Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах Польяновой Оксаны Александровны, Польянова Владимира Николаевича, Святец Валерия Вячеславовича к ИП Миндюк Наталье Антоновне, ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Мой горящий тур - Екб» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Алтайская региональная общественная организация «Защита прав потребителей» обратилась в суд в интересах Польяновой О.А., Польянова В.Н., Святец В.В. к ИП Миндюк Н.А. с иском о защите прав потребителей.

В ходе рассмотрения дела истцами был предъявлен уточный иск к ответчикам ИП Миндюк Н.А., ООО «Мой горящий тур - Екб», ООО «Тревел Дизайнерс» (в иске указано ООО «Геркулес Дизайнеср», но уточнили в судебном заседании наименование ответчика ООО «Тревел Дизайнерс»). В обоснование уточненного иска указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мой горящий тур - Екб» (торговая марка «Мой горящий тур») от имени и по поручению туроператора ООО «Геркулес Трэвел» в лице менеджера по туризму ФИО8, действующей на основании доверенности, и Польяновой О.А. был заключен договор № на оказание туристических услуг (перевозка, размещение, трансфер, перечисление денег за приобретение туристического продукта) на о.Хайнань, срок путешествия определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг по договору составила 71600 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мой горящий тур - Екб» (торговая марка «Мой горящий тур») от имени и по поручению туроператора ООО «Геркулес Трэвел» в лице менеджера по туризму ФИО8, действующей на основании доверенности, и Польяновым В.Н. был заключен договор № на оказание туристических услуг (перевозка, размещение, трансфер, перечисление денег за приобретение туристического продукта) на о.Хайнань, срок путешествия определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг по договору составила 71600 руб.

Общая стоимость туристических услуг для Польяновых составила 143 200 руб.

Согласно представленной информации агента туристический продукт был сформирован туроператором ООО «Геркулес Трэвел», которым будут оказаны услуги.

Потребители передали денежную сумму агенту для оплаты туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Геркулес Трэвел». Согласно п.11.1 договора все изменения и дополнения вносятся в письменном виде, с согласия и за подписью сторон. ДД.ММ.ГГГГ ответчик уведомил потребителей о невозможности оказать туристическую услугу. Потребители приняли решение отказаться от договора о реализации туристического продукта. Право на отказ предусмотрено ст.10 Федерального закона РФ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст.32 Закона о защите прав потребителей. При этом, отказ производится не по вине потребителя, а в связи с невозможностью оказать услугу. Исполнителем денежная сумма должна быть возвращена в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ написали заявление на отказ от исполнения договора и требованием возвратить сумму в полном объеме, однако деньги не возвращены. ДД.ММ.ГГГГ просили предоставить платежные документы, которыми перечислены денежные средства в адрес туроператора. ДД.ММ.ГГГГФИО8 возвращает денежную сумму в размере 4114,68 руб. и предоставляет платежное поручение на сумму 67485,34 руб., направленное от имени Миндюк Н.А. ООО «Тревел Дизайнерс». В договоре указаны реквизиты ООО «Мой горящий тур - Екб», но печать стоит ИП Миндюк Н.А., от нее же перечислялись денежные средства и также выдана туристская путевка. Доказательств того, что Миндюк Н.А. уполномочена действовать от имени ООО «Мой горящий тур - Екб», не представлено. Считают, что фактически денежные средства в размере 143200 руб. не перечислялись за Польяновых в пользу ООО «Геркулес Трэвел».

