Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах ФИО1 к ООО «Секрет молодости» о расторжении договоров оказания услуг от < Дата > и от < Дата >, взыскании денежных средств, пени, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Калининградская региональная общественная организация социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» в интересах ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав в обоснование, что < Дата > между ФИО1 и ООО «Секрет молодости» был заключен договор № на оказание платных косметических услуг. Согласно условиям договора ФИО1 должны были оказать 28 косметических процедур, компьютерную диагностику и консультацию специалиста. Оплата по договору осуществлялась путем заключения договора кредитования № от < Дата > заключенного между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс Банк» на общую сумму с учетом процентов по кредиту - 47 495,96 рублей, которая также прописана в п. 3.1 и 3.6 Договора. Из указанного перечня услуг ФИО1 оказали 18 косметических процедур. При этом она не знала о том, какой препарат ей накладывали на лицо, каких-либо документов представлено не было, состояние кожи лица после процедур не улучшилось. За пользование кредитом в настоящее время ФИО1 оплачено - 22 092 рубля. Полагают, что по указанному выше договору от < Дата > ФИО1 были оказаны услуги ненадлежащего качества, которые не отвечают требованиям безопасности и являются неэффективными. В рамках посещения организации < Дата > сотрудники ООО «Секрет молодости», снова путем обмана, подготовили договор оказания услуг №, где указано, что ФИО1 должны оказать 15 процедур по уходу за телом и консультацию специалиста. Как в последствии узнала ФИО1, оплата по договору осуществлялась путем заключения договора кредитования № от < Дата > между ней и ПАО «Восточный экспресс Банк» на общую сумму с учетом процентов по кредиту - 47 425,35 рублей, которая также прописана в п. 3.1 и 3.6 Договора. Из указанного перечня услуг ей оказали 10 косметических процедур, по результатам которых состояние кожи тела не улучшилось. Указанный кредит № от < Дата > ФИО1 был оплачен досрочно < Дата > путем внесения - 36 574 рублей. < Дата > она направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договоров № от < Дата > и № от < Дата > заключенных между ФИО1 и ООО «Секрет молодости» и выплаты ей денежных средств согласно кредитным договорам в размере - 47 495,96 рублей и 36 574 рублей. Однако данная претензий ответчиком получена не была. Полагают, что по указанным выше договорам от < Дата > и от < Дата > заключенных между ФИО1 и ООО «Секрет молодости», ФИО1 были оказаны услуги не в полном объеме и ненадлежащего качества, которые не отвечают требованиям безопасности и являются неэффективными. Ссылаясь на изложенные обстоятельства, просили расторгнуть договор от < Дата > и договор от < Дата >, заключенные между ФИО1 и ООО «Секрет молодости», взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере - 47 495,96 рублей и 36 574 рублей; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 пеню за неисполнение в установленный срок требований начиная с < Дата > из расчета из расчета 1 424,87 рублей и 1 422,76 рублей в день по каждому из договоров, по день вынесения решения суда; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере - 30 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф за нарушение прав потребителя; взыскать в пользу КРООСН ОЗПП «Ваше право» 50 % размера штрафа за нарушение прав потребителей согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию судебных издержек за вступление в КРООСН ОЗПП «Ваше право» и оказание ей юридической помощи в размере - 2 500 рублей.

В последствии, уточнив требования, истец просил расторгнуть договор от < Дата > и договор от < Дата >, заключенные между ФИО1 и ООО «Секрет молодости», взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере – 16908 рублей 92 копейки и 15808 рублей 45 копеек; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 пеню за неисполнение в установленный срок требований: по договору от < Дата > в размере 47495,96 рублей, по договору от < Дата > в размере 47425 рублей 35 копеек; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере - 30 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф за нарушение прав потребителя; взыскать в пользу КРООСН ОЗПП «Ваше право» 50 % размера штрафа за нарушение прав потребителей согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию судебных издержек за вступление в КРООСН ОЗПП «Ваше право» и оказание ей юридической помощи в размере - 2 500 рублей.

В судебном заседании ФИО1, а так же председатель правления Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» ФИО2 заявленные требования поддержали по изложенным в уточненном иске основаниям, настаивали на их удовлетворении.

Ответчик ООО «Секрет Молодости» представителя в суд не направило, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.

Исследовав все доказательства по делу в их совокупности, и дав им оценку в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что < Дата > между ООО «Секрет молодости» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания услуг №, по условиям которого исполнитель обязался оказать покупателю услуги (Абонемент), заказчик обязался принять и оплатить цену Абонемента в порядке и сроки, установленные настоящим договором. Абонемент включает в себя услуги по уходу за кожей лица - 28 штук, компьютерная диагностика, консультации специалиста.

В соответствии с п. 3.1 приведенного выше договора цена услуг составляет 48000 рублей.

В п.3.3. указано, что Абонемент приобретается в кредит.

Пунктом 3.6. договора предусмотрено, что в целях расчета за Абонемент заказчик заключает кредитный договор с банком на срок 24 месяца. Размер кредита (цена абонента) со скидкой 36214 рублей. Исполнитель гарантирует, что полная стоимость Абонемента для заказчика (сумма подлежащая выплате заказчиком за Абонемент), при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит 47495 рублей 96 копеек.

Для оплаты данных услуг ФИО1 заключила кредитный договор с ПАО «Восточный Экспресс Банк», который перечислил на расчетный счет ООО «Секрет молодости» 36214 рублей в счет оплаты по договору об оказании косметологических услуг.

Кроме того, судом так же установлено, что < Дата > между ООО «Секрет молодости» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключен договор оказания услуг №, по условиям которого исполнитель обязался оказать покупателю услуги (Абонемент), заказчик обязался принять и оплатить цену Абонемента в порядке и сроки, установленные настоящим договором. Абонемент включает в себя услуги по уходу за телом - 15 штук, консультации специалиста.

В соответствии с п. 3.1 приведенного выше договора цена услуг составляет 48000 рублей.

В п.3.3. указано, что Абонемент приобретается в кредит.

Пунктом 3.6. договора предусмотрено, что в целях расчета за Абонемент заказчик заключает кредитный договор с банком на срок 24 месяца. Размер кредита (цена абонента) со скидкой 36519 рублей. Исполнитель гарантирует, что полная стоимость Абонемента для заказчика (сумма подлежащая выплате заказчиком за Абонемент), при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит 47425,35 руб.

Для оплаты данных услуг ФИО1 заключила кредитный договор с ПАО «Восточный Экспресс Банк», который перечислил на расчетный счет ООО «Секрет молодости» 36519 руб. в счет оплаты по договору об оказании косметологических услуг.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

По общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено ГК РФ, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Из пояснений ФИО1 следует, что по договору от < Дата > ей были оказаны только 18 процедур из 28, по договору от < Дата > оказаны 10 процедур из 15, с марта 2019 года офис ООО «Секрет молодости» закрыт, услуги не оказываются. Доказательств обратного ответчиком не представлено. При таких обстоятельствах, с учетом приведенных норм права, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования ФИО1 о расторжении договоров оказания услуг от < Дата > и от < Дата >.

Учитывая, что стоимость услуг по договору от < Дата > из 28 косметических процедур составила 47495,96 руб., ФИО1 было получено 18 процедур, при этом, оплата была произведена в полном объеме, стоимость неиспользованных процедур составляет 16962 рубля 92 копейки. Так же по договору от < Дата > из 15 косметических процедур составила 47425,35 руб., ФИО1 было получено 10 процедур, при этом, оплата была произведена в полном объеме, стоимость неиспользованных процедур составляет 15808 рублей 45 копеек.

Поскольку договоры об оказании услуг ответчиком исполнены не в полном объеме, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию. Денежные средства за не оказанные услуги в размере: по договору от < Дата > 0 16962 рубля 92 копейки, по договору от < Дата > – 15808 рублей 45 копеек.

В соответствии с ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как следует из материалов дела, < Дата > ФИО1 в лице представителя КРООСН «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» направило в адрес ответчика претензию о расторжении договоров и выплате денежных средств, которая была получена ответчиком < Дата >, однако осталась без удовлетворения

Таким образом, по договору от < Дата >, за период с < Дата > по < Дата > размер неустойки составил 132513 рублей 73 копейки (47495,96 рублей х 3% х 93 дней), которая истцом снижена до 47495,96 руб. по договору от < Дата >, за период с < Дата > по < Дата > размер неустойки составил 132316 рублей 73 копейки (47 425,35 руб. х 3% х 93 дней), которая истцом снижена до 47 425,35 руб.

В связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка по договору от < Дата > в размере 47495,96 руб. и неустойка по договору от < Дата > в размере 47 425,35 руб., а всего 94921 рубль 31 копейка.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку права истицы, как потребителя, ответчиком нарушены с ООО «Секрет молодости» в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, степень вины исполнителя, принцип разумности и справедливости, а также конкретные обстоятельства дела суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Частью 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Учитывая, что общий размер штрафа составил 65346 рублей 34 копейки ((16962,92+15808,45 +94921,31+3000):2), с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 32673 рубля 17 копеек, а так же с ответчика в пользу Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право», обратившейся в суд в защиту интересов потребителя ФИО1, подлежит взысканию штраф в размере 32673 рубля 17 копеек.

Кроме того, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию судебные расходы, понесенные ею при вступлении в члены Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» и уплате вступительных и членских взносов в размере 2500 рублей, что подтверждается соответствующей квитанцией.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3813 рублей 85 копеек.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг №, заключенный < Дата > между ООО «Секрет молодости» и ФИО1

Взыскать с ООО «Секрет молодости» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договорам об оказания услуг от < Дата > и от < Дата > в размере 32771 рубль 37 копеек, пени в размере 94921 рубль 31 копейку, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штрафа в размере 32673 рубля 17 копеек, а всего 163365 (сто шестьдесят три тысячи триста шестьдесят пять) рублей 85 копеек.

Взыскать с ООО «Секрет молодости» в пользу Калининградской региональной общественной организации социальной направленности «Общество защиты прав потребителей «Ваше право» штрафа в размере 32673 (тридцать две тысячи шестьсот семьдесят три) рубля 17 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Секрет молодости» в доход местного бюджета государственную пошлину 3813 рублей 85 копеек.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 23 сентября 2019 года.

СУДЬЯ