Гражданский кодекс часть 1

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Неграмотнова А.А., при секретаре Наследниковой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, процентов, неустойки, штрафа, морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанными требованиями, указав в их обоснование, что ДД.ММ.ГГ между ней и ОАО «Сбербанк» (в
стоящее время ПАО «Сбербанк») был оформлен договор об открытии вклада с
лицевым счетом№ «Пенсионный плюс Сбербанка России» <...> для перечисления на данный счет пенсии.

При открытии вклада ей была выдана сберегательная книжка, которая
оформлялась при ее личном присутствии, при предъявлении паспорта. Пенсия приходила
открытый вклад.

В 2009 году для перечисления компенсации за квартплату, как ветерану труда, в
Дзержинском управлении социальной защиты населения ФИО1 была выдана К. Cбepбaнка Мaestro №, договор № от ДД.ММ.ГГ (договор не подписывался, заявление на выдачу было написано в единственном экземпляре для ответчика). На данную К. в течении <...> лет ей
перечислялась указанная компенсация. Условиями использования данной К. не было предусмотрено подключение услуги «Мобильный банк». За семь лет наличия у ФИО1К. Сбербанка Maestro она не подключала и не пользовалась услугой
мобильный банк.

ДД.ММ.ГГ между истцом и ПАО «Сбербанк» был заключен Договор
№ об открытии вклада «Благодарные сердца» на 1 год и 6
месяцев, согласно которому ответчик принял на себя обязательства по сохранению денежных средств, сумма вклада 100 000 руб. Денежные средства ФИО1 передавала
лично, по паспорт у в офисе Сбербанка. Сберегательная книжка, которую должны бьли
выдать при открытии вклада, не была выдана (на тот момент книжки не выдавались из-за
их отсутствия, а информацию по счетам закончившихся сберегательных книжек
спечатывали на их обложках или на листах бумаги). Разрешение на
электронные операции с вкладами и сбережениями по своим сберегательным книжкам ФИО1 не давала.

ДД.ММ.ГГФИО1 обратилась в ПАО «Сбербанк», чтобы снять накопившуюся сумму компенсации за квартплату с К. Maestro №. Сотрудник сообщил, что на К. всего 59 руб., поступлений из Дзержинского управления социальной защиты населения должно было быть около 14 тыс. руб. ФИО1 попросила проверить свои сберегательные книжки, оказалось, что с них, неизвестными лицами, денежные средства были переведены на ее К. Maestro №, а затем, переведены на чужие счета.

Итого было украдено 198135,01 рублей (83190 рублей с пенсионного вклада №, 100000,03 рублей с вклада № «Благодарные сердца», 14944,98 рублей с Kapты Maestro №).

ФИО1 обратилась в Банк с обращением№ от ДД.ММ.ГГ, в котором указала, что операции по переводу денежных средств она не выполняла. В удовлетворении претензии ей было отказано (Исх. № от ДД.ММ.ГГ) со ссылкой на то обстоятельство, что спорные операции были совершены с использованием персональных данных, пин-кода, пароля, логина, в связи с чем не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка.

ФИО1 было написано еще несколько обращений в ПАО «Сбербанк» (ДД.ММ.ГГ, ДД.ММ.ГГ), но на все пришел отрицательный ответ по возврату денежных средств. В ответе № от ДД.ММ.ГГ ответчик на одно из обращений ФИО1 было написано, что ДД.ММ.ГГ к ее К. Maestro № была подключена услуга «Мобильный банк» через банковский терминал ОСБ №<адрес>. Услуга «Мобильный банк» была подключена к телефону + №, который не принадлежит ни ФИО1, ни членам ее семьи, что доказано в результате следственных мероприятий по делу № от ДД.ММ.ГГ, проводимых МО МВД России «Люберецкий».

ДД.ММ.ГГ истец обратилась в МВД России «Люберецкий» с заявлением о краже, ему присвоено КУСП №ДД.ММ.ГГ и в этот же день по факту тайного хищения имущества возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч.2 ст.158 РФ. ФИО1 признана потерпевшей.

В ДД.ММ.ГГ года истцу сообщено, что, несмотря на установленные в рамках уголовного дела обстоятельствах еще ДД.ММ.ГГ вынесено постановление о приостановлении предварительного следствия до установления лиц, подлежащих привлечению в качестве обвиняемого.