ДД.ММ.ГГГГ между ИП Миндюк Н.А. и Святец В.В. был заключен договор № на оказание туристических услуг (перевозка, размещение, трансфер, перечисление денег за приобретение туристического продукта) на о.Хайнань, срок путешествия определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг по договору составила 106300 руб. Информация о туроператоре указана в приложении № - ООО «Геркулес Трэвел». Потребителем также были переданы денежные средства для оплаты туристического продукта, сформированного ООО «Геркулес Трэвел». ДД.ММ.ГГГГ ответчик уведомил потребителей о невозможности оказать туристическую услугу. Святец В.В. ДД.ММ.ГГГГ пишет заявление на отказ от исполнения договора, просит возвратить сумму в полном объеме, однако деньги не возвращены. ДД.ММ.ГГГГ просит предоставить платежные документ, которым перечислены денежные средства в адрес туроператора. ДД.ММ.ГГГГ Святец В.В. была возвращена сумма в размере 6437,95 руб. Согласно платежным документам денежные средства были перечислены ООО «Трэвел Дизайнерс». ИП Миндюк Н.А. после получения заявлений от потребителей об отказе от договора предложила новые туристические продукты со сроком исполнения ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за ту же стоимость. При этом, ответчик не представил доказательств, что ООО «Геркулес Трэвел» подтвердил факт перезачета денежных средств на покупку иного туристического продукта у ООО «Тревел Дизайнерс». Из представленных документов не усматривается, что денежные средства по договору от 07.12.2018 за Польяновых и Святец были оплачены. Отказ от договоров потребителями произведен еще до официального объявления о прекращении деятельности туроператоров ДД.ММ.ГГГГ. в связи с чем денежные средства должны быть возвращены в полном объеме. ИП Миндюк Н.А. перечислила денежные средства ненадлежащему туроператору, в одностороннем порядке изменила существенные условия договора, ненадлежащим образом исполнила обязательства по договору со Святец, а по отношению к Польяновым вообще никакого отношения не имеет. В данном случае ответчик не представил доказательств тому, что туристы были согласны на продажу туристического продукта любым туроператорам, и распоряжаться денежными средствами в пользу иных лиц. Действия агента нарушают права туристов как потребителей. Фактически существенные условия договора, которые исполнялись самостоятельно агентом, не согласовывались с туристами, что противоречит ст.ст.10,10.1 Федерального закона РФ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Обращение за страховой выплатой в данной ситуации правового значения не имеет, так как нарушение прав произведено до нарушения существенных условий договора. ДД.ММ.ГГГГ ответчик предлагает заключить новое соглашение о покупке туристического продукта у ООО «Трэвел Дизайнерс». И предлагает на подпись приложение к договору от имени Миндюк Н.А. Место вылета и срок путешествия изменены, это иной туристический продукт. Агент не представил доказательств, что новый туроператор сможет реализовать услуги. А также что произведет зачет денежной суммы за новый продукт. Просят взыскать с ИП Миндюк Н.А., ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Мой горящий тур - Екб» в солидарном порядке в пользу Польяновой О.А. денежную сумму в размере 67485,32 руб., сумму за пользование чужими денежными средствами – 1708,06 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб. Взыскать с ИП Миндюк Н.А., ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Мой горящий тур - Екб» в солидарном порядке в пользу Польянова В.Н. денежную сумму в размере 67485,32 руб., сумму за пользование чужими денежными средствами – 1708,06 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб. Взыскать с ИП Миндюк. А., ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Мой горящий тур - Екб» в солидарном порядке в пользу Святец В.В. денежную сумму в размере 99862,05 руб., сумму за пользование чужими денежными средствами – 2529,35 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб. А также взыскать в пользу каждого из истцов и Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» с ответчиков в солидарном порядке штраф за неурегулирование требования в добровольном порядке.

В судебном заседании представитель процессуального истца Торонин А.В., истцы Польянов В.Н., Польянова О.А. настаивали на удовлетворении требований по доводам заявления с учетом его уточнения. Дополнительно пояснили, что деньги за туристическую поездку оплачивались один раз по договору от ДД.ММ.ГГГГ. Полагали, что туроператором являлся ООО «Геркулес Трэвел». В страховую компанию они обращались, денежные средства были выплачены в размере 2014 руб., Святец В.В. также обращался в страховую компанию, ему выплачена сумма 4000 руб. ДД.ММ.ГГГГ перезаключили договор с иным периодом турпутевки и с вылетом из ...., так как турагент сообщил, что из .... вылеты прекращены. Но практически сразу они отказались от данного дополнительного договора.

Представитель ответчиков ИП Миндюк Н.А., ООО «Мой горящий тур - Екб» Лелюх М.А. в судебном заседании возражала против заявленных требований. Представила письменные возражения на иск. Пояснила, что турагент исполнила надлежащим образом обязанность перед истцами. Договор заключался от имени ИП Миндюк Н.А. по доверенности менеджером ФИО8 Все договоры изначально ДД.ММ.ГГГГ были заключены между ИП Миндюк Н.А. и истцами, туроператором, который подтвердил заявку, являлся ООО «Геркулес Трэвел». Счет на оплату был выставлен ООО «Геркулес Трэвел, но реквизиты указаны ООО «Тревел Дизайнерс», что допустимо. ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту пришло подтверждение, что тур оплачен. В декабре 2018 года туроператор ООО «Геркулес Трэвел» перестал выполнять перелеты из ..... Именно туроператор предложил переоформить договоры с вылетом из ..... Был ажиотаж, много туристов обращалось к турагенту, в связи с чем, в дополнительном договоре с Польяновой О.А. ошибочно в качестве турагента указано ООО «Мой горящий тур - Екб». Данный договор подписывался ДД.ММ.ГГГГ. Новой заявки не было, денежные средства также туристы больше не оплачивали. После аннулирования тура агентское вознаграждение ИП Миндюк Н.А. возвратила потребителям.

