Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП "Почта России" с иском о защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел в интернет-магазине мобильный телефон OukitelK10000 ProAndroid 7.0 стоимостью 12603 руб. 98 коп. ДД.ММ.ГГГГ на его имя было произведено международное почтовое отправление из Китая №№. ДД.ММ.ГГГГ почтовым отделением <адрес> ФГУП «Почта России» указанное почтовое отправление было принято для пересылки. Однако почтовое отправление истцом получено не было. Согласно результатам поиска в базе данных внутрироссийского почтового идентификатора письмо было принято ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи 102976, Шарапово ФГУП «Почта России» и ДД.ММ.ГГГГ прибыло в сортировочный центр <адрес>ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ОПС <адрес><адрес> о розыске почтового отправления, на что получил ответ об отсутствии почтового отправления N№ в международной емкости № № заделанной ДД.ММ.ГГГГ в Москве.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ФГУП "Почта России" заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения, а также заявление о возмещении ему стоимости заказа, недоставленного почтовым отправлением, компенсации морального вреда. Почтовое отправление истцом не было получено, материальный ущерб не возмещен. Расценив действия ответчика как нарушение его прав потребителя, истец обратился за судебной защитой и просил взыскать с ответчика стоимость утерянного мобильного телефона в размере 12603 руб. 98 коп., неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки в размере 3 % за каждый день нарушения контрольных сроков пересылки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 12603 руб. 98 коп, компенсацию морального вреда в размере 150000 руб. 00 коп., штраф за нарушение прав потребителей в размере 50 % от цены иска.

ФГУП "Почта России" исковые требования не признал, в представленном суду возражении относительно заявленных требований, указал, что истец не является потребителем услуг почтовой связи, поскольку п. 1 ст. 5 Всемирной почтовой конвенции любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Согласно положениям п. 10, 10.1, 10.2 ст. 22, Всемирной почтовой конвенции первостепенное право на получение возмещение за утрату почтового отправления имеет отправитель, выплата возмещения адресату производится, только если отправитель отказался от своих прав в пользу адресата. Указывает, что выявленное нарушение не связано с нарушением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, поскольку гражданин, обратившийся в суд с жалобой о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи, не является потребителем оказанной услуги по пересылке почтовых отправлений. Просил отказать ответчику в удовлетворении заявленных требований.

В судебном заседании 24 апреля 2019 года истец изменил исковые требования и просил взыскать с ответчика возмещение за утрату международного почтового отправления в размере 3912 руб. 69 коп. (исходя из расчета 40 СПЗ за посылку + 4,5 СПЗ за кг, где СПЗ =88,1236 руб., вес посылки 0973 кг.), компенсацию морального вреда в размере 150000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 50 % от цены иска. Указал, что отправитель HKWiseTechnologyCo., Ltd отказался от выплат возмещений в пользу адресата, что подтверждается письмом от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец в судебном заседании на исковых требованиях настаивал и просил взыскать с ответчика возмещение за утрату международного почтового отправления в размере 3912 руб. 69 коп. (исходя из расчета 40 СПЗ за посылку + 4,5 СПЗ за кг, где СПЗ =88,1236 руб., вес посылки 0,973 кг.), компенсацию морального вреда в размере 150000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 50 % от цены иска, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнении к нему. Указал, что отправитель отказался от своих прав на получение возмещения в его пользу как адресата.

ФГУП "Почта России" явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о причинах неявки суд не уведомил.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 167 ГПК ОФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

В письменных возражениях и дополнениях к ней ФГУП "Почта России" просит отказать истцу в удовлетворении заявленных требований. Считает, что истец не является отправителем международного почтового отправления, не заключал договор на оказание услуг почтовой связи, следовательно, не является потребителем услуги. Поскольку потребителем услуг является организация (интернет-магазин), положения Закона «О защите прав потребителей" не подлежат применению по данному спору.

Указывает, что представленный ответчиком документ, подтверждающий отказ отправителя от получения возмещения в пользу истца не соответствует принципам относимости и допустимости доказательств, поскольку исполнен на иностранном языке, отсутствует надлежащий перевод, источник происхождения его неизвестен, отсутствует информация о нахождении подлинного документа. Поскольку отправитель не подавал рекламации (претензии) в установленный срок, и в материалах дела не представлены надлежащие доказательства отказа отправителя от получения возмещения в пользу адресата, полагает, что у истца отсутствует право на получение возмещения.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 400 Гражданского кодекса Российской Федерации по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

Согласно ст. 4 Федерального закона 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом о почтовой связи, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством РФ и международными договорами РФ. Так, в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, участницей которой является РФ, почтовые администрации отвечают за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений и отправлений с объявленной ценностью; утрату отправлений с контролируемой доставкой.

Ст. 22 названной Конвенции предусмотрена ответственность назначенных операторов за утрату, хищение, повреждение заказных отправлений, посылок и отправлений с объявленной ценностью (п. 1.1.1)

В соответствии с п. 2.1, 3.1 ст. 22 Конвенции в случае утраты, полного хищения или полного повреждения заказного отправления, простой посылки отправитель имеет право на возмещение, установленное Регламенте.

