Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Волгоградской областной общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей» в интересах неопределенного круга лиц к обществу с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» о признании незаконными, и нарушившими права потребителей действий (бездействий), возложении обязанности,

УСТАНОВИЛ:

Волгоградская областная общественная организация «Ассоциация по защите прав потребителей» (далее по тексту ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей») обратилась в суд в интересах неопределенного круга лиц к обществу с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» о признании незаконными и нарушившими права потребителей действий (бездействий), возложении обязанности. В обосновании требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» производилась проверка в кафе «Кавказская пленница» расположенном по адресу принадлежащем ООО «Фер Геймз» на предмет соблюдения прав потребителей. При проведении проверки у ответчика были выявлены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил продажи отдельных видов товаров», а именно отсутствие: наименования организации и юридического адреса на вывеске, правил продажи отдельных видов товаров, правил оказания услуг общественного питания, книги отзывов и предложений, сведений о пищевой ценности продукции общественного питания а) «жульен» -100 гр. -100 ; б) «Солянка сборная мясная» 250 гр.- 100 руб., а также отсутствие возможности проверки объема (массы) порций продукции общественного питания. При проведении проверки в кафе «Кавказская пленница» по , ДД.ММ.ГГГГ был зафиксирован отказ в обслуживании (отказ в подаче горячих, холодных блюд) с мотивом, что якобы сан. день, хотя вывеска отсутствует и обслуживание ведется. В результате проверки представителем ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» Шишкиным А.Г. в присутствии свидетелей Нечаевой Е.В., Шишкина Д.Г., Гольдера Ю.В. был составлен акт № 61 о выявленных нарушениях. Официант указанного кафе от подписи в данном акте отказался, о чем сделана отметка в акте. Истец просит признать незаконными и нарушающими права потребителей, выявленные ДД.ММ.ГГГГ у общества с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» в кафе «Кавказская пленница» по , нарушения, в виде отсутствия: наименования организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: - книги отзывов и предложений; сведений о пищевой ценности продукции общественного питания а) жульен- 100 гр. -100, б) солянка сборная мясная 250 гр. -100 руб., отсутствие возможности проверки объема (массы) порций продукции общественного питания, отказ в обслуживании (отказ в подаче горячих, холодных блюд) с мотивом, что якобы сан. день, хотя вывеска отсутствует и обслуживание ведется, обязать ответчика иметь в наличии и предоставлять потребителю в наглядной и доступной форме: наименование организации и юридический адрес; правила продажи отдельных видов товаров; правила оказания услуг общественного питания, книги отзывов и предложений, сведения о пищевой ценности блюд, предоставить потребителям возможность проверки объема (массы) предлагаемой продукции, взыскать с ООО «Фер Геймз» в пользу истца расходы при подготовке обращения в суд в размере 5000 рублей.

Истец ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» до начала судебного разбирательства неоднократно дополнял заявленные требования. Просил признать противоправными действия ООО «Фер Геймз» в отношении неопределенного круга потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отношении неопределенного круга потребителей выразившееся в отсутствии: наименования организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: книги отзывов и предложений; сведений о пищевой ценности блюд; надлежаще оформленных ценников. Обязать ООО «Фер Геймз» предоставить потребителям а) необходимую информацию: наименование организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: книгу отзывов и предложений; сведений о пищевой ценности блюд; надлежаще оформленных ценников; б) возможность проверки объема (массы) предлагаемой продукции. Обязать ООО «Фер геймз» соблюдать закон РФ «О защите прав потребителей» и выполнять условия публичного договора, предусмотренные ст. 426 ГК РФ и не допускать отказ в обслуживании потребителей. Просил взыскать с ответчика в пользу ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» расходы, понесенные при обращении в суд. В обосновании исковых требований истцом предъявлены: Акт о выявленном нарушении от ДД.ММ.ГГГГ, составленный представителем ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» ФИО3 в кафе «Кавказская пленница», расположенным по адресу ; Рекомендацию от ДД.ММ.ГГГГ, составленную ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей»; заявление ФИО4 и ФИО5 представленные в ВООО «Ассоциацию по защите прав потребителей» об имеющихся нарушениях прав потребителей в кафе «Кавказская пленница» расположенного по адресу , принадлежащего ООО «Фер Геймз», видеозапись проведенную в кафе «Кавказская пленница», принадлежащем ООО «Фер Геймз», расположенного на террасе (точный адрес не указан), а также видеозапись в помещении кафе «Кавказская пленница» расположенного по адресу произведенную ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании председатель президиума ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» Гольдер Ю.В. не присутствовал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил заявление об отзыве доверенности представителя Барабанова В.Н. от 05 июня 2011 года.