Истец Святец В.В., представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Представители третьих лиц ООО СК «Орбита», ООО «Геркулес Трэвел» не явились, извещены надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, урегулированы Федеральным законом РФ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ, Закон).

В соответствии с преамбулой указанного Закона туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

Турагентская деятельность - определена как, деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании положений ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта также относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Согласно ст. 10.1 указанного Закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, кроме прочего должен также включать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; при реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

При рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Миндюк Н.А. (торговая марка «Мой горящий тур») от имени и по поручению туроператора ООО «Геркулес Трэвел» и Польяновой О.А. заключен договор о реализации туристского продукта № (т.1 стр.73-76).

По условиям договора Бюро обязуется по заданию туриста и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса услуг по подбору тура.

Информация о туроператоре указана в Приложении № к договору (п.1.3).

Бюро является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств, оплаченных туристом за тур в пользу туроператора. Обязательства бюро по бронированию тура и переводу денежных средств, оплаченных туристом, считается исполненной с момента отправки платежного поручения по забронированному туру туроператору и подтверждения им бронирования (п.1.5).

Услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно туроператором или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу во время путешествия услуг, входящих в тур, и, с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в тур, независимо от того кем оказывались данные услуги (п.1.6).

Обязательства заказчика по оплате стоимости туристского продукта считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Бюро в порядке, предусмотренном договором (п.2.5).

Аналогичного содержания договоры о реализации туристского продукта ДД.ММ.ГГГГ были заключены между ИП Миндюк Н.А. (торговая марка «Мой горящий тур»), действующего от имени и по поручению туроператора ООО «Геркулес Трэвел», с Польяновым В.Н. ( №) (т.1 стр.18-22), со Святец В.В. (№) (т.2 стр.25-28).

В договоре с Польяновым В.Н. ДД.ММ.ГГГГ ошибочно указано в качестве турагента ООО «Мой горящий тур - Екб», хотя на договорах стоит печать ИП Миндюк Н.А.

Как пояснил представитель ИП Миндюк Н.А. и ООО «Мой горящий тур - Екб», данная ошибка произошла по причине сбоя в программе, когда загрузились реквизиты ООО «Мой горящий тур - Екб».

У менеджера по туризму ФИО8, заключавшего договоры, имеется доверенность только от ИП Миндюк Н.А.

Согласно Листу бронирования - приложение № от ДД.ММ.ГГГГ к договору № (л.д.39 т.2): поездка на двух человек в Китай, о.Хайнань с авиаперелетом по маршруту Барнаул – Санья - Барнаул (перевозчик АЛРОСА) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 71600 руб.

В Приложении № от ДД.ММ.ГГГГ к договору № (л.д.39 оборот т.2) в качестве туроператора указано ООО «Геркулес Трэвел».

Согласно Листу бронирования - приложение № от ДД.ММ.ГГГГ к договору № (л.д.29 т.2): поездка на двух человек в Китай, о.Хайнань с авиаперелетом по маршруту Барнаул – Санья – Барнаул (перевозчик АЛРОСА), в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 71600 руб.

В Приложении № от ДД.ММ.ГГГГ к договору № (л.д.29 оборот т.2) в качестве туроператора указано ООО «Геркулес Трэвел».

В Приложении № от ДД.ММ.ГГГГ к договору № (л.д.93 т.1) в качестве туроператора указано ООО «Геркулес Трэвел».

Приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ в дело не представлено.

Вместе с тем, как пояснял истец Святец В.В. в предварительном судебном заседании, перелет также был забронирован по маршруту Барнаул – Санья – Барнаул.

Таким образом, из представленных документов усматривается, что туроператором по туристскому продукту с истцами выступал именно ООО «Геркулес Трэвел».

На этом же настаивали представители ИП Миндюк Н.А.

