Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о признании незаконным бездействия по рассмотрению обращения,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» о признании незаконным бездействия по рассмотрению ее обращения от ДД.ММ.ГГГГ.

В обосновании исковых требований истец указала, что обособленное подразделение Челябинский почтамт УФПС <адрес> не ответило в установленный ст. 55 Федерального закона от 07072003 № 126-ФЗ «О связи» срок на обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ, в котором ставился вопрос о том, почему истцу не было доставлено почтовое отправление №.

В судебном заседании истец ФИО1 участия не приняла, извещена, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивал в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО3, действующая по доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, сославшись на то, что обращение истца не было рассмотрено в установленный законом срок по причине большой загруженности сотрудников АО «Почта России».

Заслушав лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом было подано заявление в обособленное структурное подразделение Челябинский почтамт УФСП по Челябинской области, в котором заявитель ставил вопрос о том, что чему ему не было доставлено почтовое отправление №, несмотря на то, что письмо было вскрыто и уничтожено. Заявитель просил предоставить ему ответ в течение пяти дней.

Пунктом 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ№, установлено, что претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. Общий порядок доставки почтовых отправлений почтальона определен в разделе 10.3 Приказа ФГУП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ№-п «Доставка (вручение) регистрируемых почтовых отправлений и извещений на получение регистрируемых почтовых отправлений почтальоном ОПС».

В силу п. 10.3.6. Приказа по возвращении с доставочного участка в ОПС почтальон сдает отчет по результатам доставки в соответствии с Порядком оказания почтальонами услуг почтовой связи и сетевых услуг.

После принятия отчета почтальона контролирующее лицо на основании накладных поименных ф. 16-дп с отметками почтальона о причинах невручения, извещений ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, бланков ф. Е 1-в "Подтверждение получения") на врученные РПО вносит информацию в ИС о результатах доставки (п. 10.3.7. Приказа).

В соответствии с подп. 1 п. 8 ст. 55 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий.

По данным сайта Почта России ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО1 от ООО МКК ЭТИКЕТ ФИНАНС была принята бандероль с объявленной ценностью 1 р. №. Отправление прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ срок хранения бандероли истек, отправление выслано обратно. ДД.ММ.ГГГГ отправление прибыло в место вручения отправителю. ДД.ММ.ГГГГ отправление поступило на временное хранение в почтовое отделение 454998. ДД.ММ.ГГГГ упаковка указанного отправления, как невостребованного, вскрыта, а отправление уничтожено.

Поскольку почтовое отправление имело место в пределах одного поселения, в настоящем случае, в пределах территории г. Челябинска, ответ на доводы, изложенные в заявлении истца от ДД.ММ.ГГГГ ответчику следовало дать в течение 5 дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, в том числе, в случае, если заявление поступило от лица получателя почтового отправления, то есть ФИО1 от имени которой обращался ФИО2

Однако ответ истцом был направлен истцу лишь ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ со стороны АО «Почта России» не последовало в установленный законом срок, суд приходит к выводу о том, что следует признать незаконным бездействие АО «Почта России» по рассмотрению обращения ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ.

Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к АО «Почта России» о признании незаконным бездействия по рассмотрению обращения ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворить.

Признать незаконным бездействие АО «Почта России» по рассмотрению обращения ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд г. Челябинска.

Председательствующий п/п М.Н. Величко

Копия верна.

Решение не вступило в законную силу.

Судья М.Н. Величко

Секретарь С.А. Шандер

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.