Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Липецкой области в интересах ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16, ФИО17, ФИО18, ФИО19, ФИО20, ФИО21, ФИО22, ФИО23, ФИО24, ФИО25, ФИО26, ФИО27, ФИО28, ФИО29, ФИО30, ФИО31, ФИО32, ФИО33, ФИО34, ФИО35, ФИО36 к ИП ФИО37 о расторжении агентского договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилось в суд в интересах ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО14, ФИО15, ФИО16, ФИО17, ФИО18, ФИО19, ФИО20, ФИО21, ФИО22, ФИО23, ФИО24, ФИО25, ФИО26, ФИО27, ФИО28, ФИО29, ФИО30, ФИО31, ФИО32, ФИО33, ФИО34, ФИО35, ФИО36 к ИП ФИО37 о расторжении агентского договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, ссылаясь на то, что на сайте c URL-адресом: <данные изъяты>/ в информационно-коммуникационной сети «Интернет», который в настоящее время не функционирует, была размещена информация об оказании ИП ФИО37 услуг покупки и доставки товаров IKEA из стран Евросоюза и Турции, агентский договор (публичная оферта), а также информация как разместить заявку, контакты и реквизиты ИП ФИО38 На странице сайта «Ответы на популярные вопросы» описан порядок как сделать заказ, а именно: написать в Telegram или WhatsApp артикульный номер товара или ссылку на него (с любого сайта интернет-магазина) и менеджер сделает расчет по заявке и проконсультирует по условиям доставки. Указана информация, что выкуп товара осуществляется после 100% предоплаты в течение 1,5-3 недель. Срок доставки заказов весом до 10 килограмм и габаритами до 1 метра указан 3-4 недели с момента закупки на склад в г. Воронеж. Срок доставки заказов весом более 10 килограмм и более 1 метр длиной до склада грузоперевозки в Российской Федерации указан 90-120 дней с момента отгрузки товаров со склада магазина.

Вместе с тем, как следует из пункта 2.1 агентского договора (публичной оферты), размещенного также на сайте <данные изъяты>/, агент (ИП ФИО37) обязуется от своего имени или от имени принципала (Потребителя) и за его счет совершить следующие юридические и иные действия:

- заключает с лицом, указанным принципалом, договор купли-продажи товара, выбранного на сайте https://ikea36.com/, посредством которого реализуются услуги, оказываемые ИП ФИО37;

- осуществляет поиск контрагентов для перевозки товаров, приобретенных для принципала, и оказанию сопутствующих перевозке услуг, а также заключает в интересах принципала договоры на перевозку и экспедирование товаров с использованием воздушного, морского либо сухопутного транспорта, договоры на оказание сопутствующих услуг (хранение, таможенное оформление и др.),

- осуществляет возврат, приобретенного для принципала товара.

В соответствии с пунктом 2.2 и разделом 8 указанного договора за исполнение своих поручений принципал выплачивает агенту вознаграждение в размере 15% от цены оказываемой услуги единовременно путем 100% предоплаты, а также возмещает агенту расходы, связанные с исполнением поручения принципала.

В период с 15.07.2022 года по 15.12.2022 года между каждым из истцов и ИП ФИО37 был заключен агентский договор (публичная оферта) на доставку товаров IKEA. Учитывая отсутствие на сайте <данные изъяты>/ каталога товаров, заказ на доставку товара осуществлялся потребителями путем направления ИП ФИО37 в мессенджерах WhatsApp и Telegram заявки с указанием наименования товара IKEA, либо его артикульного номера, либо ссылки на необходимый товар с любого интернет-магазина. ИП ФИО37 после получения заявки осуществлялся расчет стоимости заказа с учетом доставки и направлялся истцам QR-код для оплаты заказа. Подтверждающий оплату документ направлялся истцами в мессенджер ИП ФИО37, после чего в адрес истцов направлялся кассовый чек от ИП ФИО39

Сроки доставки были оговорены ИП ФИО37 с каждым Потребителем индивидуально – от 28 до 90 дней (с возможностью увеличения срока доставки). После истечения сроков доставки между ИП ФИО37 и истцами на протяжении времени осуществлялась переписка о новых сроках доставки, которые регулярно переносились ИП ФИО37 в одностороннем порядке. Документы, подтверждающие статус заказа и реальное наличие товара, ИП ФИО37 в адрес истцов не предоставлялись. Некоторым истцам приходили сообщения об изменении статуса доставки их заказов, а также об увеличении срока доставки. Когда ранее оговоренные сроки выходили, ИП ФИО37 прекращала выходить на связь и отвечать на сообщения истцов.

В период с декабря 2022 года по май 2023 года включительно в адрес ИП ФИО37 каждым из истцов была направлена письменная претензия с требованиями о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств.

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области просит суд расторгнуть агентские договоры (публичные оферты), заключенные между ответчиком индивидуального предпринимателя ФИО37 и Истцами: 1) ФИО1 агентский договор (публичную оферту) № 03-081222 от 06.08.2022 г. 2) ФИО2 агентский договор (публичную оферту) № 15-291522 от 04.09.2022 г. 3) ФИО3 агентские договоры (публичные оферты) № 14-111022/1910 от 19.10.2022 г., № 123-311022/3110 от 31.10.2022 г. 4) ФИО4 агентский договор (публичную оферту) № 42-251022 от 31.07.2022 г. 5) ФИО5 агентские договоры (публичные оферты) № 11-081222 от 13.08.2022 г., № 07-151322 от 19.08.2022 г., № 18-151322 от 25.08.2022 г. 6) ФИО6 агентский договор (публичную оферту) № 47-081222 от 08.08.2022 г. 7) ФИО40 агентский договор (публичную оферту) № 29-251022 от 29.07.2022 г. 8) ФИО8 агентский договор (публичную оферту) № 241-081222 от 06.09.2022 г. 9) ФИО9 агентские договоры (публичные оферты) № 17-291522 от 04.09.2022 г., № 18-121022/1210 от 12.10.2022 г. 10) ФИО10 агентский договор (публичную оферту) № 28-081222 от 13.08.2022 г. 11) ФИО11 агентский договор (публичную оферту) № 2022-07-23-15-5406-341 от 20.08.2022 г. 12) ФИО12 агентский договор (публичную оферту) № 13-011122 от 02.08.2022 г. 13) ФИО13 агентский договор (публичную оферту) № 28-151322 от 16.08.2022 г. 14) ФИО14 агентский договор (публичную оферту) № 07-051622 от 07.09.2022 г. 15) ФИО15 агентский договор (публичную оферту) № 20-051722 от 15.09.2022 г. 16) ФИО16 агентский договор (публичную оферту) № 37-011122 от 09.08.2022 г. 17) ФИО17 агентский договор (публичную оферту) № 101-180922 от 23.07.2022 г. 18) ФИО18 агентский договор (публичную оферту) № 06-191822 от 22.09.2022 г. 19) ФИО19 агентский договор (публичную оферту) № 14-081222 от 14.08.2022 г. 20) ФИО20 агентский договор (публичную оферту) № 115-211122/2111 от 21.11.2022 г. 21) ФИО21 агентские договоры (публичные оферты) № 23-081222 от 14.08.2022 г., № 40-051722 от 18.09.2022 г. 22) ФИО22 агентский договор (публичную оферту) № 20-221422 от 24.08.2022 г. 23) ФИО23 агентский договор (публичную оферту) № 21-011122 от 08.08.2022 г. 24) ФИО24 агентский договор (публичную оферту) № 34-121222/151229 от 15.12.2022 г.25) ФИО25 агентский договор (публичную оферту) № 04-180922 от 18.07.2022 г.26) ФИО26 агентский договор (публичную оферту) № 13-251022 от 26.07.2022 г.27) ФИО27. агентские договоры (публичные оферты) № 25-011122 от 04.08.2022 г., № 26-081222 от 10.08.2022 г.28) ФИО28 агентский договор (публичную оферту) № 14-110822 от 15.07.2022 г. 29) ФИО29 агентские договоры (публичные оферты) № 36-081222 от 14.08.2022 г., № 37-081222 от 14.08.2022 г., № 01-191822 от 16.09.2022 г. 30) ФИО30 агентские договоры (публичные оферты) № 21-081222 от 12.08.2022 г., № 08-051722 от 13.09.2022 г. 31) ФИО31 агентский договор (публичную оферту) № 26-011122 от 06.08.2022 г. 32) ФИО32 агентский договор (публичную оферту) № 75-141122 от 15.11.2022 г. 33) ФИО33 агентский договор (публичную оферту) № № 97-171122 от 19.11.2022 г. 34) ФИО34 агентский договор (публичную оферту) № 10-221422 от 10.08.2022 г. 35)ФИО35 агентский договор (публичную оферту) № № 28-020722 от 09.07.2022 г. 36)ФИО36 агентский договор (публичную оферту) № 41-071122/0811 от 08.11.2022 г.

Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя ФИО37 в пользу

1) ФИО1: за неоказанную услугу по договору в размере 22810 рублей 25 копеек; неустойку в размере 22810 рублей 25 копеек; почтовые расходы в размере 368 рублей 74 копейки; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом; 2) ФИО2: неустойку в размере 3628 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.ФИО3: за неоказанные услуги по договорам в размере 44966 рублей; неустойку в размере 44966 рублей; почтовые расходы в размере 678 рублей 68 копеек; компенсацию морального вреда в размере 45000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.4) ФИО4: за неоказанную услугу по договору в размере 15718 рублей; неустойку в размере 15718 рублей; компенсацию морального вреда в размере 60000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.5) ФИО5: за неоказанные услуги по договорам в размере 80958 (восемьдесят тысяч девятьсот пятьдесят восемь) рублей; неустойку в размере 80958 (восемьдесят тысяч девятьсот пятьдесят восемь) рублей; почтовые расходы в размере 330 (триста тридцать) рублей 04 копейки; компенсацию морального вреда в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.6) ФИО6: за неоказанную услугу по договору в размере 24276 рублей; неустойку в размере 24276 рублей; почтовые расходы в размере 344 рубля 74 копейки; компенсацию морального вреда в размере 75000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.7) ФИО40: за неоказанную услугу по договору в размере 22015 рублей; неустойку в размере 22015 рублей; почтовые расходы в размере 231 рубль 64 копейки; компенсацию морального вреда в размере 22015 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.8) ФИО8: за неоказанную услугу по договору в размере 65101 рубль 50 копеек; неустойку в размере 65101 рубль 50 копеек; почтовые расходы в размере 168 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 9) ФИО9: за неоказанные услуги по договорам в размере 105420 рублей; неустойку в размере 105420 рублей; почтовые расходы в размере 471 рубль 74 копейки; компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.10) ФИО10: за неоказанную услугу по договору в размере 21211 рублей; неустойку в размере 21211 рублей; почтовые расходы в размере 359 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей ;штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.11) ФИО11:за неоказанную услугу по договору в размере 150837 рублей 50 копеек; неустойку в размере 150837 рублей 50 копеек; почтовые расходы в размере 228 рублей 04 копейки; компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.12) ФИО12: за неоказанную услугу по договору в размере 55229 рублей; неустойку в размере 55229 рублей; почтовые расходы в размере 555 рублей 72 копейки;компенсацию морального вреда в размере 80000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.13) ФИО13:з а неоказанную услугу по договору в размере 35653 рубля; неустойку в размере 35653 рубля; почтовые расходы в размере 470 рублей 48 копеек; компенсацию морального вреда в размере 71306 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.14) ФИО14: за неоказанную услугу по договору в размере 36243 рубля; неустойку в размере 36243 рубля; почтовые расходы в размере 250 рублей 08 копеек; компенсацию морального вреда в размере 36243 рубля; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.15) ФИО15: за неоказанную услугу по договору в размере 6339 рублей 12 копеек; неустойку в размере 6339 рублей 12 копеек; почтовые расходы в размере 492 рубля 08 копеек; компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.16) ФИО16: за неоказанную услугу по договору в размере 20283 рубля; неустойку в размере 20283 рубля; почтовые расходы в размере 287 рублей 74 копейки; компенсацию морального вреда в размере 30000 рубля; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 17) ФИО17: за неоказанную услугу по договору в размере 80752 рубля; неустойку в размере 80752 рубля; почтовые расходы в размере 576 рублей 12 копеек; компенсацию морального вреда в размере 80752 рубля; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.18) ФИО18: за неоказанную услугу по договору в размере 17683 рубля; неустойку в размере 17683 рубля;почтовые расходы в размере 205 рублей 04 копейки; компенсацию морального вреда в размере 17683 рубля; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.19) ФИО19: за неоказанную услугу по договору в размере 28056 рублей; неустойку в размере 28056 рублей; почтовые расходы в размере 287 рублей 10 копеек; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.20) ФИО20:за неоказанную услугу по договору в размере 92343 рубля; неустойку в размере 92343 рубля; почтовые расходы в размере 360 рублей 04 копейки; компенсацию морального вреда в размере 92343 рубля; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.21) ФИО21: за неоказанные услуги по договорам в размере 12410 рублей; неустойку в размере 12410 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.22) ФИО22: за неоказанную услугу по договору в размере 35092 рубля; неустойку в размере 35092 рубля; компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.23) ФИО23: за неоказанную услугу по договору в размере 336160 рублей; неустойку в размере 336160 рублей; компенсацию морального вреда в размере 100848 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.24) ФИО24: за неоказанную услугу по договору в размере 10000 рублей; неустойку в размере 10000 рублей; почтовые расходы в размере 581 рубль 48 копеек; компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.25) ФИО25: за неоказанную услугу по договору в размере 19877 рублей; неустойку в размере 19877 рублей; почтовые расходы в размере 354 рубля 04 копейки; компенсацию морального вреда в размере 19877 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.26) ФИО26: за неоказанную услугу по договору в размере 72529 рублей; неустойку в размере 72529 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.27) ФИО27: за неоказанные услуги по договорам в размере 14623 рубля; неустойку в размере рубля; почтовые расходы в размере 285 рублей 90 копеек; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.28) ФИО28: за неоказанную услугу по договору в размере 107154 рубля; неустойку в размере 107154 рубля; почтовые расходы в размере 311 рублей 74 копейки; компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.29) ФИО29: за неоказанные услуги по договорам в размере 20689 рублей; неустойку в размере 20689 рублей; компенсацию морального вреда в размере 20689 рублей ;штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.30) ФИО30: за неоказанные услуги по договорам в размере 20987 рублей 21 копейка; неустойку в размере 20987 рублей 21 копейка; компенсацию морального вреда в размере 20987 рублей 21 копейка; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 31) ФИО31: за неоказанную услугу по договору в размере 13 855 рублей 00 копеек; неустойку в размере 5 038 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 32) ФИО32: за неоказанные услуги по договорам в размере 171 637 рублей 00 копеек; неустойку в размере 7 329 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей 00 копеек; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 33) ФИО33: за неоказанную услугу по договору в размере 51 901 рубль 00 копеек; неустойку в размере 51 901 рубль 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 34) ФИО34: за неоказанные услуги по договорам в размере 172 040 (рублей 00 копеек; неустойку в размере 172 040 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 35) ФИО35: за неоказанную услугу по договору в размере 5 038 рублей 00 копеек; неустойку в размере 5 038 рублей 00 копеек; почтовые расходы в размере 238 рублей 20 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 36)ФИО36: за неоказанные услуги по договорам в размере 7 329 рублей 00 копеек; неустойку в размере 7 329 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 7 329 рублей 00 копеек; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Представители Управления Роспотребнадзора по Липецкой области по доверенности ФИО41, ФИО42 в судебном заседании исковые требования поддержали, ссылаясь на доводы изложенные в исковом заявлении.

Истцы в судебное заседание не явились.

Ответчик ИП ФИО37, представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Пять Столиц», ООО «Фитнес Технологии», ИП ФИО43, ООО ТК «Кит» в судебное не явились, извещены своевременно и надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

Суд, выслушав представителей Управления Роспотребнадзора по Липецкой области, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре. (п. 1 ст. 1006 ГК РФ)

Согласно п. 1 ст. 1008 ГК РФ, В ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора.

Ст. 1010 ГК РФ предусмотрено, что агентский договор прекращается вследствие отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В соответствии с положениями ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)….

…В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что на сайте c URL-адресом: <данные изъяты> в информационно-коммуникационной сети «Интернет», который в настоящее время не функционирует, была размещена информация об оказании ИП ФИО37 услуг покупки и доставки товаров IKEA из стран Евросоюза и Турции, агентский договор (публичная оферта), а также информация как разместить заявку, контакты и реквизиты ИП ФИО37 На странице сайта «Ответы на популярные вопросы» описан порядок как сделать заказ, а именно: написать в Telegram или WhatsApp артикульный номер товара или ссылку на него (с любого сайта интернет-магазина) и менеджер сделает расчет по заявке и проконсультирует по условиям доставки. Указана информация, что выкуп товара осуществляется после 100% предоплаты в течение 1,5-3 недель. Срок доставки заказов весом до 10 килограмм и габаритами до 1 метра указан 3-4 недели с момента закупки на склад в <адрес>. Срок доставки заказов весом более 10 килограмм и более 1 метр длиной до склада грузоперевозки в Российской Федерации указан 90-120 дней с момента отгрузки товаров со склада магазина.

