Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о взыскании уплаченной стоимости услуг и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о взыскании уплаченной стоимости услуг и компенсации морального вреда, в котором просит взыскать с ответчика 120 060 рублей в качестве суммы, подлежащей оплате при отказе от договора, 15 957,72 рублей в качестве убытков, причиненных потребителю, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы. В обоснование заявленных требований истец указала о том, что 17.04.2021 года между ООО «ГикБреинс» и ФИО1 путем присоединения к публичной оферте, размещенной в сети Интернет по сетевому ресурсу geekbrains.ru/oferta, заключен договор на оказание образовательных услуг, стоимостью 120 060 рублей. Согласно условиям договора, исполнитель ООО «ГикБреинс» обязался предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть Интернет удаленный доступ к Платформе, а заказчик обязалась оплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Условиями договора предусмотрено, что исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному пользователем. Исполнитель размещает перечень курсов, доступных для прохождения на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий) доступна на странице выбранного курса на Платформе. По письменному запросу пользователя, направленному на электронную почту исполнителя, исполнитель направляет пользователю подробную информацию о курсе на электронную почту пользователя, указанную им при регистрации на Платформе. Согласно разделу 4 договора, по результатам прохождения курса, заказчику выдается документ об образовании. На основании п. 4.6 договора, для получения диплома или удостоверения пользователь направляет сервису заявление посредством заполнения электронной формы. Учитывая данные договорные положения, а также наличие у исполнителя действующей лицензии на осуществление образовательной деятельности от 03.12.2019 года, она полагала, что исполнителем осуществляется программы дополнительного профессионального образования. Общая продолжительность оказания услуги составляет 250 академических часов. Поскольку после пройденных занятий, документ об образовании ей предоставлен не был, образовательные услуги оказаны не были. В связи с чем, не может быть принят во внимание п. 1.4 договора, согласно которому услуги считаются оказанными исполнителю с момента фактического предоставления пользователю доступа к платформе и курсу. Оплата стоимости курса производилась за счет заемных средств, для чего ею был заключен кредитный договор с Тинькофф Банк, согласно которому получателем заемных средств выступало ООО «ГикБреинс». Стоимость выбранного курса была оплачена единовременно путем перевода денежных средств на расчетный счет исполнителя. При этом, до ее сведения не была доведена информация о банке, в котором предполагалось получение заемных средств, сроках кредитования, процентной ставке и размере переплаты за пользование заемными средствами, что противоречит требованиям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». За период с 17.04.2021 года по 26.10.2021 года, учитывая размер ежемесячного платежа по кредиту 7 670 рублей и процентной ставки 6.332 % годовых, сумма процентов за пользование кредитными средствами составляет 15 957,72 рублей. 18.10.2021 года ею в адрес ответчика направлена претензия с требованиями о возврате стоимости обучения в размере 120 060 рублей, срок рассмотрения которой определялся по правилам ст. 314 ГК РФ и составлял 7 дней с даты получения претензии. Ответчик в возврате уплаченной стоимости обучения отказал, указав, что возврат денежных средств договором не предусмотрен, предложил временно остановить учебу, выбрать другое направление обучения, передать доступ к личному кабинету знакомому. Однако, данная позиция не соответствует закону, поскольку потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, по причине допущенных ответчиком нарушений, ей был причинен моральный вред в виде нравственных страданий, связанных с невозможностью погашения кредита и необходимостью оплаты процентов за пользование заемными денежными средствами и вынужденным обращением в суд, который она оценивает в 10 000 рублей.

В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 в порядке ст. 39 ГПК РФ изменила исковые требования и просила суд взыскать с ответчика 120 060 рублей, оплаченных по договору на оказание образовательных услуг, 17 941 рубль в качестве убытков, причиненных потребителю.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте судебного заседания была надлежащим образом извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, о дате и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, рассмотреть дело в свое отсутствие не просил. При таких обстоятельствах, суд признает извещение ответчика надлежащим и полагает возможным, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие не явившегося ответчика, поскольку ответчик, надлежаще извещенный о времени и месте судебного заседания, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, уклонился от явки в судебное заседание.

Исследовав материалы дела, оценив его фактические обстоятельства, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что 17.04.2021 года между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ГикБреинс» был заключен договор оказания услуг, в соответствии с условиями которого заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства произвести комплекс услуг по курсу онлайн-образование «Управление проектами» путем предоставления заказчику удаленного доступа к Платформе GeekUniversity Pro через информационно-коммуникационную сеть Интернет, а заказчик (пользователь) ФИО1 – уплатить исполнителю ООО «ГикБреинс» вознаграждение за предоставленный доступ (л.д.11-28).

Пунктом 1.4 договора установлено, что услуги считаются оказанными исполнителем с момента фактического предоставления пользователю доступа к платформе и курсу.

Согласно п. 1.6 договора, Платформа является инновационным мультимедийным продуктом, предназначенным для получения приобретаемых знаний, умений, навыков через процесс самообучения путем взаимодействия с Платформой. Информация, представляемая в Платформе, является образовательной и при полном прохождении программы (курса) (если это предусмотрено в описании программы (курса), пользователь считается прошедшим образовательную программу, ему выдается диплом государственного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в РФ» от 29.12.2012 года № 273-ФЗ.