Сумма возмещения рассчитывается по переведенной в СПЗ прейскурантной цене предметов и товаров или товаров того же рода в том месте и в момент приема отправлений для пересылки. (п. 7 ст. 22 Конвенции)

Адресат имеет право на возмещение за утраченное заказное отправление, простую посылку, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата (п. 9 ст. 22 Конвенции).

Согласно Регламенту почтовых посылок максимальное возмещение за утрату посылки без объявленной ценности составляет 40 СПЗ за посылку + 4,5 СПЗ за кг, где СПЗ (специальное право заимствования) - денежная единица Международного валютного фонда (МВФ), используемая в актах Всемирного почтового союза для произведения взаиморасчетов с ИПА, в том числе составления оплаты счетов, выплаты возмещения за утрату международных почтовых отправлений. Добавляются также уплаченные при подаче отправления тарифы и сборы (п. 3 ст. РП 154 Регламента).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В силу ст. 37 ФЗ "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. На правоотношения, связанные с предоставлением услуг почтовой связи, распространяется действие Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Из материалов дела следует, что истец через личный кабинет интернет-магазина "Aliexpress.com" приобрел мобильный телефон OuкitelK10000 ProAndroid 7.0 стоимостью 12603 руб. 98 коп. Согласно счету-фактуре от ДД.ММ.ГГГГ стоимость покупки составила 195,26 долларов США (в том числе стоимость товара 195,26 долларов США, фрахт – 0,00 долларов США) (л.д. 19).

Товар продавцом был выслан в адрес истца международным почтовым отправлением (далее - МПО) с международным почтовым идентификационным номером N№, однако отправленная продавцом посылка адресату ФИО1 не доставлена до настоящего времени, что подтверждается информацией на официальном сайте ФГУП "Почта России" в разделе "отслеживание почтовых отправлений".

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением на розыск отправления.

Из ответа УСПС Магаданской области ФГУП "Почта России" от 2 августа 2018 года N 11.8.13-01/476/Б следует, что почтовое отправление N№ было утрачено.

Как установлено судом, спорное почтовое отправление было утрачено на территории Российской Федерации

Обстоятельства направления и неполучения адресованного истцу международного заказного письма из Китая подтверждаются материалами дела и не оспариваются ответчиком.

Каких-либо доказательств, свидетельствующих о наличии обстоятельств, исключающих ответственность ответчика как оператора почтовой связи на территории РФ, ответчиком в силу ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

На основании изложенного, суд пришел к выводу о том что, что ФГУП «Почта России» обязательства по доставлению почтового отправления и обеспечению сохранности принятого от отправителя почтового отправления не выполнило и признает установленным тот факт, что ФГУП "Почта России" допустило утрату адресованного ФИО1 международного почтового отправления N№, содержавшего товар, приобретенный истцом на Интернет-сайте " Aliexpress.com" для личного потребления.

Поскольку утрата международного отправления произошла не по вине или небрежности отправителя, а на этапе пересылки в зоне ответственности ФГУП «Почта России» между МР ЛЦ Внуково г. Москва и Магаданским МСЦ, то суд находит обоснованным требование истца о возмещении за утрату почтового отправления.

В материалах дела отсутствуют доказательства того, что отправитель почтового отправления претендует на возмещение стоимости утраченной посылки, направленной в адрес ФИО1

Более того в материалах дела имеется заявление HKWiseTechnologyCo., Ltd от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что отправитель почтового отправления N№ отказался от выплаты возмещения в пользу – ФИО1 Данное заявление было направлено ответчику вместе с претензией от ДД.ММ.ГГГГ.

В совокупности с иными материалами дела – счет-фактурой от ДД.ММ.ГГГГ из которой следует, что отправителем является HKWiseTechnologyCo., Ltd, суд находит, что указанное заявление об уступке права требования выдано надлежащим лицом – отправителем.

Доводы ответчика о возможности фальсификации заявления об уступке права требования и иного злоупотребления со стороны заказчика услуг почтовой связи при изложенных обстоятельствах суд находит несостоятельными.

В материалах дела имеется копия указанного заявления. Перевод осуществлен с английского языка на русский язык переводчиком, подлинность подписи которого удостоверена судом.

Перевод выполнен специалистом, имеющим диплом о высшем образовании. Ставить под сомнение компетентность и правильность перевода специалиста, обладающего специальными познаниями в области английского языка, суд не находит оснований.

Доверенность, выданная иностранной организацией в простой письменной форме российскому гражданину для ее использования в РФ, не является официальным документом и по общему правилу не требует обязательного удостоверения в виде консульской легализации или проставления апостиля (п. 27 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 09.07.2013 N 158 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с рассмотрением арбитражными судами дел с участием иностранных лиц").

Оценивая предоставленные в материалы дела документы, перевод заявления HKWiseTechnologyCo., Ltd об отказе от выплаты возмещения как доказательство отказа отправителя от своих прав в пользу адресата, протокол осмотра сайта, суд приходит к выводу, что заявление об уступке права требования является допустимым доказательством.