Уведомления о приостановлении дела, ФИО1 не получала, поэтому была у вере что следственные мероприятия продолжаются.

Истец, являясь ответственным исполнителем по договору с ПАО «Сбербанк», свою банковскую К. Maestro № и ПИН-код к ней истец никому не предоставляла, услугу «Мобильный банк» не подключала, не осуществляла каких- либо операций по своим счетам посредством интернет связи. СМС-сообщений от Сбербанка на свой мобильный телефон о списании ее денежных средств с К. и со сберегательных книжек, не получала и, соответственно, не знала, что ее деньги были украдены третьими лицами.

ФИО1 считает, что хищение принадлежащих ей денежных средств произошло по вине банка, вследствие не обеспечения Банком безопасности информационных ресурсов, посредством которых он предоставляет К. услуги по управлению банковскими счетами с использованием средств удаленного доступа. Она не была предупреждена банком обо всех рисках, возникающих в связи с высоким уровнем доступности информации по К., включая возможность использования средств, находящихся на счете К. и неправомерных действиях третьих лиц, с использованием К., а также ей не были разъяснены способы минимизации указанных рисков. Истец не была предупреждена о том, что при выдаче пластиковой К. все счета, которые имеются у К. в ПАО «Сбербанк», подключаются автоматически к этой К.. Она была уверена, что деньги, положенные ею и приходящие на сберегательные книжки, можно получить только при личном присутствии в офисе Сбербанка и только по предъявлении паспорта и сберегательной книжки или договора (ст.843 ГК РФ). ФИО1 не давала разрешение на перевод денежных средств с банковского вклада № «Пенсионный плюс» и на досрочное расторжение договора и закрытие банковского вклада № «Благодарные сердца». Она обращалась с претензией к ответчику, однако, в удовлетворении претензии ей было отказано.

Банком, по мнению истца, нарушены правила, установленные ГК РФ, регулирующие вопросы открытия счетов и вкладов физических лиц, порядок распоряжения денежными средствами на вкладах и счетах, нормативные акты ЦБ РФ. Данные отношения с физическим лицом регулируются Законом о защите прав потребителей.

В связи с указанным, истцу причинены убытки и моральный вред в связи с утратой денежных средств по вине банка.

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу ущерб в размере 198135,01 рублей, проценты по вкладу № от ДД.ММ.ГГ «Благодарные сердца» за <...> год <...> месяцев <...>% годовых - 12750 рублей 00 копеек, неустойку 198135,01 рублей в соответствии с ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей <...>% в день с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, но в размере суммы ущерба, взыскать денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 60000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя.

Истец и ее представитель в судебном заседании настаивали на удовлетворении иска в полном объеме.

Представитель ответчика возражала против иска по доводам, изложенным в отзыве на иск.

Выслушав истца, представителей сторон, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, суд считает, что в исковых требованиях ФИО1 следует отказать по следующим основаниям.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.п.1 п.1 ст.8 Гражданского кодекса РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый К. (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения К. о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно 3 настоящей статьи банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств К. и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии с п. 1 ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени К. распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются К. путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

На основании п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу положений ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для К. операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии со статьей 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения К..

По смыслу пункта 1.1 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России ДД.ММ.ГГ№-П) Банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам и без открытия банковских счетов в соответствии с федеральным законом и нормативными актами Банка России в рамках применяемых форм безналичных расчетов на основании предусмотренных пунктами 1.10 и 1.11 названного Положения распоряжений переводе денежных средств, составляемых плательщиками получателями средств, а также лицами, органами, имеющими право на основании закона предъявлять распоряжения к банковским счетам плательщиков.

В силу пункта 1.4 Положения №-П кредитные организации осуществляют перевод денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе с использованием электронных средств платежа, посредством уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств.

В соответствии с абзацем вторым пункта 1.6 Положения эмиссия банковских К. осуществляется кредитной организацией на основании договора.

Пункт 1.8 Положения предусматривает, что конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) К., кредитных К., порядок возврата предоставленных денежных сред порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с К..

