Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ю», Открытому акционерному обществу «А» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

В суд обратился истец с иском к ответчикам и просил признать незаконными действия ответчика ОАО «А» по указанию в квитанции на оплату коммунальных услуг по электроснабжению на квартиру *** в жилом доме по адресу: г. Рубцовск, ул. ..., *** в *** года, недействующего чужого расчетного счета и не принадлежащего ответчику ООО «Ю» и не указание адреса электронной почты; обязать ООО «Ю» и ОАО «А» внести в квитанцию на оплату коммунальных услуг ФИО1 на квартиру *** в жилом доме по адресу: г. Рубцовск, ул. ..., *** достоверные данные о расчетном счете исполнителя ***, С и электронный адрес; взыскать с ответчика ООО «Ю» и ОАО «А» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме *** рублей с каждого, и юридических услуг согласно прейскуранту.

В обоснование требований истец указала, что является собственником квартиры № *** в доме № *** по ул. ... в городе Рубцовске. Ответчик ООО «Ю» является компанией обслуживающей многоквартирный дом, в котором проживает истец. Ответчик ОАО «А» в нарушение закона производит начисления ОДН электроснабжение и выставляет требование о его оплате, а также в нарушение закона при распечатке квитанций по агентскому договору на оплату за электроэнергию и ОДН указывает в квитанции счет ресурсоснабжающей организации и требование производить оплату на расчетный счет РСО, а также намеренно указывает несуществующий расчетный счет и не указывает электронный адрес.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Пунктом 1 ст. 10 названного закона предусмотрено, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 (далее Правил) исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях (п. «ж»).

В подпункте «б» пункта 69 Правил закреплено, что в платежном документе указывается кроме перечисленных сведений также наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

Ответчики в целях обмана потребителя в квитанции на оплату коммунальных услуг указывают расчетный счет, который не принадлежит ответчику ООО «Ю», а для того чтобы лишить потребителя права передавать показания прибора учета в сроки установленные законом ответчики намеренно не указали электронный адрес.

Ссылаясь на ст.15 «О защите прав потребителей» компенсацию морального вреда, причиненного действиями ответчика, ФИО1 оценивает в *** рублей.

Определением от *** года производство по делу в части возложения обязанности на Общество с ограниченной ответственностью «Ю», Открытое акционерное общество «А» внести в квитанцию на оплату коммунальных услуг ФИО1 на квартиру *** в жилом доме по адресу: г. Рубцовск, улица ..., дом *** достоверные данные о расчетном счете исполнителя ***, С и электронный адрес, а также в части требований о взыскании с ответчика Открытое акционерное общество «А» компенсации морального вреда в сумме *** рублей.

В судебном заседании истец требования и доводы, изложенные в иске, поддержала. Пояснила, что моральный вред ей причинен действиями ответчика, она переживала, что не может получить информацию для оплаты электроэнергии, в связи с чем, у нее появились потеря сна, потеря аппетита

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании требования и доводы, изложенные в иске, поддержал.

Представитель ответчика ООО «Ю» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее в судебном заседании требования не признавал, пояснил, что формирует квитанции ОАО «А», управляющая компания «Ю» получает квитанции и раздает их гражданам. Управляющая компания не имеет технической возможности вносить изменения в квитанцию. Счет в квитанции указан правильно, переименование отделения банка на счет никак не повлияло, счет как был, так и остался. Если для формирования квитанции ОАО «А» был необходим адрес электронной почты, то им следовало обратиться в управляющую компанию. Однако, ОАО «А» в управляющую компанию для получения данной информации не обращалось. Кроме того, электронный адрес указан на сайте управляющей организации в сети Интернет, данная информация является общедоступной, и ОАО «А» могло посмотреть правильный электронный адрес управляющей компании на данном сайте.

Представитель ответчика ОАО «А» в судебном заседании не оспаривал, что составляет, вносит все сведения и распечатывает квитанции на электроэнергию ОАО «А» в соответствии с агентским договором, потом передают их управляющей компании, которая не может вносить в них свои изменения, вносит изменения ОАО «А» по письму управляющей компании. Какие сведения предоставляет управляющая компания, такие сведения они и вносят в квитанцию, ООО «Ю» предоставило не полную информацию.

Третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд считает, что требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Отношения между истцом и ответчиками регулируются нормами Жилищного кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу п. 10 ч. 1 ст. 3 Жилищного Кодекса Российской Федерации, жилищное законодательство регулирует отношения по поводу предоставления коммунальных услуг.

Частью 4 ст. 154 Жилищного Кодекса Российской Федерации установлено, что плата за электроснабжение включается в структуру платы за коммунальные услуги.

Судом установлено, что ФИО1 и ФИО4 являются собственниками жилого помещения - квартиры № *** в жилом доме по адресу: Алтайский край г. Рубцовск, улица ..., дом № ***, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права *** от *** и выпиской из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Собственниками многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Рубцовск, улица ..., *** управляющей компанией было выбрана ООО «Ю», что сторонами в судебном заседании не оспаривалось.

Таким образом, исполнителем коммунальной услуги в данном случае является ООО «Ю».

