Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда. В обосновании требований указал, что им была оформлена подписка на газету «***», которая, включала в себя ежедневную доставку периодического издания по месту жительства. Доставка газеты включает в себя доставку с понедельника по пятницу до почтового ящика. Однако, в нарушении условий доставки, газета доставляется один или два раза в неделю. Дата, Дата и Дата он обращался с претензией в почтовое отделение связи №***. УФПС Мурманской области ему дан ответ, где указано, что данная проблема взята на контроль и будут приняты соответствующие меры. Между тем, до настоящего времени, доставка газеты осуществляется ненадлежащим образом. Данная газета ему необходима для осуществления, трудовой деятельности, так как является официальным источником публикации законов и других нормативных правовых актов. Полагаю, что его законные права, как потребителя, нарушены. Просит обязать ответчика организовать доставку подписного издания «***» ежедневно, взыскать в его пользу компенсацию морального вреда ***, так как данная ситуация негативно отразилась на его эмоциональном состоянии, а также взыскать расходы по оплате услуг представителя ***.

В судебном заседании истец и его представитель на удовлетворении иска настаивала, по основаниям, изложенным в заявлении.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, указал, что ссылка Истца на закон «О почтовой связи» в данном случае не состоятельна, так как подписка и доставка периодических печатных изданий не является услугой почтовой связи. Доказательств того, что истцу был причинён моральный вред, истцом не представлено. Кроме того, компенсация морального вреда не подлежит взысканию с Управления федеральной почтовой связи Мурманской области, так как УФПС Мурманской области не является самостоятельным юридическим лицом. Просит в иске отказать в полном объёме.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено, что Дата ФИО1 в ФГУП «Почта России» была оформлена подписка на газету «***», за что он уплатил ***.

Отношения, в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом 17.07.1999 N 176-ФЗ « О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Согласно статье 16 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» оператор почтовой связи обязуется доставить (вручить) корреспонденцию адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34 Закона о связи).

Согласно ст. 17 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 года № 176- ФЗ операторы почтовой связи осуществляют деятельность по оказанию услуг почтовой связи на основании лицензий, получаемых в соответствии с Федеральным законом «О связи». Указанные лицензии, а также сертификаты на средства и услуги почтовой связи оформляются и выдаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Лицензия на оказание услуг почтовой связи является разрешением на осуществление совокупности операций, составляющих единый производственно-технологический процесс оказания услуг почтовой связи, в том числе прием.

B соответствии со статьей 19 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными актами субъектов РФ.

Как установлено в судебном заседании, доставка периодического издания «***» осуществлялась ФИО1 до почтового ящика один или два раза в неделю, тогда как должна была доставляться ежедневно с понедельника по пятницу.

Дата, ФИО2 К.В. обращался в почтовое отделение №32 ФГУП «Почта России» с претензией, где указывал на нарушения сроков поставки газеты.

Директором УФПС Мурманской области – филиал ФГУП «Почта России» в адрес ФИО1 в ответ на претензии направлялись письма, с указанием на неукомплектованность штата почтальонов, о взятии на контроль доставки газеты и корреспонденции, об усилении контроля за работой доставочной службы.

Таким образом, судом установлен факт нарушения прав потребителя ФИО1 как получателя услуг почтовой связи.

В соответствии со статьёй 13 ФЗ «О защите прав потребителей» определяет, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд, признает факт причинения истцу действиями ответчика нравственных страданий, которые выразились в негативных переживаниях по поводу нарушения его прав, как потребителя, связанных с длительным неисполнением обязанности по добровольному удовлетворению требований потребителя. В результате виновных действий ответчика, потребитель вынужден был тратить время и средства для защиты своих прав, что привело к ряду неудобств, создало психотравмирующую ситуацию.

Исходя из обстоятельств дела, с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в ***, полагая денежную компенсацию морального вреда в размере *** завышенной.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Таким образом, поскольку обязательства по доставке подписного издания ФИО1 происходила с нарушениями, а именно доставка осуществлялась два раза в неделю, а не каждый день, требования истца об обязании ответчика организовать доставку подписного издания «***» ежедневно являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в сумме ***.

При определении размера компенсации расходов на оплату услуг представителя, с учетом требований статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд оценивает фактические услуги, оказанные представителем, в том числе количество и сложность изготовленных документов, сложность спора, объем защищаемого права, участие представителя в одном судебном заседании и полагает разумными и обоснованными взыскать в пользу истца ***.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 103, 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать ФГУП «Почта России» организовать доставку истцу ФИО1 подписного издания «***» ежедневно.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда в размере ***, в возмещение расходов на представителя ***, всего взыскать ***.

Взыскать с ФГУП «Почта России» государственную пошлину в доход соответствующего бюджета в размере ***.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мурманский областной суд через Октябрьский районный суд города Мурманска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судебные постановления могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции лицами, участвующими в деле, и другими лицами, если их права и законные интересы нарушены судебными постановлениями, в течение шести месяцев со дня вступления в законную силу при условии, что ими были исчерпаны иные, установленные ГПК РФ, способы обжалования судебного постановления до дня вступления его в законную силу.

Председательствующий О.А. Холкина

Копия верна

Судья О.А. Холкина