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 21 Постановления Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ№, необоснованным списанием денежных средств с расчетного счетаК. является списание, произведенное в сумме, большей, чем предусмотрено платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа либо с нарушен требований законодательства.

Применительно к изложенным положениям законодательства и рекомендациям высших судов, Банк не вправе определять и контролировать направления денежных средств К. устанавливать направления использования денежных средств К., а также устанавливать ограничения на определенные договором банковского счета и законом его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу частей 1,4 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Как установлено, пунктом 1.25 Положения №-П банки не вмешиваются в договор отношения К.. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке участия банков.

ФИО1 является владельцем дебетовой банковской К. Maestro Социальная №********№, счет 4№.

ДД.ММ.ГГ между ПАО Сбербанк и ФИО1 был заключен договор банковского вклада № «Пенсионный плюс».

Банк открыл счета на имя истца, то есть совершил действия (акцепт) по принятию оферты К., изложенных в заявлении от ДД.ММ.ГГ. на получение банковской К., на условиях и тарифах по К. Сбербанка России, и тем самым заключил договор о К. по Условиям использования банковских К. Сбербанка России, выпустил банковскую К., с использованием которой ответчик осуществлял получение денежных средств во исполнение заключенного между сторонами договора.

Подпись К. в заявлениях на получение банковских К. свидетельствует о том, что К. ознакомлен со всеми условиями ее предоставления и согласен, а также что обязуется их выполнять.

Согласно п. 2 «Памятки держателя К. ПАО Сбербанк» при оформлении и получении банковской К. вместе с ней К. получает запечатанный конверт (пин-конверт) с персональным идентификационным номером (пин-кодом), который необходим для проведения операций с использованием К. в устройствах самообслуживания, в банковских учреждениях через операционно-кассового работника и может быть выпущена без пин-конверта – в этом случае пин-код устанавливается К. в момент выдачи К. в подразделении Банка.

Факт получения указанных К. с пин-конвертом истцом не оспаривается.

Согласно п. 5.1., 5.2 «Условий использования банковских К. ПАО Сбербанк»

Информирование Держателя об операциях, совершенных с использованием К., производится путем предоставления Банком Держателю ежемесячно Отчета по счету (далее-Отчет) по месту ведения Счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном К. в Заявлении: путем направления Отчета на указанный Держателем электронный адрес; путем получения Отчета в системе «Сбербанк Онлайн» для Держателей, подключенных к услуге.

Банк осуществляет отправку SMS-сообщения по каждой совершенной операции для Держателей, подключенных к полному пакету услуги «Мобильный банк».

Согласно п. 9 10 Условий использования банковскими К. ПАО Сбербанк,

подключение Держателя к услуге "Мобильный банк" осуществляется на основании Заявления на подключение к услуге "Мобильный банк" одним из следующих способов. Способы подключения к услуге "Мобильный банк" и виды счетовК., подключаемых к услуге, определяются техническими возможностями территориальных подразделений Банка, в том числе через устройство самообслуживания Банка - с использованием К. и подтверждается вводом ПИНа;

К банковской К.№** * * * * **№ДД.ММ.ГГ была подключена услуга Мобильный Банк (экономный пакет) к номеру +№ через устройство самообслуживания Банка - с использованием К. и подтвержденная вводом ПИН-кодом.

Указанный номер телефона не принадлежит истцу – держателю К., но держатель К. вправе подключить любой номер телефона.

Согласно п. 9.11. «Условий использования банковских К. ПАО Сбербанк предоставление Держателю услуги «Мобильный банк» осуществляется
в соответствии с Договором и Руководством по использованию «Мобильного банка», размещенном на Официальном сайте Банка и в подразделениях Банка.

Держатель подтверждает, что полученное Банком сообщение рассматривается

Банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам К. Держателя и на предоставление других услуг Банка, полученное непосредственно от Держателя.

Согласно п. 9.22 Условий использования банковскими К. ПАО Сбербанк не несет ответственности: за ущерб и факт разглашения банковской тайны, возникшие вследствие допуска Держателем третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги "Мобильный банк";

за последствия исполнения распоряжения, переданного в Банк с использованием номера мобильного телефона Держателя, в том числе, в случае использования мобильного телефона Держателя неуполномоченным лицом;

за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи Держателем собственного мобильного телефона неуполномоченным лицам;

Согласно пункту п. 9.23 Условий использования банковских К. ПАО Сбербанк, К. соглашается на передачу распоряжений, поручений и/или информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не всегда являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации.

