Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд» о взыскании долга, убытков, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО7 обратился с иском к ООО «Гранд» о взыскании суммы предоплаты в размере ... рублей, неустойки за нарушение сроков исполнения предъявленных ООО «Гранд» требований в размере ... рублей, компенсации морального вреда в сумме ... рублей, а также убытков в сумме ... рублей. Требования обосновывает тем, что Дата. им была внесена предоплата за услуги по организации свадебного банкета в ресторане ФИО1 в размере ... рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру и кассовым чеком. Услуги по организации банкета, запланированного на Дата, включали в себя: организацию фуршета на открытой террасе (оформление выездной регистрации) с ... часов до ... часов, организацию банкета в зале ресторана с ... часов до ... часов. Запланированный бюджет свадьбы составлял ... рублей, из расчета ... рублей на одного человека. В связи с тем, что ответчиком не было предпринято никаких мер по организации банкета, ФИО7 обратился в ООО «Гранд» Дата требование приступить к организации банкета в кратчайшие сроки и уведомить его об этом в трехдневный срок. Ответа на требование от ООО «Гранд» не поступило. Истец считает отказа ответчика в проведении банкета незаконным, противоречащим требованиям ст. 309 ГК РФ.

В связи со сменой места регистрации и проведения банкета, отвечающего тем же требованиям, на которые изначально ориентировался истец, возникла необходимость изготовления новых приглашений стоимостью ... рублей, что подтверждается квитанцией от Дата. Аренда помещения для регистрации брака составила ... рублей. Таким образом, по утверждению истца, ему причинены убытки в сумме ... рублей, которые просит взыскать с ответчика.

Направленная Дата претензия о возмещении убытков, компенсации морального вреда оставлена ответчиком без ответа, в связи с чем просит взыскать с ответчика неустойку за период с Дата по Дата в сумме ... рублей.

Действиями ответчика ему был причинен моральный вред, который оценивает в сумме ... рублей.

В судебном заседании ФИО7 на удовлетворении иска настаивает.

Представитель истца, ФИО8, действующая по доверенности от Дата, исковые требования поддержала, подтвердила доводы и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении. Пояснила, что заказывали ФИО1 поскольку там открытая местность, вид на реку Кама, свежий воздух. О проведении свадьбы в таком месте мечтала с детства.

Представитель ООО «Гранд» ФИО9, действующая по доверенности от Дата, иск не признала, считает, что договор на оказание услуг по организации банкета сторонами не заключен, поскольку не достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Договор, на который ссылается истец, не соответствует требованиям ст. 401 ГК РФ, а действия истца следует квалифицировать на основании ст. 10 ГК РФ как недобросовестные. Дата перечислили денежные средства.

В письменном отзыве на исковое заявление представитель ответчика указывает, что Дата ФИО7 приехал в ООО «Гранд», выбрал дату для проведения банкета на Дата и произвел оплату за бронирование даты проведения банкета. Внесенные истцом денежные средства в сумме ... рублей не являлись предоплатой тех услуг, которые перечислены в исковом заявлении. В дальнейшем истец не предпринял никаких действий, направленных на заключение договора. При передаче ... рулей истец не представил данных о мероприятии, в том числе письменных, необходимых для организации банкета: им не заключен договор, не согласовано меню, не указано количество гостей. Без таких данных у ответчика не было возможности приступить к подготовке банкета и полностью организовать банкет. ООО «Гранд» от исполнения договора не отказывалось, поскольку сам договор, отвечающий требованиям п. 1 ст. 432 ГК РФ, заключен не был. После направления претензии о подготовке проекта договора, истец заинтересованности в заключении договора не проявлял, сотрудникам ООО «Гранд» связаться с ним по телефону не представилось возможным, поскольку телефон не отвечал. Также считают, что представленная истцом квитанция об уплате ... рублей не соответствует требованиям законодательства и не может служить допустимым доказательством (л.д. 18-21).

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО2 показала, что работает в ООО «Гранд» маркетологом. В Дата года разговаривала с ФИО8, сначала была занята и терраса, потом согласовали со второй невестой. Звонила ФИО8, но не смогла дозвониться. Дозвонилась до ФИО8 Дата в ... часов. Заявки, в том числе от ФИО7 принимала ФИО3

В судебном заседании Дата свидетель ФИО4 показала, что является сотрудником ООО «Гранд». ФИО7 заключил с ними договор по организации проведения свадьбы. Первоначально местом проведения регистрации был определен Парк-отель, Дата была составлена смета. После чего невеста сообщила, что ... им отказал, попросила подыскать соответствующее место. ООО «Гранд» подыскало здание театра оперы и балета. Аренды помещения составила ... рублей, которые были уплачены истцом. О необходимости изменить приглашения в связи со сменой места регистрации истцу сообщили за неделю до свадьбы (л.д. 94-97).

