Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 ФИО7 к ООО <данные изъяты>» о защите прав потребителя, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО <данные изъяты>» был заключен договор бытового подряда. По указанному договору должна была быть осуществлена доставка и монтаж ПBX в соответствии с бланком эскиз-заказа, являющегося приложением к договору и неотъемлемой его частью. Цена работ составила 38350 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ г. между истцом и ООО «<данные изъяты>» был заключен договор бытового подряда № №. По указанному договору должна была быть осуществлена доставка и монтаж конструкция из алюминия в соответствии с бланком эскиз-заказа, являющегося приложением к договору и неотъемлемой его частью. Цена работ составила 15470 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО <данные изъяты> был заключен договор бытового подряда № № По указанному договору должна была быть осуществлена доставка и монтаж конструкции А1 «холодный» в соответствии с бланком эскиз-заказа, являющегося приложением к договору и неотъемлемой его частью. Цена работ составила 5500 рублей.

Как видно по заказ нарядам, по договору истцу ООО «<данные изъяты>» обязано доставить и установить оконный блок из пластика, окон но-дверной блок из пластика и окна из алюминия с раздвижными створками на балконе. Согласно рекламе размещенной в периодическом издании «<данные изъяты> подрядчик обещал потребителям оказать услуги в 4-5тидневный срок после оплаты. Однако, как оказалось позднее (после подписания договора), подрядчик истца как потребителя ввел в заблуждение. Договором прописан срок 45 дней с момента начала монтажа, этот срок чрезвычайно завышен для выполнения таких работ. Договор выполнен очень мелким шрифтом, для истца оказался не читаемым, поэтому он доверился устным обещаниям представителя ООО <данные изъяты>» и оплатил услуги. Свои обязательства по вышеуказанным договорам истец выполнил в полном объеме, общая сумма по трем договорам в размере 59 320 рублей оплачена, факт оплаты подтверждают приложенные копии кассовых чеков от ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. Однако, получив оплату по договору, свои обязательства предусмотренные договорами бытового подряда не выполнил. Конструкции установленные подрядчиком непригодны к эксплуатации.

ООО «<данные изъяты>ДД.ММ.ГГГГ. была проведена техническая экспертиза. Результаты обследования окон, перечень дефектов и отклонений от требований нормативных документов указаны в Техническом заключении от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно заключению экспертов для устранения выявленных дефектов монтажа и дефектов конструкции необходимо проведение следующих мероприятий: Полное переустройство монтажных швов оконных блоков в квартире (3 оконных проема), включающее крепеж анкерных пластин к оконным откосам, снятие монтажной пены и пароизоляционной пленки с последующей очисткой поверхности и устройство заново монтажных швов с устройством паро- и гидроизоляционных слоев, с качественным пропениванием швов. Демонтаж оконных блоков (витражей) на балконе, очистка поверхности от монтажной пены. Произведение новых замеров для производства и установки раздвижного оконного блока, замена старого глухого оконного блока на балконе. Установка новых оконных блоков на балконе с качественным устройством монтажного шва, согласно ГОСТ 30971-2002 и ГОСТ 30674-99. Демонтаж и замена оконных отливов на балконе с последующей переустановкой. Установка наличников на конструкции балконных окон.

Указанные недостатки до настоящего времени не устраняются, и истец не имеет возможности пользоваться надлежащим образом установленными конструкциями, испытываю нравственные и физические страдания. Неустановленные конструкции хранятся в квартире и занимают определенное место, что вызывает чувство неопределенности и растерянности по поводу принадлежности и функций конструкций. Окна устанавливались в зимнее время, когда температура воздуха достигала -39 градусов, по периметру конструкций наблюдались обледенения. Обледенения запечатлены на фото, которые будут представлены в процессе. Испытывал дискомфорт из-за низкой температуры в квартиры и сырости.

С учетом уточнений истец просит Расторгнуть договор бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО3 23010 рублей в счет неустойки за не исполнение обязательства по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. Расторгнуть договор бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. № №. Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО3 9 282 рублей в счет неустойки за не исполнение обязательства по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. № № Расторгнуть договор бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. № №- №. Взыскать с ООО <данные изъяты>» в пользу ФИО3 3300 рублей в счет неустойки за не исполнение обязательства по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. № №, моральный ущерб в размере 100000 рублей, затраты на экспертизу в размере 10000 рублей, затраты на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, стоимость доверенности 1200 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, его представитель исковые требования поддержала по основаниям, указанным в иске су четом уточнений.

Представитель ответчика в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился и пояснил, что фирма добровольно выплатила денежные средства по договору. Договор с истцом смешанного типа, все недостатки, указанные истцом возникли в результате монтажа, неустойка истцом рассчитана неверно.

В силу ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца.

Исследовав материалы дела, заслушав стороны, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (Заказчик) и ООО <данные изъяты>» (Подрядчик) заключен договор бытового подряда, согласно которого Подрядчик обязуется доставку и монтаж ПBX в соответствии с бланком эскиз-заказа. Цена работ составила 38350 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ. между истцом (Заказчик) и ООО «<данные изъяты> (Подрядчик) был заключен договор бытового подряда № № согласно которого Подрядчик обязался осуществить доставку и монтаж конструкция из алюминиевого профиля в соответствии с бланком эскиз-заказа. Цена работ составила 15470 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом (Заказчик) и ООО «<данные изъяты> (Подрядчик) был заключен договор бытового подряда № №, согласно которого Подрядчик обязался осуществить доставку и монтаж конструкции А1 «холодный» в соответствии с бланком эскиз-заказа. Цена работ составила 5 500 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией, согласно которой указывает, на то, что монтаж произведен не полностью, с нарушением технологии установки.

