Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах Канаева Эдуарда Игоревича к обществу с ограниченной ответственностью «Казань Экспресс», индивидуальному предпринимателю Степанову Михаилу Борисовичу об обязании произвести замену товара, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

региональная правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» (далее – РПООП УО «Общественный контроль»), действующая в интересах Канаева Э.И. обратилась в суд с иском, уточненным в ходе судебного разбирательства, к обществу с ограниченной ответственностью «Казань Экспресс» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указали, что 20.07.2023 Канаев Э.И. приобрел онлайн на интернет площадке Aliexpress мужские наручные часы HUBLOT заплатив 2 250 рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком. Заказ № 2307204954228108. 21.07.2023 часы были доставлены. При получении товара в пункте выдачи KazanExpress в г. Ульяновске, потребитель обнаружил, что часы имеют массовые признаки неоригинальности. Такие как отсутствие документации на часы, отсутствие гарантийного талона, отсутствие коробки (часы пришли не в оригинальной коробке). Считал это недостатком товара.

21.07.2023 Канаев Э.И. направил претензию-заявление в ООО «Алибаба.КОМ (РУ)» ШПИ 43207285027585 с требованием предоставить товар надлежащего качества, оригинальный и предоставить документы, подтверждающие подлинность товара, которая получена 31.07.2023.

21.07.2023 Канаев Э.И. направил претензию-заявление в ООО «КазаньЭкспресс» ШПИ 43207285027592 с требованием предоставить товар надлежащего качества, оригинальный и предоставить документы, подтверждающие подлинность товара, которая получена 26.07.2023.

21.07.2023 Канаев Э.И. направил претензию-заявление в ООО «КазаньЭкспресс» посредством электронной почты info@kazanexpress.ru с требованием предоставить товар надлежащего качества, оригинальный и предоставить документы, подтверждающие подлинность товара.

21.07.2023 с электронной почты info@kazanexpress.ru поступил ответ следующего содержания: «Благодарим за ожидание! Информируем вас о том, что передали ваш запрос в ответственный за него отдел», «Здравствуйте! С нашей стороны мы направим запрос в ответственный отдел по поводу вашего заказа. Мы вернемся к вам с обратной связью в течении дня, постараемся решить ваш вопрос быстрее».

Ввиду того, что ответа не последовало 28.07.2023 Канаев Э.И. направил претензию- заявление в ООО «КазаньЭкспресс» посредством электронной почты info@kazancxpress.ru с повторным требованием предоставить товар надлежащего качества, оригинальный и предоставить документы, подтверждающие подлинность товара. Таким образом, продавцом ООО «КазаньЭкспресс» на дату подачи искового заявления не были удовлетворены требования потребителя. На связь не выходили.

Владельцем площадки Aliexpress является ООО «Алибаба.КОМ (РУ)» о чем свидетельствует кассовый чек № 73 выданный 20.07.2023г ФН 9960440302438327. Таким образом ООО «Алибаба.КОМ (РУ)» выступает в качестве агрегатора и владельца информационной площадки Aliexpress.

Согласно, информации, размещенной в кассовом чеке выданным Aliexpress отсутствует сведения о продавце товара. При проверке чека с помощью сканирования QR кода в сервисе ФНС России «Проверка чека» так, же отсутствует информация о продавце товара.

Согласно, информации, размещенной на площадке Aliexpress продавцом товара мужских наручных часов HUBLOT, является KazanExpress Store (ООО «КазаньЭкспресс» ОГРН 1211600048791) согласно информации, размещенной в карточке товара.

Ввиду того, что продавец товара KazanExpress Store (ООО «КазаньЭкспресс») в нарушении абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей не заявлял о необходимости проведения проверки качества, не заявлял о необходимости предоставления товара для проведения проверки качества, Канаев Э.И. был вынужден обратиться в экспертную организацию.

Согласно, выводам Акта экспертного исследования № 296.08.1 А/2023 от 30.08.2023: представленные на осмотр часы является неоригинальным изделием марки HUBLOT модели HUBLOT BIG BANG SANG BLEU II TITANIUM PAVE. Стоимость часов марки HUBLOT модели BIG BANG SANG BLEU II TITANIUM PAVE составляет 981 808 рублей 50 копеек.