Кроме того, из материалов дела следует, что по заявке турагента туристский продукт был забронирован ООО «Геркулес Трэвел» (протокол осмотра доказательств л.д.101-110 т.1).

Так по запросам на бронирование № (Польянова О.А.), № (Польянов В.Н.), № (Святец В.В.) пришли подтверждения именно от ООО «Геркулес Трэвел», указано, что заявки открыты для оплаты (т.2 л.д.98-100).

Согласно письму АО «Авиакомпания АЛРОСА» договор о предоставлении воздушного чартера на о.Хайнань, в том числе из ...., был заключен между АО «Авиакомпания АЛРОСА» и ООО «Геркулес Трэвел». С ООО «Трэвел Дизайнерс» у компании отсутствую договорные отношения (л.д. 179 т.1).

Между ООО «Тревел Дизайнерс» (принципал) и ИП Миндюк Н.А. (агент) был заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым агент обязуется от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором на основании заключенного между туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности. В свою очередь принципал оплачивает агенту вознаграждение. В п.2.4 договора содержится информация о туроператорах, формирующих туристский продукт для принципала по заявкам агента: туроператор ООО «Тревел Дизайнерс», туроператор ООО «Геркулес Трэвел».

Установлено, что денежные средства истцами были оплачены ИП Миндюк Н.А. по все трем договорам ДД.ММ.ГГГГ по реквизитам счета, выставленного туроператором ООО «Геркулес Трэвел».

Согласно платежному поручению № ИП Миндюк Н.А. перечислила на счет ООО «Тревел Дизайнерс» оплату по туру № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 99862,09 за минусом агентского вознаграждения.

По платежным поручениям № и № перечислены на счет ООО «Тревел Дизайнерс» денежные средства по туру № и № в размере 67485,32 по каждом за минусом агентского вознаграждения.

Исковые требования истцы обосновывают тем, что перечисляя денежные средства ООО «Тревел Дизайнерс» турагент без их согласия изменил туроператора, не согласовав с туристами существенные условия договора.

Вопреки доводам истцов, туроператором, сформировавшим туристский продукт, являлось ООО «Геркулес Трэвел».

То обстоятельство, что денежные средства перечислены на счет ООО «Тревел Дизайнерс», прав истцов не нарушает, поскольку в данных правоотношениях последний выступал принципалом, а ООО «Геркулес Трэвел» - туроператором.

Оба юридических лица осуществляли деятельность под торговой маркой «Жемчужная река» и использованием единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel.

Как усматривается из многочисленной судебной практика, часть заявок на бронирование подтверждал и формировал турпродукт туроператор ООО «Геркулес Трэвел», другую часть - ООО «Тревел Дизайнерс».

При этом, размер фонда персональной ответственности у туроператора ООО «Геркулес Трэвел» - 254 006 руб., у ООО «Тревел Дизайнерс» - 85155 руб.

ДД.ММ.ГГГГ на почту турагента пришли сообщения, в которых подтверждалась оплата по заявкам №, №, №.

Оплата туров ООО «Тревел Дизайнерс» не противоречит нормам права.

Так, по смыслу ст.312 ГК РФ надлежащим исполнением обязательства является исполнение самому кредитору, либо управомоченному им на это лицу.

Таким образом, все обязательства возложенные на турагента, в силу действующего законодательства РФ и заключенных договоров были выполнены в полном объеме.

В начале декабря 2018 года турагенту и истцам стало известно, что обязательства туроператором по чартерным перевозкам туристов к месту отдыха на о.Хайнань не выполняются.

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились к турагенту об отказе от договора и возврате денежных средств в полном объеме.

Как установлено судом из пояснений истцов и представителя ответчика ИП Миндюк Н.А., туристам предложили заключить дополнительное соглашение к договору от ДД.ММ.ГГГГ, изменив дату и место вылета на ...., после того, как чартерные перелеты из .... перестали осуществляться.

ДД.ММ.ГГГГ с истцом Польяновой О.А. был перезаключен договор, в которых указывалось, что ИП Миндюк Н.А. действует по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс».

Вместе с тем, дата договора – ДД.ММ.ГГГГ, а также номер договора остались прежними.

Составлены новые Приложения № от ДД.ММ.ГГГГ к договорам от ДД.ММ.ГГГГ со Святец В.В. и Польяновой О.А., в которых маршрут указан Кемерово – Санья – Кемерово, авиаперелет ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, перевозчик ИрАэро, стоимость туров осталась та же.