В соответствии с п. 9.24 Условий использования банковскими К. ПАО Сбербанк «Мобильный банк», следует, что услуга "Мобильный банк" по К. предоставляется, в том числе до: отключения от "Мобильного банка" на основании заявления на отключение от "Мобильного банка"; до отказа держателя от дальнейшего использования К..

Согласно п. 2.16 Условий Держатель обязуется:не сообщать ПИН, контрольную информацию, код К., логин (идентификатор пользователя), постоянный/одноразовый пароли, пароль Мобильного устройства, в памяти которого сохранены номер и срок действия NFC-К. (далее - реквизиты NFC-К.), цифровой код, используемый при проведении операции с применением Биометрического метода идентификации, не передавать К. (ее реквизиты), Мобильное устройство, в памяти которого сохранены реквизиты NFC-К., третьим лицам, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения К., Мобильного устройства, в памяти которого сохранены реквизиты NFC-К.;

нести ответственность по операциям, совершенным с использованием Биометрического метода идентификации, и операциям, совершенным с использованием ПИН, логина (идентификатора пользователя) и постоянного/ одноразовых паролей, кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя К. и/или при введении пароля Мобильного устройства, в памяти которого сохранены реквизиты NFC-К.;

не совершать операции с использованием реквизитов К. после ее сдачи в Банк или после истечения срока ее действия, а также К., заявленной как утраченная - не позднее рабочего дня, следующего за днем возбуждения производства по делу о банкротстве в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГ №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» письменно уведомить об этом Банк по месту ведения счета К..

Если информация о ПИН, цифровом коде, используемом при проведении операции с применением Биометрического метода идентификации, и реквизитах К. стала доступной третьим лицам, а также в случае возникновения риска несанкционированного использования К., реквизитов К., ПИН Держатель должен немедленно сообщить об этом в Банк по телефонам, указанным в Памятке Держателя, (п. 2.17. Условий)

Согласно выгрузке из программы МБ, а также журналу смс-сообщений с номера <...> услуга Мобильный банк была отключена истцом ДД.ММ.ГГ. в <...>:<...> через ЕРКЦ.

Согласно сведениям, представленным истцом, судом установлено, что ДД.ММ.ГГ. истцом осуществлена регистрация в системе «Сбербанк онлайн», что подтверждается журналом смс-сообщений с номера <...>.

Предоставление Держателю услуг «Сбербанк Онлайн» осуществляется соответствии с Договором, а также в соответствии с Руководством по использованию «Сбербанк Онлайн», размещаемым на официальном сайте Банка в сети Интернет. Подключение Держателя к услуге «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии наличия у Держателя действующей К., подключенной к услуге «Мобильный банк» (п.10.4, Условий использования банковских К. ПАО Сбербанк).

Согласно п. 10.6, 10.7 Условий использования банковских К. ПАО Сбербанк доступ Держателя к услугам системы «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые Держатель может получить одним из следующих способов:

идентификатор пользователя и постоянный пароль - через устройство самообслуживания с использованием своей основной К.. Операция получения идентификатора пользователя постоянного пароля подтверждается ПИН-кодом;

идентификатор пользователя - через удаленную регистрацию на сайте Банка с использованием своей основной К.;

постоянный пароль - с использованием номера мобильного телефона, подключенного Держателем к услуге «Мобильный банк»;

идентификатор пользователя - через Контактный Центр Банка (при условии сообщения Держателем номера своей К. Банка либо корректной Контрольной информации Держателя).

Операции в системе «Сбербанк Онлайн» Держатель подтверждает одноразовыми паролями, которые вводятся при совершении операции в системе «Сбербанк Онлайн. Одноразовые пароли Держатель может получить: через устройство самообслуживания Банка с использованием своей основной К. Банка. Операция получения одноразовых паролей подтверждается ПИН-кодом; в СМС-сообщении, отправленном на номер мобильного теле подключенного Держателем к услуге «Мобильный банк» (при выборе данного способа получения одноразового пароля в системе «Сбербанк Онлайн»).

