Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «1 Московская зеркальная фабрика» о защите прав потребителя, взыскании цены заказа, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 (далее-Истец) вступила во взаимоотношения с ООО «1 Московская зеркальная фабрика» (далее-Ответчик, ООО "1 МЗФ", исполнитель) по поводу изготовления стеклянных дверей в душевую и зеркальной перегородки для установки в квартире Истца.

Исходя из рекламы на официальном сайте « 1 Московской зеркальной фабрики», Истец обратилась в офис изготовителя по адресу: 117186, <адрес> корпус 1, для оформления заказа.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчиком выдано коммерческое предложение (КП) №-к04 на изготовление изделий: Зеркало графит (Grey)(4 мм), ПК, Алмазн.гравировка (тип V) 10 мм. (прямоугольное); Зеркало графит (Grey) (4 мм), ПК, Нанесение рисунка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (6мм), ПК (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (8мм), ПК, Вырез:2 шт, 1 отв.D=12, Закалка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (8мм), ПК, Вырез:3 шт, Закалка (прямоугольное); Служебная номенклатура (МЗФ), разработка макета к заказу; Фурнитура; Фурнитура, общей стоимостью 194888 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ по результатам согласования макетов изделий исполнитель направил Истцу на электронную почту коммерческое предложение №-к15 от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление изделий:Стекло сатинат (Matelux Cler) (8мм), ПК, Вырез :3 шт., Закалка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cler) (8мм), ПК, Вырез:2 шт, 1 отв.D=12, Закалка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (6мм), ПК, (прямоугольное); Стекло серое (Grey)(4 мм),ПК, Алмазн. Гравировка (типV) 10 мм. (прямоугольное); Служебная номенклатура (МЗФ), разработка макета к заказу; Служебная номенклатура (МЗФ), петля стена-стекло одностор Крепл-2 шт; Полкодержатель хром мат.-8 шт. ; Коннектор стекло-стена-3 шт.; Штанга Т-900,SSS3 метра; Соединитель труба-стена 2 шт.; Держатель стекло сквозной; Профиль 8 мм-2 шт.; профиль магнитный 8 мм.; Ручка кноб комплект; служебная номенклатура (МЗФ), профиль архитектурный с покраской RAL 9006, общей стоимостью 196219 рублей.

Уплатой более 50% цены договора в адрес исполнителя, Истец акцептовала оферту ДД.ММ.ГГГГ (п.3 ст.438 Гражданского кодекса РФ), а также выполнила условия коммерческого предложения относительно согласования макетов изделий.

В соответствии с пунктами 3, 4 и 5 коммерческого предложения №-к15 от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель был обязан приступить к выполнению заказа с ДД.ММ.ГГГГ, завершить работы в срок до ДД.ММ.ГГГГ, и сдать результат работ заказчику при условии 100% оплаты.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ исполнитель направил Истцу sms-сообщения о готовности заказа, предложил дополнительно услуги доставки и монтажа.

ДД.ММ.ГГГГ в целях получения изделий Истец уплатила в офисе исполнителя по адресу: <адрес>, корпус 1, денежные средства в сумме 94 019,00 руб.

Общий размер оплаты составил 196 219,00 руб., то есть 100% суммы, указанной в коммерческом предложении №-к15 от ДД.ММ.ГГГГ.

Получателем денежных средств по кассовым чекам значится ООО «1 Московская зеркальная фабрика».

ДД.ММ.ГГГГ на основании коммерческого предложения исполнителя №-м15 от ДД.ММ.ГГГГ (оферта) Истец уплатила в офисе исполнителя по адресу: <адрес>, корпус 1, денежные средства в сумме 60 866,00 руб., в том числе 2 000,00 руб. за доставку изделий, 58 866,00 руб. – за монтаж (акцепт). С указанной даты у исполнителя возникла обязанность доставить и смонтировать стеклоизделия (ст.438 ГК РФ).

Общая сумма уплаченных Истцом денежных средств – 257 085,00 руб.

Срок изготовления заказа истек ДД.ММ.ГГГГ, sms-сообщения о готовности заказа получены 25 и ДД.ММ.ГГГГ, заказ, доставка и монтаж полностью оплачены, а информацию о конкретной дате доставки Истец не получила.

