Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кирюшина Евгения Андреевича к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (далее - ООО «ГикБреинс») о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Кирюшин Е.А. обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что 24 января 2023года оплатил услугу «Факультет Информационной Безопасности» в размере 99408 руб. Неоднократно с 20 января по 07 сентября 2023 года обращаясь к куратору, менеджеру, службе технической поддержки он не получал ответы на вопросы по поводу открытого ему иного факультета «Пакет Разработчик», хотя покупал и оплачивал «Факультет Информационной Безопасности». Предоставленные курсы не соответствуют купленному факультету. 07 сентября 2023 года стал доступен выбор технологической специальности, в которой отсутствует информационная безопасность, согласно программе, которую ему направляли. Согласно программе обучения «Разработчик» специализация «Программист» Технологическая специализация «Информационная безопасность» на III этапе идет выбор специализации, вместо этого 07 сентября 2023 года в личном кабинете отобразилась совершенно иная информация. Считает, что исполнителем полностью нарушены договорные обязательства, так как он не получил оплаченный факультет, продолжить обучение по иному факультету не может. Исполнитель ввел его в заблуждение, поскольку изначально он покупал другое обучение, ему же предоставлена программа обучения «Разработчик» специализация «Программист» Технологическая специализация «Информационная безопасность». Из подробной программы Информационная безопасность» ему почти ничего не было представлено, лекций и обучения по многим предметам не было.

На первую претензию ему объяснили, что купленная им программа будет доступна при выборе технологической специальности, но когда появилось окно выбора технологической специальности - специальность «Информационная безопасность» отсутствовала.

Определением от 01 ноября 2023 года производство по делу в части требования о взыскании уплаченной по договору суммы в размере 99408 руб. прекращено в связи с отказом истца от требования по причине их возврата ответчиком.

С учетом отказа истца от иска в части требования о взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в размере 99408 руб., уточнении заявленных требований, просит суд взыскать с ответчика неустойку в размере 98413руб. 92коп. с продолжением ее начисления по день фактического исполнения обязательства из расчета 1 % стоимости обучения за каждый день просрочки; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1168 руб. 38коп. с продолжением их начисления по день фактического исполнения обязательства исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период; штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы; компенсацию морального вреда 15000 руб., а также судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции 584 руб., оказание юридической помощи 25000руб.

В судебном заседании истец, его представитель на заявленных требованиях настаивали по предмету и основанию, просили иск удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен в соответствии с требованиями статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Суд, в соответствии с положениями статей 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения истца и его представителя определил рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения истца и его представителя, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 1).

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствиями с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации Ф договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании части 2, 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со статьей 438 части 3 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, сторонами посредством он-лайн регистрации был заключен договор на оказание платных образовательных услуг, предметом которого выступают услуги по он-лайн образованию с предоставлением доступа к электронному сервису. Договор между истцом и ответчиком был заключен в электронном виде. К отношениям между сторонами подлежат применению положения Пользовательского соглашения, размещенного на сайте в сети «Интернет» по адресу: gb.ru/dogovor или gb.ru/oferta.

Согласно условиям пользовательского соглашения для получения доступа к отдельным частям Платформы пользователю требуется: подать заявку на приобретение дополнительного доступа через интерфейс Платформы, подтвердить Заявку в устной или иной форме представителю исполнителя, оплатить счёт или согласовать условия о рассрочке или кредите

Датой акцепта оферты пользователем (датой заключения договора) считается дата регистрации пользователя на Платформе, а в части доступа к отдельным курсам — дата поступления денежных средств на расчётный счёт исполнителя. Неотъемлемой частью настоящего договора является: текст оферты, в котором указаны общие условия взаимодействия, порядок использования Платформы, порядок изменения и расторжения договора, другие необходимые сведения связанных со спецификой оказываемых платных образовательных услуг; личный кабинет пользователя, в котором им при регистрации указывается: ФИО, телефон, город проживания, другие необходимые данные; страница с описанием программы на сайте, в котором указана: полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты, вид, уровень и (или) направленном образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, сроки освоения образовательной программ (продолжительность обучения), вид документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей программы, иные необходимые сведения связанных со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Согласно пункту 1.1 исполнитель обязуется предоставить пользователю интернет удалённый доступ к Платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к программе), которая соответствует программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.

Согласно пункту 6.2 договора вознаграждение выплачивается пользователем при заключении договора в полном объеме.

Стоимость образовательных услуг по договору составила 99408 руб. и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 24января 2023 года, в котором в качестве получателя указан ООО «ГикБреинс», «Услуга Факультет Информационной безопасности».

Как указывает истец, он заключил договор с ответчиком для прохождения обучения по программе «Информационная безопасность». Длительность обучения по общей программе составляет один год, необходимый ему курс «Информационная безопасность» должен был начаться в третьей четверти и длиться 3 месяца. Вместе с тем, данная услуга по обучению выбранной специализации истцу предоставлена не была.

Согласно подробной программе «Информационной безопасности» (л.д. 19-26) курс обучения состоит из четырех четвертей:

первая четверть - «Базовые курсы по ИТ и ИБ технологиям» по темам: «Операционные системы» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков), «Компьютерные сети» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков), «Введение в UNIX-системы» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков), «Основные сервисы на Linux для предприятия» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков), «Windows Server? PowerShell и WMI» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков);

вторая четверть - «Основы безопасности веб-технологий, баз данных» по темам: «Основы языка Python» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков), «Базы данных. Вебинары» (8 уроков), «Веб-технологии: уязвимости и безопасность. Вебинарный курс» (8 уроков);

третья четверть: «Безопасность сетей и веб-технологий» по темам: «Безопасность серверной части веб-приложений: часть 1» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков), «Безопасность клиентской части веб-приложений» (срок обучения 1месяц, 8 уроков), «Безопасность серверной части веб- приложений: часть 2» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков), «Безопасность проводных и беспроводных сетей» (срок обучения 1 месяц, 8 уроков);

четвертая четверть: «Криптография и безопасность бинарных приложений» по темам: «Криптография» (5 уроков), «Реверс-инжиринг» (срок обучения 2месяца, 11 уроков), «Бинарные уязвимости» (срок обучения 2 месяца, 12 уроков), GeekSpeak_Ученые» (3,5, 7 уроков), GeekSpeak_выпускники» (срок обучения 120минут, 49 уроков).