Просят обязать надлежащего ответчика произвести замену неоригинального товара ненадлежащего качества часов мужских HUBLOT модели BIG BANG SANG BLEUII TITANIUM PAVE на аналогичный оригинальный товар, той же марки; взыскать с надлежащего ответчика в пользу Канаева Эдуарда Игоревича компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; расходы на отправку корреспонденции в размере 474 рубля 08 копеек; в пользу потребителя Канаева Э.И., в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке; в пользу РПООП УО «Общественный контроль» в соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

Определением суда от 02 октября 2023 года к участию в деле в качестве соответчика привлечен ИП Степанов М.Б. (л.д.- 126), а также 10 октября 2023 года определением суда к участию в деле в качестве третьего лица привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Ульяновской области.

Истец Канаев Э.И. в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель РПООП УО «Общественный контроль» - Ильдиряков С.А. в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивал по доводам, изложенным в иске. Дополнил, что Канаев Э.И. покупая товар дистанционным способом полагал, что товар является оригинальным. Только после его получения, дома он обнаружил несоответствие товара оригинальному товару. В тот же день он сделал скрины с сайта, где видно, что характеристики товара отсутствуют. Считает, что товар является ненадлежащего качества, так как является неоригинальным. Приобретенные часы являются кварцевыми, а не механическими. Работоспособность данных часов не проверял. Относительно того, почему Канаев Э.И. не обратился за возвратом уплаченной им денежной суммы, пояснил, что потребитель сам вправе выбирать способ защиты нарушенных прав. Полагает, что надлежащим ответчиком по делу будет являться именно ООО «КазаньЭкспресс», так как согласно выданному Канаеву Э.И. чеку, они указаны в качестве продавца товара. Претензию от ООО «КазаньЭкспресс» Канаев Э.И. не получал. То, что ООО «КазаньЭкспресс» является лишь агрегатором, ООО «КазаньЭкспресс» не представлено. Просит иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «КазаньЭкспресс» - Альховская О.А. (доверенность от 25.09.2023, л.д. 92) в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась. Пояснила, что ООО «КазаньЭкспресс» является владельцем агрегатора, оказывает агентские услуги продавцам, осуществляющим реализацию своих товаров на маркетплейсе KazanExpress (https://kazanexpress.ru/), а также на маркетплейсе AliExpress (https://aliexpress.ru/) по договору оказания услуг, заключенному между ООО «КазаньЭкспресс» и ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)». Между ООО «КазаньЭкспресс» и продавцом товара Индивидуальным предпринимателем Степановым Михаилом Борисовичем (ИНН 120600054765) заключен агентский договор в редакции от 20.07.2023, согласно условиям которого принципалом (ИП Степановым М.Б.) передается агенту (ООО «КазаньЭкспресс») товар для его реализации на платформе KazanExpress https://kazanexpress.ru/. Хранение товара принципала, его доставка до пунктов выдачи и передача товара покупателям осуществляется агентом. Договор заключен путем принятия принципалом оферты, размещенной на сайте агента по адресу: https://business.kazanexpress.ru/seller/agreement. Информация о продавце размещена в карточке товара, а также в кассовом чеке, выдаваемом при покупке, о чем было сообщено покупателю в ответе на его претензию, который по просьбе покупателя был направлен на его электронную почту 02.08.2023. Товар, приобретенный Канаевым Э.И., принадлежал продавцу ИП Степанову Михаилу Борисовичу. А также в электронном чеке, выданном покупателю при получении товара. Чек, представленный Канаевым, не содержит всех реквизитов, источник его приобретения покупателем неизвестен. Ссылка на чеки, формируемые при оплате заказа (чек на аванс) и при выдаче заказа, расположена в личном кабинете покупателя на площадке https://aliexpress.ru/ и в приложении AliExpress. Чеки содержат все обязательные реквизиты, установленные законодательством РФ, в том числе и информацию о номере заказа и о продавце (поставщике) товара. Карточки товаров на маркетплейсе KazanExpress заполняются продавцами самостоятельно, за их содержание, а также за качество товара отвечает продавец, являющийся собственником товара до момента его передачи покупателю. Денежные средства, перечисленные покупателем во время оформления заказа, были перечислены ООО «Алибаба.КОМ (РУ)» на расчетный счет ООО «КазаньЭкспресс» (платежное поручение № 801 от 11.08.2023 г.), в свою очередь ООО «КазаньЭкспресс» перечислило денежные средства продавцу товара - ИП Степанову М.Б. (платежные поручения № 966384, 966452 от 24.09.2023). Обращает внимание на многочисленные иски Канаева в рамках защиты прав потребителя, приобретение им товара дистанционным способом и способ защиты нарушенных прав, что свидетельствует о злоупотреблении правом со стороны истца. Просят в иске к ООО «КазаньЭкспресс» отказать.

