Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Утробиной О. Д. к АО «Авиакомпания Азимут» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристическую услугу,

У С Т А Н О В И Л:

Утробина О.Д. обратилась в суд с иском к АО «Авиакомпания Азимут» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристическую услугу, в обоснование своих требований указывая, что заключила договор перевозки пассажиров с АО «Авиакомпания Азимут», приобретя билеты на рейс <данные изъяты> по маршруту Уфа- Минеральные Воды-Уфа, который должен был состояться «ДД.ММ.ГГГГ

Договор перевозки подтвержден Электронными билетами от ДД.ММ.ГГГГ№ и №.

Стоимость услуги, реализуемой посредством заключенного договора, составляет 35 436 00 рублей. Указанная сумма уплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считает, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Оплатив сумму договора перевозки, истец свои обязательства перед перевозчиком выполнил; однако Ответчик в нарушение ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнил обязательства в части срока оказания услуг.

В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки по причине распространения коронавируса Авиакомпания Азимут отменила выполнение указанных выше рейсов.

Следовательно, использование услуги, предусмотренной договором «ДД.ММ.ГГГГ г., не представилось возможным.

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился к ответчику с просьбой о возврате уплаченные ранее денежных средств за авиабилеты. Однако, до сегодняшнего дня от Ответчика не поступило ответа.

Следовательно, Ответчик обязан вернуть Утробиной О.Д. полностью денежные средства в размере 35 436,00 рублей. На основании п. 1 ч. 5 ст. 28 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ, в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. На сегодняшний день, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ прошло 74 дня. Следовательно, размер неустойки равен 78 667,92 рублей (35 436 рублей * 74 дня * 394 — 78 667,92 рублей). А сумма штрафа Ответчика составляет 17718 рублей (5094 от суммы 35 436 руб.). Причинение морального вреда Утробиной О.Д. выражается в неудовлетворении ее требований о возврате в добровольном порядке денежных средств, уплаченных за авиабилеты.

Моральный вред истец оценивает в размере 50 000 рублей. Так же истцом оплачены доп.услуги на сумму 3276 руб.

Просит взыскать с ответчика в пользу истца стоимость авиабилетов, реализуемой посредством заключенного договора в размере 35 436 руб., неустойку в размере 78 667, 92 руб., штраф в размере 17 718 руб., моральный вред 50 000 рублей.

Утробина О.Д. на судебное заседание явилась, поддержала полностью иск, просила удовлетворить.

Представитель ответчика Дивинский А.П. направил отзыв в письменной форме, в котором указал, что с исковыми требованиями не согласен.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания Азимут» на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает о рассмотрении указанного дела в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что истец заключила договор перевозки пассажиров с АО «Авиакомпания Азимут», приобретя билеты на рейс <данные изъяты> по маршруту Уфа- Минеральные Воды-Уфа, который должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ

Договор перевозки подтвержден Электронными билетами от ДД.ММ.ГГГГ№ и №.

Рейсы в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, низким пассажиропотоком и изменением регламентов аэропортов М.Воды и Уфа отменены. Авиабилеты истцом не использованы. Отказ истца от перевозки квалифицируется, как вынужденный. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в авиакомпанию за возвратом денежных средств (вх №). На данное обращение Авиакомпанией ДД.ММ.ГГГГ дан ответ о возможности возврата только в виде сертификата.

Учитывая ограничительные меры, принимаемые в целях предотвращения угрозы распространения COVID-19, авиокомпания приняла решение о предоставлении истцу сертификатов на сумму стоимости авиабилетов, увеличенную на 2594, на перелёт любым регулярным рейсом АО «Авиакомпания АЗИМУТ» со сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ. Сумма сертификатов на сумму тарифа +25 0/0 с учетом удержаний составляет: по а/б № (Утробина О. Д.) - (16080+1638* 1,25) = 22147,5 руб.; по а/б № (Утробин М.Н.) – аналогичная пропорция.

ДД.ММ.ГГГГ Международная ассоциация воздушного транспорта (ИТА) признала депозитные ваучеры законной формой возврата денег за авиабилеты и призвала регуляторов всех стран разрешить законный оборот депозитных ваучеров авиакомпаний во избежание разрушительных последствий для авиационной отрасли.

Результатом принимаемых государством мер по поддержке авиакомпаний в указанный период явилось принятие и вступление 08.06.2020г в силу Федерального закона 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции».

Правоотношения сторон в данном случае регулируются Законом РФ «О защите право потребителей» и Воздушным Кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила перевозки пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утв. приказом Минтранса Российской Федерации от 28.06.2007 № 82, установлено право перевозчика отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

На основании Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ 25.03.2020» прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор страхования, как личного, так и имущественного), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с ч. 1 ст. 107.2 Воздушного Кодекса РФ Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 1 ГПК РФ гражданское судопроизводство ведется в соответствии с федеральными законами, действующими во время рассмотрения и разрешения гражданского дела, совершения отдельных процессуальных действий или исполнения судебных постановлений (судебных приказов, решений суда, определений суда, постановлений Президиума суда надзорной инстанции), постановлений других органов.

Согласно пунктам 5, 7, 8, 9 Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами. Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки. Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

В п. 10 денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, подлежат возврату пассажиру.

Таким образом пассажир в течении 3-х лет с даты перевозки либо использует своё право на перевозку, либо по истечении 3-х лет обращается к перевозчику и получает денежные средства оплаченные за а/билет. До истечении 3-х лет с момента перевозки возврат денежных средств данным постановлением не предусмотрен (за исключением специальных категорий граждан, указанных в п.10 Положения).

Требования пассажира о возврате денежных средств за а/билеты являются незаконными.

Учитывая принимаемые государством меры правового регулирования по условиям возврата пассажирам денежных средств при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации авиакомпанией принималось решение о предоставлении пассажиру права на оформление сертификата.

В удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки в размере 78 667, 92 руб., штрафа в размере 17 718 руб., морального вреда 50 000 рублей, являющихся производными от основного требования о взыскании денежных средств за приобретенные авиабилеты судом отказано.

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых Утробиной О. Д. к АО «Авиокомпания Азимут» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристическую услугу, отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Уфа Республики Башкортостан.

Судья Р.Ф.Фахрутдинова

Мотивированное решение изготовлено 31.08.2020