Как следует из пункта 2.1 агентского договора (публичной оферты), размещенного также на сайте <данные изъяты>/, агент (ИП ФИО37) обязуется от своего имени или от имени принципала и за его счет совершить следующие юридические и иные действия:

- заключает с лицом, указанным принципалом, договор купли-продажи товара, выбранного на сайте <данные изъяты>/, посредством которого реализуются услуги, оказываемые ИП ФИО37;

- осуществляет возврат, приобретенного для принципала товара.

Порядок оказания услуг установлен разделом 6 договора, согласно которому принципал направляет агенту заявку на заключении договоров с третьими лицами на покупку и доставку товара с указанием всех необходимых условий сделки, позволяющих однозначно определить вид и количество товара, адрес его доставки. Агент приступает к выполнению поручения принципала после получения оплаты. Выполнив поручение, агент направляет принципалу отчет об оказанной услуге, с указанием всех условий и сумм приобретенного товара, а также документы, подтверждающие произведенные расходы. Такой отчет составляется в виде акта приема-передачи и передается на подпись принципалу вместе с доставленным товаром. При отсутствии незамедлительных возражений принципала отчет считается принятым и одобренным принципалом.

Как указано в пунктах 8.3-8.4 агентского договора сведения о цене оказываемой услуги, а также о размере вознаграждения агента направляются принципалу любым предусмотренным договора способом, и в случае принятия принципалом условий о цене оказываемой услуги и вознаграждении агента, агент направляет принципалу QR-код или ссылку для оплаты в безналичном порядке любым предусмотренным договором способом.

Способы уведомления агента определены подпунктом 12.1.1 договора: электронная почта <данные изъяты>, Telegram <данные изъяты>_IKEA_vrn_bot, WhatsApp +№, и указанный в договоре почтовый адрес. Способы уведомления принципала определены подпунктом 12.1.2 договора: электронная почта и иные мессенджеры (в том числе WhatsApp, Telegram и проч.), почтовый адрес принципала, указываемые им в заявке или которые становятся известными из его действий. При этом пунктом 3.2 договора установлено, что все электронные документы, уведомления и волеизъявления, оформленные или осуществленные дистанционно посредством электронной почты и мессенджеров, позволяющих однозначно определить отправителя и получателя сообщения, признаются совершенными в простой письменной форме надлежащим образом.

Также в пункте 8.6 договора указано, что в случае если после осуществления принципалом оплаты, по каким-либо причинам выяснится, что у агента отсутствует возможность исполнить принятые на себя обязательства по договору, оплаченные денежные средства возвращаются принципалу полностью либо частично, пропорционально той части обязательств, которая не может быть исполнена. Никакие иные штрафные санкции при этом к агенту не применяются.

Согласно пункту 11.1 договора срок его действия установлен с момента акцепта принципалом и до полного выполнения взятых сторонами обязательств по договору.

В период с 15.07.2022 года по 15.12.2022 года между каждым из истцов и ИП ФИО37 был заключен агентский договор (публичная оферта) на доставку товаров IKEA. Заказ на доставку товара осуществлялся потребителями путем направления ИП ФИО37 в мессенджерах WhatsApp и Telegram заявки с указанием наименования товара IKEA, либо его артикульного номера, либо ссылки на необходимый товар с любого интернет-магазина. ИП ФИО37 после получения заявки осуществлялся расчет стоимости заказа с учетом доставки и направлялся истцам QR-код для оплаты заказа. Подтверждающий оплату документ направлялся истцами в мессенджер ИП ФИО37, после чего в адрес истцов направлялся кассовый чек от ИП ФИО39