Программа обучения «Разработчик» специализация «Программист» Технологическая специализация «Информационная безопасность» (л.д. 27-29) состоит из трех блоков: «Основной блок», «Дисциплины по специализации», «Технологическая специализация». Программа блока «Технологическая специализация» - информационная безопасность» рассчитана на 3 месяца, в программу входит «Защита информационных ресурсов организации», «Системы защиты информации», «Криптографическая защита информации», «Организационно правовое обеспечение информационной безопасности».

В нарушение условий договора ответчиком услуга по обучения по программе «Информационная безопасность» оказана не была, что подтверждается продолжительной перепиской истца и ответчика в личном кабинете. Согласно скриншоту переписки от 07 сентября 2023 года в анкете выбора технологической специализации «Информационная безопасность» отсутствует (л.д. 58,63).

В связи с неоказанием услуги по договору истцом на электронную почту ответчика направлена претензия о расторжении договора и возвращении денежных средств, уплаченных по нему, ответа на которую не последовало.

Пунктами 10.3 - 10.4 пользовательского соглашения предусмотрено, что договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по адресу электронной почты claim@geekbrains.ru с указанием в нем причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов пользователя и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (приложение № 1 к договору).

Согласно пункту 5 указанных Правил, денежные средства, уплаченные пользователем за оказание Исполнителем услуг, возвращаются пользователю пропорционально времени, в течение которого пользователь использовал платформу, в соответствии с данными, указанными в курсе.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно главе 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг) истец, вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывал на оказание платных образовательных услуг и при расторжении договора вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана, с возмещением ответчику понесенных расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закона о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к мнению, что требования истца о возврате ему уплаченных по договору денежных средств были заявлены обоснованно. Как следует из материалов дела, 23 октября 2023 года ответчик осуществил возврат денежных средств за услугу «Факультет Информационной безопасности» в размере 99408 руб.

Что касается требования истца о взыскании с ответчика неустойки за период с 18 сентября по 20 октября 2023 года, суд приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Частью 3 названной статьи установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как следует из материалов дела, о наличии требований потребителя ответчику стало известно из досудебной претензии, полученной 07 сентября 2023года, однако требования истца были удовлетворены ответчиком только после подачи настоящего искового заявления в суд.

Учитывая, то претензия в установленный законом срок не удовлетворена, наличие оснований для возвращения денежных средств по договору установлены судом, имеются основания для взыскания неустойки с ответчика.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами со дня вынесения решения по день фактического погашения суммы долга.

Как разъяснено в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», одновременно с установлением конкретной суммы процентов суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами.

При определении размера неустойки и процентов, подлежащих взысканию с ответчика, суд полагает возможным исходить из расчета, представленного истцом, правильность которого у суда сомнений не вызывает. Ответчиком данный расчет оспорен не был, доказательств, которые могли бы являться основанием не доверять этому расчету, ответчиком суду не представлено. При этом учитывая, что уплаченная по договору сумма возвращена истцу, оснований для взыскания с ответчика неустойки и процентов по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств не имеется.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2).

Со стороны ответчика имело место нарушение прав потребителя, в связи с чем требование истца в части взыскания морального вреда является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Определяя размер морального вреда, суд учитывает доводы, изложенные в исковом заявлении, период нарушения прав истца, степень вины ответчика по несоблюдению прав истца, гарантированных законом. С учетом принципа разумности и справедливости суд считает заявленные исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 10000руб.

На основании части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом присужденных денежных сумм истцу, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 54791 руб. 15 коп.

Согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Как следует из материалов дела, между Кирюшиным Н.В. и Лисьих Н.В. 30января 2023 года заключен договор на оказание юридических услуг № 30/01/23, по условиям которого истцу были оказаны услуги по юридическому консультированию, составлении претензии и искового заявления в суд, стоимость оказанных истцу юридических услуг составила 25 000 руб.

Факт оплаты истцом денежных средств по договору на оказание юридических услуг в указанном размере подтвержден расписками Лисьих Н.В. в получении денежных средств.

При этом, учитывая сложность дела, объем проведенной представителем работы, участие представителя истца в подготовке дела к судебному разбирательству, судебном заседании, при отсутствии возражений ответчика и доказательств чрезмерности взыскиваемой суммы, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в сумме 25000руб., признав указанный размер расходов отвечающим требованиям разумности и справедливости.

Также истцом заявлено требование о взыскании почтовых расходов в размере 584руб., которые подтверждены документально и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме

В силу части 1 статья 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в размере 3 487 руб. 47 коп.

Иных требований, равно как и требований по другим основаниям не заявлено.

Дело рассмотрено с учетом представленных сторонами доказательств.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 233, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

заявленные требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН:7726381870) в пользу Кирюшина Евгения Андреевича (СНИЛС: <...> неустойку 98413 руб. 92 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами 1168 руб. 38 коп., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 54791 руб. 15 коп., расходы на оплату услуг представителя 25000 руб. почтовые расходы 584 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН:7726381870) в доход местного бюджета государственную пошлину 3487 руб. 47 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Максимова

УИД: 66RS0002-02-2023-003139-46

Дело № 2-3739/2023

РЕШЕНИЕ заочное

Именем Российской Федерации