Заслушав участвующих в деле лиц, показания свидетеля ФИО2 огласив в порядке ст. 180 ГПК РФ показания свидетеля ФИО4., исследовав письменные материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что Дата ФИО7 обратился в ООО «Гранд» за оказанием услуг по организации свадебного банкета в ресторане «...» Дата, в которую должны были войти организация фуршета на открытой террасе (оформление выездной регистрации с ... часов до ... часов) и организация банкета в зале ресторана с ... часов до ... часов.

По квитанции к приходному кассовому ордеру от Дата и кассовому чеку ФИО7 внес предоплату в сумме ... рублей с указанием основания платежа – предварительная оплата за банкет на Дата

Дата между ФИО7 и индивидуальным предпринимателем ФИО5 был заключен договор на оказание услуг по организации и проведению мероприятия Дата, стоимость которых определена сторонами в сумме ... рублей. Согласно приложению к договору в услуги входило: работа ведущего мероприятие ... рублей, аренда профессиональной аппаратуры ... рублей, работа анимационной группы из двух человек ... рублей, выездная регистрация ... рублей, видеооператор ... рублей, фотограф ... рублей, менеджмент проекта и непредвиденные расходы ... рублей (л.д. 46-46).

Дата между ФИО7 и индивидуальным предпринимателем ФИО5 заключено дополнительное соглашение, согласно которому стоимость услуг по договору от Дата составила ... рублей в соответствии с приложением (л.д. 47-48).

Согласно дополнительному соглашению от Дата стоимость услуг составила ... рублей (л.д. 49-50).

По акту приемки-передачи по договору оказания услуг от Дата ФИО7 услуги приняты, исполнителем вознаграждение в сумме ... рублей получено (л.д. 51).

Свадебный банкет Дата был проведен в зале ... (л.д. 52-54).

Дата ФИО7 были заказаны и оплачены по квитанции к приходному кассовому ордеру № от Дата приглашения на регистрацию стоимостью ... рублей с указанием места проведения в ... по ул. ... (л.д. 57-59).

Дата ФИО7 обратился с уведомлением к ООО «Гранд» о том, что до свадьбы остался один месяц, однако никаких мер для организации банкета не предпринято. Просил в трехдневный срок направить в его адрес проект договора и меню с целью заключения договора на организацию свадебного банкета (л.д. 7).

Согласно представленной ответчиком распечатке телефонных звонков, на телефонный номер истца, указанный им самим в качестве контактного телефона, были исходящие звонки Дата в ... часов и ... часов. Время разговора составило ... минут (л.д. 22-27).

Дата истцом были заказаны новые приглашения стоимостью ... рублей на регистрацию брака в ... и на торжество в ресторан ... (л.д. 55-56, 59).

Дата истец направил ответчику претензию, указав, что произвел предоплату в сумме ... рублей. Запланированный бюджет свадьбы составил ... рублей. Пришлось искать новое место. Просил возвратить ему сумму предоплаты в размере ... рублей, возместить понесенные убытки в сумме ... рублей (... рублей за аренду помещения театра оперы и балета для регистрации и ... рублей за изготовление новых приглашений), а также компенсировать моральный вред в размере ... рублей (л.д. 8-9).

Дата ООО «Гранд» перечислило ФИО7 ... рублей, уплаченных им в качестве предоплаты за бронирование даты банкета (л.д. 44).

Брак между ФИО7 и ФИО6после замужества - ФИО10) заключен Дата (л.д. 35).

Оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что между сторонами возникли правоотношения по возмездному оказанию услуг.

Показаниями свидетелей ФИО4 а также свидетеля ФИО2., которая является работником ООО «Гранд», квитанцией к приходному кассовому ордеру и кассовым чеком от Дата подтверждается, что ФИО7 действительно обратился в ООО «Гранд» за оказанием услуг по проведению Дата свадебного торжества, за что внес предоплату в сумме ... рублей.

Впоследствии ответчик отказался от исполнения обязательств по проведению Дата свадебного торжества с предоставлением помещения ФИО7

Ответчиком не оспаривается отказ в предоставлении ФИО7 помещения для проведения свадебного банкета Дата. Указано на то, что произошло это по вине менеджера ФИО3 принявшей две заявки на одну и ту же дату и время, из-за чего она была впоследствии уволена.