Заключены ИП ФИО37 и 1) ФИО1 агентский договор № 03-081222 от 06.08.2022 г. (Дверь Гримо с петлями 4 комплекта - 20 060 руб.; Ящик Комплемент 4 шт.- 6 460 руб.; Полка Комплемент 13 шт.- 5 525 руб.; ФИО44 Комплемент 2 шт.- 1 530 руб. Стоимость с доставкой - 38 612 руб.) 2) ФИО2 агентский договор № 15-291522 от 04.09.2022 г. (Каркас PLATSA 1шт.- 2125 руб.; Полка HJALPA 1шт.- 595 руб. Стоимость с доставкой - 3 628 руб.) 3) ФИО3 агентские договоры № 14-111022/1910 от 19.10.2022 г., № 123-311022/3110 от 31.10.2022 г. (RONNSKAR стеллаж 2 шт.- 5 866 руб.; RONNSKAR стеллаж 3 шт.- 11 730 руб.; ARSTID светильник напольный 1 шт.- 3 910 руб.; ARSTID светильник напольный 6 шт.- 23 460 руб. Стоимость с доставкой 44 966 руб.) 4) ФИО4 агентский договор № 42-251022 от 31.07.2022 г. (MARKUS рабочий стул Vissle 1 шт.- 12 665 руб. Стоимость с доставкой - 15 718 руб.) 5) ФИО5 агентские договоры № 11-081222 от 13.08.2022 г., № 07-151322 от 19.08.2022 г., № 18-151322 от 25.08.2022 г. (FIXAFIXA накладная планка к столешнице 2 шт. – 385 руб.; VARIERA вставка в полку 1 шт. - 424 руб.; VARIERA заглушка 1 шт. - 49 руб.; RINNIG хоз. перчатки 2 шт. - 219 руб.; LANGUDDEN одинарная врезная мойка 1 шт. – 6 800 руб.; LILLVIKEN заглушка 1 шт. - 523 руб.; LILLVIKEN заглушка 1 шт. - 425 руб.; KNOXHULT напольный шкаф с ящиками 1 шт. - 6 375 руб.; KNOXHULT навесной шкаф с дверцей 1 шт. - 2 975 руб.; KNOXHULT напольный шкаф с дверцами и ящиком 1 шт. – 13 600 руб.; ENHET напольный каркас с полками 1 шт. – 4 675 руб.; FRAMFUSIG одинарная гардинная шина/бегунки 1 шт. - 545 руб.; ALMAREN смеситель кухонный 1 шт. – 5 865 руб.; STODJA лоток для столовых приборов 1 шт. - 254 руб.; DIMPA мешок д/сортировки мусора 1 шт. - 509 руб.; KNOXHULT напольный шкаф угловой 1 шт. – 9 350 руб.; LILLVIKEN сифон/выпуск д/одинарной мойки 1 шт. – 1 275 руб.; VITKLOVER пододеяльник и наволочка 2 шт. - 2 548 руб.; VARIERA контейнер белый 2 шт. - 508 руб.; VARIERA контейнер черный 2 шт. - 508 руб.; VARIERA выдвижной контейнер 1 шт. - 545 руб.; ISTAD пакет закрывающийся 1 уп. - 297 руб.; FARGMARA простыня натяжная 1 шт. - 594 руб.; UTRUSTA нажимной механизм 1 уп. - 850 руб.; BEHJALPLIG скользящ шарнир встр. посудом. машины 1 шт. – 4 165 руб.; HEMNES комод с 3 ящиками -12 665 руб. Стоимость с доставкой – 80 985 руб.) 6) ФИО6 агентский договор № 47-081222 от 08.08.2022 г. (HEMNES галошница 1 шт. – 11 815 руб.; FORBATTRA декоративный цоколь 2 шт.- 3 230 руб.; BODBYN дверь, 60x60 см 3 шт.-8 670 руб.; BODBYN дверь, 60x40 см 2шт.- 4 590 руб.; BODBYN фронт панель для посудомоечной машины 1 шт.- 3 315 руб. Стоимость с доставкой – 24 276 руб.) 7) ФИО40 агентский договор № 29-251022 от 29.07.2022 г. (SKUB набор коробок 2 шт.- 1 018 руб.; GLADOM стол сервировочный 1 шт.- 1 699 руб.; HEMNES комод с 8 ящиками 1 шт.- 22 015 руб. Стоимость с доставкой – 28 442 руб.) 8) ФИО8 агентский договор № 241-081222 от 06.09.2022 г. (PAX гардероб 1 шт.- 7 038 руб.; TYSSEDAL дверца с петлями 2 шт.- 17 790,50 руб.; GRIBBOL ручка мебельная 2 шт.- 782 руб.; HISHULT ручка мебельная 1 шт.- 391 руб.; TYSSEDAL дверца с петлями 1 шт.- 10 948 руб.; ALEX/LAGKAPTEN письменный стол 1 шт.- 11 143,50 руб.; VONSBAK ковер 1 шт.- 7 820 руб.; PAX каркас гардероба 1 шт.- 6 842,50 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 2 шт.- 1 368,50 руб.; KOMPLEMENT полка 1 шт.- 977,50 руб. Стоимость с доставкой – 65 101,50 руб.) 9) ФИО9 агентские договоры № 17-291522 от 04.09.2022 г., № 18-121022/1210 от 12.10.2022 г. (JATTELIK полотенце с капюшоном 1шт. – 1 105 руб.; UPPDATERA лоток для ножей 1шт.- 425 руб.; TERJE стул складной 4шт. – 6 460 руб.; KOMPLEMENT ящик 2шт.- 4 250 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 75 см. 1шт.- 510 руб.; KOMPLEMENT Металлическая корзина 5шт.- 7 225 руб.; PAX каркас гардероба, 100x35x236 1шт.- 5 525 руб.; PAX каркас гардероба, 75x58x236 см. 1шт. 5 525 руб.; KOMPLEMENT полка 100x35 см. 4шт. - 3 060 руб.; KOMPLEMENT полка 75x58 см. 3шт. -2 295 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 100 см. 1шт.- 595 руб.; KOMPLEMENT направляющие для корзин 5шт.- 1 700 руб.; KUGGIS контейнер с крышкой 2шт. - 488 руб.; ISTAD пакет закрывающийся арт. 605.255.28 1шт. - 146 руб.; ISTAD пакет закрывающийся арт. 705.256.79 1шт. - 391 руб.; ISTAD пакет закрывающийся арт. 005.255.31 1шт. - 175 руб.; KUGGIS контейнер с крышкой - 684 руб.;IKEA 365+ контейнер+крышка д/сухих продуктов 2шт. - 342 руб.; SKUBB набор коробок 2шт. - 684 руб.; PAX каркас гардероба 4шт. - 6 843 руб.; KOMPLEMENT полка15шт. - 978 руб.; KOMPLEMENT разделитель д/каркасов 1шт. - 2 933 руб.; KOMPLEMENT полка 4шт. - 685 руб.; PAX каркас гардероба 1шт. - 5 865 руб.; KOMPLEMENT Выдвижная многофункцион. вешалка 1шт. - 880 руб.; KOMPLEMENT платяная штанга 100x35 см. 1шт. - 1 555 руб. Стоимость с доставкой 105 420 руб.) 10) ФИО10 агентский договор № 28-081222 от 13.08.2022 г. (Каркас PLATSA 60*40*180 см. 2 шт.- 7 480 руб.; каркас PLATSA 60*40*60 см. 2 шт.- 4 080 руб.; каркас PLATSA 80*40*60 см. 2 шт.- 4 590 руб.; каркас PLATSA 80*40*40 см. 1 шт.- 1 955 руб. Стоимость с доставкой – 20 821 руб.) 11) ФИО11 агентский договор № 2022-07-23-15-5406-341 от 20.08.2022 г. (BRIMNES шкаф для ТВ 1 шт.- 34 896,75 руб.; VIKEDAL дверца с петлями 2 шт.- 15 249 руб.; BERGSBO дверца с петлями - 14 955,75 руб.; PAX 2 каркаса гардеробов 1 шт.- 12 707,50 руб.; PAX каркас гардероба 2 шт.- 11 730 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 100 см. 1 шт.- 684,25 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 50 см. 2 шт. – 977,50 руб.; KOMPLEMENT полка 50x58 10 шт.- 6 842,50 руб.; KOMPLEMENT полка 100x582 шт.- 1 955 руб.; HEMMA шнур-подвес 1 шт. – 488,75 руб.; LACK полка навесная 2 шт.- 1 368,50 руб.; GRIMO дверца с петлями 5 шт.- 29 813,75 руб.; RAMSHULT/EKBY ALEX полка навесная 1 шт.-5572 руб. Стоимость с доставкой – 150837,50 руб.) 12) ФИО12 агентский договор № 13-011122 от 02.08.2022 г. (RIGGA напольная вешалка 1 шт. -1 700 руб;, AGOTNES матрас 2 шт. -11 050 руб.; NEIDEN каркас кровати 2 шт. – 8 330 руб.; HEMNES шкаф-витрина с 3 ящиками 1 шт. – 22 865 руб.; LUROY реечное дно кровати 2 шт. – 4 080 руб. Стоимость с доставкой – 55 229 руб.) 13) ФИО13 агентский договор № 28-151322 от 16.08.2022 г. (BILLY/OXBERG стеллаж/панельные/стеклянные двери 2 шт.- 27 880 руб. Стоимость с доставкой - 35 653 руб.) 14) ФИО14 агентский договор № 07-051622 от 07.09.2022 г. (HEMNES комод, белая морилка, с 8 ящиками 1 шт.- 29 228 руб.; LAUTERS светильник напольный 1 шт.- 5 865 руб. Стоимость с доставкой – 36 243 руб.) 15) ФИО15 агентский договор № 20-051722 от 15.09.2022 г. (SONGESAND ящик кроватный 2 шт.- 4 839,12 руб. Стоимость с доставкой – 6 339,12 руб.) 16) ФИО16 агентский договор № 37-011122 от 09.08.2022 г. (HEMNES комод с 6 ящиками 1 шт.- 16 915 руб. Стоимость с доставкой – 20 283 руб.) 17) ФИО17 агентский договор № 101-180922 от 23.07.2022 г. (BODBYN дверь 60x80 2 шт.- 6 880 руб.; BODBYN фронтальная панель ящика 2 шт.- 4 000 руб.;BODBYN стеклянная дверь 2 шт.- 7 360 руб.; BODBYN дверь 30x80 2 шт.- 4 320 руб.; BODBYN дверь 40x100 3 шт.- 8 880 руб.; KOMPLEMENT ящик 1 шт.- 2 000 руб.; KOMPLEMENT полка для обуви 2шт.- 2 240 руб.; MATALSKARE СВЧ-печь 1 шт.