Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску У. Ф. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Территориальный отдел У. Роспотребнадзора по в ВАО ) к ПАО «ВкусВилл» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий противоправными,

установил:

Истец У. Ф. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве обратился в суд с иском к ПАО «ВкусВилл» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий противоправными, мотивируя свои требования тем, что ПАО «ВкусВилл» допустило включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а именно: в общих условиях использования подарочных сертификатов, реализуемых ПАО «ВкусВилл» о невозможности использования остатка на подарочном сертификате при истечении срока использования подарочного сертификата, аннулировании неиспользованных средств на подарочном сертификате при покупке менее номинала подарочного сертификата, что является нарушением действующего законодательства. Истец просит суд:

Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные ПАО «ВкусВилл» в части включения в Правила использования подарочного сертификата, размещенные на сайте https://vkusvill.ru/ условий, согласно которым:

По истечении указанного срока неиспользованный Подарочный сертификат аннулируется. Денежные средства по аннулированным подарочным сертификатам не возвращаются (п.4);

Подарочный сертификат может быть использован Предъявителем однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. С момента использования Подарочного сертификата его действие прекращается. Подарочный сертификат не может быть использован для получения денежных средств (п.5);

В случае, если стоимость товара, приобретаемого Предъявителем с использованием подарочного сертификата, меньше ее номинальной стоимости, разница между стоимостью товара и номиналом Подарочного сертификата не выплачивается (п.7).

Обязать ПАО «ВкусВилл» внести изменения в Правила использования подарочного сертификата, исключив из них указание на то, что:

Обязать ПАО «ВкусВилл» удалить с сайта https://vkusvill.ru/в разделе «Подарочные сертификаты» информацию, согласно которой «По истечении указанного срока неиспользованный Подарочный сертификат аннулируется. Денежные средства по аннулированным Подарочным сертификатам не возвращаются», «Подарочный сертификат»может быть использован Предъявителем однократно. При совершении покупки номинал Подарочного сертификата списывается полностью. С момента использования Подарочного сертификата его действие прекращается. Подарочный сертификат не может быть использован для получения денежных средств», «В случае, если стоимость товара, приобретаемого Предъявителем с использованием Подарочного сертификата, меньше ее номинальной стоимости, разница между стоимостью товара и номиналом Подарочного сертификата не выплачивается».

Обязать ПАО «ВкусВилл» в десятидневный срок с моменты вступления в законную силу решения довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Представитель истца У. Ф. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Территориальный отдел У. Роспотребнадзора по в ВАО ) в судебное заседание не явился, в заявлении просит суд рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представитель ответчика ПАО «ВкусВилл»по доверенности ФИО1 в судебное заседание явился, иск не признал по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление, просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

В силу статьи 46 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При этом, под неопределенным кругом лиц (потребителей) понимается такой круг лиц, который невозможно индивидуализировать (определить), привлечь в процессе в качестве истцов, а также решить вопрос о правах и обязанностях каждого из них при разрешении спора.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 20 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона).

Пунктом 1 ст. 40 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что Ф. государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным Ф. органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В силу Положения о Ф. государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№, Ф. государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Ф. службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как указано в подпункте 7 п. 4 ст. 40 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Таким образом, право У. Ф. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве обращаться в суд с иском в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей в установленных законом случаях закреплено в указанных нормах материального права.

Подарочным сертификатом, исходя из обычаев делового оборота (ст. 5 ГК РФ), принято называть оформленный на бланке произвольной формы (или виде пластиковой карты) документ, который представляет возможность предъявителю сертификата обменять его в какой-либо организации или группе организаций, которые принимают участие в акции, на товары (работы, услуги) на обозначенную в сертификате сумму (номинал).

Подарочный сертификат выдается лицу, которое вносит за него определенную денежную сумму. Приобрести товары (работы, услуги) по подарочному сертификату в пределах его номинальной стоимости может любое лицо, которому он передан (подарен). Если стоимость товаров (работ, услуг) оказывается выше номинала, то предъявитель подарочного сертификата доплачивает разницу, а если ниже, то разница обычно не возвращается. Обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. Правила обращения сертификата могут быть изложены в самом сертификате либо на отдельном документе.

В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

Потребитель, приобретая подарочную карту у ответчика, информируется об условиях приобретения и использования карты, а также о сроках ее действия, а ответчик исполняет свою обязанность по передаче истцу исправной подарочной карты, обоснованно получив денежную сумму, равную номиналу карты. Действиями права потребителей не нарушены.

