Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице УФПС Ульяновской области – филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском. В обоснование иска указал, что 24.10.2017г. между истцом (отправителем) и «EMS Почта России» (оператор почтовой связи) заключен договор, согласно которого оператор принял на себя обязательства переслать вверенное истцом отправление - ценные вещи, а именно комплект автомобильных колес AMG Aero 1 (б/у) с параметрами R17 х J18 ET28 для Mercedes W126 W126, стоимостью 69516 руб., которые принадлежали истцу на праве собственности. Пересылка отправлений осуществлялась из г.Ульяновска через почтовое отделение курьерской доставки «EMS Почта России». Расположенное по адресу: <...> на территорию США. Из-за ограничения в весе отправление разделилось в две посылки, по 2 колеса каждая EP075271333RU (весом 24 890 грамм) и EP075271347RU (весом 24 740 грамм). Общая стоимость вложения составляло 69 516 руб. ( или 1200 долларов США), т.е. стоимость данных колес. В отделении «EMS Почта России» на просьбу застраховать посылку, был получен отказ в связи с тем, что «EMS Почта России» расторгли договоры со страховыми компаниями. За услуги отправления двух посылок истцом были оплачены денежные средства в размере 19 990 руб. (по 9995 руб. за каждую посылку), что подтверждается приложенными документами. Максимальный срок пересылки EMS отправлений из г.Ульяновска до населенных пунктов на территории США составляет 14 дней. Предельной контрольной датой доставки отправленных посылок считалась дата – 07.11.2017г. Однако посылки не были доставлены адресату в США в указанные выше сроки.

06.12.2017г. истцом в «Ульяновск почтамт» было подано заявление о розыске отправленных посылок, а также заявление о возмещении причиненных убытков. 05.03.2018г. был получен ответ из которого следует, что посылка за номером EP075271333RU утеряна на территории США, до получения адресатом. Информацию о посылке за номером EP075271347RU они не предоставили. В полученном письме из Министерства Связи и массовых коммуникаций РФ от 28.02.2018г. истцу было предложено возмещение в размере 5597 руб. 85 коп., за утраченную посылку, плюс тариф за пересылку в соответствии с квитанцией 9995 руб. Таким образом, в связи с утратой посылки «EMS Почта России» истцу причинены убытки в размере стоимости утраченного имущества в размере 69 516 руб., а также услуги отправления посылки в размере 9995 руб., которые подлежат возмещению в полном объеме.

Неправомерными действиями ответчика истцу были причинены нравственные и физические страдания, т.к. были утеряны вещи истца. Размер компенсации морального вреда истец оценивает в 10 000 руб. Кроме этого с ответчика подлежит взысканию неустойка по Закону «О защите прав потребителей» за нарушение сроков оказания услуг: по первой посылке: 33883,05 руб. (9995 руб. х 3% х 113 дн.), период просрочки с 08.11.2017г. по 28.02.2018г.; по второй посылке: 8995,50 руб. (9995 руб. х 3% х 30 дн.) период просрочки с 08.11.2017г. по 07.12.2017г. Итого 42 878 руб. 55 коп. Истец по вине ответчика лишился двух дорогостоящих и редких колес, в настоящее время истец не может использовать их по назначению, т.к. комплект нарушен, приобрести их отдельно невозможно из-за их отсутствия. Поэтому 2 оставшихся колеса необходимо передать ответчику, а истцу выплатить их стоимость. Просил суд взыскать с ответчика в пользу истца причиненные убытки в размере 69 516 руб., неустойку в размере 42 878 руб. 55 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф 50%.