- 22 320 руб.; UTRUSTA сушилка посудная для навесн. шкафа 1 шт.- 3 040 руб.;UTRUSTA фронтальная панель ящика 1 шт.- 400 руб.; EXCEPTIONELL низкий ящик с нажимным механизмом 1шт.-3 040 руб.; BODBYN карниз декоративный 2 шт.- 3 360 руб.; BODBYN дверь60x60 1 шт.- 2 640 руб.; VARIERA выдвижной контейнер 1 шт.- 640 руб.; SALLSKAPLIG бокал для шампанского 1 компл.- 1 200 руб.; FORNIMMA шнур питания 1 шт.- 400 руб. Стоимость с доставкой – 80 752 руб.) 18) ФИО18 агентский договор № 06-191822 от 22.09.2022 г. (LINDBYN зеркало 110 см. черный 1 шт.- 9 678 руб.; SALLSKAPLIG бокал для шампанского 4 шт.- 1 467 руб.; LINDBYN зеркало 40x130 см, черный 1 шт.- 4 888 руб. Стоимость с доставкой – 17 683 руб.) 19) ФИО19 агентский договор № 14-081222 от 14.08.2022 г. (KOMPLEMENT сетчатая корзина 4шт.- 3 740 руб.; GRIMO дверь 4шт.- 16 660 руб. Стоимость с доставкой – 28 056 руб.) 20) ФИО20 агентский договор № 115-211122/2111 от 21.11.2022 г. (IKEA 365+ кастрюля с крышкой 1 шт. - 1 466 руб.; IKEA 365+ Контейнер+ крышка д/сухих продуктов 4 шт. – 1 368 руб.; FORSEGLA подставка 5 шт. – 975 руб.; BLANDA MATT миска сервировочная 1 шт. - 1 270 руб.; LOMNING банка для кофе/чая 10x10x10 3 шт. – 732 руб.; BLOMNING банка для кофе/чая 11x7x20 2 шт.– 782 руб.; SNOYRA гирлянда1 шт. - 684 руб.; LADDA аккумуляторная батарейка 4 шт. арт. 505.046.92 1 шт. - 782 руб.; LADDA аккумуляторная батарейка 4 шт, арт. 905.098.19 1 шт. - 488 руб.; RINNIG щетка для мытья посуды 2 шт. - 127 руб.; VSKILD подставка 2 шт. - 78 руб.; PAX каркас гардероба 2 шт. - 7 332 руб.; KOMPLEMENT разделитель д/каркасов1 шт. - 3 813 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 50 см. 1 шт. – 489 руб.; KOMPLEMENT ящик 4 шт. - 2 249 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 100 см. 2 шт. - 782 руб.; KOMPLEMENT Выдвижная многофункцион. вешалка 1 шт. - 1 076 руб.; KOMPLEMENT полка арт. 702.779.57 2 шт. - 1 173 руб.; SKUBB Сумка для хранения 2 шт. - 1 270 руб.; KOMPLEMENT ящик 2 шт. - 3 128 руб.; KOMPLEMENT Полка стеклянная 1 шт. - 2 737 руб.; KOMPLEMENT выдвижная полка 2 шт. - 3 128 руб.; PAX Рама арт. 804.581.94 1 шт. - 17 595 руб.; JORHOM 4 панели д/рамы раздвижной дверцы 2 шт. - 7 527 руб. Стоимость с доставкой – 92 343 руб.) 21) ФИО21 агентские договоры № 23-081222 от 14.08.2022 г., № 40-051722 от 18.09.2022 г. (RINNIG полотенце кухонно, 4 шт. 2 уп.- 508 руб.; GULLIGAST мягкая игрушка-пищалка 1 шт.- 339 руб.; FABLER BJORN мягкая игрушка 1 шт.- 84 руб.; KOMPLEMENT сетчатая корзина с направляющими 2 шт.- 2 380 руб.; KOMPLEMENT ящик 1 шт.- 2 125 руб.; KOMPLEMENT разделитель д/каркасов 1 шт.- 2 635 руб.; DUKTIG овощи 14 предм. 1 шт.- 595 руб.; MAMMUT стол детский 1 шт.- 2 444 руб.; MAMMUT детский стул 1 шт.- 1 271 руб. Стоимость с доставкой – 12 410 руб.) 22) ФИО22 агентский договор № 20-221422 от 24.08.2022 г. (MALM каркас кровати с 4 ящиками 1 шт.- 30 515 руб. Стоимость с доставкой – 35 092 руб.) 23) ФИО23 агентский договор № 21-011122 от 08.08.2022 г. (KUNGSBACKA дверь 60x80 1 шт. – 3 230 руб.; KUNGSBACKA цоколь 220x8 2 шт. – 2 550руб.; UTRUSTA петля мебельная 2 шт.4 уп. – 3 400 руб.; KUNGSBACKA накладная панель 62x240 1 шт. – 5 100 руб.; KUNGSBACKA дверь 60x40 1 шт. – 1 700 руб.; KUNGSBACKA фронтальная панель ящика, 60x40 5 шт. - 8500 руб.; KUNGSBACKA фронтальная панель ящика 60x20 2 шт. – 2 550 руб.; MAXIMERA ящик средний 2 шт. – 6 800 руб.; MAXIMERA ящик высокий 4 шт. – 18 700 руб.; MATTRADITION колпак вытяжного шкафа 1 шт. – 21 165 руб.; HEMNES галошница 1 шт. – 8 499 руб.; BUSUNGE шкаф платяной 1 шт. – 10 965 руб.; SUNDVIK шкаф платяной 1 шт. – 19 465 руб.; UTRUSTA выдвижной модуль для хранения 1 шт. – 25 500 руб.; ELVARLI ящик 80x51 3 шт. – 11 475 руб.; ELVARLI штанга платяная 80 см. 1 шт. - 510 руб.; ELVARLI полка 80x51 2 шт. - 2 550 руб.; ELVARLI полка 40x51 7 шт. – 5 950 руб.; ELVARLI ящик 40x51 6 шт. – 15 300 руб.; ELVARLI штанга платяная 40 см. 1 шт. - 340 руб.; ELVARLI стойка 222-350 см. 4 шт. – 10 200 руб.; ELVARLIELVARLI консоль д/стойки 2 шт. 15 уп. – 6 375 руб.; PINNIG вешалка с секцией для обуви 2 шт. – 15 298 руб.; BUMERANG плечики 8 шт. 5 уп. – 2 121 руб.; RAGRUND угловой стеллаж под раковину 2 шт. – 5 098 руб.; RAGRUND стеллаж 1 шт. – 4 674 руб.; KYRRE табурет 2 шт. 2 уп. – 4 417 руб.; KNODD ведро с крышкой 1 шт. – 1 529 руб.; KUNGSBACKA дверь 60x200 1шт. – 8 075 руб.; BAGIS плечики детские 8 шт. 5 уп. - 761 руб.; DVALA простыня натяжная 3 уп. – 3 057 руб.; VARIERA коробка с ручкой 2 шт. – 2 380 руб.; UPPDATERA лоток д/кухонных принадлежностей 10x50 1 шт. - 850 руб.; UPPDATERA лоток д/кухонных принадлежностей 20x50 3 шт. – 3 825 руб.; STOCKHOLM зеркало 80 см. 1 шт. – 6 799 руб.; KYRRE табуретка 2 шт. – 2 380 руб.; NORDMYRA Стул 1 шт. – 5 000 руб.; HAVERN полка для ванны 1 шт. - 850 руб.; NATTSVARMARE Пододеяльник и 2 наволочки 1 шт.- 1 500 руб.; BYHOLMA корзина 3 шт. – 2 037 руб.; ATBART Столовые приборы из 24 предметов 1 шт. – 2 900 руб.; RINNIG хозяйственные перчатки 5 шт. - 633 руб.; FLISAT кукольный домик/полка навесная 1 шт. – 2 974 руб.; FLISAT скамья детская 1 шт. – 2 974 руб.; MALA бумага для рисования в рулоне 2 шт. - 559 руб.; MALA флуоресцентная/ блестящая краска 2 шт. – 1 528 руб.; MALA набор кистей 2 уп. - 508 руб.; EXCEPTIONELL средний ящик с нажимным механизмом 2 шт. – 9 350 руб.; UTRUSTA фронтальная панель ящика 2 шт. – 1 360 руб. Стоимость с доставкой – 336 160 руб.) 24) ФИО24 агентский договор № 34-121222/151229 от 15.12.2022 г. (KALLAX стеллаж арт. 802.758.87 1 шт.- 10 000 руб. Стоимость с доставкой – 10 000 руб.) 25) ФИО25 агентский договор № 04-180922 от 18.07.2022 г. (STUK сумка для хранения 1 шт.- 400 руб.; KRUBBET подставка д/мобильного телефона 1 шт.- 240 руб.; SALLSKAPLIG бокал для шампанского 1 набор- 1 040 руб.; SEDLIG набор для салата 2шт.-1 040 руб.; VARDAGEN мерный кувшин1 шт.- 320 руб.; ANLEDNING бокал для шампанского 2 шт.-, 560 руб.; KASEBERGA стакан 2 шт.- 480 руб.; OMBONAD блюдо 1 шт.- 1 600 руб.; IKEA 365+ HJALTE лопаточка для перемешивания 1 шт.- 400 руб.; IKEA 365+ кастрюля со стеклянной крышкой 1 шт.- 2 000 руб.; OMBONAD бокал для вина 1 набор- 1 200 руб.; HJALPA проволочная корзина 1 шт. - 640 руб.; HJALPA направляющие для корзин 2 уп. - 320 руб.; DVALA простыня натяжная 160x200 1 шт. – 1 439 руб.; BRUNKRISSLA пододеяльник и 2 наволочки 1 шт. – 1 999 руб.; BEKVAM стремянка1 шт. – 3 199 руб. Стоимость с доставкой – 19 877 руб.) 26) ФИО26 агентский договор № 13-251022 от 26.07.2022 г. (HJALPA ящик без фронтальной панели 2 шт.– 3 230 руб.; PLATSA каркас 80x55x40 2 шт.- 4 160 руб.; PLATSA каркас 80x40x40 1 шт.- 1 840 руб.;PLATSA каркас 60x55x60 3 шт. - 6 480 руб.; FONNES фронтальная панель ящика 80x20 2 шт.- 960 руб.; SANNIDAL дверь 60x60 3 шт.- 3 120 руб.; PLATSA открытый стеллаж 4 шт. 1 уп.- 2 720 руб.; LATTHET регулирующаяся ножка 4 шт. 3 уп.- 960 руб.; OSTERNAS кожаная ручка 2 шт. 9 уп.- 6 480 руб.; SANNIDAL дверь 60x40 2 шт.- 1 920 руб.; SANNIDAL дверь 40x40 4 шт.- 3 200 руб.; PLATSA каркас 80x40x601 шт.- 2 160 руб.; PLATSA открытый модуль для одежды 1 шт.- 4 560 руб.; HJALPA регулируемая платяная штанга 1 шт.- 320 руб.; SANNIDAL дверь 40x60 4 шт.- 3 840 руб.; PLATSA каркас 80x55x120 1 шт.- 3 520 руб.;