ДД.ММ.ГГГГ в квартире Истца установлены стеклянные двери в душевой кабине, требований в отношении качества которых Истец не заявляет.

ДД.ММ.ГГГГ в квартире Истца установлена стеклянная перегородка, не соответствующая условиям заключенного договора, в связи с чем Истец просила устранить недостатки выполненной работы.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчик получил досудебную претензию с требованием возвратить стоимость установленной зеркальной перегородки с монтажом, уплатить неустойку, на которую не ответил.

Дело инициировано иском ФИО1, которая просит: взыскать с ответчика ООО «1 Московская зеркальная фабрика» (ИНН <***>, ОГРН <***>: 626039 рублей, в том числе:

1) 257 085,00 рублей - неустойка за нарушение сроков выполнения работ;

2) 184 477,00 рублей - цена зеркальной перегородки с монтажом;

3) 184 477,00 рублей - неустойку за нарушение сроков устранения недостатков;

4) 38 689,17 рублей - неустойку за нарушение сроков добровольного удовлетворения требований потребителя; а также:

5) 100 000,00 рублей - компенсации морального вреда;

6) 6 000,00 рублей - судебные расходы;

7) 385 364,09 рублей - штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании ФИО1 поддержала исковые требования, сославшись на изложенное в иске.

Ответчик явку представителя в суд не обеспечил, о месте и времени судебного разбирательства Ответчик извещен надлежащим образом. Ответчик представил письменный отзыв на иск, в котором указал на непризнание иска. В отзыве ответчик ссылается на то, что 08.07.2018 был осуществлен монтаж первой части доставленных изделий, ДД.ММ.ГГГГ осуществлен монтаж второй части изделий. Ответчик ссылается, что ДД.ММ.ГГГГ были сделаны дополнительные замеры и срок изготовления изделий был продлен. Договор доставки и монтажа у Истца был заключен с ИП ФИО2 В случае установления факта нарушения прав потребителя просят снизить размер неустойки и суммы штрафа, применив ст. 333 ГК РФ, в связи с их несоразмерности сумме требований.

Выслушав объяснение Истца, исследовав обстоятельства дела по представленным доказательствам, суд признает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вступила во взаимоотношения с ООО «1 МЗФ» по поводу изготовления стеклянных дверей в душевую и зеркальной перегородки для установки в квартире Истца.

Исходя из рекламы на официальном сайте « 1 МЗФ» (л.д.23), Истец обратилась в офис изготовителя по адресу: 117186, <адрес> корпус 1, для оформления заказа.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчиком выдано коммерческое предложение (КП) №-к04 (л.д.24)на изготовление изделий: Зеркало графит (Grey)(4 мм), ПК, Алмазн.гравировка (тип V) 10 мм. (прямоугольное); Зеркало графит (Grey) (4 мм), ПК, Нанесение рисунка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (6мм), ПК (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (8мм), ПК, Вырез:2 шт, 1 отв.D=12, Закалка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (8мм), ПК, Вырез:3 шт, Закалка (прямоугольное); Служебная номенклатура (МЗФ), разработка макета к заказу; Фурнитура; Фурнитура, общей стоимостью 194888 рублей.

Пунктом 1 коммерческого предложения (далее-КП) предусмотрено, что оно является офертой, акцептом считается его оплата в размере не менее 50% от стоимости (п.2 КП).

Согласно п.3 КП с момента оплаты заказчиком 50% стоимости, исполнитель приступает к выполнению работ.

Срок исполнения КП исчисляется с момента оплаты 50% стоимости заказа и составляет не более 30 календарных дней (п.п., 3, 4 КП).

В п. 5 КП указано, что сдача результата выполненных работ заказчику, а также поставка Товара осуществляется после 100% оплаты КП.

Пунктом 7 КП предусмотрено, что извещения о ходе исполнения условий КП, а также о различных обстоятельствах, возникающих к процессе его исполнения, будут осуществляться путем sms-уведомлений и/или по электронной почте, или телефонным звонком, указанным в КП..

ДД.ММ.ГГГГ по электронной почте исполнитель направил Истцу на согласование макет заказа № на изготовление: Зеркало графит (Grey)(4 мм), ПК, Алмазн.гравировка (тип V) 10 мм. (прямоугольное) -6 шт.

