Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эксперт» о расторжении договора, взыскании суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эксперт» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обосновании требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с просьбой отремонтировать компьютер. В этот же день мастер ООО «Эксперт» произвел ремонт компьютера по месту жительства, за который она заплатила 10 540 рублей. После проведенных работ истец обнаружила, что компьютер не включается.

ДД.ММ.ГГГГ с указанной проблемой истец повторно обратилась к ответчику. ООО «Эксперт» повторно были произведены ремонтные работы, но и в этом случае ремонт оказался не надлежащего качества.

ДД.ММ.ГГГГ в очередной раз истец обратилась в сервисный центр с просьбой провести ремонт компьютера, для проведения сложной диагностики и ремонта она сдала компьютер в ООО «Сервис». Согласно п.4.1. соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуги «Сложная диагностика» срок оказания услуги составляет 14 рабочих дней. Однако, ответчик нарушил срок исполнения обязательств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Эксперт» с претензией о расторжении договора оказания услуг и возврате оплаченной суммы. В этот же день компьютер был возвращен истцу. До настоящего времени требования по претензии ответчиком не выполнены.

Нарушением прав потребителя истцу причинен моральный вред, который она оценивает в 15 000 рублей.

Просит: расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в пользу истца оплаченную сумму 16 430 рублей, неустойку 44 853,9 рублей, штраф 50% от присужденной суммы.

Истец в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала, уточнила, что компенсацию морального вреда она также просит взыскать в размере 15 000 рублей.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, причину неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, находит исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 13 этого же Закона предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со статьёй 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Как следует из статьи 29 того же Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Эксперт» заключен договор на оказание услуги по ремонту компьютера.

Согласно договору-квитанции ВГ № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 оказана услуга по ремонту системного блока: замена термостатов, устранение логических ошибок HDD, чистка контактов, форматирование HDD, предустановка ОС - настройка, установка драйверов принтера, установка программ. Услуги оказаны по месту жительства истца.

Согласно п.5 договора заказчик при заключении договора ознакомлен с информацией об услугах, оказываемых исполнителем и стоимости оказываемых услуг. Общая стоимость работ в сумме 10 540 рублей оплачена ФИО1

Из акта сдачи-приемки оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что исполнитель оказал в полном объеме услуги, указанные в настоящем договоре, а заказчик указанные услуги принял. Результат оказанных услуг заказчиком осмотрен, претензий не имеет. Данный акт подписан ФИО1 и исполнителем.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключено соглашение № об оказании услуги «Сложная диагностика».

Согласно п.4.1. соглашения срок оказания услуги «Сложная диагностика» составляет 14 рабочих дней с момента заключения настоящего соглашения. Сроки начала и завершения ремонта и/или обратной доставки в случае согласия заказчика на проведение или отказ от проведения ремонта согласовываются между сторонами во время заключения устного или письменного договора.

Из заказа наряда на ремонт компьютерной техники №, усматривается, что компьютер был сдан истцом на диагностику ДД.ММ.ГГГГ, передан ФИО1 28.01.2016г. Ответчик оказал истцу услугу по ремонту компьютера: ремонт системного блока, установлены комплектующие и запчасти. Стоимость услуги составила 5 890 рублей, и оплачена истцом.

Факт оказания услуги по диагностике и ремонту компьютера подтверждается также договором-квитанцией ВГ № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой ООО «Эксперт» произвел ремонт системного блока, установил комплектующие и запчасти. Работы приняты ФИО1, претензий она не имела, что подтвердила своей подписью.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что услуга по ремонту компьютера ответчиком оказана надлежащего качества, работа истцом принята и оплачена, претензий к выполненной работе истец не имела.

Доводы истца о том, что ответчиком произведен ремонт не надлежащего качества, какими либо достоверными доказательствами не подтверждаются. Как не подтверждаются доводы истца о том, что повторный ремонт компьютера был вызван некачественным ремонтом, произведенным ООО «Эксперт».

Квитанция от ДД.ММ.ГГГГ не свидетельствует, что истцу оказана услуга не надлежащего качества, поскольку согласно данной квитанции ИП ФИО2 производился ремонт монитора, то есть иные работы по ремонту компьютера, нежели чем ответчиком.

В соответствии с требованиями статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороной истца не было представлено достаточных и убедительных доказательств тому, что ООО «Эксперт» был выполнен некачественный ремонт компьютера, принадлежащего ФИО1, в связи с чем, ей следует отказать в удовлетворении иска о расторжении договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании суммы оплаченной за оказанную услугу 16 430 рублей.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как указано выше срок окончания работы по соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ составляет 14 рабочих дней (п.4.1.), то есть ДД.ММ.ГГГГ. Однако, услуга оказана истцу ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается заказ наря<адрес>.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 5 124 рубля 30 копеек (5 890 рублей - стоимость услуги х 3% х 29 дней просрочки). Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Учитывая, что ответчиком нарушены права потребителя, суд считает необходимым взыскать в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда, размер которой с учетом степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, считает необходимым определить в сумме 1 000 рублей, отказав в остальной части иска.

В соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком добровольно требования истца о выплате неустойки удовлетворены не были, суд взыскивает в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы - 3 062,15 рублей.

Учитывая, что ФИО1 освобождена от уплаты госпошлины, в соответствии со ст.103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика пошлину в доход государства пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

ИскФИО1 к ООО «Эксперт» о расторжении договора, взыскании суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эксперт» в пользу ФИО1 неустойку в сумме 5 124 рубля 30 копеек, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф в размере 3 062 рубля 15 копеек, отказав в остальной части иска.

Взыскать с ООО «Эксперт» в доход местного бюджета пошлину в сумме 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Краснооктябрьский районный суд <адрес>.

Судья:

СПРАВКА: Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: