Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кравцовой О.А. к ООО «Национальная служба взыскания» о признании действий незаконными, возложении обязанности по уничтожению персональных данных, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Кравцова О.А. обратилась в суд с указанным иском, просила признать незаконными действия ответчика ООО «Национальная служба взыскания» в части использования, обработки персональных данных; возложить на ответчика ООО «Национальная служба взыскания» обязанность по уничтожению персональных данных; взыскать компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>

В обоснование исковых требований истец Кравцова О.А. указала на то, что ДД.ММ.ГГГГ на свой номер телефона неоднократно получала от ответчика ООО «Национальная служба взыскания» смс-сообщения угрожающего характера о необходимости оплаты задолженности по кредитному договору.

При этом кредитных договоров между истцом и банками истцом не заключено, задолженности не имеется, согласия на обработку персональных данных истец Кравцова О.А. кому-либо не выдавала.

В связи с действиями ответчика истцу был причинен моральный вред.

В судебном заседании истец Кравцова О.А. исковые требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объеме, по изложенным в иске основаниям, пояснила также о том, что получала смс-сообщения от ответчика в период ДД.ММ.ГГГГ, затем ей стали звонить работники банка с требованиями о погашении задолженности, но кредитных договоров истец не заключала, задолженности не имеет, причины нахождения у банков информации о ее номере телефона истцу неизвестны.

Представитель ответчика ООО «Национальная служба взыскания» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства был извещен надлежаще, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, что суд находит возможным.

Представитель ответчика ООО «Национальная служба взыскания» направил в адрес суда письменный отзыв на исковые требования, в котором иск не признал, в обоснование своих возражений указал на то, что между обществом и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ООО «Национальная служба взыскания» приняло на себя обязательство оказывать ПАО «Восточный экспресс банк» услуги по взысканию задолженности с заемщиков на основании предоставленных банком сведений.

По условиям агентского договора ПАО «Восточный экспресс банк» поручило ООО «Национальная служба взыскания» осуществление действий, направленных на взыскание задолженности с Жилиной О.А. Вместе с информацией о задолженности Жилиной О.А. ПАО «Восточный экспресс банк» передало ООО «Национальная служба взыскания» контактные данные для осуществления действий по взысканию задолженности с ФИО в том числе, номер телефона + №, как впоследствии оказалось, принадлежащий истцу Кравцовой О.А.

При этом, в соответствии с п. 7.1 агентского договора ПАО «Восточный экспресс банк» поручало ООО «Национальная служба взыскания» обработку персональных данных только тех субъектов, которые являлись должниками ПАО «Восточный экспресс банк», ПАО «Восточный экспресс банк» гарантировало ООО «Национальная служба взыскания» соблюдение им законодательства РФ о персональных данных.

Представитель ответчика полагает, что в случае передачи ПАО «Восточный экспресс банк» в работу ООО «Национальная служба взыскания» номера телефона, не принадлежащего должнику, и нарушения банком в связи с этим положений ФЗ «О персональных данных», ООО «Национальная служба взыскания» по настоящему делу является ненадлежащим ответчиком.

Условиями агентского договора не предусмотрены полномочия ООО «Национальная служба взыскания» по проверке законности оснований возникновения кредитных обязательств должников. При истребовании задолженности ПАО «Восточный экспресс банк» не предоставляло ООО «Национальная служба взыскания» копий кредитных досье заемщиков, иных документов по задолженности, что не позволяло ООО «Национальная служба взыскания» провести правовую экспертизу переданных данных, которые бы позволили установить, что номер телефона +№, переданный банком в работу ООО «Национальная служба взыскания», не принадлежит должнику ФИО

Ответчик ссылается на то, что ООО «Национальная служба взыскания», не являясь стороной кредитного договора, действовало в интересах ПАО «Восточный экспресс банк» и осуществляло действия по взысканию задолженности с истца на основании агентского договора, а также предоставленных банком сведений, полагаясь на добросовестность и разумность остальных участников правоотношений. Истцом не доказана противоправность действий ООО «Национальная служба взыскания».

Ответчик ООО «Национальная служба взыскания», как добросовестный участник правоотношений, ДД.ММ.ГГГГ прекратило действия по обработке номера телефона +№, который был уничтожен в сроки и порядке, предусмотренном ФЗ «О персональных данных».

Представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства был извещен надлежаще, каких-либо ходатайств не заявлял, при таких обстоятельствах суд находит возможным рассмотрение дела в отсутствие указанного лица.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, материалы надзорного производства прокуратуры <адрес>№ по обращению Кравцовой О.А., суд приходит к следующим выводам:

Установлено, что в период ДД.ММ.ГГГГ истец Кравцова О.А. на свой номер телефона неоднократно получала от ответчика ООО «Национальная служба взыскания» смс-сообщения о необходимости оплаты задолженности по кредитному договору. Несмотря на то, что кредит Кравцова О.А. не получала, ответчик ООО «Национальная служба взыскания» произвел обработку персональных данных истца, неоднократно предъявляя истцу требования о погашении долга по кредиту.

