Гражданский кодекс часть 1

Юлдашева В.Ф. обратилась в суд к ООО «Екатеринбург-2000» с настоящим иском, указав, что *** заключила с ответчиком договор *** на предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи. Согласно данному договору, Юлдашевой В.Ф. предоставлялись услуги в рамках тарифного плана «Моби GSM», который впоследствии был заменен на тарифный план «Смартфон 250». При этом согласно тарифному плану «Смартфон 250» способ оплаты предоставляемых услуг подвижной радиотелефонной связи - авансовый. Согласно п. 29 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 (в ред. от 03.02.2016) оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансоваго платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей. При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в полном объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж. Согласно п. 12 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 (в ред. от 03.02.2016) оператор связи предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-правовые услуги:

а) предоставление справочной информации о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг
телефонной связи;

б) предоставление информации о зоне обслуживания своей сети связи;

в) прием информации о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.

Согласно ч. 5 ст. 44 ФЗ «О связи» в случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта. Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. В нарушение вышеуказанных норм и условий договора ответчиком осуществлено оказание услуг на сумму <***>*** истица поехала в Республику Башкортостан, где не пользовалась услугами телефонной связи, поскольку знала, что находится вне зоны действия своего оператора, однако сим-карту, предоставленную оператором, не изымала из телефона. Настойки телефона установлены таким образом, что все обновления осуществляются только через беспроводную сеть wi-fi. Истица использовала беспроводную сеть wi-fi, установленную дома для выхода в интернет. В нарушение п. 12 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 никаких смс-оповещений о том, что абоненту может быть оказана какая-либо услуга за пределами действия зоны действия оператора и о ее стоимости истице не поступало. По возвращении в Свердловскую область оператор прекратил предоставление услуг связи. Обратившись к оператору за детализацией состоявшихся соединений она узнала о наличии задолженности в размере <***> Претензия от *** о перерасчете задолженности, поскольку оператор должен был приостановить оказание услуг телефонной связи в том, числе возможность выхода в сеть Интернет, оставлена без удовлетворения. Полагает, что стоимость оказанных услуг составляет <***> Просит произвести перерасчет суммы задолженности истца в отношении ООО «Екатеринбург-2000», взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <***>, расходы на оплату юридических услуг <***>, расходы на оформление доверенности в сумме <***>

Истец Юлдашева В.Ф. в судебное заседание не явилась, воспользовалась правом на ведение дела в суде через представителя.

Представитель истца Тищенко Д.Н. в судебном заседании уточнила исковые требования, просит признать п. 7.17.6 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000» недействительным, признать отсутствующей задолженность Юлдашевой В.Ф. в размере <***> перед ООО «Екатеринбург-2000», взыскать с ООО «Екатеринбург-2000» в пользу Юлдашевой В.Ф. компенсацию морального вреда <***>, расходы на оплату юридических и представительских услуг в размере <***>, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере <***>

Представитель истца Тищенко Д.Н. в судебном заседании поддержала доводы и требования иска с учетом уточнений, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика Фомин А.К. в судебном заседании просит в удовлетворении исковых требований отказать по доводам письменного отзыва и дополнений к нему (л.д. 59-62, 118-119).

Представитель привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица ПАО «ВымпелКом» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, причины неявки суду неизвестны.

С учётом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований и возражений.

На основании ст. 44 Федерального закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Как установлено судом и следует из материалов дела, *** между Юлдашевой В.Ф. и ООО «Екатеринбург-2000» заключен договор на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи по Заказу (договору) *** с предоставлением истцу абонентского номера ***. Стороны пришли к соглашению об авансовом порядке расчетов. При этом неотъемлемой частью договора являются Правила предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000». Данные правила, а также Тарифный план «Моби GSM», выбранный истцом при заключении договора, получены, их условия истцу известны и понятны. Истец присоединился к условиям договора, изложенным в вышеуказанных Правилах и приложениях к ним, что подтверждается его подписью в соответствующей строке Заказа (договора). Факт заключения договора стороны в судебном заседании не оспаривали, услуги по данному договору предоставлялись.

Исходя из положений ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что вышеуказанный договор является договором присоединения.

Сущность заключенного между сторонами договора состоит в том, что к предложенному ответчиком договору со стандартными условиями Юлдашева В.Ф. просто присоединилась, не влияя на его содержание (условия).

Согласно ч. 2 ст. 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Постановлением Правительства Российской Федерации № 1342 от 09.12.2014 утверждены Правила оказания услуг телефонной связи.

Изменение тарифов на услуги связи устанавливаются и изменяются оператором связи самостоятельно. Указанное право регламентировано Правилами предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000», Постановлением Правительства Российской Федерации № 1342 от 09.12.2014.

В соответствии с п. 3.12. Правил ООО «Екатеринбург-2000» оператор вправе, вносить предложения по изменению и (или) дополнению настоящих Правил. Изменение настоящих Правил оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путём совершения абонентом конклюдентных действий с использованием специальных средств, которые в соответствии с Правилами позволяют однозначно идентифицировать абонента и установить его волеизъявление.