Факт ненаправления отправителем заявления об уступке права требования на возмещения получателю через почтовую службу страны приема посредством официального запроса назначенного оператора не может служить основанием для освобождения ответчика от выплаты возмещения за утрату почтового отправления.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ответчику относительно недоставления почтового отправления и возмещения ему стоимости заказа, недоставленного почтовым отправлением, приложив к нему заявление HKWiseTechnologyCo., Ltd об отказе от выплаты возмещения в пользу получателя почтового отправления - ФИО1 Данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

Доводы ответчика о необходимости обращения отправителя с заявлением об уступке права на возмещение только через почтовую службу страны приема, суд находит необоснованными, поскольку действующее законодательство не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а также не исключает возможности предъявления соответствующих требований как отправителем, так и адресатом.

Материалы дела не содержат доказательств того, что международное почтовое отправление было направлена в адрес истца с объявленной ценностью.

Сведений об объявленной ценности посылки не содержится и в приобщенной истцом к материалам дела информации на официальном сайте ФГУП "Почта России" в разделе "отслеживание почтовых отправлений" (л.д. 5), и в приобщенной представителем ответчика информации на официальном сайте ФГУП "Почта России" в разделе "отслеживание регистрируемых почтовых отправлений".

Согласно Регламенту почтовых посылок возмещение за утрату посылки без объявленной ценности не должно превышать сумму, рассчитанную путем объединения тарифа 40 СПЗ ("специальные права заимствования") за простую посылку и тарифа 4,50 СПЗ за килограмм. Добавляются также уплаченные при подаче отправления тарифы и сборы (п. 3 ст. РП 154).

В силу п. 2 ст. 317 ГК РФ в случае, если денежное обязательство подлежит уплате в условных денежных единицах (экю, "специальных правах заимствования", то подлежащая уплате сумма определяется в рублях по официальному курсу условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законом или соглашением сторон.

Согласно курсу Центрального Банка России на ДД.ММ.ГГГГ курс СРД (специальные права заимствований) к рублю Российской Федерации составляет 1 СРД = 88,8639 руб.

Таким образом, возмещение за утрату МПО должно быть рассчитано следующим образом:

40 СПЗ + (4,5 СПЗ х 0,973 кг)= 44,38 СПЗ

Таким образом, возмещение за утрату МПО составляет сумму 3943,78 руб. (44,38 СПЗ х 88,8639 руб.)

В связи с вышеизложенным с ответчика в пользу истца подлежат возмещению убытки в виде возмещения за утрату МПО в размере 3943 руб. 78 коп.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком допущено виновное нарушение прав истца ФИО1 фактом ненадлежащего оказаний услуг почтовой связи, суд с учетом положений ст. ст. 151, 1099 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 установил, что истцу ответчиком причинен моральный вред - нравственные страдания

Исходя из конкретных обстоятельств дела, нарушения ответчиком прав истца, степени вины ответчика, характера и объема допущенных нарушений, степени страданий истца, требований разумности и справедливости, суд пришел к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда обоснованы и подлежат удовлетворению в размере 4500 рублей.

Доводы ответчика о том, что истец не является потребителем услуг почтовой связи и положения Закона РФ "О защите прав потребителей" не подлежат применению при рассмотрении настоящего дела, подлежат отклонению, поскольку ФИО1 является получателем оказываемых предприятием услуг почтовой связи (получателем международного почтового отправления).

Ссылка ответчика на судебную практику по другим делам не может быть принята во внимание, поскольку в указанных заявителем судебных актах установлены иные обстоятельства, чем в рассматриваемом деле.

Суд находит несостоятельной ссылку ответчика на положения пункт 1.6 ст. 22 Всемирной почтовой конвенции, согласно которому при выплате суммы возмещения косвенные убытки, упущенная выгода и моральный вред во внимание не принимаются

Вместе с тем, в силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", применяемого к правоотношениям сторон, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения убытков и является самостоятельным видом ответственности. Кроме того, следует учитывать, что прямого запрета на взыскание компенсации морального вреда нормы международного права в области почтовой связи не содержат.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец неоднократно обращался к ответчику с требованиями (претензиями) исполнить обязательство по договору, выплатить неустойку, которые ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя в размере (3943,78 руб. + 4500,00 руб) * 50 % = 4221,89 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей. (400 руб. – требование имущественного характера о возмещении ущерба, штрафа, 300 руб – требование неимущественного характера о компенсации морального вреда), поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска о защите прав потребителей.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" в пользу ФИО1 в счет возмещения ущерба 3943 руб. 78 коп., компенсацию морального вреда в размере 4500 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 4221 руб. 89 коп., а всего 12665 (двенадцать тысяч шестьсот шестьдесят пять) руб. 67 коп.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" в доход бюджета Среднеканского городского округа государственную пошлину в размере 700 (семьсот) руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Магаданский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Среднеканский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Установить дату изготовления решения суда в окончательной форме – 28 мая 2019 года

Судья В.С. Жамсуева