HJALPA стандартные петли 32 шт. – 2 560 руб.; HJALPA накладная шина 2 шт. 1 уп.- 160 руб.; PLATSA каркас 80x55x60 1 шт.- 2 400 руб.; HJALPA полка для обуви 2 шт.- 1 760 руб.; PLATSA каркас 60x55x40 2 шт. – 3 360 руб.; SANNIDAL дверь 40x120 2 шт.- 2 560 руб.; MALA фломастер разные цвета 24 шт. 2 уп.- 798 руб. Стоимость с доставкой – 72 529 руб.) 27) ФИО27. агентские договоры № 25-011122 от 04.08.2022 г., № 26-081222 от 10.08.2022 г. (FIKADAGS миска для теста 2 шт. – 134 руб.; NYSKOLJD коврик для сушки посуды 1 шт. – 212 руб.; SKRUTT подкладка на стол 1 шт. – 339 руб.; IKEA 365+ контейнер+крышка д/сухих продуктов 1.3 л. 10 шт. – 2 117 руб.; IKEA 365+ контейнер+крышка д/сухих продуктов 2.3 л. 1 шт. – 254 руб.; VARIERA контейнер 1 шт. – 339 руб.; BROGRUND настенн. полочн. модуль угловой 1 шт. – 1 529 руб.; FULLANDAD кухонные принадлежности 5 предмет 1 шт. – 339 руб.; TILLGANG поднос 1 шт. – 111 руб.; BASTIS чистящий ролик 2 шт. – 168 руб.; VAGSJON Полотенце 2шт. 30x50 1 шт. – 169 руб.; RINNIG полотенце кухонное 45x60 4 шт.1 уп. – 254 руб.; PRUTA набор контейнеров 17 шт. 1 уп. – 424 руб.; SMASPORRE одеяло очень теплое 2 шт. – 4 248 руб.; VAGSJON банное полотенце 2 шт. – 848 руб.; KALAS тарелка разные цвета 6 шт. 1 уп. – 110 руб.; STODJA лоток для столовых приборов 1 шт. – 254 руб.; UPPHETTA кофе-пресс/заварочный чайник 1 шт. – 679 руб. Стоимость с доставкой – 14 623 руб.) 28) ФИО28 агентский договор № 14-110822 от 15.07.2022 г. (LATTHET ножка11 см. 1 компл.- 1 120 руб.; BILLSBRO ручка1 шт.- 1 040 руб.; HALLBAR контейнер с крышкой 3 шт.- 2 400 руб.; GRANHULT/BERGSHULT полка навесная 80x30 1 шт.- 1 760 руб.; BILLY стеллаж с верхними полками/дверьми 1 шт.-12 392 руб.; OFTAST тарелка глубокая 2 шт.- 96 руб.; OFTAST миска 3 шт.- 138 руб.; HAUGA комод с 3 ящиками 1 шт.- 8 720 руб.; HAUGA шкаф-витрина 1 шт.- 11 120 руб.; MALA восковой карандаш 1 компл.- 160 руб.; SANDVIVA полотенце кухонное 35x35 1 компл.- 320 руб.; SEKINER крючок для двери 2 шт.- 160 руб.; BILLSBRO ручка 120 мм. 1 шт.- 400 руб.; BILLSBRO ручка 40 мм. 1 компл.- 240 руб.; FARGMARA простыня натяжная2 шт.- 1 440 руб.; BANKKAMRAT подушка на скамью 1 шт.- 1 040 руб.; HEMNES комод с 2 ящиками 2 шт.- 12 640 руб.; PAX каркас гардероба 100x58x236 3 шт.- 14 400 руб.; PAX доп. угл. модуль д/гардероба/4 полки 1 шт.- 11 920 руб.; KOMPLEMENT плавно закрывающ. петли д/угл. секции 1 шт.- 3 120 руб.; TYSSEDAL дверь 50x229 4 шт.- 25 280 руб.; BILLSBRO ручка 720 мм. 3 шт.- 3 120 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 100 см. 1 шт.- 1 680 руб.; KOMPLEMENT полка 100x58 6 шт.- 3 840 руб.; KOMPLEMENT выдвижная вешалка для брюк 1 шт.- 2640 руб.; KOMPLEMENT разделитель д/каркасов 1 шт.- 2 800 руб.; KOMPLEMENT направляющие для корзин 1 компл.- 240 руб.; KOMPLEMENT сетчатая корзина 4 шт.- 3 520 руб.; KOMPLEMENT плавно закрывающиеся петли 4 шт.- 3 200 руб.; VIKEDAL дверь 50x229 2 шт.- 10 560 руб.; KOMPLEMENT сетчатая корзина 100x58 4 шт.- 4480 руб.; PAX каркас гардероба 100x58x236 2 шт.- 9 600 руб.; KOMPLEMENT штанга платяная 100 см. 2 шт.- 1 120 руб.; KOMPLEMENT полка 100x58 3 шт.- 1920 руб.; KOMPLEMENT разделитель д/каркасов 100x58 1 шт.- 2480 руб.; KOMPLEMENT направляющие для корзин, 58 см, белый, 1 шт., 240 руб.; KOMPLEMENT сетчатая корзина50x58 4 шт.- 3 520 руб.; KOMPLEMENT плавно закрывающиеся петли 6 шт.- 4 800 руб.; TYSSEDAL дверь 50x229 4 шт.- 27 200 руб.; BILLSBRO ручка 720 мм. 3 компл.- 3 120 руб.; KOMPLEMENT сетчатая корзина 100x58 2 шт.- 2 240 руб.; PAX каркас гардероба 75x58x236 1 шт.- 4 400 руб.; KOMPLEMENT полка 75x58 5 шт.- 2 800 руб.; VIKEDAL дверь 50x229 1 шт.- 5 280 руб.; VIKEDAL дверь 25x229 1 шт.- 4 000 руб. Стоимость с доставкой – 238 390 руб.) 29) ФИО29 агентские договоры № 36-081222 от 14.08.2022 г., № 37-081222 от 14.08.2022 г., № 01-191822 от 16.09.2022 г. (STEFAN стул 5шт. – 12 750 руб.; GUBBRORA Скребок кулинарный 1 шт.- 219 руб.; BJARSEN штора для ванной 1шт.- 127 руб.; GLIN контейнер с крышкой 3шт.1 уп.- 237 руб.; PLUTT крючок самоклеящийся 2 уп.- 219 руб.; LACK придиванный столик 1шт.- 424 руб.; ISTAD пакет закрывающийся 25 шт. 0,3 л. 1шт.- 127 руб.; SONGESAND кроватный ящик 2шт.- 4 888 руб.; BUMERANG плечики 8 шт. 1 уп.- 587 руб. Стоимость с доставкой – 20 689 руб.) 30) ФИО30 агентские договоры № 21-081222 от 12.08.2022 г., № 08-051722 от 13.09.2022 г. (FLINTAN рабочий стул с подлокотниками 1 шт. – 5 525 руб.; HULTARP рейлинг 60 см. 1 шт. - 510 руб.; VESTEROY матрас с пружинами карманного типа 1 шт. – 11 815 руб.; VITMOSSA плед 2 шт. – 582,12 руб.; TISKEN держатель для зубных щеток 1шт. – 387,09 руб.; SKADIS контейнер с крышкой 3 шт., 1шт. – 871,20 руб.; TISKEN мыльница на присоске 1 шт. – 387,09 руб.; TISKEN держатель ручного душа 1 шт. – 291,06 руб.; DRONJONS корзина для бумаг 1 шт. – 484,11 руб.; TISKEN корзина на присосках 2шт. – 968,22 руб. Стоимость с доставкой – 20 987,21 руб.) 31) ФИО31 агентский договор № 26-011122 от 06.08.2022 г. (PAX каркас гардероба, 100x58x236 см, белый, 1 шт – 5100 рублей, KOMPLEMENT штанга платяная, 100 см, белый, 1 шт – 595 рублей, KOMPLEMENT сетчатая корзина, 100x58 см, белый, 3 шт – 3570 рублей, KOMPLEMENT направляющие для корзин, 58 см, белый, 2 шт, 3 уп – 765 рублей, GRIMO дверь, 50x229 см, белый, 2 шт – 8330 рублей, KOMPLEMENT плавно закрывающиеся петли, 4 шт, 2 уп – 1700 рублей, KOMPLEMENT полка, 100x58 см, белый, 2 шт – 1360 рублей. Стоимость с доставкой до России – 24633 рублей. Оказана услуга на сумму 7565 рублей: PAX каркас гардероба, 100x58x236 см, белый, 1 шт – 5100 рублей, KOMPLEMENT направляющие для корзин, 58 см, белый, 2 шт, 3 уп – 765 рублей, KOMPLEMENT плавно закрывающиеся петли, 4 шт, 2 уп – 1700 рублей. Не оказана услуга на сумму 17068 рублей). 32) ФИО32 агентский договор № 75-141122 от 15.11.2022 г. (MISTERHULT подвесной светильник, 45 см, бамбук/ручная работа, (е), арт. 904.410.18, 1 шт. - 6 843 руб., HEMMA/MOJNA подвесной светильник, белый, (е), арт. 993.877.76, 1 шт. - 2 737 руб., SINNERLIG подвесной светильник, бамбук/ручная работа, (е), 27 см, арт. 005.085.36, 1 шт. - 5 865 руб., ARSTID лампа настольная, латунь/белый, (е), арт. 303.213.73, 2 шт. - 2 249 руб., ARSTID бра, арт. 503.213.86, 2 шт. - 2 249 руб., LAUTERS светильник напольный, Ясень/белый, (е), арт. 304.050.42, 1 шт. - 5 865 руб., BORGEBY журнальный стол, 70 см, березовый шпон, (е), арт. 703.893.56, 1 шт. - 8 798 руб., LISTERBY Журнальный столик, дубовый шпон, 90 см, (е), арт. 505.153.13, 1 шт. - 14 565 руб., MALM комод с 2 ящиками, 40x55 см, дубовый шпон, беленый, (е), арт. 101.786.01, 2 шт. - 4 888 руб., NORDKISA тумба прикроватная, 40x40 см, бамбук, (е), арт. 604.476.77, 2 шт. - 6 354 руб., NILSOVE / NORNA Стул со стульем, ротанговый белый/Laila, (е), арт. 993.041.25, 1 шт. - 9 287 руб., STOENSE ковер, короткий ворс, 200x300 см, белый с оттенком, арт. 204.268.08, 1 шт. - 12 610 руб., KRUSNING абажур для подвесн светильника, 85 см, белый, (е), арт. 502.599.21, 1 шт. - 1 467 руб., SUNNEBY шнур-подвес, 1.8 м, белый текстиль, (е), арт. 204.201.75, 1 шт. - 587 руб., RYET светодиод E27 100 лм, шарообразный прозрачный, (е), арт. 404.164.17, 1 шт. - 245 руб., MALM каркас кровати+2 кроватных ящика, 160x200 см, дубовый шпон, беленый/Lindbaden, (е), арт. 594.949.57, 1 шт. - 31 183 руб., TARVA каркас кровати, 160x200 см, сосна/Lindbaden, (е), арт. 194.950.58, 1 шт. - 18 964 руб., MALM комод с 2 ящиками, 40x55 см, черно-коричневый, (е), арт. 001.033.43, 1 шт. - 5 377 руб., MALM комод с 6 ящиками, 160x78 см, черно-коричневый, (е), арт. 604.035.79, 1 шт. - 17 498 руб. Стоимость с доставкой 171 637 руб.) 33) ФИО33 агентский договор № 97-171122 от 19.11.2022 г. (OSTAKA щипцы для орехов арт. 802.236.38, 1шт. – 488 рублей, MALA восковой карандаш, разные цвета арт. 004.555.47, 1 шт. – 195 рублей, ORDNING дуршлаг, арт. 105.254.13, 1 шт. – 1466 рублей, BARNASINNE мельница для специй, арт. 305.237.19, 1 шт. – 293 рубля, VINTERFINT снежный шар, арт. 205.273.98, 1 шт. – 684 рубля, DUKTIG игрушечные тарелки, разные цвета, арт. 604.902.51, 1 шт. -684 рубля, DUKTIG игрушечные чашки/блюдца, разные цвета, арт. 104.902.44, 1 шт. – 586 рублей, DUKTIG игрушечный чайный сервис, разные цвета, арт. 204.999.89, 1 шт. – 586 рублей, LINDBYN зеркало 110 см, арт. 904.392.18, 1 шт. – 9678 рублей, BESTA комбинация для хранения с дверцами, арт. 193.249.76, 1 шт. – 18768 рублей, PARKLA сумка для хранения, арт. 503.958.82, 4 шт. – 780 рублей, TROFAST комбинация с контейнерами/лотком, арт. 694.808.70, 1 шт. – 11339 рублей, BILLY/OXBARG шкаф книжный со стеклянной дверью, арт. 392.873.98, 1 шт. – 6354 рубля. Стоимость с доставкой до России 51 901 рубль.) 34) ФИО34 агентский договор № 10-221422 от 10.08.2022 г. (JUTIS стеклянная дверь, арт. 803.873.47, 6 шт. – 19890 рублей, JUTIS стеклянная дверь, арт. 503.873.44, 4 шт. – 9860 рублей, KALHYTTAN накладная панель, арт. 405.217.10, 2шт. – 6120 рублей, KALHYTTAN накладная панель, арт. 505.217.19, 1шт. – 3400 рублей, KALHYTTAN цоколь, арт. 705.217.56, 5 шт. – 12325 рублей, KALHYTTAN дверь, арт. 705.217.23, 2 шт. – 7140 рублей, KALHYTTAN дверь, арт. 605.217.33, 2 шт. – 5780 рублей, KALHYTTAN дверь, арт. 905.217.36, 1 шт. – 4420 рублей, KALHYTTAN дверь, арт. 705.217.42, 3 шт. – 12240 рублей, KALHYTTAN дверца д/наполн углового шк., арт. 505.217.43, 2 шт. – 9180 рублей, KALHYTTAN фронтальная панель ящика, арт. 405.217.48, 1 уп. – 2635 рублей, KALHYTTAN фронтальная панель ящика, арт. 805.217.51, 6 шт. – 17340 рублей, KALHYTTAN фронтальная панель ящика, арт. 205.217.54, 6шт. – 19380 рублей. Стоимость с доставкой до России 172 040 рублей). 35)ФИО35 агентский договор № № 28-020722 от 09.07.2022 г. (SPORRHAGTORN комплект постельного белья – 1 710 руб.; MYRSTAR комплект постельного белья – 1 350 руб.; LUGGA свеча 2 шт. – 1 000 руб.; FLADRIG сумка для завтраков - 160 руб. Стоимость с доставкой – 5 038 руб.) 36) ФИО36 агентский договор № 41-071122/0811 от 08.11.2022 г. (KOMPLEMENT выдвижная многофункцион. вешалка, темно-серый, 35см – 880 руб., VARIERA держатель для утюга, оцинковка – 782 руб., JALL гладильн. доска, настольная, 73х32 см – 586 руб., EKNA корзина 25х35х20 см., пластик под ротанг 2 шт. – 3 322 руб., BRANAS корзина 32х34х32, ротанг – 1 759 руб. Стоимость с доставкой 7 329 руб.)