Согласно технического заключения ООО «<данные изъяты>» по результатам обследования качества выполнения монтажных работ по установке оконных блоков из пластика и алюминия выявлены дефекты и отклонения от требований нормативных документов.

Для устранения выявленных дефектов монтажа и дефектов конструкции необходимо проведение следующих мероприятий:

- Полное переустройство монтажных швов оконных блоков в квартире (3 оконных проема), включающее крепеж анкерных пластин к оконным откосам, снятие монтажной пены и пароизоляционной пленки с последующей очисткой поверхности и устройство заново монтажных швов с устройством паро- и гидроизоляционных слоев, с качественным пропениванием швов.

- Демонтаж оконных блоков (витражей) на балконе, очистка поверхности от монтажной пены.

- Произведение новых замеров для производства и установки раздвижного оконного
блока, замена старого глухого оконного блока на балконе.

- Установка новых оконных блоков на балконе с качественным устройством монтажного шва, согласно ГОСТ 30971-2002 и ГОСТ 30674-99.

- Демонтаж и замена оконных отливов на балконе с последующей переустановкой.

- Установка наличников на конструкции балконных окон.

<данные изъяты>. истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договоров.

Согласно Акта возврата № № от <данные изъяты> г. ответчик добровольно возвратил истцу денежные средства с размере 59320 рублей.

На основании статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодной для использования в соответствии с этими целями.

В силу статьи 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со статьей 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ истцом предоставлены доказательства исковых требований, принимаемые судом.

Суд не находит законных основания для удовлетворения требований истца о расторжении договоров бытового подряда, так как на момент рассмотрения дела данные договоры добровольно расторгнуты ответчиком, что подтверждается возвратом денежных средств, уплаченных по договорам.

Судом не принимается расчет неустойки, произведенный истцом, так как он составлен неправильно.

Суд считает, что ответчиком фактически нарушены сроки окончания работ по монтажу конструкций из ПВХ и алюминия, так как согласно технического заключения и претензии истца все недостатки относятся к некачественному и не произведенному в полном объеме монтажу.

Согласно договоров от ДД.ММ.ГГГГ г., ДД.ММ.ГГГГ № № ДД.ММ.ГГГГ г. № № Подрядчик обязуется выполнить работы в срок не позднее срока пяти рабочих дней с даты начала монтажа, указанной в эскиз-заказе.

Эскиз-заказ к договору от ДД.ММ.ГГГГ. содержит дату согласованного монтажа ДД.ММ.ГГГГ г. сорок пять рабочих дней истекли ДД.ММ.ГГГГ г., ДД.ММ.ГГГГ г. договор расторгнут по соглашению сторон. Стоимость монтажа 3000 рублей, 2500 рублей.

Суд рассчитывает неустойку в пределах исковых требований за 20 дней начиная с ДД.ММ.ГГГГ.

3000х3%х20=1800 рублей

2500х3%х20=1500 рублей

1800+1500=3300 рублей

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 3300 рублей.

Согласованная дата монтажа к договору от ДД.ММ.ГГГГ № № ДД.ММ.ГГГГ. сорок пять рабочих дней истекли ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ г. договор расторгнут по соглашению сторон. Стоимость монтажа 2100 рублей.

2100х3%х20=1260 рублей

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. № № в сумме 1260 рублей.

Согласованная дата монтажа к договору от ДД.ММ.ГГГГ № № ДД.ММ.ГГГГ г. сорок пять рабочих дней истекли ДД.ММ.ГГГГ г., ДД.ММ.ГГГГ г. договор расторгнут по соглашению сторон. Стоимость монтажа 1500 рублей.

1500х3%х20=900 рублей

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. № № в сумме 900 рублей.

На основании статьи 15 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать моральный вред в размере 5000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» и установленных судом обстоятельств дела суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – истца ФИО3 в размере 5230 рублей.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса РФ, статей 94,98 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы истца по оплате затрат на проведение технического исследования в размере 10000 рублей, по изготовлению доверенности в размере 1200 рублей.

На основании статьи 100 ГПК РФ, с учетом сложности дела, объема оказанных услуг, а также принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы истца на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей.

Государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (ст. 103 ГПК РФ).

С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 рублей в доход муниципального образования городской округ Тюмень.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.15 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» ст.ст. 3, 12, 56, 57, 67, 94, 98, 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 ФИО8 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу ФИО3 ФИО9 неустойку по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ в размере 3300 рублей, неустойку по договору бытового подряда от ДД.ММ.ГГГГ. № № в сумме 1260 рублей, неустойку по договору бытового подряда от 4 ДД.ММ.ГГГГ. № № в сумме 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по экспертизе в размере 10000 рублей, по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей, стоимость доверенности 1200 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 5230 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Решение в окончательной форме изготовлено и подписано судьей 22 апреля 2014 года.

Судья Е.В. Смолякова