Представитель ответчика ООО «Фер Геймз» Матурин Т.Р., в судебном заседании иск не признал, просил суд в иске ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» - отказать.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, заявлений не представил.

Представитель Комитета по защите прав потребителей администрации Волгограда в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, заявлений не представил.

Суд, выслушав доводы представителя ответчика, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Право общественных объединений (действующих на основании устава) на проверку соблюдения прав потребителей основано на ст. 45 Закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье общественные объединения потребителей вправе, в частности:

- проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные госорганы, участвовать по поручению потребителей при проведении экспертиз по фактам нарушения их прав;

- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству товаров (работ, услуг), а также о нарушении прав потребителей.

Исходя из ст. 46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в защиту неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования неимущественного характера (то есть не связанные со взысканием каких-либо сумм), целью которых является признание действий продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении всех потребителей (как уже заключивших договор, так и только имеющих намерение заключить договор с данным хозяйствующим субъектом) и прекращение таких действий. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

В соответствии со статьей ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей") изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" пунктом 7 продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.

Пунктом 8 указанных Правил установлено, что продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

В соответствии с пунктом 9 настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

Пунктом 10 продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

В соответствии с пунктом 12 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 10.05.2007) исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация должна содержать:

перечень услуг и условия их оказания;

цены в рублях и условия оплаты услуг;

фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;

сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объеме его порций;

сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов);

обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.

В соответствии с пунктом 4 Правил оказания услуг общественного питания режим работы исполнителя - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.

Режим работы исполнителя - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.

В случае временного приостановления оказания услуг (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю информацию о дате и сроках приостановления своей деятельности.

Статья 56 ГПК РФ указывает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей», действующей на основании Устава производилась проверка соблюдения прав потребителей в кафе «Кавказская пленница», расположенном по адресу , принадлежащего ООО «Фер Геймз».

В результате проверки представителем ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» Шишкиным А.Г. в присутствии свидетелей Нечаевой Е.В., Шишкина Д.Г., Гольдера Ю.В. был составлен акт № 61 о выявленных нарушениях (л.д.5), которыми указаны отсутствие: наименования организации и юридического адреса на вывеске, правил продажи отдельных видов товаров, правил оказания услуг общественного питания, книги отзывов и предложений, сведений о пищевой ценности продукции общественного питания а) «жульен» -100 гр. -100; б) «Солянка сборная мясная» 250 гр.- 100 руб., а также отсутствие возможности проверки объема (массы) порций продукции общественного питания. Также в данном акте указано, что при проведении указанной проверки зафиксирован отказ в обслуживании (отказ в подаче горячих, холодных блюд) с мотивом, что якобы сан. день, хотя вывеска отсутствует и обслуживание ведется. Указано, что при составлении данного акте участвовал официант указанного кафе - ФИО8, который от подписи в данном акте отказался, о чем сделана отметка в акте (л.д.5).

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г., утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Из пунктов 8, 9, данных Правил следует, что Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Правила продажи в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

Таким образом, учитывая положения ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве покупателя на получение информации о товарах, п. 8 Правил продажи отдельных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, об обязанности продавца иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию, суд приходит к выводу о том, что права неопределенного круга потребителей в кафе «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз» были нарушены.

Доводы представителя ответчика о том, что данная проверка не проводилась, так как при составлении Акта проверки от ДД.ММ.ГГГГ не присутствовал представитель администрации кафе «Кавказская пленница» в судебном заседании опровергнуты показаниями свидетеля ФИО10, которая показала, что она лично присутствовала при проведении проверки ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» кафе «Кавказская пленница» ДД.ММ.ГГГГ. При проведении проверки совместно с ней, присутствовали Шишкин Д.Г. и Гольдер Ю.В. На момент составления, подписанного ею акта, в кафе отсутствовало наименования организации и юридического адреса на вывеске. Не смотря на просьбу свидетеля ФИО10, ей не были предоставлены: Правила продажи отдельных видов товаров, Правила оказания услуг общественного питания. Кроме того, в доступном для потребителя месте отсутствовала Книга отзывов и предложений, а также весы, необходимые для проверки массы предлагаемых блюд. В предъявленном свидетелю меню отсутствовали сведения о пищевой ценности продукции общественного питания.

У суда нет оснований не доверять данному свидетелю, в связи с тем, что его показания последовательны, логичны и не опровергнуты ответчиком.