Согласно п. 10.1 договора, договор вступает в силу с даты его акцепта пользователем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Договор может быть в любое время расторгнут по инициативе исполнителя в одностороннем порядке путем уведомления пользователя по электронной почте или личном кабинете (п. 10.2).

В соответствии с п. 10.4 договора, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств. В случае досрочного расторжения договора, исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средства (п. 10.5).

Для оплаты курса 17.04.2021 между ФИО1 и АО «Тинькофф банк» заключен договор счета <...>, в рамках которого открыт счет обслуживания кредита <...>, на который зачислена сумма займа в рамках заключенного между истцом и ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» договора потребительского займа <...>. Сумма займа предоставлена в размере 120 060 рублей под 6.332 % годовых, с оплатой 17-го числа каждого месяца регулярными платежами в размере 7 670 рублей (л.д. 52).

Материалами дела подтверждено, что во исполнение договора оказания услуг от 17.04.2021, ответчику перечислена денежная сумма в размере 120 060 рублей, что подтверждается сведениями предоставленными ответчиком (л.д. 54).

Как следует из текста искового заявления и пояснений истца, услуги по обучению исполнителем не были оказаны надлежащим образом и перестали быть актуальными для истца в связи с изменившимися жизненными обстоятельствами.

ФИО1 направила ответчику претензию от 18.10.2021 года об отказе от исполнения договора с просьбой вернуть уплаченные денежные средства в размере 120 060 рублей (л.д. 48-50). Ответчик в удовлетворении требований отказал, предложив временно остановить учебу, выбрать другое направление обучения, передать доступ к личному кабинету знакомому, обратиться к преподавателю с вопросами по курсу (л.д.39, 42).

До настоящего времени, денежные средства ответчиком истцу не возвращены.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно общим положениям ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ). Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ).

К возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По смыслу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель услуг при заключении договора на оказание услуг обязан был своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках выполнения своих обязательств.

В соответствии со ст. 27 указанного закона, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Как предусмотрено ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно абз. 7, 8 п. 1 ст. 29 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. В порядке ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

При этом, право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст. 429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Как установлено в судебном заседании, в адрес ООО «ГикБреинс» истцом было направлено уведомление об отказе от исполнения договора и о возврате денежных средств. Таким образом, данный договор считается расторгнутым.

Ответчик расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, в том числе при его расторжении, не понес. Доказательств обратного, в нарушении ст. 56 ГПК РФ, ответчиком в суд не представлено.

Согласно ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Согласно ст.68 ГПК РФ, в случае если сторона обязанная доказывать свои возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Однако, как установлено судом в ходе судебного разбирательства, истцу оказаны услуги в виде нескольких занятий, однако определить стоимость занятия ни истцу, ни суду не представляется возможным в связи с непредставлением ответчиком соответствующего расчета.

Исходя из периода использования истцом платформы (курса) и периода неиспользованного доступа к курсу, рассчитанных на основании пояснений истца, времени пройденного с момента заключения договора (17.04.2021 года) до даты направления претензии (18.10.2021 года), суд полагает возможным удовлетворить заявленные требования частично, взыскав с ответчика в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в сумме 60 000 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика убытков в виде процентов, уплаченных за пользование кредитом в размере 17 971 рубля, суд исходит из следующего.

В силу п. 6.1 договора, пользователь вправе оплатить услуги исполнителя в кредит (рассрочку), который предоставляется пользователю банком-партнером исполнителя. Кредит предоставляется пользователю на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления банком-партнером пользователю кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении кредита.

Правилами возврата денежных средств, являющимися приложением к договору оказания услуг, заключенному между сторонами, предусмотрено, что в случае оплаты стоимости услуг исполнителя в кредит (рассрочку), исполнитель возвращает только свое вознаграждение и не возмещает проценты (расходы), понесенные пользователем при заключении договора с банком-партнером или третьими лицами посредниками (л.д. 29).

Согласно п. 2 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Таким образом, положения п. 6 ст. 24 указанного Закона, предусматривающего в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), возмещение уплаченных потребителем процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (займа), не распространены на отношения исполнителя и заказчика при определении цены оказанной услуги, возвращаемой потребителю при отказе от исполнения договора об оказании услуги.

Учитывая изложенное, оснований для взыскания процентов, уплаченных ФИО1 по кредитному договору, не имеется.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, на основании п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку в ходе рассмотрении дела судом установлено нарушение ответчиком ООО «ГикБреинс» прав ФИО1, как потребителя, не устраненное ответчиком в добровольном порядке, с ООО «ГикБреинс» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 30 000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования Северский район пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 2 900 рублей, от уплаты которой освобожден истец.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о взыскании уплаченной стоимости услуг и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 уплаченные по договору оказания образовательных услуг от 17.04.2021 года денежные средства в размере 60 000 рублей, штраф в размере 30 000 рублей, а всего подлежит взысканию 90 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 - отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» государственную пошлину в доход муниципального образования Северский район в размере 2 900 рублей.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Северский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий К.Н. Лапшин