Гражданский кодекс часть 1

с участием истца Шестовская Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шестовская Л.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН», Обществу с ограниченной ответственностью «ЭКСПРЕСС ТУРС» о защите прав потребителя,

установил:

Шестовская Л.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН», Обществу с ограниченной ответственностью «ЭКСПРЕСС ТУРС» о защите прав потребителя по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» был заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно условиям которого ответчик обязался обеспечить истице и членам ее семьи в составе 3-х человек вылет из <адрес> в Тунисскую Республику, <адрес> и проживание в отеле «ConcordGreenParkPalace 5*», а также обратный перелет в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором по договору должно было выступить ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС». Истицей оплачена в полном размере стоимость путевки 145900 руб. ДД.ММ.ГГГГ истица с семьей выехала на поезде из <адрес> в <адрес>, стоимость проезда составила 4130 руб. ДД.ММ.ГГГГ от представителя ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» ей стало известно, что в связи с финансовыми затруднениями ее тур не оплачен и аннулирован. Расписками от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцу от ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» была частично возвращена стоимость тура в сумме 95900 руб., до настоящего остаток стоимости тура в размере 49000 руб. истцу не возвращен. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с письменной претензией в адрес ответчика о расторжении договора и взыскании денежных средств. Претензия ответчиком не исполнена. Истица просит взыскать с ответчиков солидарно сумму оплаты по договору в размере 49000 руб., стоимость железнодорожных билетов в размере 4130 руб., почтовые расходы в размере 342,82 руб., неустойку в размере 146940 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 150000 руб.

В судебном заседании истица поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представителем ответчика ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС» представлен письменный отзыв в котором просит в иске к указанному юридическому лицу отказать, поскольку вины ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС» в нарушении прав истца не имеется.

Представитель ответчика ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

С учетом мнения истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав объяснения истицы, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1, п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Шестовская Л.А. и ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» был заключен договор №, согласно условиям которого ответчик принял на себя обязательство по бронированию и оплате туристского продукта истице и членам ее семьи в составе 3-х человек в виде путешествия из <адрес> в Тунисскую Республику, <адрес> авиатранспортом с проживанием в отеле «ConcordGreenParkPalace 5*» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором по договору должно было выступить ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС». Истицей оплачена в полном размере стоимость путевки 145900 руб.

В соответствии с п. 4.1.5 договора ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» приняло на себя обязательство передать денежные средства, полученные от Шестовская Л.А., туроператору.

Принятое на себя обязательство по передаче денежных средств ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС» ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» не исполнило без уважительных причин, в связи с чем, забронированный для семьи истицы тур был аннулирован.

Расписками от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцу от ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» была частично возвращена стоимость тура в сумме 95900 руб., до настоящего остаток стоимости тура в размере 49000 руб. истцу не возвращен. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с письменной претензией в адрес ответчика о расторжении договора и взыскании денежных средств.

Отношения между турагентом ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» и туроператором ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС» регулируются агентским договором от ДД.ММ.ГГГГ, согласно абз. 2 п. 8.4 которого туроператор не несет ответственности за неисполнение туристских услуг, если это вызвано действиями (бездействием) турагента.

Суд считает, что требование истицы к ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН»» подлежит удовлетворению, поскольку неисполнение туристских услуг истице было вызвано бездействием указанного ответчика. К ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС» заявленные требования удовлетворению не подлежат, поскольку договором от ДД.ММ.ГГГГ не предусмотрена солидарная ответственность туроператора и турагента. Туроператор не должен нести ответственность за неисполнение турагентом взятых на себя обязательств по передаче денежных средств.

Таким образом, суд считает, что с ответчика ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» подлежит взысканию невозвращенная стоимость туристского продукта в размере стоимости тура 49000 руб.

Также суд считает обоснованным требование истицы о взыскании стоимости проезда железнодорожным транспортом в <адрес> в сумме 4130 руб., как убытки, понесенные истцом по вине ответчика.

В силу ст. ст. 28, 29 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении исполнителем сроков удовлетворения требований потребителя суд вправе взыскать с него в пользу потребителя неустойку за каждый день просрочки в размере, определенном п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Таким образом, на основании статей 29, 31, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец вправе получить с ответчика ООО "АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН" неустойку за заявленный в иске период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в размере не свыше стоимости услуги в сумме 145900 руб.

Кроме того, истицей заявлено требование о взыскании с ответчиков денежной компенсации морального вреда в сумме 150000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона в связи с нарушением прав потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Суд считает, что данное требование подлежит частичному удовлетворению, при этом денежная компенсация морального вреда подлежит взысканию с ответчика ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН», допустившего нарушение прав потребителя, выразившееся в отказе от возврата денежных средств потребителю при отказе последнего от тура.

С учетом характера допущенного ответчиком нарушения, степени вины ответчика, с учетом требований разумности и справедливости согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации суд определяет денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» в пользу истицы составляет 104515 руб. (49000+145900+4130+10000х50%).

Оснований для снижения суммы штрафа и неустойки с учетом обстоятельств и характера нарушения прав истицы и отсутствия соответствующего ходатайства со стороны ответчика суд не усматривает.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в виде оплаты отправки по почте претензий в сумме 342 руб. 82 коп.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» подлежит взысканию в доход бюджета Костомукшского городского округа государственная пошлина пропорционально удовлетворенным судом требованиям, в размере 5480 руб. 60 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 196-198, 199, 235 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» в пользу Шестовская Л.А. оплату по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 49000 руб., неустойку в размере 145900 руб., расходы на проезд в размере 4130 руб.,, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 104515 руб., всего денежные средства в сумме 313545 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» в пользу Шестовская Л.А. почтовые расходы в размере 342 руб. 82 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЛГА ТРЭВЕЛ ЛАЙН» в доход бюджета Костомукшского городского округа государственную пошлину в размере 5480 руб. 60 коп.

Ответчик вправе подать в Костомукшский городской суд Республики Карелия заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через Костомукшский городской суд РК в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.П.Гельфенштейн

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.