При таких обстоятельствах суд, полагает требования истца о признании нарушающими права неопределенного круга потребителей в виде отсутствия: наименования организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: сведений о пищевой ценности продукции общественного питания, отсутствие возможности проверки объема (массы) порций продукции общественного питания, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В исследуемом Акте проверки указано, что при проведении указанной проверки зафиксирован отказ в обслуживании (отказ в подаче горячих, холодных блюд) с мотивом проведения санитарного дня, хотя вывеска об этом отсутствовала и обслуживание велось.

Однако, данные факт не подтвержден материалами дела. Так, свидетель ФИО10, показала, что при проведении проверки ею был заказан чай с пирожными, заказ был выполнен, и чек принесли сразу же, как только попросили счет.

Не доверять показаниям данного свидетеля у суда не имеется оснований.

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Осмотр и исследование доказательств, производятся судом с извещением лиц, участвующих в деле, однако их неявка не препятствует осмотру и исследованию. В случае необходимости для участия в осмотре и исследовании доказательств могут быть вызваны эксперты, специалисты, свидетели. ГПК РФ

На основании изложенного суд считает необходимым отказать в удовлетворении требования о признании незаконным отказа в обслуживании (отказе в подаче горячих, холодных блюд), с мотивом проведения санитарного дня, хотя вывеска об этом отсутствовала и обслуживание велось.

В силу ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

При таких обстоятельствах, доводы истца об отказе в обслуживании опровергаются показаниями свидетеля и не подтверждаются другими материалами дела, в связи с чем, суд полагает необходимым отказать в их удовлетворении.

Доводы истца о том, что в момент посещения в доступном для потребителя месте отсутствовала Книга отзывов и предложений, также не подтверждаются никакими доказательствами.

В опровержение предъявленных требований в судебное заседание представителем ООО «Фер Геймз» предъявлена книга жалоб и предложений от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.52-83), кроме того представитель ответчика пояснил, что книга жалоб и предложений находится у бармена и при ее затребовании предоставляется потребителю. Каждая последующая, книга жалоб и предложений формируется после того, как окончена первая, в связи с чем суд полагает, доказанным наличие в оспариваемый период в кафе «Кавказская пленница», расположенном по принадлежащем ООО «Фер Геймз» Книги отзывов и предложений.

При таких обстоятельствах требования ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» о признании нарушающими права неопределенного круга потребителей в виде отсутствия в «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз» в доступном для потребителя месте Книги отзывов и предложений, не подлежащими удовлетворению.

По мнению суда, подлежат удовлетворению требования истца о признании противоправными действия ООО «Фер Геймз» в отношении неопределенного круга потребителей выявленные ДД.ММ.ГГГГ в отношении неопределенного круга потребителей выразившееся в отсутствии: наименования организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: книги отзывов и предложений; сведений о пищевой ценности блюд; надлежаще оформленных ценников.

Наличие данных нарушений в судебном заседании подтверждено Актом о выявленных нарушениях от ДД.ММ.ГГГГ, составленным членом ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» Шишкиным А.Г. ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым указано, что в результате проведенной проверки установлено, что в кафе «Кавказская пленница», принадлежащее ООО «Фер Геймз» установлены следующие нарушения: отсутствие наименования организации и юридического адреса на вывеске, отсутствие правил продажи отдельных видов товаров и правил оказания услуг общественного питания, отсутствие книги отзывов и предложений, сведений о пищевой ценности продукции общественного питания, отсутствие возможности проверки порционности блюд (контрольных весов). С данным актом ознакомлена бармен ООО «Фер Геймз» ФИО11, о чем в акте сделана отметка «с выявленными нарушениями я согласна, вся необходимая документация находится в бухгалтерии, обязуюсь устранить в течение 2 часов. С пунктом 3 не согласна», имеется подпись ФИО11 и печать ООО «Фер Геймз».

Доводы представителя ответчика ООО «Фер Геймз» Матурина Т.Р. о том, что данное лицо (ФИО11) никогда не работала в кафе «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз», письменными доказательствами не подтверждаются.

К доводам представителя ответчика и справке ООО « Фер Геймз» о том, что с ФИО11 трудовой договор в письменной форме не заключался, к работе ФИО11 фактически не допускалась, суд относится критически, поскольку подпись ФИО11 заверена печатью ООО « Фер Геймз» наличие которой на оспариваемом акте представителем ответчика не оспаривалось. От пояснений каким образом на акте подписанном якобы неизвестным лицом от имени менеджера ООО «Фер Геймз» оказалась подлинная печать юридического лица представитель ответчика отказался.

