Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Отель менеджмент» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ООО «Отель менеджмент». В обоснование иска указала, что 11.01.2020 истица заключила с ответчиком договор № на покупку путевки в курортный отель «Санмаринн», расположенный по адресу: <адрес>. Согласно листа подтверждения бронирования дата заезда – 15.06.2020, срок проживания – 10 суток, тип размещения 2-местный 2 корпус. Общая цена договора составляет 45975,60 руб. 13.01.2020 истицей был оплачен первый аванс в размере 20% от стоимости путевки в сумме 9195,12 руб., 26.01.2020 истицей был оплачен второй аванс 30% от стоимости путевки в сумме 13792,68 руб., итого внесена предоплата в сумме 22987,80 руб. В связи с ухудшением эпидемиологической ситуации на территории РФ, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, истицей было принято решение отменить выезд, чтоб не подвергать опасности себя и малолетнего сына. 19.04.2020 истицей на официальную электронную почту ответчика был направлен запрос на аннулирование брони и возврат оплаченного аванса в полном объеме. В ответном письме ответчик сообщил об аннулировании брони с приложением бланка заявления на возврат денежных средств и перечня необходимых документов. 23.04.2020 истица на электронную почту ответчика направила оформленное заявление на возврат денежных средств с приложением указанных документов. Ответным письмом от 23.04.2020 ответчик сообщил истице, что документы будут направлены в бухгалтерию ответчика в ближайший рабочий день. На повторный запрос от 23.05.2020 о возврате денежных средств от ответчика получен аналогичный ответ. На повторный запрос от 27.05.2020 о возврате денежных средств от ответчика получен ответ, что документы будут переданы в бухгалтерию после отмены карантина, продленного до 06.06.2020. 08.06.2020 истица направила претензию ответчику с требование вернуть денежные средства, указанная претензия получена ответчиком 09.06.2020. Просила суд взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в сумме 22987,80 руб., неустойку в соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в сумме 33102,24 руб., компенсацию морального вреда 20000 рублей, штраф по закону о защите прав потребителей.

В судебное заседание истица ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена, представила ходатайство об уменьшении исковых требований, в котором просит суд рассмотреть дело без ее участия, в связи с перечислением ей 22.07.2020 основного долга в сумме 22987,80 руб. просит суд взыскать с ответчика неустойку из расчета 3% за каждый день просрочки с 13.05.2020 по 24.07.2020 в размере 49653,36 руб., компенсацию морального вреда 20000 руб., штраф по закону о защите прав потребителей.

Представитель ответчика ООО «Отель менеджмент» не явился. О времени и месте рассмотрения дела извещён. Представлены возражения, согласно которым 23.04.2020 в адрес ответчика поступило заявление о возврате денежных средств в сумме 22987,80 руб., 24.07.2020 указанная сумма возвращена на карту истицы. 24.07.2020 вступило в законную силу Постановление Правительства №1078 от 20.07.2020. Со стороны ответчика нет нарушений норм действующего законодательства, возврат денежных средств осуществлен в период, предусмотренный указанным Постановлением, т.е. до 31.12.2020. Просили в удовлетворении исковых требований отказать.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 11.01.2020 истица заключила с ответчиком договор № на покупку путевки в курортный отель «Санмаринн», расположенный по адресу: <адрес>.

Согласно Подтверждения бронирования по тарифу Ранее бронирование 14% забронировано размещение истицы ФИО1 и ее сына ФИО4ДД.ММ.ГГГГ г.р. в указанном отеле с 15.06.2020 по 25.06.2020, тип размещения 2х2 - 2-местный 2 корпус. Общая цена договора составляет 45975,60 руб. Оплата истицей предоплаты в сумме 22987,80 руб. подтверждается чеками по операции Сбербанк Онлайн от 13.01.2020 и от 26.01.2020, счетом №110923.

19.04.2020 истицей на официальную электронную почту ответчика был направлен запрос на аннулирование брони и возврат оплаченного аванса в полном объеме.

В ответном письме от 19.04.2020 ответчик сообщил об аннулировании брони с приложением бланка заявления на возврат денежных средств и перечня необходимых документов.

23.04.2020 истица на электронную почту ответчика направила оформленное на бланке ответчика заявление на возврат денежных средств с приложением указанных документов.

Ответным письмом от 23.04.2020 ответчик сообщил истице, что документы будут направлены в бухгалтерию ответчика в ближайший рабочий день.

На повторный запрос от 23.05.2020 о возврате денежных средств от ответчика получен аналогичный ответ.

На повторный запрос от 27.05.2020 о возврате денежных средств от ответчика получен ответ, что документы будут переданы в бухгалтерию после отмены карантина, продленного до 06.06.2020.

08.06.2020 истица направила претензию ответчику с требование вернуть денежные средства. Указанная претензия получена ответчиком 09.06.2020.

Оплаченные истицей денежные средства в сумме 22987,80 руб. ответчик возвратил платежным поручением №1279 от 24.07.2020. Указанное сторонами не оспаривается.

Между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В исковом заявлении указано, что срок для возврата уплаченной истицей суммы истек 13.05.2020, с указанной даты представлен расчет неустойки за период с 13.05.2020 по день отправки искового заявления 30.06.2020, а затем по дату фактической оплаты (24.07.2020).

Суд не находит оснований для взыскания с туроператора в пользу истицы неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуги, предусмотренной п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, поскольку в данном случае туроператором не нарушены сроки оказания услуги, а нарушены сроки возврата денежных средств. В связи с этим с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в соответствии с п.8 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020.

Выплата истице основного долга 24.07.2020 не освобождает ответчика от выплаты процентов за пользование денежными средствами в соответствии с п.8 указанного Положения.

Сумма указанных процентов за период с 13.05.2020 по 24.07.2020 рассчитывается следующим образом:

за период с 13.05.2020 по 21.06.2020 (40 дней): 22987,80 х 40 х 5,5%: 366 = 138,18 руб.;

ха период с 22.06.2020 по 24.07.2020 (33 дня): 22987,80 х 33 х 4,5% : 366 = 93,27 руб.;

итого сумма процентов за период с 13.05.2020 по 24.07.2020 составляет 231,45 руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени причиненных истице нравственных страданий, причиненных неисполнением ответчиком своего обязательства по возврату денежных средств, конкретных обстоятельств дела, изложенных выше, периода нарушения обязательства, суд полагает возможным удовлетворить требование о взыскании компенсации морального вреда частично в размере 700 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании данной нормы закона, учитывая, что ответчик не исполнил добровольно требования истца о возврате денежных средств, заявленных в письменной претензии, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика штрафа в пользу истца в сумме 465,73 руб. ((231,45 руб. + 700 руб.) х 50%).

В силу ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Отель менеджмент» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Отель менеджмент» в пользу ФИО1 ФИО9 проценты за пользование денежными средствами за период с 13.05.2020 по 24.07.2020 в сумме 231,45 руб., компенсацию морального вреда в размере 700 руб., штраф в размере 465,73 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Отель менеджмент» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 руб.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г.Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.В. Кузнецова