Гражданский кодекс часть 1

с участием представителя истца - Волгоградской областной общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей»ФИО1 и ФИО2, действующего на основании доверенностей,

рассмотрев в открытом судебном заседании04.02.2013 года в гор. Волгограде гражданское дело по иску Волгоградской областной общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей» к ИП ФИО3 о защите прав неопределённого круга потребителей

УСТАНОВИЛ:

Волгоградская областная общественная организация «Ассоциация по защите прав потребителей» обратилась в суд с иском в защиту прав неопределённого круга потребителей к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, мотивировав свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ в 12.50 при проведении проверки у ответчика, оказывающего услуги потехническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств «Автосервис» по адресу: ..., в ходе который выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, а именно: отсутствовала информация, предназначенная для ознакомления потребителя – образцы договоров, заказов-нарядов, приемно-сдаточных актов, квитанций, а также перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот; информация об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (стандартам), обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды.

Кроме того, вывеска не содержит полного наименования исполнителя, как субъекта предпринимательской деятельности, представлена в сокращенном варианте «ИП ФИО3».

В связи с чем, просят признать противоправными в отношении неопределенного круга лиц потребителей действия индивидуального предпринимателя ФИО3 по не доведению необходимой информации до потребителей при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, в том числе: информацию, предназначенную для ознакомления потребителя – образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, а также перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот; информации об обязательном подтверждении соответствии оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (стандартам), обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды; информации о полном наименовании исполнителя, как субъекта предпринимательской деятельности. Обязать индивидуального предпринимателя ФИО3 разместить посредством вывески информацию о полном наименовании исполнителя; разместить в доступном для обозрения потребителя месте информацию об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (стандартам), обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды; предоставлять потребителям для ознакомления образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, а также перечень категорий потребителя, имеющих право на получение льгот.

В судебном заседании представители истца заявленные требования поддержали в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, в которых с исковыми требованиями не согласен.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебно заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил.

Выслушав представителей истца, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В силу п. 2 ст. 45 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Согласно п. 1 ст. 46 этого же Закона уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

Пунктом 1 ст. 9 указанного Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В соответствии с п.п. 3, 4, 6 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 года № 290 (в ред. Постановления Правительства РФ от 23.01.2007 года № 43) исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация должна быть размещена на вывеске.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;

б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);

в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);

г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

д) гарантийные сроки, если они установлены;

е) сведения о сроках выполнения заказов;

ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела ФИО3 является индивидуальным предпринимателем осуществляя деятельность по обслуживанию и ремонту автотранспортных средств (50.20), розничную торговлю автомобильными деталями, узлами и принадлежностями (50.30.2), что подтверждается выпиской из ЕГРИП от ДД.ММ.ГГГГ года, предоставленной ИФНС России по Центральному району г. Волгограда.

ДД.ММ.ГГГГ в 12.50 при проведении проверки у ответчика, оказывающего услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств «Автосервис» по адресу: ..., в ходе который выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, а именно: отсутствовала информация, предназначенная для ознакомления потребителя – образцы договоров, заказов-нарядов, приемно-сдаточных актов, квитанций, а также перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот; информация об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (стандартам), обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды.

Указанные нарушения зафиксированы в акте общественного контроля №... от ДД.ММ.ГГГГ и подтверждается показаниями свидетеля ФИО4, подтвердившего в судебном заседании факт проведения проверки и выявленных нарушений.

Что касается показаний свидетеля ФИО5 о том, что он также присутствовал при проведении проверки у ИП ФИО3. в ходе которой были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, судом не принимается поскольку не подтверждается материалами дела.

К показаниям свидетеля ФИО6 и ФИО5 о том, что ДД.ММ.ГГГГ в находились в Автосервисе ИП ФИО3, где также отсутствовала вывеска, информация об образцах договоров, заказ-нарядов, суд относится критически, считая их голословными.

По смыслу ст. 45 Закона РФ №2300-1 общественные объединения потребителей для осуществления своих уставных целей вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей.

С учетом изложенного суда полагает возможным удовлетворить заявленные требования о признании противоправными и нарушающим права в отношении неопределенного круга потребителей действия ИП ФИО3 следующей информации: информацию, предназначенную для ознакомления потребителя – образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, а также перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот; информации об обязательном подтверждении соответствии оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (стандартам), обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды; информации о полном наименовании исполнителя, как субъекта предпринимательской деятельности и обязать разместить посредством вывески информацию о полном наименовании исполнителя; разместить в доступном для обозрения потребителя месте информацию об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (стандартам), обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды; предоставлять потребителям для ознакомления образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, а также перечень категорий потребителя, имеющих право на получение льгот.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ... общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей» к ИП ФИО3 о защите прав неопределённого круга потребителей – удовлетворить.

Признать незаконным и нарушающим права в отношении неопределенного круга потребителей отсутствие информации: информацию, предназначенную для ознакомления потребителя – образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, а также перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот; информации об обязательном подтверждении соответствии оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (стандартам), обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды; информации о полном наименовании исполнителя, как субъекта предпринимательской деятельности.

Обязать ИП ФИО3 разместить посредством вывески информацию о полном наименовании исполнителя; разместить в доступном для обозрения потребителя месте информацию об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (стандартам), обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды; предоставлять потребителям для ознакомления образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, а также перечень категорий потребителя, имеющих право на получение льгот.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд ... в течение месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме.

Судья подпись Артеменко И.С.

...