Как пояснил представитель ответчика ИП Миндюк Н.А., данные договоры составлялись по рекомендации туроператора с целью исполнения обязательства.

При этом, новых заявок на бронирование, нового турпродукта не оформлялось.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что заключенным и действительным являлись первоначальные договоры от ДД.ММ.ГГГГ, по которым был сформирован турпродукт, оплачены денежные средства.

Приказом Министерства культуры (Федерального агентства по туризму) от ДД.ММ.ГГГГ N 502-Пр-18 исключены из Единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel: Общество с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс" (ИНН 7704363557); Общество с ограниченной ответственностью "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" (ИНН 7840462444).

ДД.ММ.ГГГГ туры истцов были аннулированы, турагент обратился к туроператору за возвратом денежных средств.

ИП Миндюк Н.А. ДД.ММ.ГГГГ возвратила истцам суммы агентского вознаграждения Святец В.В. – 6437,95 руб., Польяновым по 4114,68 руб.

Установлено, что как Общество с ограниченной ответственностью "Тревел Дизайнерс" так и Общество с ограниченной ответственностью "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ" были заключены договоры страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта с ООО СК "Орбита" с лимитом ответственность 10 000 000 руб. по каждому договору.

Вопреки доводам, изложенным в иске, истцы обратились в ООО СК "Орбита" с заявлениями о выплате страхового возмещения.

Страховой компанией заявленные события были признаны страховыми и произведены выплаты: Польяновым по 2014,31 руб., Святец В.В. 4000 руб.

Выплаты произведены по договорам с ООО "Тревел Дизайнерс" с учетом лимита ответственности и коэффициента пропорции из расчета всех пострадавших туристов.

Между тем, туроператором по договорам о туристской деятельности с истцами выступало ООО «Геркулес Трэвел», которое имеет финансовое обеспечение в ООО СК "Орбита".

Как указывает представитель истца ИП Миндюк Н.А. ООО СК "Орбита" произвело страховые выплаты по всем пострадавшим туристам независимо от туроператора на основании договора страхования с ООО "Тревел Дизайнерс" по той причине, что ООО «Геркулес Трэвел» не был заключен договор с перевозчиком Авиакомпанией «Икар».

Между тем, вылеты из г.Барнаула осуществляло АО «Авиакомпания АЛРОСА», которым договор заключался только с ООО «Геркулес Трэвел».

Таким образом, права истцов со стороны ООО СК "Орбита" были нарушены, поскольку они не дополучили страховые выплаты по договору между страховой компанией и ООО «Геркулес Трэвел».

При таких обстоятельствах, турагент ИП Миндюк Н.А. не должен нести ответственность за неисполнение туроператором своих обязательств.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе в любое время отказаться от услуг исполнителя. При этом, а также в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", ст. 450 ГК РФ возмещение денежных средств при расторжении договора осуществляется за вычетом фактических затрат исполнителя.

В соответствии с изложенной позицией Верховного Суда Российской Федерации и положением Закона о защите прав потребителей в данном случае ответственность должен нести туроператор ООО «Геркулес Трэвел», который и являлся исполнителем туристической услуги.

Как установлено по делу, ООО «Геркулес Трэвел» не заявляло о том, что денежные средства по договорам о реализации туристского продукта с истцами со стороны заказчиков оплачены не были.

Неисполнение договорных обязательств со стороны ООО «Геркулес Трэвел» связано совсем с другими причинами.

По вышеизложенным основаниям, исковые требования не подлежат удовлетворению к турагенту ИП Миндюк Н.А., а также к ООО "Тревел Дизайнерс", которое по отношению к истца туроператором не являлось.

ООО «Мой горящий тур - Екб» договоры с истцами не заключало, в связи с чем между ним и истцами никаких правоотношений не возникло.

Исковые требования Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах Польяновой Оксаны Александровны, Польянова Владимира Николаевича, Святец Валерия Вячеславовича не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах Польяновой Оксаны Александровны, Польянова Владимира Николаевича, Святец Валерия Вячеславовича к ИП Миндюк Наталье Антоновне, ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Мой горящий тур - Екб» оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.Ю.Пчёлкина

Копия верна

Судья Н.Ю.Пчёлкина

Секретарь Т.Н.Янченко

УИД 22RS0068-01-2019-003341-35