Истец ФИО1 и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме. Пояснили, что в силу ст.34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательство РФ и международными договорами РФ. Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого принял Всемирную почтовую конвенцию. Ответственность назначенных операторов – любой государственной или негосударственной организации, официально назначаемой страной-членом для эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории - за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью предусмотрена в статье 21 названной Конвенции, которая не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а также исключает возможности предъявления соответствующих требований как отправителем, так и адресатом. Согласно ст.5 Всемирной почтовой конвенции любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. В случае частичного расхищения или частичного повреждения заказного отправления отправитель имеет право на возмещение, соответствующее, в принципе, действительной стоимости причиненного ущерба или повреждения. Если международным договором РФ установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены гражданским законодательством, применяются правила международного договора. Просили исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в лице УФПС Ульяновской области – филиала ФГУП «Почта России» в судебном заседании исковые требования не признал. Пояснил, что ответчиком исполнены в полном объеме обязательства по возмещению компенсации за утрату почтового отправления EP075271333RU. Данное почтовое отправление без описи вложения, согласно информации иностранной почтовой службы утрачено. Возмещение за утрату почтового отправления регулируется Приказом № 282-п от 29.06.2017г. Об установлении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователями услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS. Согласно приложению к Приказу №282-п от 29.06.2017г., за утрату международного отправления EMS без объявленной ценности с товарным вложением, компенсации подлежит 130 СПЗ в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на день расчета действующего тарифа EMS. Соотношение 1 СПХ к рублю установлено на момент утверждения действующих тарифов 19.02.2004г. и составляет 43,0604 руб. Таким образом, 130 СПЗ соответствует сумме 5597 руб. 85 коп., плюс тариф за пересылку в соответствии с квитанцией- 9995 руб. Возмещение в размере 15 592 руб. 85 коп. получено истцом в полном объеме и им не оспаривается.

Почтовое отправление EP075271347RU без описи вложения, согласно информации иностранной почтовой службы, замедление в доставке возникло по вине транзитного перевозчика и составило 29 дней. Согласно приложению, к Приказу №282-п от 29.06.2017г. за нарушение контрольных сроков пересылки EMS подлежит возмещению в размере 3% от тарифа за пересылку отправления EMS за каждый день задержки, но не более стоимости пересылки. Возмещение в размере 8695 руб. 65 коп. получено истцом в полном объеме и им не оспаривается. Штраф не подлежит удовлетворению, так как требования истца удовлетворены в полном объеме на этапе претензионного обращения. Считает, что в связи с тем, что почтовые отправления были без описи вложения, ответчиком в полном объеме осуществлено возмещение истцу.

Выслушав стороны, исследовав материалы рассматриваемого дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 10, 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд рассматривает дело и дает оценку тем доводам и доказательствам, которые были представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Судом установлено, что 24.10.2017г. истец через оператора почтовой связи направил международные почтовые отправления EP075271333RU (весом 24 890 грамм) и EP075271347RU (весом 24 740 грамм). В сопроводительных бланках указал «колеса».

Также установлено, что почтовое отправление EP075271333RU без описи вложения, согласно информации иностранной почтовой службы было утрачено. Почтовое отправление EP075271347RU без описи вложения, согласно информации иностранной почтовой службы было вручено адресату 07.12.2017г.

Согласно ч. 2 ст. 4 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.

Частью 5 ст. 34 данного Закона также предусмотрено, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза, конгресс которого в Женеве 12.08.2008 г. принял Всемирную почтовую конвенцию, вступившую в силу с 01.01.2010 г.

С 01.01.2014 г. действует Всемирная почтовая конвенция (заключена в г. Дохе 11.10.2012 г.).

Ответственность назначенных операторов - любой государственной или негосударственной организации, официально назначаемой страной-членом для эксплуатации почтовых служб и выполнения относящихся к ним обязательств, вытекающих из Актов Союза, на своей территории (ст. 23 Конвенции) - за утрату, хищение или повреждение заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью предусмотрена в статье 24 названной Конвенции, которая не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а согласно п. 9 ст. 23 Конвенции адресат имеет право на возмещение (за расхищенное, поврежденное или утраченное) заказное отправление, простую посылку или отправление с объявленной ценностью, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата.

В силу ст. 37 ФЗ "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. На правоотношения, связанные с предоставлением услуг почтовой связи, распространяется действие Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно положениям ч.3 ст.39 и ч.1 ст.41 ФЗ «О почтовой связи» международные почтовые отправления оформляются и обрабатываются в соответствии с международными договорами РФ.

Российская Федерация, являясь членом Всемирного почтового союза, входит в единую почтовую территорию для взаимного обмена письменной корреспонденции и гарантирует на всей своей территории свободу транзита.

