее - распорядитель счета), а также порядок перевода средств с банковского счета. В договоре банковского счета могут быть указаны лицо, которому доверяется распоряжаться указанным счетом, и условия перечисления поступивших на банковский счет распорядителя счета средств.

Договор банковского счета заключается на срок, оставшийся до истечения срока действия свидетельства о праве на получение социальной выплаты, и может быть расторгнут в течение срока действия договора по письменному заявлению распорядителя счета. В случае досрочного расторжения договора банковского счета (если на указанный счет не были зачислены средства, предоставляемые в качестве социальной выплаты) банк выдает распорядителю счета справку о расторжении договора банковского счета без перечисления средств социальной выплаты. Свидетельство о праве на получение социальной выплаты, представленное в банк, после заключения договора банковского счета владельцу не возвращается (п. 36 Постановления Правительства РФ от 17.12.2010 № 1050).

В судебном заседании установлено, что 30 марта 2018 года Комитетом жилищной и социальной политики Администрации Волгограда истцу на состав семьи из трех человек выдано свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства на сумму 587 790 рублей сроком действия до 30 октября 2018 года и сроком предъявления в банк до 30 апреля 2018 года.

Социальная выплата предоставляется владельцу свидетельства о праве на получение социальной выплаты в безналичной форме путем зачисления соответствующих средств на его банковский счет, открытый в банке, на основании заявки банка на перечисление бюджетных средств.

ПАО «Сбербанк России» участвует в реализации подпрограмм и мероприятий государственных федеральных и региональных программ, направленных на развитие жилищной сферы, в соответствии с соглашениями, заключенными с государственными органами власти.

Как следует из ответа ПАО «Сбербанк России» на претензию Немашкаловой А.С., истец 09 апреля 2018 года обращалась в дополнительный офис № 8621/0678 ПАО «Сбербанк России», где сотрудником были предоставлены реквизиты для перечисления денежных средств, а так же не было проведено должным образом консультирование клиента. Кроме того дополнительный офис № 8621/0678 ПАО «Сбербанк России» не уполномочен проводить операции по открытию счетов обслуживания госпрограмм.

08 ноября 2018 года Немашкаловой А.С. и Немашкаловым Д.А. по договору купли-продажи приобретена квартира <адрес> г. Волгограда стоимостью 2 770 000 рублей.

Указанная квартира приобретена с использованием кредитных средств, предоставленных ПАО «Сбербанк России» по кредитному договору № 663716 от 08 ноября 2018 года.

Выданное 30 марта 2018 года Комитетом жилищной и социальной политики Администрации Волгограда свидетельство о праве на получение социальной выплаты на сумму 587 790 рублей при заключении договора купли-продажи не использовалось, поскольку истек как срок его действия, так и срок предъявления в банк.

Обосновывая заявленные требования, Немашкалова А.С. утверждает, что в результате ненадлежащей консультации сотрудника ПАО «Сбербанк России» истец была вынуждена взять кредит на большую сумму, что причинило ей моральный вред.

В то же время, в судебном заседании не установлено, что со стороны ПАО «Сбербанк России» Немашкаловой А.С. при ее обращении 09 апреля 2018 года было отказано в заключении договора банковского счета на перечисление бюджетных средств.

Исходя из требований п. 35 Постановления Правительства РФ от 17.12.2010 № 1050 социальная выплата предоставляется владельцу свидетельства о праве на получение социальной выплаты в безналичной форме путем зачисления соответствующих средств на его банковский счет, открытый в банке, для учета средств, для учета средств, предоставленных в качестве социальной выплаты.

По мнению суда, получив свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения, Немашкалова А.С., действуя добросовестно, не могла не знать о требованиях по перечислению социальной выплаты на специальный банковский счет, тогда как сама по себе консультация сотрудника банка прав и законных интересов Немашкаловой А.С. не нарушила, истцу не было отказано в заключении договора банковского счета.

Поскольку в судебном заседании не нашли своего подтверждения доводы истца о нарушении со стороны ПАО «Сбербанк России» ее прав и законных интересов, оснований для удовлетворения заявленных Немашкаловой А.С. исковых требований судом не усматривается.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления Немашкаловой Анастасии Сергеевны к ПАО «Сбербанк России» о компенсации морального вреда в сумме 70 000 рублей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Красноармейский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий В.И. Лымарев

Мотивированное решение суда изготовлено «23» января 2019 года

Председательствующий В И. Лымарев

решение не вступило в законную силу

«23» января 2019 года

судья Лымарев В.И.