ДД.ММ.ГГГГ согласованный и подписанный заказчиком макет возвращен исполнителю.

ДД.ММ.ГГГГ по электронной почте исполнитель направил Истцу на согласование макет заказа № на изготовление: Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (6мм), ПК (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (8мм), ПК, Вырез:2 шт, 1 отв.D=12, Закалка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (8мм), ПК, Вырез:3 шт, Закалка (прямоугольное).

ДД.ММ.ГГГГ согласованный и подписанный заказчиком макет возвращен исполнителю.

ДД.ММ.ГГГГ по результатам согласования макетов изделий исполнитель направил Истцу на электронную почту коммерческое предложение №-к15 от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление изделий: Стекло сатинат (Matelux Cler) (8мм), ПК, Вырез :3 шт., Закалка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cler) (8мм), ПК, Вырез:2 шт, 1 отв.D=12, Закалка (прямоугольное); Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (6мм), ПК, (прямоугольное); Стекло серое (Grey)(4 мм),ПК, Алмазн. Гравировка (типV) 10 мм. (прямоугольное); Служебная номенклатура (МЗФ), разработка макета к заказу; Служебная номенклатура (МЗФ), петля стена-стекло одностор Крепл-2 шт; Полкодержатель хром мат.-8 шт. ; Коннектор стекло-стена-3 шт.; Штанга Т-900,SSS3 метра; Соединитель труба-стена 2 шт.; Держатель стекло сквозной; Профиль 8 мм-2 шт.; профиль магнитный 8 мм.; Ручка кноб комплект; служебная номенклатура (МЗФ), профиль архитектурный с покраской RAL 9006, общей стоимостью 196219 рублей. (л.д. 28)

ДД.ММ.ГГГГ Истец уплатила в офисе исполнителя по адресу: <адрес>, корпус 1, денежные средства в сумме 102 200,00 руб., в том числе за каркасную перегородку+душевая+полки по замеру 154803 – 94 700,00 руб., за разработку макета с согласованием – 7 500,00 руб. Остаток долга по коммерческому предложению составил 92 688,00 руб. (л.д.29,30) Получателем платежа указано ООО "1 МЗФ", что отражено в кассовом чеке.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ исполнитель направил Истцу sms-сообщения о готовности заказа, предложил дополнительно услуги доставки и монтажа. (л.д. 28)

Общий размер оплаты составил 196 219,00 руб., то есть 100% суммы, указанной в коммерческом предложении №-к15 от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.33)

Получателем денежных средств по кассовым чекам значится ООО «1 Московская зеркальная фабрика». (л.д.33)

Какого-либо договора на монтаж и доставку изделий ДД.ММ.ГГГГ Истец с ИП ФИО2 не заключала, потому последний не является ответчиком по заявленным Истцом требованиям. Доводы ООО "1 МЗФ" в этой части являются необоснованными.

С указанной даты у исполнителя возникла обязанность доставить и смонтировать стеклоизделия (ст.438 ГК РФ).

Общая сумма уплаченных Истцом денежных средств составила 257 085,00 руб.

Срок изготовления заказа истек ДД.ММ.ГГГГ ( 30 дней начиная с ДД.ММ.ГГГГ), sms-сообщения о готовности заказа получены Истцом 25 и ДД.ММ.ГГГГ, заказ, доставка и монтаж полностью оплачены, а информацию о конкретной дате доставки Истец не получила.

ДД.ММ.ГГГГ Истец заполнила на официальном сайте ответчика (<***>) форму обращения в отдел администрации с требованием доставить и смонтировать изделия.

На обращение от ДД.ММ.ГГГГ от руководителя отдела контроля качества ФИО3 поступил ответ, что заказ готов и находится на доукомплектовке. Предварительная дата полной готовности заказа – ДД.ММ.ГГГГ. Истец указывает, что и в указанную дату изделия ей не доставили, что Ответчик не оспаривает.