При возникновении правоотношений по возмездному оказанию услуг, ответчиком допущен односторонний отказ от исполнения обязательств, вследствие чего истец был вынужден подыскивать иное место для регистрации брака и проведения торжества, повторно заказывать приглашения.

Внесение ФИО7 платы в сумме ... рублей за повторное изготовление приглашений (тираж 27 штук) подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от Дата (л.д. 59).

Затраты истца на эти цели следует отнести к убыткам заказчика, вызванных односторонним отказом ответчика от исполнения обязательств, которые в силу п. 2 ст. 782 ГК РФ подлежат возмещению в полном объеме.

Доводы о неисполнении обязательства по возмездному оказанию услуг ФИО7 по вине менеджера ФИО3 подтверждают, что в данном случае ответчик обязан нести ответственность как юридическое лицо за вред, причиненный его работником (ст. 1068 ГК РФ).

Поэтому с ООО «Гранд» в пользу ФИО7 подлежат возмещению убытки в сумме ... рублей. Оснований для удовлетворения требования о взыскании убытков в остальной части не имеется.

Факт причинения истцу убытков в остальной части не нашел своего подтверждения.

Сумма предоплаты в размере ... рублей ФИО7 возвращена Дата (л.д. 44).

Оплата выездной регистрации брака в ... является платой за оказанную услугу и не может расцениваться как убытки, причиненные истцу ответчиком. Доказательств тому, что помещение для выездной регистрации брака не предоставлено ФИО7 на безвозмездной основе по вине ответчика, либо несения истцом расходов по аренде помещения в ... в большем размере в результате виновных действий (бездействия) ответчика, не представлено.

В соответствии со ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение этого срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Дата ФИО7 в адрес ответчика направлена претензия о возврате предоплаты в сумме ... рублей. Предоплата в сумме ... рублей ФИО7 возвращена Дата (л.д. 44).

Истцом предъявлена к взысканию неустойка за нарушение срока исполнения этого требования за период с Дата по Дата, исчисленная по правилам п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей», что составило в сумме ... рублей.

Между тем, предъявленная к взысканию неустойка за просрочку возврата предоплаты в один месяц (с Дата по Дата) явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Поэтому в силу ст. 333 ГК РФ суд уменьшает размер подлежащей взысканию неустойки за заявленный период до ... рублей.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере ... рублей (расчет- л.д. 6). Требование о взыскании неустойки ФИО7 обосновывает тем, что Дата им было направлено требование в адрес ответчика приступить к организации проведения банкета в ФИО1 направить ему в трехдневный срок проект договора и меню с целью заключения в последующем договора на организацию свадебного банкета, что ответчиком не исполнено.

Размер неустойки определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа.

Соглашения о цене оказания услуги или общей цены заказа между сторонами в установленном законом порядке не достигнуто.

В порядке ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

При таких обстоятельствах оснований для взыскания неустойки, исчисленной из стоимости услуги в сумме ... рублей не имеется. В удовлетворении требования о взыскании неустойки в остальной части следует отказать.

Односторонним отказом исполнителя от исполнения услуг по проведению свадебного торжества, несвоевременным возвратом уплаченных в качестве предоплаты денежных средств нарушены права истца как потребителя. ФИО7 по вине ответчика пришлось отказаться от проведение регистрации брака и банкета в месте, соответствующем его требованиям и желаниям его невесты, вследствие этого он был вынужден в срочном порядке подыскивать иное место для проведения этих мероприятий.

Положениями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Факт неисполнения ответчиком обязательств по проведению свадебного торжества в ФИО1 нашел подтверждение при разбирательстве дела. В связи с чем, требование ФИО7 о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. Оценив в порядке ст.ст. 151, 1101 ГК РФ характер и степень нравственных страданий истца, с учетом его индивидуальных особенностей, обстоятельств причинения вреда в период, предшествующий женитьбе и связанных с опасением за срыв торжественной регистрации брака, степени вины нарушителя, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме ... рублей. Требование о компенсации вреда в остальной части суд считает завышенным и не подлежащим удовлетворению.

В порядке ст. 103 ГПК РФ расходы по госпошлине следует отнести на ответчика пропорционально размеру удовлетворенных судом требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гранд» в пользу ФИО7 убытки в сумме ... рублей, неустойку в сумме ... рублей, ... рублей компенсации морального вреда, а также госпошлину в сумме ... рублей в доход местного бюджета.

Отказать в удовлетворении остальной части иска.

Апелляционная жалоба может быть подана в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья