Гражданский кодекс часть 1

представителя истца Управления Роспотребнадзора по Московской области Веселовой Е.Е., действующей на основании доверенности № 15/27-78 от 26.01.2016 года,

при секретаре судебного заседания Шевченко О.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Московской области к ООО «Цветочное Царство» об обязании прекратить противоправные действия,

У С Т А Н О В И Л :

Истец Управление Роспотребнадзора по Московской области обратилось в суд с иском к ООО «Цветочное Царство» и после уточнения требований просит обязать ответчика прекратить нарушения прав потребителя в отношении неопределенного круга лиц, а именно:

- предоставлять потребителям достоверную информацию об адресе (месте нахождения) продавца;

- предоставлять потребителя достоверную информацию о месте изготовления товара, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар;

- размещать информацию о сроках и порядке возврата денежных средств за некачественный товар;

- предоставлять потребителям информацию о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, которая должна содержать адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара, режим работы продавца, срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Свои требования истец мотивирует тем, что руководствуясь п.3 ст. ст.40 и 46 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1»О защите прав потребителей», ст. 46 ГПК РФ, пп.5.18 Положения «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучии человека» от 30.06.2004 года № 322 Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в г. Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах обратился в суд с заявлением в защиту законных интересов неопределенного круга лиц. В соответствии со ст. 8 Закона РФ № 2300-1 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, режиме его работы и реализуемых им товарах. Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли- продажи и договоров о выполнении работ способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя, на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ, ч.ч.1 и 3 ст.9 Закона РФ № 2300-1 Изготовитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим ее работы. Информация, предусмотренная п.1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляется вне постоянного места нахождения продавца, ст. 10 Закона РФ № 2300-1изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п.п.2-4 ст.26.1 Закона РФ № 2300-11 продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В данном случае на сайте «продавца» petunka.sellse.ru отсутствует подробная информация по доставке выращиваемых растений, в разделе «Контакты» отсутствует информация о контактах и способах связи с ответчиком, в разделе «Условия заказа черенков» отсутствуют условия заказа, в разделе «О нас» обозначено лишь название хозяйствующего субъекта. Также присутствует адрес электронной почты «Bondarenko78@bk.ru» на который, по всей вероятности, и принимались заказы. Ранее на данном сайте была размещена информация о месте нахождения данного ООО «Цветочное Царство», которая совпадает с выпиской, полученной с сайта ФНС России, а именно: <адрес>. По данному адресу сотрудниками территориального отдела Роспотребнадзора было направлено распоряжение от 06.06.2016 года о проведении в отношении ООО «Цветочное Царство» внеплановой документальной проверки в период с 14 июня по 11 июля 2016 года, однако конверт с данным распоряжением вернулся в Территориальный отдел Роспотребнадзора с пометкой отсутствие адресата по указанному адресу, соответственно представленная ранее хозяйствующим субъектом информация о его местонахождении является ложной. В соответствии со ст. 14.5 КоАП РФ от 30.12.2001 года № 195 ФЗ предусмотрена ответственность за предусмотрены правонарушения «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ. В соответствии с преамбулой Закона РФ № 2300-1, все граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности являются потребителями. Соответственно, круг лиц, приобретающих или имеющих намерение приобрести товары у Н. в Интернет- магазине «Цветочное Царство» права которых нарушены, являются неопределенными. Указанное выше свидетельствует о том, что ООО «Цветочное Царство» реализует товары с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, что подтверждается обращениями потребителей в адрес ГОУ Роспотребнадзора. Функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей на территории Московской области выполняет Управление Роспотребнадзора по Московской области. Согласно п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612, ст. ст. 8, 9 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» Адрес указанный на сайтах организации http:|//petunka.sellse.ru/, http:|//petunka.umi.ru/ указан не полностью. Информация содержащаяся в выписке из ЕГРЮЛ об адресе нахождения ООО «Цветочное Царство» не достоверна, поскольку данная организация по указанному адресу не находится.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Московской области В. в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить, по основаниям изложенным в исковом заявлении, с учетом уточнения требований. Также пояснила, что п. 3 уточненного искового заявления истец излагает так: обязать ответчика размещать информацию о сроках и порядке возврата денежных средств за некачественный товар.

Представитель ответчика ООО «Цветное Царство» в судебное заседание не явился, о дне и месте слушания дела извещался по адресу регистрации юридического лица.

Разрешая вопрос о рассмотрении дела при данной явке, суд основывается на следующем. С учетом гарантированного п. 1 ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод права каждого на судебное разбирательство в разумные сроки, Пленум Верховного Суда РФ в п. 12 Постановления № 5 от 10 октября 2003 года «О применении судами общей юрисдикции общепризнанных принципов и норм международного права и международных договоров Российской Федерации» разъяснил, что каждый имеет право на судебное разбирательство в разумные сроки.

Определяя, насколько срок судебного разбирательства является разумным, во внимание принимается сложность дела, поведение заявителя (истца, ответчика).

В целях обеспечения своевременного рассмотрения судами уголовных и гражданских дел Пленум Верховного Суда Российской Федерации в постановлении от 24 августа 1993 года № 7 «О сроках рассмотрения уголовных и гражданских дел судами Российской Федерации» (с изменениями от 06 февраля 2007 года) указал, что судам при осуществлении правосудия необходимо исходить из того, что несоблюдение установленных законом сроков производства по уголовным и гражданским делам существенно нарушает конституционные права граждан на судебную защиту, а также противоречит общепризнанным принципам и нормам международного права, которые закреплены, в частности, в статье 10 Всеобщей Декларации прав человека, в пункте 1 статьи 6 Европейской Конвенции о защите прав человека и основных свобод, в пункте 3 статьи 14 Международного Пакта о гражданских и политических правах.

Статьей 113 ГПК РФ установлено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

По смыслу названной нормы права, судом должны быть приняты все возможные меры к извещению лиц участвующих в деле о дате, времени и месте судебного разбирательства. Направление лицам, участвующим в деле, телефонограммы или телеграммы с извещением о судебном заседании или о проведении процессуального действия призвано обеспечить надлежащее извещение указанных лиц.

Из содержания ч. 4 ст. 113 ГПК РФ следует, что информацию об адресах, по которым должны направляться судебные извещения, суд получает из заявлений и ходатайств лиц, участвующих в деле.

Согласно материалам дела, ООО «Цветное Царство» зарегистрировано по <адрес> (л.д. 23). Судебные извещения, направляемые по данному адресу, возвращены отделением почтовой связи с отметкой об истечении срока хранения.

Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 года, вручение регистрируемых почтовых отправлений осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) регистрируемые почтовые отправления возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено между оператором почтовой связи и пользователем.

В связи с изложенным, уклонение руководства ООО «Цветное Царство» от явки в учреждение почтовой связи для получения судебного извещения расценивается судом как отказ от его получения и свидетельствует о злоупотреблении ответчиком процессуальными правами, что недопустимо в силу ст. 35 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

Направление судебной повестки по месту регистрации ответчика суд считает надлежащим извещением, что дает суду право рассмотреть дело по существу в отсутствии представителя ответчика с учетом положений ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе, режиме его работы и реализуемых им товарах. Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли- продажи и договоров о выполнении работ способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя, на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.

Согласно ч.ч.1 и 3 ст.9 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя» изготовитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим ее работы. Информация, предусмотренная п.1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя» изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п.п.2-4 ст.26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии со статьей 46 Закона РФ №2300-1, орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей на территории Московской области выполняет Управление Роспотребнадзора по Московской области.

Материалами дела установлено, что Управлением Роспотребнадзора по Московской области в отношении ООО «Цветочное Царство» проводилась проверка деятельности организации на основании обращения граждан, в ходе которой выявлены нарушения: на сайте «продавца» petunka.sellse.ru отсутствует подробная информация по доставке выращиваемых растений, в разделе «Контакты» отсутствует информация о контактах и способах связи с ответчиком, в разделе «Условия заказа черенков» отсутствуют условия заказа, в разделе «О нас» обозначено лишь название хозяйствующего субъекта. Также присутствует адрес электронной почты «Bondarenko78@bk.ru» на который, принимались заказы.

Указанное свидетельствует о том, что ООО «Цветочное Царство» не исполняет взятые на себя обязательства по реализации товаров потребителям надлежащего качества, реализует товары с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах заявленные требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Московской области удовлетворить.

Обязать ООО «Цветочное Царство», осуществляющего деятельность в сети Интернет, прекратить противоправные действия, нарушающие законодательство о защите прав потребителей, для чего разместить на сайте petunka.sellse.ru следующую информацию:

- об адресе (месте нахождения) продавца;

- о месте изготовления товара, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар;

- о сроках и порядке возврата денежных средств, уплаченных покупателем за некачественный товар;

- о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества, которая должна содержать адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара, режим работы продавца.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Московский областной суд через Серпуховский городской суд со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья: Купцова Г.В.

Мотивированное решение изготовлено 14 октября 2016 года.