Истцом в подтверждение исковых требований представлены сведения об оказанных услугах связи за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по номеру - №

В силу ч. 1 ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Из материалов дела усматривается, что ПАО «Восточный экспресс банк» предоставило персональные данные об истце Кравцовой О.А. ООО «Национальная служба взыскания» для осуществление действий, направленных на взыскание задолженности по кредитному договору.

Вместе с тем, Кравцова О.А. должником ПАО «Восточный экспресс банк» не является, кредитный договор между ними не заключался, доказательств обратному суду не представлено и в материалах дела не имеется.

Согласно ст. 3 ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ч. 1 ст. 9 указанного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласно ч. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии со ст. 1100 Гражданского кодекса РФ, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс банк» Кравцова О.А. не заключала, суд находит доказанными доводы истца Кравцовой О.А. о том, что она не давала своего согласия на обработку ее персональных данных ПАО «Восточный экспресс банк» и ООО «Национальная служба взыскания», равно как и на представление персональных данных в ООО «Национальная служба взыскания» в отношении кредита, которого она не получала.

Однако ПАО «Восточный экспресс банк», в нарушение ст. 820 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» не удостоверился надлежащим образом в действительности и подлинности согласия Кравцовой О.А. на обработку ее персональных данных, что повлекло за собой последствия для истца в виде необоснованных требований ООО «Национальная служба взыскания» по взысканию задолженности.

В данном случае ПАО «Восточный экспресс банк», так же как и ООО «Национальная служба взыскания», действуя как лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность на свой риск, в силу закона были обязаны с достоверностью установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку, принять все меры осмотрительности, убедиться в том, что волеизъявление заключить договор и предоставить персональные данные для их обработки и передачи исходит от надлежащего лица, самого субъекта персональных данных.

Не исполнив требований действующего законодательства надлежащим образом, ПАО «Восточный экспресс банк» и ООО «Национальная служба взыскания» нарушили неимущественные права истца на охрану ее персональных данных, что в силу приведенных выше норм закона является основанием для взыскания с ответчика денежной компенсации морального вреда. Требований к банку истцом не заявлено.

Действия ООО «Национальная служба взыскания» по неправомерной обработке персональных данных истца Кравцовой О.А., выразившиеся в неоднократном предъявлении ей требований о погашении не существующей задолженности по кредитному договору путем направления в адрес истца уведомлений, содержащих недостоверные сведения о задолженности, также в соответствии с требованиями закона являются основанием для удовлетворения требований о компенсации морального вреда.

Отклоняя доводы представителя ООО «Национальная служба взыскания» против исковых требований со ссылкой на условия заключенного между ПАО «Восточный экспресс банк» и ООО «Национальная служба взыскания» агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, суд исходит из следующего:

Согласно п. 4.2 названного агентского договора агент (ООО «Национальная служба взыскания») не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением принципалом (ПАО «Восточный экспресс банк») ненадлежащей информации в отношении должников. Между тем, истец стороной названного агентского договора не являлся, в связи с чем условия этого договора не могут служить основанием ограничения установленной законом ответственности агента за нарушение прав третьих лиц, в данном случае - прав истца.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Национальная служба взыскания», суд принимает во внимание, что в силу положений ч. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п. 1). Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3).

При таком положении, учитывая, что ООО «Национальная служба взыскания» является лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд приходит к выводу об отсутствии предусмотренных законом оснований для освобождения его от ответственности за нарушение прав истца.

Поскольку перечисленными действиями ответчика истцу были причинены нравственные страдания, суд находит исковые требования Кравцовой О.А. о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Национальная служба взыскания» на основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ подлежащими частичному удовлетворению, и, с учетом обстоятельств дела, определяет размер компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>

Суд находит, что такой размер компенсации морального вреда соответствует требованиям ст. ст. 151 и 1101 Гражданского кодекса РФ о разумности и справедливости.

Требования истца о признании незаконными действий ООО «Национальная служба взыскания» в части использования, обработки персональных данных удовлетворению не подлежат, как излишне заявленные.

Суд полагает, что требования истца в части возложения на ответчика обязанности по уничтожению персональных данных также не подлежат удовлетворению, поскольку данная информация ответчиком была удалена, нарушение прав истца прекращено, обратного по делу не доказано.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в пользу истца надлежит взыскать расходы по оплате государственной пошлины в сумме <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Кравцовой О.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Национальная служба взыскания» в пользу Кравцовой О.А. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, судебные расходы в сумме <данные изъяты>, а всего взыскать <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований Кравцовой О.А. отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края.

Председательствующий Т.Ю. Балаба