Сроки доставки были оговорены ИП ФИО37 с каждым истцом индивидуально – от 28 до 90 дней (с возможностью увеличения срока доставки). После истечения сроков доставки между ИП ФИО37 и истцами на протяжении времени осуществлялась переписка о новых сроках доставки, которые регулярно переносились ИП ФИО37 в одностороннем порядке. Документы, подтверждающие статус заказа и реальное наличие товара, ИП ФИО37 в адрес истцов не предоставлялись. Некоторым истцам приходили сообщения об изменении статуса доставки их заказов, а также об увеличении срока доставки. Когда ранее оговоренные сроки выходили, ИП ФИО37 прекращала выходить на связь и отвечать на сообщения истцов.

На момент рассмотрения заявленных исковых требований ФИО1, ФИО7, ФИО29, ФИО30 заказы были доставлены частично, другим истцам товар не доставлен полностью, денежные средства ИП ФИО37 не возвращены.

В ответ на претензии ФИО8 и ФИО26 уведомлениями от 24.04.2023 и 08.04.2023 ИП ФИО37 сообщила об отказе от исполнения агентского договора в связи с повреждением товара в результате затопления склада и о возврате денежных средств после получения компенсации причиненного ущерба от виновника затопления.

На претензию ФИО45 от ИП ФИО37 поступило уведомление от 12.07.2023, в котором сообщено об отказе от исполнения агентского договора со стороны ответчика, в связи с повреждением груза при транспортировке и о возврате денежных средств в течение 40 рабочих дней (которые до настоящего времени не возвращены).

ФИО31 была передана часть заказа на сумму 8 700 рублей, была направлена письменная претензия от 06.06.2023 с требованиями о расторжении договора и о возврате остатка уплаченных денежных средств, на которую от ИП ФИО37 поступило уведомление от 06.07.2023 года об отказе от исполнения агентского договора со стороны ответчика в связи с повреждением груза при транспортировке и о возврате денежных средств в размере 13 855 руб. в течение 20 рабочих дней, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

ФИО2 денежные средства возвращены полностью.

Претензии остальных истцов оставлены ИП ФИО37 без ответа и без удовлетворения.