При таких обстоятельствах суд полагает доказанными полномочия ФИО11 ставить подпись на документах от имени ООО « Фер Геймз».

В связи с чем суд полагает доказанным факт нарушений ответчиком прав потребителей в кафе «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз» указанных в акте от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: отсутствие в кафе «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз», расположенном по адресу: , наименования организации и юридического адреса на вывеске, отсутствие правил продажи отдельных видов товаров и правил оказания услуг общественного питания, отсутствие книги отзывов и предложений, сведений о пищевой ценности продукции общественного питания, отсутствие возможности проверки порционности блюд (контрольных весов).

Подлежат удовлетворению требования истца о признании незаконными ООО «Фер Геймз» в отношении неопределенного круга потребителей выявленные ДД.ММ.ГГГГ в кафе «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз», расположенном по , в отношении неопределенного круга потребителей выразившееся в отсутствии: правил оказания услуг общественного питания, сведений о пищевой ценности продукции общественного питания.

Данные нарушения подтверждены показаниями свидетеля ФИО12, который в судебном заседании показал, что ДД.ММ.ГГГГ он действительно сделал заказ, в кафе «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз» расположенном по , что усматривается из предъявленного чека (л.д.106). В ходе посещения кафе ФИО12 было обращено внимание официанта на отсутствие информации о пищевой ценности блюд, информации о наличии белков, жиров, углеводов. Кроме того, официантом было отказано в ознакомлении с правилами оказания услуг общественного питания. Указанные факты были изложены им в заявлении направленном в ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» (л.д.105).

Не подлежат удовлетворению, как не подтвержденные допустимыми доказательствами, требования истца о признании незаконными отсутствия наименования организации и юридического адреса на вывеске, отсутствие книги отзывов, отсутствие надлежаще оформленных ценников, как неподтвержденные в судебном заседании.

Других доказательств отсутствия наименования организации и юридического адреса на вывеске, отсутствие книги отзывов, отсутствие надлежаще оформленных ценников суду не представлено, на основании чего, суд полагает необходимым в удовлетворении данного искового требования - отказать.

Подлежат удовлетворению требования истца о признании незаконными ООО «Фер Геймз» в отношении неопределенного круга потребителей выявленные ДД.ММ.ГГГГ кафе «Кавказская пленница», расположенного по , в отношении неопределенного круга потребителей выразившееся в отсутствии: необходимой информации: наименование организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: книги отзывов и предложений; сведений о пищевой ценности блюд; надлежаще оформленных ценников; возможность проверки объема (массы) предлагаемой продукции, на том основании, что в судебном заседании истцом представлена «Консультация» ВООО «Ассоциации по защите прав потребителей», в которой указано, что ДД.ММ.ГГГГ администратором ООО «Фер Геймз» ФИО13 подтверждены нарушения указанные в бланке «Консультации». Также указанные нарушения подтверждены свидетелем ФИО14, который указал, что в день составления Консультации он присутствовал в кафе «Кавказская пленница по . все указанные нарушения действительно имели место. Акт не составили, так как администратор ФИО13 об этом очень просила. По результатам данного визита в кафе «Кавказская пленница» им была составлена Претензия, которая была направлена в ВООО «Ассоциации по защите прав потребителей».

Стороной ответчика не предъявлено доказательств, недобросовестности свидетеля, на основании чего суд полагает факт нарушений доказанным.

Подлежат удовлетворению требования истца о признании незаконными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «Фер Геймз» выявленные ДД.ММ.ГГГГ кафе «Кавказская пленница», расположенного по , в отношении неопределенного круга потребителей выразившееся в отсутствии: необходимой информацию: правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: сведений о пищевой ценности блюд; надлежаще оформленных ценников; возможность проверки объема (массы) предлагаемой продукции, отказа в обслуживании, на том основании, что в судебном показаниями свидетеля ФИО14 и предъявленной им видеозаписью установлено, что в момент проведения видеосъемки в кафе «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз» по адресу: действительно отсутствует необходимая информация о правилах продажи отдельных видов товаров; правилах оказания услуг общественного питания; отсутствовали сведения о пищевой ценности блюд; надлежаще оформленные ценники; отсутствовала возможность проверки объема (массы) предлагаемой продукции. На исследованной видеозаписи достоверно виден отказ официанта, в обслуживании потребителей по неизвестным мотивам.

Требования истца о признании незаконными и нарушающими права потребителей нарушения в кафе «Кавказская пленница» принадлежащем ООО «Фер Геймз», расположенном на террасе (точный адрес не указан), не подлежат удовлетворению, поскольку из представленной суду выписки из ЕГРюл от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.) усматривается, что ООО «Фер Геймз» не имеет подразделений на территории террасы .

