Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рыкуновой Веры Алексеевны к Аптека ООО «Нордфарм», Никитиной Надежде Викторовне, ООО «Нордфарм» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Рыкунова В.А. обратилась в суд с иском к Аптека ООО «Нордфарм», Никитиной Надежде Викторовне о защите прав потребителей, указав, что 31.01.2021 года приобрела в аптеке ООО «Нордфарм» лекарства на общую сумму 2 890 рублей. Также была оформлена карта постоянного покупателя, при использовании которой должна быть осуществлена скидка в размере 7% от стоимости препарата. Однако, скидки в полном объеме предоставлено не было, размер скидки составил 143,46 рублей. Истцом в адрес ответчика направлена претензия, которая оставлена без удовлетворения.

Рыкунова В.А. просит суд признать незаконным бездействие заведующей аптекой Никитиной Н.В. на претензию истца, обязать ответчика вернуть сумму в размере 343,46 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В ходе рассмотрения дела в качестве соответчика привлечено ООО «Нордфарм».

В судебном заседании Рыкунова В.А. исковые требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представлены письменные возражения относительно заявленных исковых требований с просьбой рассмотреть дело в свое отсутствие.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Судом установлено, что 31.01.2021 года Рыкуновой В.А. в ООО «НордФарм» приобретены лекарственные препараты, общая стоимость которых составила 2 890 рублей. Скидка по препаратам составила 59 рублей (л.д.6).

Рассматривая требования истца к Аптека ООО «Нордфарм», Никитиной Надежде Викторовне, суд приходит к выводу о том, что данные ответчики являются ненадлежащими, поскольку самостоятельным статусом юридического лица Аптека ООО «Нордфарм» не обладает, а Никитина Н.В. является работником ООО «Нордфарм» и не может выступать в данных правоотношениях как самостоятельных субъект гражданско-правовой ответственности.

Рассматривая требования Рыкуновой В.А. к ООО «НордФарм» суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч.1 ст.456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу ч.1 ст.485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно ч.1, 2 ст.486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

В соответствии с частью 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Из кассового чека следует, что Рыкуновой В.А. при приобретении лекарственных средств предоставлена скидка в размере 59 рублей.

Полагая, что ей предоставлена скидка не в полном объеме, 15.02.2021 года истец направила претензию о возврате денежных средств в размере 138 рублей, поскольку при предъявлении карты постоянного покупателя, скидка на товар должна составлять 7% (л.д.7).

В ответ на претензию ООО «НордФарм» сообщило, что скидка в размере 7% предоставляется на ряд препаратов, БАДов, косметических средств и другой продукции, представленной в сети. При оформлении карты истцу не сообщали, что по данной карте предоставляется скидка 7% на все препараты. Перед покупкой сотрудники озвучивают стоимость препарата и в случае не согласия с ней, клиент вправе отказаться от приобретения. Условия карты и предоставления скидки прописаны на сайте. Так, карта постоянного покупателя «ЗДОРОВ.ру» дает право на покупку товаров со скидкой до 10%; цены со скидкой начинают действовать, когда сумма покупок по карте постоянного покупателя (в течение любого времени) составляет более 1 000 рублей, включая текущий заказ; если карта получена во время проведения акции или в подарочном конверте, цены со скидкой действуют сразу, независимо от суммы покупок; размер скидки по карте устанавливается на каждый товар индивидуально; скидки не предоставляются на товары, реализуемые по минимальным ценам; узнать цены со скидкой по карте «ЗДОРОВ.ру» можно на ценниках в аптеке, по телефону справочной службы, у сотрудников аптеки или на сайте zdorov.ru.

В соответствии со статьей 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Таким образом, непредоставление покупателю достоверной и полной информации, обеспечивающей возможность свободного и правильного выбора товара, повлекшее приобретение товара, не обладающего свойствами, которые имел в виду покупатель, дает право покупателю требовать расторжения договора и возмещения убытков.

Рассматривая настоящие исковые требования, суд приходит к выводу о том, что до Рыкуновой В.А. при приобретении препаратов была доведена информация о купленных товарах, поскольку из представленного чека следует по какой цене приобретен каждый из препаратов, а также размер общей скидки, представленной аптекой.

Ссылка истца о том, что скидка подлежала начислению на каждый из препаратов в размере 7% судом признается несостоятельной.

Из представленной истцом карты постоянного покупателя ЗДОРОВ.ру не следует данного условия (л.д.29). На карте указано: низкие цены, широкий ассортимент, редкие препараты в наличии, электронная очередь, бронирование лекарств. Также на карте отражено, что подробную информацию о правилах использования карты можно получить на сайте www.zdorov.ru.

Пунктом 5.8 пользовательского соглашения, размещенного на сайте, указанном на карте, предусмотрено, что аптечная сеть праве предоставлять клиенту скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте в соответствующих тематических блоках раздела «программа лояльности» и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.

Исследовав и оценив предоставленные в материалы дела доказательства суд приходит к выводу, что положения статьи 10, частей 1, 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей о предоставлении информации о приобретаемом товаре ответчиком соблюдены.

Судом установлено и следует из материалов дела, что информация о составе препаратов и скидка, предоставленная на товар, содержится в кассовом чеке, который предоставлен истцу при покупке товара. При приеме товара истец не предъявила никаких претензий к его стоимости и предоставляемой скидки.

При установленных обстоятельствах разрешая спор, суд исходит из того, что при заключении договора купли-продажи ответчиком истцу была обеспечена возможность правильного выбора товара, истец добровольно приняла решение о заключении договора купли-продажи товара на условиях, согласованных с ответчиком, и не была лишена возможности отказаться от заключения договора.

Поскольку при указанных обстоятельствах права истца как потребителя ответчиками нарушены не были, требования истца о взыскании денежных средств в размере 343,46 рублей, а также компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Также в связи с отсутствием нарушений прав истца со стороны ответчика не подлежат удовлетворению требования о признании незаконным бездействия в связи с рассмотрением претензии.

Кроме того, судом отмечается, что действующим законодательством гражданско-правовой ответственности за не рассмотрение претензии не предусмотрено. Однако, судом отмечается, что претензии истца, направленные в адрес ответчиков рассмотрены, на них даны соответствующие ответы, которые приложены самим истцом к исковому заявлению.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Рыкуновой Веры Алексеевны к Аптека ООО «Нордфарм», Никитиной Надежде Викторовне, ООО «Нордфарм» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 06.09.2021 года

Судья /подпись/ А.В. Ткач

Копия верна. Судья А.В. Ткач

Секретарь с/з А.А. Костромитина

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2-3627/2021