Постоянный и одноразовый пароли, введенные К. в системе «Сбербанк Онлайн для целей подписания электронного документа, являются аналогом собственноручной по К.. Электронные документы, в том числе договоры и заявления, подписанные переданные с использованием постоянного и/или одноразового пароля, признаются Банком К. равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и могут служить доказательством в суде (п.10.8 Условий использования банковских К. ПАО Сбербанк).

Согласно Условий использования системы Сбербанк онлайн через систему Сбербанк Онлайн может осуществляться по вкладам в том числе операция по переводу (перечисление денежных средств со вклада/счета на вклад/счет, со вклада/счета на Счет К. К..

Так, через систему Сбербанк Онлайн осуществлены ряд спорных операций, а именно:

-ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершена оплата ус; «Яндекс.Деньги» с К. истца на счет№ хххххх № сумме 1000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено открытие вклад» «Сберегательный счет» № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своим» счетами и К. со счета№ хххх хххх № на счет№ хххх хххх № сумме 10000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своим» счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № сумме 10000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено 5 операций оплаты услуг «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ хххххх № в общей сумме 3400,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено открытие вклада «Сберегательный счет» № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на счет№ хххх хххх № в сумме 10000,00 RUB;

-ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № в сумме 10000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершена оплата услуг «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ хххххх № в сумме 3000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн совершена оплата услуг «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ хххххх № в сумме 3000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено открытие вклада «Сберегательный счет» № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № в сумме 10000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершена оплата услуг «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ хххххх № в сумме 4000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершена оплата услуг «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ хххххх № в сумме 2000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено открытие вклада «Сберегательный счет» № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № в сумме 10000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено открытие вклада «Сберегательный счет» № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх № с переводом на счет№ хххх хххх № остатка денежных средств в сумме 100000,03 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № сумме 20000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между с счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № в сумме 30000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между с счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № в сумме 50000,03 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх № с переводом на К.№ хххх хххх № остатка денежных средств в сумме 4,37 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершена оплата у «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ хххххх № сумме 10000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено открытие вклада «Сберегательный счет» № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на счет№ хххх хххх № в сумме 20000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № в сумме 20000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершены 2 операции оплаты услуг «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ в общей сумме 10000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено открытие вклада «Сберегательный счет» № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на счет№ хххх хххх № сумме 9000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № в сумме 9000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершены <...> операции оплаты услуг «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ хх № в общей сумме 9000,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено открытие вклада «Сберегательный счет» № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на счет№ хххх хххх № в сумме 14190,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершен перевод между своими счетами и К. со счета№ хххх хххх № на К.№ хххх хххх № в сумме 14190,00 RUB;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершено закрытие вклада № хххх хххх №;

- ДД.ММ.ГГ в системе «Сбербанк Онлайн» совершены 2 операции оплаты услуг «Яндекс.Деньги» с К.№ хххх хххх № на счет№ хххххх № в общей сумме 10000,00 RUB.

Для входа в систему «Сбербанк Онлайн» (система дистанционного обслуживания, для входа в которую физически банковская К. не используется) были использованы реквизиты К.№ хххх хххх №, а также использованы правильный логин, постоянный и одноразовые пароли. SMS-сообщения, содержащие информацию о параметрах операций и пароли для их подтверждения, были направлены на мобильный телефон №, к которому был подключен мобильный банк.

Согласно п.10.9. Условий Держатель соглашается с получением услуг посредством системы «Сбербанк Онлайн» через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при её передаче через сеть Интернет.

Банк информирует К. о мерах безопасности, рисках К. и возможных последствиях для К. в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных Банком в Памятке по безопасности. Информирование осуществляется также на Официальном сайте Банка и/или в его подразделениях и/или путем отправки SMS - сообщений на номер мобильного телефона, подключенного К. к услуге «Мобильный банк», (п. 10.11. Условий)

В соответствии с п. 10.18. Условий Банк не несет ответственность в том числе, за последствия компрометации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей Держателя, а также за убытки, понесенные Держателем в связи с неправомерными действиями третьих лиц.

Согласно п. 10.19. Условий Держатель обязуется: хранить в недоступном для третьих лиц месте и не передавать другим лицам свои идентификатор пользователя, постоянный пароль и одноразовые пароли.