В связи с тем, что в судебном заседании установлены факты, свидетельствующие о нарушении ответчиком требований ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей"), Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 10.05.2007), «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования об обязании общества с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» иметь в наличии и предоставлять потребителю в наглядной и доступной форме: наименование организации и юридический адрес; правила продажи отдельных видов товаров; правила оказания услуг общественного питания, сведения о пищевой ценности блюд, книги отзывов и предложений, обеспечить возможность проверки объема (массы) предлагаемой продукции.

Требования ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей» об обязании ООО « Фер Геймз» соблюдать Закон РФ « О защите прав потребителей» и исполнять условия публичного договора, предусмотренные ст. 426 ГК РФ и не допускать отказа в обслуживании потребителей не подлежат удовлетворению поскольку данные требования прямо предусмотрены законом и не требуют дополнительного обязания их выполнения судебным решением.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку судом удовлетворены исковые требования ВООО «Ассоциация по защите прав потребителей», я заявленные требования о взыскании судебных расходов понесенных истцом по оплате услуг представителя при подготовке обращения в суд в размере суд считает разумными и справедливыми, суд полагает необходимым удовлетворить данное требование, взыскать с ООО «Фер Геймз» в пользу Волгоградской областной общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей» судебные расходы, понесенные при подготовке обращения в суд в размере .

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Иск Волгоградской областной общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей» в интересах неопределенного круга лиц к обществу с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» о признании незаконным действий, возложении обязанности - удовлетворить частично.

Признать незаконными и нарушающими права потребителей выявленные ДД.ММ.ГГГГ, нарушения в кафе «Кавказская пленница» по , принадлежащем обществу с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» выразившиеся в отсутствии: наименования организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: сведений о пищевой ценности продукции общественного питания а) жульен- 100 гр. -100, б) солянка сборная мясная 250 гр. -100 руб., отсутствие возможности проверки объема (массы) порций продукции общественного питания.

Признать незаконными и нарушающими права потребителей выявленные ДД.ММ.ГГГГ нарушения в кафе «Кавказская пленница» по , принадлежащем обществу с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» выразившиеся в отсутствии: отсутствие наименования организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: сведений о пищевой ценности продукции общественного питания, отсутствие возможности проверки объема (массы) порций продукции общественного питания.

Признать незаконными и нарушающими права потребителей выявленные ДД.ММ.ГГГГ нарушения в кафе «Кавказская пленница» по , принадлежащем обществу с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» выразившиеся в отсутствии: правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: сведений о пищевой ценности продукции общественного питания, отсутствие надлежаще оформленных ценников, отсутствие возможности проверки объема (массы) порций продукции общественного питания, отказ в обслуживании.

Признать незаконными и нарушающими права потребителей выявленные ДД.ММ.ГГГГ нарушения в кафе «Кавказская пленница» по , принадлежащем обществу с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» выразившиеся в отсутствии: наименования организации и юридического адреса на вывеске; правил продажи отдельных видов товаров; книги отзывов и предложений, правил оказания услуг общественного питания: сведений о пищевой ценности продукции общественного питания,

Признать незаконными и нарушающими права потребителей выявленные ДД.ММ.ГГГГ выявленные ДД.ММ.ГГГГ нарушения в кафе «Кавказская пленница» по , принадлежащем обществу с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» выразившиеся в отсутствии: правил продажи отдельных видов товаров; правил оказания услуг общественного питания: сведений о пищевой ценности продукции общественного питания, отсутствие книги жалоб и предложений, надлежаще оформленных ценников, возможности проверки объема (массы) предлагаемой продукции.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Фер Геймз» иметь в наличии и предоставлять потребителю в наглядной и доступной форме: наименование организации и юридический адрес на вывеске; книгу отзывов и предложений; правила продажи отдельных видов товаров; правила оказания услуг общественного питания, сведения о пищевой ценности блюд, возможность проверки объема (массы) предлагаемой продукции.

В удовлетворении остальной части заявленных требований - отказать.

Взыскать с ООО «Фер- Геймз» в пользу Волгоградской областной общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей» судебные расходы, понесенные при подготовке обращения в суд в размере .

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение 10 дней через Краснооктябрьский районный суд г.Волгограда.

Судья: В.А. Рогозина

Справка: мотивированный текст решения изготовлен 24 октября 2011 года.

Судья: В.А. Рогозина