ДД.ММ.ГГГГ Истец вновь заполнила на официальном сайте ответчика (<***>) форму обращения в отдел администрации, просила доставить и смонтировать заказ ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.38)

В иске ФИО1 указывает, что только ДД.ММ.ГГГГ по договору доставки № от ДД.ММ.ГГГГ и договору на монтаж стеклоизделий №, подписанному ИП ФИО2, доставлены и смонтированы душевая кабина и стеклянные полки в ванной, по коммерческому предложению:Стекло сатинат (Matelux Cler) (8мм), ПК, Вырез :3 шт., Закалка (прямоугольное) стоимостью 7012 рублей; Стекло сатинат (Matelux Cler) (8мм), ПК, Вырез:2 шт, 1 отв.D=12, Закалка (прямоугольное) стоимостью 6793 рублей; Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (6мм), ПК, (прямоугольное) стоимостью 518 рублей; Служебная номенклатура (МЗФ), петля стена-стекло одностор Крепл-2 шт; Полкодержатель хром мат.-8 шт. ; Коннектор стекло-стена-3 шт.; Штанга Т-900,SSS3 метра; Соединитель труба-стена 2 шт.; Держатель стекло сквозной; Профиль 8 мм-2 шт.; профиль магнитный 8 мм.; Ручка кноб комплект; стоимостью 17973 рублей; профиль Alutech 56980 рублей, общей стоимостью 89276 рублей. (л.д. 43-48)

При этом стоимость доставленных и надлежащим образом смонтированных ДД.ММ.ГГГГ изделий (душевая кабина и полки в ванной) составляет 32 296,00 руб.:Стекло сатинат (Matelux Cler) (8мм), ПК, Вырез :3 шт., Закалка (прямоугольное) стоимостью 7012 рублей; Стекло сатинат (Matelux Cler) (8мм), ПК, Вырез:2 шт, 1 отв.D=12, Закалка (прямоугольное) стоимостью 6793 рублей; Стекло сатинат (Matelux Cleаr) (6мм), ПК, (прямоугольное) стоимостью 518 рублей; Служебная номенклатура (МЗФ), петля стена-стекло одностор Крепл-2 шт; Полкодержатель хром мат.-8 шт. ; Коннектор стекло-стена-3 шт.; Штанга Т-900,SSS3 метра; Соединитель труба-стена 2 шт.; Держатель стекло сквозной; Профиль 8 мм-2 шт.; профиль магнитный 8 мм.; Ручка кноб комплект; стоимостью 17973 рублей. (7012+6793+518+17973)

Стоимость доставки и монтажа согласно договорам доставки № и монтажа № от ДД.ММ.ГГГГ составила 29 474,00 руб. (27474+2000 стоимость доставки) (л.д.48)

Таким образом, общая цена выполненных ДД.ММ.ГГГГ работ по изготовлению, доставке и монтажу изделий составляет 61 770,00 руб.

В судебном заседании ФИО1 подтвердила, что претензий по качеству поставленной душевой кабины и ее сборке она не имеет.

Вопреки утверждениям Ответчика в возражениях на иск, изменения сроков изготовления зеркальной перегородки с Истцом не согласовывались, убедительных доказательств этому Ответчиком не представлено.

В силу ст. 309, ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ исполнена только часть заказа. Зеркала доставлены и смонтированы не были. Как указывает Истец доставка и монтаж ДД.ММ.ГГГГ архитектурного профиля для зеркальной перегородки не является надлежащим выполнением обязательств исполнителя.

Период просрочки выполнения всего заказа – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 25 дней.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы.

Размер неустойки за указанный период составил 192 813,75 руб. (257 085,00 х 25х 3%).

Цена невыполненной работы составила – 195 315,00 руб. (257 085,00 - 61 770,00 руб.).

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ Истец неоднократно направляла по электронному адресу исполнителя и транспортной компании «Стекловозов» на сайте dostavka17.ru обращения с требованием завершить доставку и монтаж зеркальной перегородки.

Письмами на электронную почту Истца сотрудники исполнителя отвечали, что доставка зеркал назначена на ДД.ММ.ГГГГ, затем на ДД.ММ.ГГГГ, сообщали, что не прокрашены детали. (л.д.39,40)

ДД.ММ.ГГГГ от исполнителя с электронного адреса Истцу сообщили, что комплектующие по заказу были поставлены в неудовлетворительном виде и возвращены поставщику для замены. (л.д.39)

ДД.ММ.ГГГГ по договорам доставки № от ДД.ММ.ГГГГ, монтажа № от ДД.ММ.ГГГГ были доставлены и установлены 6 зеркальных полотен, при этом стоимость оказанных услуг составила 28054 рублей. (л.д. 49-53) При этом услуги по доставке и монтажу стеклянной перегородки оказывали ООО "ГлассПром", ИП ФИО4

Период просрочки выполнения работ по изготовлению, доставке и монтажу зеркальной перегородки – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 54 дня.