Согласно п. 3.13. Правил ООО «Екатеринбург-2000», уведомлением о предложениях по изменению и (или) дополнению Правил является опубликование текста изменений на сайте оператора связи www.motivtelecom.ru, а также доведение указанных изменений до сведения абонентов в офисах обслуживания оператора связи.

В соответствии с п.3.14. Правил ООО «Екатеринбург-2000», оператор связи вправе изменять в одностороннем порядке Тарифный план/Тарифы, Единицу тарификации и порядок оплаты неполной Единицы тарификации при условии предварительного извещения абонента через средства массовой информации.

Указанные условия Правил ООО «Екатеринбург-2000» полностью соответствуют п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи.

Как установлено в судебном заседании, 17.02.2015 и 25.02.2015 ООО «Екатеринбург-2000» была размещена на официальном сайте информация о вносимых изменениях в Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с учетом положений Постановления Правительства Российской Федерации № 1342 от 09.12.2014.

В силу п.3.1. Правил ООО «Екатеринбург-2000» внесение изменений в Договор по волеизъявлению абонента оформляется дополнительным соглашением к договору либо осуществляется им самостоятельно путем совершения конклюдентных действий, которые устанавливает оператор связи. Данное положение соответствует п. 47 Постановления Правительства Российской Федерации № 1342 от 09.12.2014.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что истец надлежащим образом уведомлена о внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, и путем пользования услугами связи и их последующей оплатой, приняла данные изменения.

Сторонами не оспаривается, что *** истец изменила тарификацию на «Смартфон 250». В соответствии с условиями выбранного абонентом тарифного плана Моби GSM "Для смартфона 250", при нахождении абонента в роуминге предоплаченные услуги не расходуются, плата за услуги взимается согласно приложению №7 к Правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи - «Тарифы на услуги роуминга». Доступ к услуге «Национальный роуминг» предоставляется при наличии на лицевом счете <***> Указанные услуги предоставляются изначально согласно тарифному плану, дополнительно подключать их не требуются.

Как установлено в судебном заседании истец находилась в поездке в Башкирии и в период с *** по *** с ее Sim-карты использовались услуги связи при регистрации в сети оператора связи ПАО «ВымпелКом».

Факт пользования услугами связи с абонентского номера истца подтверждается детализацией состоявшихся соединений за период с *** по *** на сумму <***>

Между тем, ответчиком *** была произведена коррекция долга на сумму <***> В этой связи долг абонента составил <***>, в связи с чем предоставление услуг связи было приостановлено.

Суд не находит оснований для признания недействительным п. 7.17.6 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000», а задолженности Юлдашевой В.Ф. отсутствующей по следующим основаниям.

Так, в соответствии с п. 2 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 1342 от 09.12.2014, п.п. 1.3.23 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000» услуга роуминга оказывается абоненту, когда с применением идентификационного модуля он пользуется услугами подвижной связи, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной связи не заключен.

В соответствии с п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей. При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж. При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода. Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

При авансовом порядке расчетов абонент имеет право пользоваться услугами связи оператора связи только после поступления на счет оператора связи сумм, достаточных для оплаты услуг связи. Оператор связи вправе не предоставлять услуги связи абоненту до поступления необходимых сумм на счет оператора связи (п. 7.17 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000»).

Как следует из п. 7.17.6 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000» при исчерпании суммы внесенных денежных средств на лицевом счете абонента оператор вправе продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы денежных средств, внесенных на лицевой счет абонента. При этом осуществляется переход с авансового на кредитный порядок расчетов, т.е. отложенный платеж.

Проанализировав положения вышеуказанных норм закона, суд приходит к выводу о том, что оспариваемый истцом п. 7.17.6 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000», не противоречит действующему законодательству, которое не обязывает оператора связи прекратить предоставление услуг связи, если договором предусмотрен переход с авансового платежа на отложенный платеж (кредитный порядок расчетов).

Доводы истца о том, что оператором связи была предоставлена незаказанная услуга (кредитование абонента, вопреки условиям договора), основаны на неправильном толковании норм материального права.

Согласно п. 38 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014, основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.

В связи с чем в пунктах 7.12, 7.13 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000» указано, что начисления за услуги роуминга могут осуществляться с задержкой по мере поступления данных об объеме и стоимости оказанных услуг от роуминговых партнеров оператора связи.

Согласно ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Пунктом 17 Правил № 1342 от 09.12.2014 установлен перечень информации, предоставление которой обязательно при заключении договора. К такой обязательной информации, в том числе, относится информация об оказываемых услугах в рамках договора, системе оплаты услуг, тарифах на услуги.

Оценив имеющиеся доказательства, суд приходит к выводу о том, что указанная информация была предоставлена истцу при заключении договора путем вручения тарифного плана, Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000» вместе с приложениями, в том числе приложение № 7 - тарифы на услуги роуминга.

Установив, что права истца, как потребителя, нарушены не были, суд не находит оснований для удовлетворении требований Юлдашевой В.Ф. в полном объеме, в том числе в части взыскания компенсации морального вреда, судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Юлдашевой В.Ф. к ООО «Екатеринбург-2000» о признании недействительным пункта Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи, признании задолженности отсутствующей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать в полном объеме.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Ж.А. Мурашова