Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Филипповой Ирины Александровны к ИП Игнатовой Наталье Зауровне о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Филиппова И.А. обратилась в суд с иском к ИП Игнатовой Н.З. о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных исковых требований указала на то, что 25.05.2020г. на сайте интернет магазина 24аu.ru дистанционным способом ею был куплен товар (лот): «детская площадка для улицы, качели, горка» за 33000 руб. в ходе дальнейших переговоров с продавцом ИП Игнатова Н.З. пояснила, что стоимость составляет не 33000 руб., а 47800 руб., а также 5800 руб. - стоимость доставки с установкой.

На электронный адрес истца был выслан договор на изготовление мебели № от 27.05.2020г., по условиям которого Заказчик перевела в адрес Исполнителя предоплату 23900 руб., что подтверждается чеком № от 29.05.2020г.

Срок поставки товара был определен в соответствии с п.2.6 Договора- в течение 15-20 рабочих дней с момента предоплаты, то есть не позже 26.06.2020г. (29.05.2020+20 дней).

03.07.2020г. в чате магазина 24аu.ru Исполнитель сообщила ей- Филипповой И.А. о том, что 04.07.2020г. будет осуществлена доставка товара в место установки, однако, 04.07.2020г. при разговоре с представителем Исполнителя, последний отказался доставлять товар истцу, чем причинил ей моральные страдания.

Поскольку срок поставки товара-истек, Филиппова И.А. была вынуждена обратиться за помощью к адвокату Мальцеву Д.С.

07.07.2020г. представитель истца отправил ответчику досудебную претензию, в которой просил, со ссылками на положения Закона «О защите прав потребителей» и дистанционных правил торговли, исполнить взятые на себя обязательства- привезти и установить товар на земельном участке с кадастровым номером №-№ (район д. <адрес> ДНТ Загородный микрорайон «<адрес>»).

В ответ на досудебную претензию 12.07.2020г. ответчик сообщил о готовности 13.07.2020г. привезти и установить товар на земельном участке истца.

13.07.2020г. в 18 часов 10 минут на участок истца приехали представители ответчика, которые приступили к монтажу товара на участке, в ходе монтажа в товаре выявлены многочисленные недостатки: товар отличался от образца в интернете – материал был с неровностями, не отшлифован, имел задиры, непокрашенные места, трещины, веревки качелей были испачканы в краске, кровля крыши-отваливалась; отсутствовала сопроводительная информация к товару (инструкция, протоколы испытаний по безопасности, сертификаты соответствия и т.п.).

В период когда представители ответчика производили монтаж качели, истец попросил акт-приема-передачи и документы на товар, последние созвонились с ИП Игнатовой Н.З., пояснили, что испрашиваемые документы предоставить не могут, потребовали оплаты оставшейся суммы за товар и стоимость монтажа. На отказ истца, -разобрали товар, погрузили его в машину и уехали, пообещав вернуть уплаченный за товар аванс.

Со ссылками на положения Закона «О защите прав потребителя», просила:

-обязать ИП Игнатову Наталью Зауровну (ОГРНИП № ИНН №) исполнить условия заключенного договора купли-продажи № от 27.05.2020г.: привезти и установить Филипповой И.А. товар на земельном участке с кадастровым номером №-№ (район д. <адрес> ДНТ Загородный микрорайон «<адрес>») товар: «Детская площадка для улицы, качели, горка» надлежащего качества с предоставлением полной информации о товаре.

Взыскать с ИП Игнатовой Н.З.: неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки, которая подлежит начислению на сумму 47800 руб., начиная с 23.07.2020г. по день вынесения решения суда, неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки, которая подлежит начислению на сумму 47800 руб., начиная со дня вынесения решения суда по день фактической оплаты, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца, компенсацию морального вреда – 10000 руб., расходы на оплату представителя- 31500 руб.

В судебное заседание истец Филиппова И.А. не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела была уведомлена надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца Мальцев Д.С. исковые требования поддержал, дополнительно пояснил, что 29.07.2020г. на счет истца поступило 23900 руб., наименование платежа- не указано, истец предполагает, что эти денежные средства были возвращены ответчиком.

Ответчик ИП Игнатова Н.З. в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте рассмотрения дела была уведомлена надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

В силу пункта 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если докажет, что ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Пунктом 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно пункту 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Как предусмотрено пунктом 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно положениям статьи 28 названного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (пункт 5).

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 6).