Размер неустойки составил руб. 316 410,00 руб. (195 315,00 х 54 х 3%).

Общий размер начисленной за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ неустойки составляет 509 224,05 руб.

Согласно абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

Учитывая изложенное, размер неустойки за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг), подлежащей уплате потребителю, ограничен ценой заказа и составляет 257 085,00 руб.

Представленными Истцом доказательствами подтверждается, ответчик выполнил работы по изготовлению стеклянной перегородки с нарушением условий договора по качеству, а именно:

По условиям коммерческих предложений №-к04 от ДД.ММ.ГГГГ, №-к15 от ДД.ММ.ГГГГ, согласованного Истцом ДД.ММ.ГГГГ макета заказа №, исполнитель должен был изготовить зеркальную перегородку, состоящую из шести фрагментов стекла серого (Grey) (4 мм), с алмазной гравировкой (тип V) 10 мм. (прямоугольное). Цена стекол - 99 443,00 руб.

Как указывает Истец, ДД.ММ.ГГГГ при монтаже перегородки выяснилось, что смонтированы 5 из 6 зеркал с гравировкой - тип U и только одно с гравировкой, соответствующей условиям договора - тип V. Кроме того, не изготовлены и не смонтированы, 2 из 6 поперечных панелей архитектурного профиля.

По этим фактам ДД.ММ.ГГГГ Истец направила претензию на сайт ответчика. В связи с неполучением ответа ДД.ММ.ГГГГ Истец вновь путем заполнения формы официального обращения на сайте ответчика направила в адрес исполнителя требование об устранении выявленных недостатков в пятидневный срок, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 54,55)

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила Ответчику фотографии недостатков.

ДД.ММ.ГГГГ руководитель отдела контроля качества сообщил Истцу, что проведено служебное расследование, по результатам которого установлено, что недостающие профили находятся на складе исполнителя, а зеркального материала для переделки зеркал на правильную гравировку на складе не достаточно, имеется только 1 лист.

В связи с изложенным Истцу было предложено переделать одно единственно правильно сделанное стекло на U-образную гравировку и получить моральную компенсацию в сумме 18 104,00 руб.

Дополнительно сообщили, что новая партия зеркал закуплена, но они могут отличаться по цвету.

Тем самым, подтверждается, что Ответчиком выполнены работы по изготовлению стеклянной перегородки, не соответствующей первоначальному заказу.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона О защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре.

Согласно ст. 30 Закона О защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем (абзац 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона – 3 % от цены заказа за каждый день просрочки.

В соответствии с пунктами 1 и 2 ст. 29 Закона О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков (цены выполненной работы), если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Поскольку исполнитель недостатки работы в установленный срок и до настоящего времени не устранил, ДД.ММ.ГГГГ я направила исполнителю претензию с заявлением об отказе от исполнения договора в части изготовления и монтажа зеркальной перегородки и требованием возвратить мне цену зеркальной перегородки и стоимость ее монтажа в сумме 184 477 руб.: Стекло серое (Grey)(4 мм),ПК, Алмазн. Гравировка (типV) 10 мм. (прямоугольное) стоимостью 99443 рублей; Служебная номенклатура (МЗФ), профиль архитектурный с покраской RAL 9006 стоимостью 56980 рублей; монтаж 28054 рублей. (л.д. 12-14, 21)

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается как на основания своих требований и возражений. В своих возражениях ответчик рассчитанную Истцом стоимость зеркальной перегородки с монтажом 184477 рублей не оспаривает.

В порядке, установленном п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, за нарушение срока устранения недостатков по требованию потребителя Истец вправе требовать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату направления претензии (39 дней) в сумме 215802,99 руб. (184 447,00 руб.х 3% х 39 дн.).

Учитывая положения абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, сумма неустойки ограничена ценой отдельного вида выполнения работы – 184 447,00 руб.