Согласно п.1,2 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, следует считать расторгнутыми агентские договоры, заключенные между индивидуальным предпринимателем ФИО37 и 1) ФИО1 агентский договор № 03-081222 от 06.08.2022 г. 2) ФИО2 агентский договор № 15-291522 от 04.09.2022 г. 3) ФИО3 агентские договоры № 14-111022/1910 от 19.10.2022 г., № 123-311022/3110 от 31.10.2022 г. 4) ФИО4 агентский договор № 42-251022 от 31.07.2022 г. 5) ФИО5 агентские договоры № 11-081222 от 13.08.2022 г., № 07-151322 от 19.08.2022 г., № 18-151322 от 25.08.2022 г. 6) ФИО6 агентский договор № 47-081222 от 08.08.2022 г. 7) ФИО40 агентский договор № 29-251022 от 29.07.2022 г. 8) ФИО8 агентский договор № 241-081222 от 06.09.2022 г. 9) ФИО9 агентские договоры № 17-291522 от 04.09.2022 г., № 18-121022/1210 от 12.10.2022 г. 10) ФИО10 агентский договор № 28-081222 от 13.08.2022 г. 11) ФИО11 агентский договор № 2022-07-23-15-5406-341 от 20.08.2022 г. 12) ФИО12 агентский договор № 13-011122 от 02.08.2022 г. 13) ФИО13 агентский договор № 28-151322 от 16.08.2022 г. 14) ФИО14 агентский договор № 07-051622 от 07.09.2022 г. 15) ФИО15 агентский договор № 20-051722 от 15.09.2022 г. 16) ФИО16 агентский договор № 37-011122 от 09.08.2022 г. 17) ФИО17 агентский договор № 101-180922 от 23.07.2022 г. 18) ФИО18 агентский договор № 06-191822 от 22.09.2022 г. 19) ФИО19 агентский договор № 14-081222 от 14.08.2022 г. 20) ФИО20 агентский договор № 115-211122/2111 от 21.11.2022 г. 21) ФИО21 агентские договоры № 23-081222 от 14.08.2022 г., № 40-051722 от 18.09.2022 г. 22) ФИО22 агентский договор № 20-221422 от 24.08.2022 г. 23) ФИО23 агентский договор № 21-011122 от 08.08.2022 г. 24) ФИО24 агентский договор № 34-121222/151229 от 15.12.2022 г. 25) ФИО25 агентский договор № 04-180922 от 18.07.2022 г. 26) ФИО26 агентский договор № 13-251022 от 26.07.2022 г. 27) ФИО27 агентские договоры № 25-011122 от 04.08.2022 г., № 26-081222 от 10.08.2022 г. 28) ФИО28 агентский договор № 14-110822 от 15.07.2022 г. 29) ФИО29 агентские договоры № 36-081222 от 14.08.2022 г., № 37-081222 от 14.08.2022 г., № 01-191822 от 16.09.2022 г. 30) ФИО30 агентские договоры № 21-081222 от 12.08.2022 г., № 08-051722 от 13.09.2022 г. 31) ФИО35 агентский договор № № 28-020722 от 09.07.2022 г. 32) ФИО36 агентский договор № 41-071122/0811 от 08.11.2022 г. 33) ФИО31 агентский договор № 26-011122 от 06.08.2022 г. 34) ФИО32 агентский договор № 75-141122/1511 от 15.11.2022 г. 35) ФИО33 агентский договор № 97-171122 от 19.11.2022 г. 36) ФИО34 агентский договор № 10-221422 от 10.08.2022 г.

Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Пунктами 9.1-9.3 агентского договора установлено, что все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным агентского договора, стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий любым из способов, предусмотренным пунктом 12.1 агентского договора. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование. В течение 10 рабочих дней с момента получения указанного сообщения сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение стороной, либо если стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения агента.

Кроме того, пункт 8.3 агентского договора предусматривает, что в случае если после осуществления принципалом оплаты, по каким-либо причинам выяснится, что у агента отсутствует возможность исполнить принятые на себя обязательства по договору, оплаченные денежные средства возвращаются принципалу полностью либо частично, пропорционально той части обязательств, которая не может быть исполнена, и никакие иные штрафные санкции при этом к агенту не применяются.

Пунктом 9.7 агентского договора установлено, что в случае расторжения агентского договора по инициативе принципала на любом этапе исполнения агентом поручения, оплата, предусмотренная разделом 8 агентского договора, принципалу не возвращается.

Суд полагает, что вышеуказанные пункты агентского договора противоречат нормам действующего законодательства в области защиты прав потребителей, ущемляют права потребителя.

Суд соглашается с расчетом неустойки, представленным Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области, который проверен судом и является математически верным, кроме того, суд считает, что расчет неустойки следует производить от суммы, выставленной к оплате ИП ФИО37 каждому истцу за заказ, ввиду того, что суду не представлено ответчиком сведений о сумме заказа каждого истца, размер вознаграждения ИП ФИО37

Суд не находит правовых оснований для снижения суммы неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ.

В силу ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом характера нарушения прав истцов, длительность неисполнения условий договора ИП ФИО37, учитывая необходимость истцов обращаться за судебной защитой своих прав, суд определяет каждому из истцов сумму компенсации морального вреда, отвечающую требованиям разумности и справедливости.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, в пользу истцов подлежит взысканию штраф, так как их требования не удовлетворены ИП ФИО37 в досудебном порядке.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся почтовые расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Кроме того, в пользу истцов с ИП ФИО37 подлежат взысканию понесенные ими почтовые расходы.

Суд считает взыскать с ИП ФИО37 в доход бюджета г. Липецка государственную пошлину, размер которой определен в соответствии со ст. 333.19 НК РФ в сумме 28264 рубля 60 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Считать расторгнутыми заключенные между ИП ФИО37 и

1) ФИО1 агентский договор № 03-081222 от 06.08.2022 г.

2) ФИО2 агентский договор № 15-291522 от 04.09.2022 г.

3) ФИО3 агентские договоры № 14-111022/1910 от 19.10.2022 г., № 123-311022/3110 от 31.10.2022 г.

4) ФИО4 агентский договор № 42-251022 от 31.07.2022 г.

5) ФИО5 агентские договоры № 11-081222 от 13.08.2022 г., № 07-151322 от 19.08.2022 г., № 18-151322 от 25.08.2022 г.

6) ФИО6 агентский договор № 47-081222 от 08.08.2022 г.

7) ФИО40 агентский договор № 29-251022 от 29.07.2022 г.

8) ФИО8 агентский договор № 241-081222 от 06.09.2022 г.

9) ФИО9 агентские договоры № 17-291522 от 04.09.2022 г., № 18-121022/1210 от 12.10.2022 г.

10) ФИО10 агентский договор № 28-081222 от 13.08.2022 г.

11) ФИО11 агентский договор № 2022-07-23-15-5406-341 от 20.08.2022 г.

12) ФИО12 агентский договор № 13-011122 от 02.08.2022 г.

13) ФИО13 агентский договор № 28-151322 от 16.08.2022 г.

14) ФИО14 агентский договор № 07-051622 от 07.09.2022 г.

15) ФИО15 агентский договор № 20-051722 от 15.09.2022 г.

16) ФИО16 агентский договор № 37-011122 от 09.08.2022 г.

17) ФИО17 агентский договор № 101-180922 от 23.07.2022 г.

18) ФИО18 агентский договор № 06-191822 от 22.09.2022 г.

19) ФИО19 агентский договор № 14-081222 от 14.08.2022 г.

20) ФИО20 агентский договор № 115-211122/2111 от 21.11.2022 г.

21) ФИО21 агентские договоры № 23-081222 от 14.08.2022 г., № 40-051722 от 18.09.2022 г.

22) ФИО22 агентский договор № 20-221422 от 24.08.2022 г.

23) ФИО23 агентский договор № 21-011122 от 08.08.2022 г.

24) ФИО24 агентский договор № 34-121222/151229 от 15.12.2022 г.

25) ФИО25 агентский договор № 04-180922 от 18.07.2022 г.

26) ФИО26 агентский договор № 13-251022 от 26.07.2022 г.

27) ФИО27 агентские договоры № 25-011122 от 04.08.2022 г., № 26-081222 от 10.08.2022 г.

28) ФИО28 агентский договор № 14-110822 от 15.07.2022 г.

29) ФИО29 агентские договоры № 36-081222 от 14.08.2022 г., № 37-081222 от 14.08.2022 г., № 01-191822 от 16.09.2022 г.

30) ФИО30 агентские договоры № 21-081222 от 12.08.2022 г., № 08-051722 от 13.09.2022 г.

31) ФИО35 агентский договор № № 28-020722 от 09.07.2022 г.

32) ФИО36 агентский договор № 41-071122/0811 от 08.11.2022 г.

33) ФИО31 агентский договор № 26-011122 от 06.08.2022 г.

34) ФИО32 агентский договор № 75-141122/1511 от 15.11.2022 г.

35) ФИО33 агентский договор № № 97-171122 от 19.11.2022 г.

36) ФИО34 агентский договор № 10-221422 от 10.08.2022 г.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО37 в пользу

1) ФИО1:

- за неоказанную услугу по договору в размере 22810 рублей 25 копеек;

- неустойку в размере 22810 рублей 25 копеек;

- почтовые расходы в размере 368 рублей 74 копейки;