В соответствии с п.п.2.5, 2.6 ст.129 Регламента почтовых посылок и его Заключительного протокола (г.Берн 2013) ценность должна быть объявлена в валюте страны подачи и указана отправителем на посылке и сопроводительном адресе. Эти указания делаются латинскими буквами прописью и арабскими цифрами без поправок и подчисток, даже оговоренных.

Сумма объявленной ценности должна быть конвертирована в СПЗ (специальные права заимствования) отправителем или учреждением подачи.

Истцом не доказан тот факт, что международное почтовое отправление в виде комплекта автомобильных колес было направлено в адрес получателя с объявленной ценностью в размере 69 516 руб. 84 коп. Кроме того, представленный истцом договор купли-продажи товара не свидетельствует, о том, что в данных почтовых отправлениях были вышеуказанные автомобильные колеса, стоимостью 69 516 руб. 84 коп. К тому же между США и Россией отсутствует соглашение на обмен почтовыми отправлениями с объявленной ценностью, тогда как почтовые отправления с объявленной ценностью принимают страны, с которыми заключено соглашение на обмен отправлениями такой категории.

На основании вышеизложенного, суд считает, что исковые требования в этой части удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу п.2 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О почтовой связи» убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи: в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы.

В судебном заседании установлено, что почтовое отправление EP075271333RU без описи вложения, согласно информации иностранной почтовой службы было утрачено.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в двукратном размере суммы тарифной платы. Поскольку истцом было оплачено в соответствии с квитанцией 9995 руб., а ответчиком за утраченную посылку было выплачено 5597 руб. 85и коп, то с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 14 392 руб. 15 коп. (9995 руб. х 2 – 5597 руб. 85 коп.).

В силу ст.28 ч.5 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку почтовое отправление EP075271333RU было утрачено, с ответчика подлежит взысканию неустойка. Расчет неустойки рассчитывается следующим образом: (9995 руб. х 3% х 113 дн.)=33883 руб. 05 коп. (за период с 08.11.2017г. по 28.02.2018г.) Однако с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка не более суммы тарифа за пересылку, а именно в размере 9995 руб.

Согласно п.3 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Как усматривается из материалов дела и было установлено в судебном заседании, предельной контрольной датой доставки следует считать 07.11.2017г. Первая попытка вручения была предпринята 06.12.2017г., но оказалась неудачной, по причине недоступности адресата. Отправление было вручено адресату 07.12.2017г.

Нарушение контрольного срока почтового отправления EP075271347RU без описи вложения, согласно информации иностранной почтовой службы, произошло на этапе пересылки по вине перевозчика транзитной страны и составило 29 дней.

Расчет неустойки рассчитывается следующим образом: 9995 руб. х 3% х 29 дн.=8695 руб. 645 коп. Данная сумма неустойки выплачена истцу в досудебном порядке. Поэтому суд пришел к выводу, что в данном требовании истцу следует отказать.

Поскольку судом установлен факт нарушения права потребителя, требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа по правилам пункта 6 статьи 13, статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" являются правомерными.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что для компенсации морального вреда в порядке приведенной правовой нормы достаточным условием является подтверждение факта нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о законности требований истца о компенсации такого вреда.

С учетом фактических обстоятельств дела и личности истца, степени нарушения его прав, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа выглядит следующим образом: 14 392 руб. 15 коп + 9995 руб. + 4000 руб. /50% = 28387 руб. 15 коп.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом того, что штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, несоразмерностью штрафа последствиям нарушенного обязательства перед истцом, в связи с наличием ходатайством ответчика, суд полагает необходимым уменьшить размер штрафа до 8000 руб.

В остальной части исковых требований следует отказать.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от её уплаты.

В связи с этим суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 1231 руб. 10 коп.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице УФПС Ульяновской области – филиала ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Ульяновской области – филиала ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 убытки в размере 14 392 руб. 15 коп., неустойку в размере 9995 руб., компенсацию морального вреда в размере 4000 руб., штраф в размере 8000 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Ульяновской области – филиала ФГУП «Почта России» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1231 руб. 10 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г.Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: Ю.Е. Поладова