Гражданский кодекс часть 1

24 ноября 2020 года Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Хайдуковой О.Ю., при секретаре Базаровой В.А., с участием представителя истца ФИО4, представителя ответчика ФИО5,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Аслезова А.Е. к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Аслезов А.Е. обратился в суд с иском к ПАО « Аэрофлот». В обоснование исковых требований указано, что между Аслезовым А.Е. и ПАО « Аэрофлот» посредством он-лайн бронирования заключены следующие договоры авиаперевозки:

- от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> код бронирования №, с пересадкой в <адрес> ( <данные изъяты>), вылет туда ДД.ММ.ГГГГ, перелет обратно – ДД.ММ.ГГГГ;

- от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <адрес> (код бронирования №), вылет туда ДД.ММ.ГГГГ, перелет обратно- ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно условиям договором пассажирами являются: Аслезов А.Е., ФИО2.

По договору от ДД.ММ.ГГГГ оплачена стоимость перевозки в размере 66662 рубля, что подтверждается справкой по операции от <данные изъяты>. По договору от ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачена стоимость перевозки в размере 57430 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с ДД.ММ.ГГГГ временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, <данные изъяты> за исключением рейсов из <данные изъяты> в столицы государств ЕС, <данные изъяты> и обратно.

Кол-центр ПАО Аэрофлот известил истца об отмене рейса от ДД.ММ.ГГГГ на <данные изъяты>, а затем об отмене рейса ДД.ММ.ГГГГ на <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ истец позвонил в колл-центр Аэрофлота и озвучил просьбу о возврате денежных средств за оплаченные билеты по брони на <данные изъяты>, а затем ДД.ММ.ГГГГ – по брони на Берлин. Заявки истца были приняты операторами ответчика, однако, в установленный срок требования ПАО Аэрофлот не выполнил.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена в адрес ответчика претензия от ДД.ММ.ГГГГ ( получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ) с требованием о возврате денежных средств за обе авиаперевозки в общей сумме 124092 рубля.

Ответ на претензию ответчик не дал, денежные средства не возвратил.

На основании ст.ст. 309,310,730 Гражданского кодекса РФ, Закона РФ « О защите прав потребителей» истец просит взыскать в свою пользу с ПАО «Аэрофлот» денежные средства, уплаченные по договорам авиаперевозки в сумме 124092 рубля, неустойку в размере 3% от цены заказа с ДД.ММ.ГГГГ на день вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей, штраф на основании п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 14000 рублей, нотариальные расходы в сумме 2149 рублей.

Истец Аслезов А.Е. в судебное заседание не явился, в заявлении просит рассмотреть дело в его отсутствие. Представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просил отказать. Возражая против заявленных исковых требований, указал, что требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных за осуществление перевозки по неиспользованному авиабилету не подлежат удовлетворению в связи с тем, что установленный законодательством срок возврата платы за авиаперевозку в условиях введения режима повышенной готовности на территории РФ в настоящий момент не наступил. ДД.ММ.ГГГГ было официально опубликовано и вступило в силу Постановление Правительства РФ № 991 от 06.07.2020 « Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе, о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части». Согласно п.6 Положения денежные средства за перевозку подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Также представитель пояснил, что в настоящее время все пассажиры имеют возможность воспользоваться специальными условиями и преимуществами доступных предложений по оформлению электронного сертификата (ваучера). В случае, если истец не воспользуется указанными предложениями, заявление о возврате денежных средств может быть подано им по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца Аслезова А.Е.

Выслушав стороны, изучив материалы гражданского дела и оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что между Аслезовым А.Е. и ПАО « Аэрофлот» посредством он-лайн бронирования заключены следующие договоры авиаперевозки:

- от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты> (код бронирования №), вылет туда ДД.ММ.ГГГГ, перелет обратно- ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно условиям договоров пассажирами являются: Аслезов А.Е., ФИО2.

ДД.ММ.ГГГГ оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с ДД.ММ.ГГГГ временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, <данные изъяты> за исключением рейсов из <адрес> в столицы государств ЕС, <данные изъяты> и обратно.

Кол-центр ПАО Аэрофлот известил истца об отмене рейса от ДД.ММ.ГГГГ на <данные изъяты>, а затем об отмене рейса ДД.ММ.ГГГГ на <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ истец позвонил в колл-центр Аэрофлота и озвучил просьбу о возврате денежных средств за оплаченные билеты по брони на Цюрих, а затем ДД.ММ.ГГГГ – по брони на <данные изъяты> Заявки истца были приняты операторами ответчика, однако, денежные средства истцу не возвращены.

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В п. 3 ст. 401 ГК РФ определено, что если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее?обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ч. 4 ст. 13 Закона РФ от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

На основании п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые Федеральными авиационными правилами.

В силу п.76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Так, на основании решения, принятого по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией от 25 марта 2020 года с00ч.00 мин. 27 марта 2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан в Российскую Федерацию из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на адрес и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ (введена в действие Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ ) Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Как следует из ч. 2 указанной статьи, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

С ДД.ММ.ГГГГ вступило в силу Постановление Правительства РФ от 06 июля 2020 года № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее - Положение).

Указанное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с <данные изъяты>, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, указанное Положение распространяется на договоры авиаперевозки, заключенные с истцом.

В соответствии с п. 3 Положения, в случаях, указанных в п. 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Из п. 4 Положения следует, что при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в п. 1 или пп. «а» п. 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Пунктом 5 Положения предусмотрено, что в случаях, указанных в пп. «б» п. 3 и п. 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

В соответствии с п. 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен п. 10 настоящего Положения.

Поскольку вылеты на рейсы, по которым истец должен был осуществить перелет, были отменены ответчиком в связи с соответствующими ограничениями, введенными Правительством РФ по причине распространения коронавирусной инфекции в Российской Федерации и других государств, надлежащее исполнение ПАО « Аэрофлот» своих обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

По общему правилу, установленному Правительством РФ, денежные средства, не использованные для оплаты указанных услуг, должны вернуть пассажирупо истечении3-х летс даты отправления рейса, указанного в билете. Для этого нужно подать заявление на сайте авиакомпании, почтовым отправлением или при личном обращении.

Подать заявление на возврат денежных средствранее3-х лет могут (п. 10Положения №): инвалиды 1 или 2 группы; ветераны Великой Отечественной войны; лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы; лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи.

К указанным выше категориям истец не относится, доказательств обратного суду не представлено.

В данной связи, с учетом того, что 3 года от даты запланированной поездки не истекло, отказа в возврате денежных средств пассажиру по истечении 3-х лет еще не произошло, суд приходит к выводу о том, что права истца ответчиком не нарушены, истец не лишен возможности реализовать ранее приобретенные авиабилеты путем оформления соответствующего сертификата ( ваучера) на ту же сумму, равно как и вправе обратиться к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, не использованных для оплаты услуг, указанных в п. 5 Положения, которые подлежат возврату пассажиру по истечение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, или в соответствии с п. 5 Положения в течение 3 лет с даты отправления рейса использовать сумму оплаченной перевозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика.

С учетом изложенного оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании денежных средств, уплаченных по договорам авиаперевозки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – не имеется. В удовлетворении исковых требований Аслезову А.Е. необходимо отказать.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку в удовлетворении исковых требований Аслезову А.Е. отказано, расходы на услуги представителя возмещению не подлежат.

руководствуясь ст. 12,56,198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Аслезову А.Е. отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородском областном суде в апелляционном порядке в течение одного месяца с момента принятия в окончательной форме через Дзержинский городской суд Нижегородской области.

Судья О.Ю. Хайдукова.

Копия верна судья