Кроме того, положения ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» предусматривают-

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из материалов дела следует:

-Филипповой И.А. (Заказчик) и ИП Игнатовой Н.З. (Исполнитель) заключен договор №0010039 на изготовление мебели. Из условий данного договора следует, что наименование производимой продукции – детская площадка для улицы, качели, горка. Цена производимой продукции – 47800 руб. Днем оплаты считается день внесения денежных средств в кассу или на расчетный счет Исполнителя. Форма оплаты: номер карты на оплату Сбербанк: №. Предоплата, составляющая 23900 руб., вносится Заказчиком в кассу Исполнителя наличными в день подписания договора или на расчетный счет со дня получения счета на оплату; оставшаяся сумма 23900 руб. – должны быть внесена наличными в день фотоотчета продукции. Срок изготовления продукции – 15-20 рабочих дней с момента предоплаты. Доставка и монтаж продукции – 5800 руб. (л.д.13). Исходя из буквального содержания договора, судом договор, заключённый между истцом и ответчиком квалифицируется не как договор купли-продажи, а договор бытового подряда.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ, ответчик доказательств, свидетельствующих о выполнении принятых на себя по договору с истцом обязательств в установленные договором сроки, неисполнение договора вследствие непреодолимой силы, вины либо по причине злоупотребления своими правами потребителя, суду не представила, акт приемки выполненных работ между сторонами не подписан.

Истец в данном случае выбрала один из предусмотренных законом способов защиты нарушенного права - назначить исполнителю новый срок, заявляя требование о возложении на ответчика обязанности исполнить условия договора; требования истца в указанной части подлежат удовлетворению.

Поскольку ответчиком принятые на себя обязательства по договору бытового подряда, несмотря на внесение истцом предоплаты (л.д.7) в установленные сроки не исполнены, обоснованы требования истца о взыскании с ответчика неустойки, которую следует рассчитать: 47800 х 3 % = 1434 руб. в день, х 29.05 (день внесения предоплаты) + 20 дн. - но не более цены заказа, т.е. 47800 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из вышеуказанных положений закона, поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуги, суд, с учетом принципа разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда – 5000 руб.

Согласно ч.6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей»- При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика, в пользу истца, подлежит взысканию штраф 26400 руб. из расчета: 47800+5000 = 52800 х 50 %.

В соответствии с частью 1 и частью 2 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 статьи 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Исходя из пункта 11 данного постановления, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Из материалов дела видно, что интересы истца в суде первой инстанции представлял Мальцев Д.С. на основании Соглашения № 01-40 об оказании юридической помощи от 04.07.2020г.

Расходы истца на оплату услуг представителя подтверждены документально- квитанцией на сумму 31500 руб. (л.д.12).

Принимая во внимание сложность дела, затраченное на его рассмотрение время, баланс интересов спорящих сторон, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции доказательств, работу представителя (несмотря на бремя доказывания по указанной категории дел, с учетом пассивной позиции ответчика в предоставлении доказательств, именно истец занимал активную позицию в предоставлении суду доказательств ненадлежащего исполнения условий договора ответчиком), фактические результаты рассмотрения заявленных требований, обычный размер стоимости услуг представителя в гражданском деле, исходя из разумности и обоснованности размера судебных расходов, подлежащих отнесению на сторону, в пользу которой состоялось решение суда, суд считает заявленные истцом требования о взыскании с ответчика понесенных ею расходов на представителя подлежащими удовлетворению.

После предъявления истцом иска в суд, ответчиком произведено перечисление истцу 23900 руб., каких-либо пояснений относительно цели перечисления указанной суммы истцу, несмотря на разъяснение судом (л.д.46), ответчиком не представлено. Указанная сумма подлежит зачету в счет уплаты неустойки, определенной судом ко взысканию с ответчика в размере 47800 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Филипповой Ирины Александровны к ИП Игнатовой Наталье Зауровне о защите прав потребителя – удовлетворить.

Обязать ИП Игнатову Наталью Зауровну (ИНН №) исполнить условия заключенного 27.05.2020г. договора купли-продажи №, путем доставки и установке на земельном участке: №, № (район д. <адрес> ДНТ Загородный микрорайон «<адрес>») товар: «Детская площадка для улицы, качели, горка» надлежащего качества с предоставлением информации о товаре.

Взыскать с ИП Игнтовой Натальи Зауровны в пользу Филипповой Ирины Александровны: неустойку 47800 руб., компенсацию морального вреда – 5000 руб., штраф – 26400 руб., а также судебные расходы на представителя- 31500 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.М. Оголихина