С учетом изложенного, в связи с окончанием определенного в спорном договоре момента исполнения сторонами обязательства действие договора прекращается после наступления даты, указанной на подарочной карте. Рассматриваемые правоотношения полностью соответствуют ст. 9 ГК РФ. Гражданин, действуя по своему усмотрению, не использует принадлежащее ему по договору право в установленный срок.

Согласно ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

При приобретении подарочного сертификата потребитель знакомится с условиями, изложенными в Правилах.

Также, данные Правила имеются в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Таким образом, потребителю предоставлена вся необходимая информация, исходя из чего требования Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также права потребителей, не нарушены.

Также, необходимо отметить, что при наличии у потребителя каких-либо сомнений он был не лишен возможности обратиться за получением дополнительных разъяснений. При таких обстоятельствах, приняв условия договора без замечаний, потребитель обязан их выполнять надлежащим образом, поскольку односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается (ст. ст. 309 - 310 ГК РФ).

Сам подарочный сертификат непосредственно не является товаром и предметом договора, в связи с чем, не подлежит обмену и возврату, при приобретении товара посредством подарочного сертификата, потребитель может реализовать все права, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», включая обмен и возврат товара.

В соответствии с п. 1 ст. 429.2 ГК РФ, в силу соглашения о предоставлении опциона на заключение договора (опцион на заключение договора) одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом. Опционом на заключение договора может быть предусмотрено, что акцепт возможен только при наступлении определенного таким опционом условия, в том числе зависящего от воли одной из сторон.

В силу ст. 438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Подарочная карта не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств за товар, который может быть приобретен в последующем в пределах суммы, доступной на подарочной карте.

Передача товара предъявителю карты - не заключение нового договора (договора розничной купли-продажи), а исполнение ранее заключенного договора.

Согласно положениям ГК РФ о договоре в пользу третьего лица такой договор может быть расторгнут или изменен по инициативе должника или кредитора, а не третьего лица, которое, в свою очередь, может принять только исполнение по договору.

Соответственно, в момент реализации подарочного сертификата возникают отношения: продавец-приобретатель подарочного сертификата, которые регулируются гражданским законодательством, а в момент реализации товара по подарочному сертификату возникают отношения продавец-потребитель, на которые распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Поскольку денежные средства, внесенные за подарочную карту - это предоплата покупателем сертификата за товары, которые будут переданы третьему лицу (потребителю) по его требованию, до момента выбора товара потребителем, не могут применяться нормы законодательства о защите прав потребителей, в том числе нормы, которые регулируют отношения в связи с возвратом товаров (ст. 502 ГК РФ, ст. 25, 26.1 Закона №) при наличии специальных норм, регулирующих основания и порядок возврата аванса - п. 3 ст. 487 ГК РФ, ст. 23.1 Закона №. Указанными нормами предусмотрено, что возврат предоплаты возможен в случае, если покупателем был востребован товар, а продавцом отказано в передаче товара.

При использовании подарочного сертификата потребитель не лишается действия тех преференций, которые установлены законом о защите прав потребителей для случаев ненадлежащего исполнения продавцом или исполнителем своих обязательств. Таким образом, при использовании подарочного сертификата потребитель не находится в более слабой позиции, чем при оплате товаров или услуг другими способами. Предложенной истцом схемой работы, то есть возвратом денежных средств потребителю после истечения срока действия подарочной карты, потребитель ставится в значительно более сильную позицию по отношению к субъекту экономической деятельности, т.к. продавец в момент реализации подарочного сертификата несет финансовые затраты на выпуск сертификата, на его учет и обслуживание. Если будет установлено право потребителя изменить условия ранее заключенного в его пользу договора, то каждая реализация подарочной карты будет потенциально убыточна для субъекта экономической деятельности, что приведет к негативным экономическим последствиям, исказит сущность подарочных сертификатов и нарушит баланс интересов сторон.

В отношении требования иска о признании неправомерным установления условия об аннулировании неиспользованного остатка по карте, т.е. при совершении покупки стоимостью менее номинала карты, суд считает доводы истца обоснованными.

Внесенные денежные средства за подарочную карту по своей сути являются предоплатой за товары, которые могут быть приобретены посредством обмена подарочной карты на товар. Соответственно, остаток средств не может быть произвольно аннулирован, в случае, если потребитель выбрал товар стоимостью менее номинала карты. Потребитель также не может быть лишен права использовать остаток средств для совершения новой покупки.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что иск У. Ф. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Территориальный отдел У. Роспотребнадзора по в ВАО ) к ПАО «ВкусВилл» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий противоправными, является обоснованным и подлежит удовлетворению.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск У. Ф. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Территориальный отдел У. Роспотребнадзора по в ВАО ) к ПАО «ВкусВилл» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий противоправными - удовлетворить.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Ногинский городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: Н.В. Иванова