Как следует из Отчета ФГУП «Почта России» об отслеживании отправления с почтовым идентификатором <***>, претензия от ДД.ММ.ГГГГ получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.61)

Претензией от ДД.ММ.ГГГГ Истец просила Ответчика удовлетворить ее требования потребителя в досудебном порядке и выплатить: неустойку за нарушение сроков выполнения работ, начисленную за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 257 085,00 руб.; цену зеркальной перегородки и стоимость ее монтажа в сумме 184 477 руб.; неустойку за нарушение срока устранения недостатков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 184 447,00 руб..

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона о защите право потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Ответа на претензию в установленный срок - до ДД.ММ.ГГГГ исполнитель потребителю не направил, денежные средства в добровольном порядке не возвратил.

Пунктом 3 указанной статьи установлено, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, то есть размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Исходя из цены не качественно изготовленной зеркальной перегородки и ее монтажа – 184 477 руб., размер неустойки за данное нарушение за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату составления искового заявления – ДД.ММ.ГГГГ составляет 38 689,17 руб. (184 277 х 3% х 7 дн.).

Просьбу Ответчика о снижении размера неустойки суд считает подлежащей удовлетворению.

В п. 1 ст. 333 ГПК РФ на суд, по сути, возложена обязанность установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате совершенного им правонарушения.

Конституционный суд РФ неоднократно в своих определениях ( № 6-О от 15.01.2015 года; № 7-О от 15.01.2015 года; № 80-О от 14.03.2001 года; № 277-О от 21.12.2000 года; № 263-О от 21.12.2000 года) указывал: «Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательства является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть по существу,- на реализацию требований ст. 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц».

Верховный суд РФ в п. 70 Постановления Пленума № 7 от 24.03.2016 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснил, что по смыслу статей 332, 333 ГК РФ, установление в договоре максимального или минимально размера (верхнего или нижнего предела) неустойки не являются препятствием для снижения неустойки.

Учитывая заявление ответчика о снижении размера неустойки, период просрочки исполнения обязательства, стоимость зеркальной перегородки с монтажом, суд снижает до 100000 рублей - неустойку за нарушение сроков выполнения работ, до 70000 рублей - неустойку за нарушение сроков устранения недостатков, до 15000 рублей - неустойку за нарушение сроков добровольного удовлетворения требований потребителя. Суд считает соответствующей разумным пределам общую сумму неустойки, сравнимой со стоимостью установки зеркальной перегородки, которая была установлена не в срок и не соответствует коммерческому предложению.

В соответствии со статьей 15 Закона О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом доводов Истца о причиненных нравственных страданиях, характера спора, права на взыскание неустойки и штрафа, суд определяет размер компенсации морального вреда в 10 000 руб.

Согласно разъяснениям пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Размер штрафа составляет 184477+100000+70000+15000+10000=379477/2=189738,5 рублей.

За составление претензии, искового заявления, Истец, на основании договора оказания комплексных юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ оплатила ФИО5 6000 рублей, что подтверждается представленным договором и распиской о получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании п. 1 ст. 98, ст. 100 ГПК РФ указанные расходы подлежат взысканию в пользу ФИО1

На основании п. 1 ст. 103 ГПК РФ с Ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в доход муниципального образования <адрес> в размере 7194,77 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

решил:

иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика ООО «1 Московская зеркальная фабрика» (ИНН <***>, ОГРН <***>, адрес в ЕГРЮЛ: 117461, г Москва, <адрес>, помещение 1, комната 13: 184 477 рублей - цена зеркальной перегородки с монтажом; 100000 рублей - неустойка за нарушение сроков выполнения работ; 70000 рублей - неустойку за нарушение сроков устранения недостатков; 15000 рублей - неустойку за нарушение сроков добровольного удовлетворения требований потребителя; 10000 рублей - компенсации морального вреда; 6 000,00 рублей расходы на представителя; 189738,5 рублей штрафа, а всего 485215,5 рублей.

Взыскать с ООО «1 Московская зеркальная фабрика» государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ «<адрес>» в размере 7194,77 руб.

Решение может быть обжаловано в <***> областной суд через Свердловский районный суд <адрес> в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы.

Судья- подпись

Решение в окончательной форме принято 11.02.2019