Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по <адрес> к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о признании противоправными действия в отношении неопределенного круга лиц, выраженные во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя,

установил:

Управление Роспотребнадзора по <адрес>, действуя в интересах неопределенного круга лиц, обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о признании противоправными действия в отношении неопределенного круга лиц, выраженных во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя.

Требования мотивированы тем, что в ходе осуществления федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей в <адрес> Управлением в действиях ИП ФИО2 выявлены нарушения обязательных требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей при оказании услуг, а именно, во включении в договор оказания услуг условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, включение в правила пользования сертификатами условий, ущемляющих права потребителя на отказ от договора оказания услуг и возврат денежных средств. ИП ФИО2 осуществляет деятельность в области предоставления услуг парикмахерскими и салонами красоты с одновременной продажей сертификатов/абонементов на услуги центра тайского SPA GOLDEN SUN по адресу <адрес>, также посредством продажи сертификатов/абонементов дистанционным способом в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», с адресом: https://golden-sun.ru/, где в разделе «абонементы» размещена следующая информация: «Не допускается возврат или обмен Подарочного сертификата и Абонемента на соответствующий денежный эквивалент.», «Приобретение Подарочного сертификата и Абонемента подтверждает, что Владелец Подарочного сертификата и Абонемента в полном объеме ознакомлен с настоящими Правилами и принимает их без оговорок». Следовательно, данная информация содержит предложение о заключении публичного договора купли-продажи сертификатов/абонементов на услуги, включающие условия ущемляющие права потребителей.

Учитывая изложенное, Управление Роспотребнадзора по <адрес>, действуя в интересах неопределенного круга лиц, просит суд, признать, основываясь на информации, размещенной на официальном сайте Центра тайского SPA GOLDEN SUN (https://golden-sun.ru/, https://golden-sun.ru/pravila_polzovaniya_sertifikatami/), информации, указанной на подарочном сертификате, действия ответчика, выраженные во включении в правила пользования сертификатами следующие условия: « не допускается возврат или обмен Подарочного сертификата и абонемента на соответствующий денежный эквивалент», противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, а также обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации – <адрес> сегодня».

Представитель истца Управления Роспотребнадзора по <адрес> в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в суд предоставила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно абз. 1 ст. 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Из разъяснений, содержащихся в абз. 2 п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (ст. 1065 ГК РФ, ст. 46 Закона).

Управление Роспотребнадзора по <адрес> является органом государственного надзора, которому в соответствии со ст. 46 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставлено право обращения в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц.

Иск заявлен в защиту неопределенного круга лиц, как уже являющихся клиентами, так и лиц, имеющих намерение заключить с ответчиком договор на оказание услуг, следовательно, настоящий иск затрагивает интересы неопределенного круга лиц.

Как следует из материалов дела и установлено судом, на основании обращения потребителя от ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роспотребнадзора по <адрес> проведена проверка в отношении ИП ФИО2(л.д.19).

В ходе проверки было установлено, что в сети интернет, на странице с адресом: https://golden-sun.ru/, где в разделе «абонементы» размещена следующая информация: «Не допускается возврат или обмен Подарочного сертификата и Абонемента на соответствующий денежный эквивалент.», «Приобретение Подарочного сертификата и Абонемента подтверждает, что Владелец Подарочного сертификата и Абонемента в полном объеме ознакомлен с настоящими Правилами и принимает их без оговорок»(л.д.17).

Согласно выписке ЕГРИП от ДД.ММ.ГГГГФИО2 является индивидуальным предпринимателем в сфере предоставления парикмахерских услуг и салонами красоты (л.д.41-47).

Согласно ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В абзаце 1 преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под исполнителем в соответствии с абзацем 4 преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исходя из позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ№-П, потребители, как сторона в договоре, лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое, требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

Согласно ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ч.1 статья 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

К отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской‚ деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно Письму Минфина России от ДД.ММ.ГГГГ№ в качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификат.

Таким образом, подарочный сертификат/абонемент представляет собой заранее оплаченную покупку/услугу. При помощи подарочного сертификата потребитель может в будущем воспользоваться услугой у исполнителя, но не передает в оплату деньги, а их аналог - подарочный сертификат/абонемент. Полученные денежные средства за продажу подарочного сертификата, при их реализации, фактически являются предварительной оплатой услуги, которая будет приобретаться физическими лицами в будущем (внесение авансового платежа по договору возмездного оказания услуг).

В силу ч.1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Указанное означает, что условия публичного договора должны соответствовать обязательным требованиям в области защиты прав потребителей и не влечь своим исполнением потребителями ущемление их прав.

Исходя из содержания статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что информация, указанная на сайте Центра тайского SPA GOLDEN SUN, принадлежащем ответчику ИП ФИО2, а также информация на подарочном сертификате, представленном потребителям, содержит условия, ущемляющие права потребителей, в связи с чем требования Управления Роспотребнадзора по <адрес> подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 46 ГПК РФ, ст.ст. 11, 12, 426, 780 ГК РФ, ст.ст. 16, 40, 46 Закон РФ «О защите прав потребителей», суд

решил:

исковые требования Управления Роспотребнадзора по <адрес> удовлетворить.

Признать, основываясь на информации, размещенной на официальном сайте Центра тайского SPA GOLDEN SUN (https://golden-sun.ru/, https://golden-sun.ru/pravila_polzovaniya_sertifikatami/), информации, указанной на подарочном сертификате, действия индивидуального предпринимателя ФИО2, выраженные во включении в правила пользования сертификатами следующие условия: «не допускается возврат или обмен Подарочного сертификата и абонемента на соответствующий денежный эквивалент» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации – <адрес> сегодня»

Решение может быть обжаловано в течение одного месяца со дня составления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский областной суд через Калининский районный суд <адрес>.

Председательствующий

судья А.С. Грахова