Ответчик ИП Степанов М.Б. в судебное заседание не явился, о времени и места рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Согласно представленного отзыва на иск, с требованиями не согласен. Указывает, что между ООО «КазаньЭкспресс» и продавцом товара Индивидуальным предпринимателем Степановым М.Б. заключен агентский договор в редакции от 20.07.2023 г., согласно условиям которого принципалом (ИП Степановым М.Б.) передается агенту (ООО «КазаньЭкспресс») товар для его реализации на платформе KazanExpress. Хранение товара принципала, его доставка до пунктов выдачи и передача товара покупателям осуществляется агентом. Договор заключен путем принятия принципалом оферты, размещенной на сайте агента по адресу: https://business.kazanexpress.ru/seller/agreement. В соответствии с п.3.1, агентского договора предметом Договора являются юридические и фактические действия Агента по реализации Товара потребительского назначения, принадлежащего Принципалу, на Сервисе KazanExpress по договору розничной купли-продажи от имени, по поручению и за счет Принципала с уплатой Принципалом агентского вознаграждения. Согласно пп. п.2.2, договора оказания услуг б/н от 05.07.2023 г., заключенного между ООО «КазаньЭкспресс» и ООО «Алибаба.КОМ (РУ), ООО «КазаньЭкспресс» выступает в качестве агента продавцов. Информация о продавце размещена в карточке товара, а также в кассовом чеке, выдаваемом при покупке, о чем было сообщено покупателю в ответе на его претензию, который по просьбе покупателя был направлен на его электронную почту 02.08.2023. Товар, приобретенный Канаевым Э.И., принадлежал продавцу ИП Степанову Михаилу Борисовичу, ИНН 120600054765, ОГРН 308164403200030. Довод истца о том, что ООО «КазаньЭкспресс» не имело право размещать товары продавца ИП Степанова на платформе AliExpress опровергаются Агентским договором, поскольку по его условиям, Агент, т.е. КазаньЭкспресс имеет право размещать товары на любых площадках. Кроме того, истец вводит суд в заблуждение скрывая факт того, какой на самом деле чек поступил на электронную почту Канаеву Э. И., поскольку наименование продавца указывается в чеке. Истец не мог не знать, кто является продавцом товара. Согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ злоупотребление правом является осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Полагает, что в действиях истца имеются признаки злоупотребления правом и просит суд дать оценку этому доводу в решении суда.

Представитель третьего лица ООО «Алибаба.КОМ (РУ)» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Ульяновской области Тулаева Е.В. в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом. В предыдущем судебном заседании полагала исковые требования истца законными и обоснованными. Более подробная позиция на иск изложена в отзыве, который приобщен к материалам дела (л.д.151-152).

Выслушав представителя истца, представителя ответчика и третьего лица, изучив материалы дела, суд установил следующее.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Судом установлено, что 20.07.2023 Канаев Э.И. приобрел онлайн на интернет площадке Aliexpress мужские наручные часы HUBLOT заплатив 2 250 рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком. Заказ № 2307204954228108. 21.07.2023 часы были доставлены, что подтверждается кассовым чеком (л.д.14).

ООО «КазаньЭкспресс» является владельцем агрегатора, оказывает агентские услуги продавцам, осуществляющим реализацию своих товаров на маркетплейсе KazanExpress (https://kazanexpress.ru/), а также на маркетплейсе AliExpress (https://aliexpress.ru/) по договору оказания услуг, заключенному между ООО «КазаньЭкспресс» и ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)».

Между ООО «КазаньЭкспресс» и Индивидуальным предпринимателем Степановым Михаилом Борисовичем (ИНН 120600054765) заключен агентский договор в редакции от 20.07.2023, согласно условиям которого принципалом (ИП Степановым М.Б.) передается агенту (ООО «КазаньЭкспресс») товар для его реализации на платформе KazanExpress https://kazanexpress.ru/. Хранение товара принципала, его доставка до пунктов выдачи и передача товара покупателям осуществляется агентом. Договор заключен путем принятия принципалом оферты, размещенной на сайте агента по адресу: https://business.kazanexpress.ru/seller/agreement. ???????????????????????‘????????????????????j????????????????????h??

?????????????Й??Й??Й?????????J?J?J????Й?Й?????????J?J?J????Й?Й?????????J?J?J??????????

?????????J?J?J??????

?????????J?J????

В соответствии с п.3.5, агентского договора Агент вправе заключать субагентские договоры с целью исполнения своих обязанностей по Договору на иных маркетплейсах.