Таким образом, исходя из условий заключенного между сторонами договора, банк, осуществляя списание со счета истца денежных средств, действовал правомерно, принимая распоряжение на списание, данное посредством услуги «Сбербанк Онлайн», распоряжение, исходящее от держателя К..

Отсутствие вины банка подтверждается тем, что без использования имеющихся у К. идентификатора пользователя и пароля вход в систему «Сбербанк Онлайн» невозможен.

Следовательно, основанием совершения операций по перечислению денежных средств со счета истца на другой счет явилось соответствующее распоряжение с использованием идентификатора и пароля, в том числе с использованием одноразового пароля. Данные распоряжения ответчиком были получены в соответствии с руководством по использованию «Сбербанк Онлайн», поэтому явились основанием для списания денежных средств со счета истца.

Также согласно сведениям банка, ДД.ММ.ГГ совершенны спорные операции в сети интернет по банковской К.№********№ открытой на имя истца, а именно:

ДД.ММ.ГГ. в <...> совершён перевод через сеть интернет в пользу LR*unistream.ru в сумме 101 руб.

ДД.ММ.ГГ в <...> совершён перевод через сеть интернет в пользу LR*unistream.ru в сумме 5050 руб.

ДД.ММ.ГГ. в <...> совершён перевод через сеть интернет в пользу LR*unistream.ru в сумме 4949 руб.

При проведении операций на Интернет-сайтах торгово-сервис точек (ТСТ), обслуживаемых сторонними банками, участвуют Держатель К., Банк-эмитент К., ТСТ и Банк-эквайер, обслуживающий ТСТ.

При проведении вышеуказанных платежей, были использованы реквизиты К. истца №********№, а также одноразовые пароли, направленные в виде СМС-сообщений на номер мобильного телефона +№.

Указанные СМС-сообщения содержали информацию о подтверждаемых операциях и суммах платежей, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам.

Истцом пароль был введен верно. Банк получил и корректно исполнил распоряжения на перевод с К. денежных средств, что подтверждается Отчетами по счету К..

Указанный пароль, согласно Условиям использования банковских К., является аналогом собственноручной подписи К. бумажных документов/договоров с Банком и, следовательно, является полным и достаточным реквизитом для проверки легитимности доступа к счету.

Таким образом, на основании вышеизложенного, а также в связи с тем, что направленный с номера 900 пароль был введен корректно, Банк не имел оснований для отказа в проведении данных операций.

Следовательно, действия Банка правомерны, а права Истца не нарушены.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Представленные документы Банка свидетельствуют об отсутствии вины банка в списании денежных средств со счетов держателя К., т.е. истца.

Списывая спорные денежные средства со счета истца, Банк действовал в полном соответствии с положениями статей 848, 854 ГК РФ. Данная операция выполнена корректно, использованием реквизитов выданной истцу К. и у Банка не имелось оснований полагать, что распоряжение дано неуполномоченным лицом.

Нарушений норм закона и условий договора о выпуске и обслуживании банковских ю заключенного с истцом, Банком не допущено, а истцом не доказано.

На основании вышеизложенного следует, что Банк действовал правомерно соответствии с условиями договора, заключенного с истцом, и требованиями нормативных правовых актов, выполнил свои обязательств перед К. банка.

Вина в действиях Банка отсутствует. Законных оснований для отказа в перечислении денежных средств у Банка не было.

Учитывая обстоятельства дела, суд полагает, что истец по неосмотрительности или неосторожности доверила персональные данные своей банковской К., одноразовые пароли третьим лицам, которые воспользовались этими сведениями, зарегистрировали банковскую К. на владельца № телефона +№, которым согласно сведениям из МУ МВД России «Люберецкое» является <...>, ДД.ММ.ГГ г.р., проживающая по адресу: Москва, <адрес>.

Поскольку в действиях банка не установлено нарушений законодательства, отсутствует противоправность его поведения по отношению к К. банка, то оснований для взыскания списанных денежных средств, убытков, в виде неполученных процентов по вкладу, неустойки и компенсации морального вреда, не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о взыскании денежных средств, процентов, неустойки, штрафа, морального вреда- отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в месячный срок со дня составления решения суда в окончательной форме.

Судья А.А. Неграмотнов