Согласно ч. 6.2 ст. 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации, управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, которые получают плату за коммунальные услуги, осуществляют расчеты за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, с лицами, с которыми такими управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом заключены договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Между ООО «Ю» и ОАО «А» заключен договор энергоснабжения, а также агентский договор к договору энергоснабжения от *** год (далее АД), согласно которому ОАО «А» как Агент берет на себя обязательство совершать от имени Принципала следующие действия: вести базу лицевых счетов потребителей Принципала по начислению и оплате за электроэнергию по многоквартирным домам, находящимся в управлении ООО «Ю» согласно приложения № 1 (п.1.1.1.); производить начисление платы за потребляемую электрическую энергию потребителями Принципала, получать оплату, взыскивать пени за нарушение сроков оплаты (п. 1.1.2.); осуществлять регистрацию льгот граждан по оплате потребляемой электроэнергии (п. 1.1.3.); осуществлять работу с Комитетом по социальной защите населения по сверке списков льготников и по возмещению затрат на предоставление льгот гражданам (п. 1.1.4.); осуществлять работу по взысканию задолженности за потребленную электрическую энергию: оформлять необходимые процессуальные документы, участвовать в судебных заседаниях, получать и предъявлять к исполнению исполнительные документы, выданные на основании судебных актов, вынесенных по делам, в которых участвовал Агент (п. 1.1.5.); осуществлять другие действия, не противоречащие законодательству РФ, необходимые для выполнения настоящего договора (п. 1.1.6.)

Названный выше агентский договор от *** сторонами не оспаривался. Договором установлены права и обязанности ООО «Ю» и ОАО «А». Согласно п. п. 2.1., 2.2., 2.3 Агент обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями Принципала. Агент праве в целях исполнения настоящего договора осуществлять следующие действия: снимать показания с приборов учета потребителей Принципала; при необходимости выдавать потребителям соответствующие уведомления, предупреждения и предписания; ограничивать потребителям должникам Принципала подачу электрической энергии; совершать иные действия, предусмотренные законами и иными нормативными правовыми актами РФ. Агент вправе в целях исполнения настоящего договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Принципалом. Агент вправе наделить субагента правом действовать от имени Принципала, предварительно уведомив об этом Принципала. Принципал вправе отвести такого субагента в течение 30 дней после уведомления. По истечении указанного срока или в случае, если Принципал дал согласие на передоверие ранее, Агент выдает субагенту доверенность в порядке передоверия. Согласно п.п. 2.4., 2.5. Принципал обязан: выдать Агенту доверенность (доверенности) на совершение действий, предусмотренных настоящим договором. Обеспечить Агента данными и документами, необходимыми для выполнения настоящего договора.

Ответчиками в судебном заседании не оспаривалось, что квитанции за электроснабжение составляет, формирует, вносит все сведения и распечатывает, то есть полностью изготавливает, ОАО «А», передает их под роспись ООО «Ю» для вручения собственниками МКД по ул. ..., *** и управляющая компания не имеет технической возможности и права для внесения изменений в выданный ОАО «А» платежный документ.

Согласно п. 2.5. АД ООО «Ю» обязан обеспечить ОАО «А» данными и документами, необходимыми для выполнения настоящего договора. Однако в судебном заседании, из пояснений сторон, было установлено, что ответчик ОАО «А» не обращалось к ООО «Ю» для получения информации необходимой для составления и формирования квитанций.

Общеизвестным фактом является то обстоятельство, что управляющие компании, согласно действующему законодательству, обязаны иметь свои сайты и размещать на них обязательный объем информации, подлежащую раскрытию. При таких обстоятельствах, суд полагает, что ОАО «А» при определенной предусмотрительности и добросовестности исполнения своих обязательств по АД обязано было вносить в изготовляемые квитанции достоверные сведения об исполнителе услуги, в том числе электронный адрес, информация о котором общедоступна на сайте управляющей компании.

Из пункта 4.1 АД, следует, что в случае не исполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. При этом от ответственности стороны освобождаются лишь в случае форс-мажорных обстоятельств (п.5.1 АД), которых судом установлено не было.

Исходя из изложенного, суд считает, что требования истца о признании незаконными действий ОАО «А» по не указанию в квитанции на оплату коммунальных услуг по электроснабжению на квартиру № *** в жилом доме по адресу: г. Рубцовск, улица ..., дом № *** в *** года адрес электронной почты Общества с ограниченной ответственностью «Ю», являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, при рассмотрении дела не нашло своего подтверждения то обстоятельство, что в квитанции на оплату коммунальных услуг по электроснабжению на квартиру *** в жилом доме по адресу: г. Рубцовск, ул. ..., *** в *** года ОАО «А» указало недействующий чужой расчетный счет. Из показаний ООО «Ю» следует, что расчетный счет, указанный в квитанции, является правильным, этот счет указан и в исковом заявлении, только произошло переименование отделения из С, в С, которое на договорные отношения ООО «Ю» и С и на счет, открытый ООО «Ю» в данном Банке, никак не повлияло.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в данном случае вины ООО «Ю» в нарушении прав истца как потребителя не установлено, то в требованиях о взыскании морального вреда с ООО «Ю» истцу следует отказать.

В соответствии с ч. 1 ст. 101 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая сложность рассматриваемого дела, объем проделанной представителем работы по составлению искового заявления, время затраченное ФИО2 на участие в качестве представителя истца при опросе, в двух судебных заседаниях, объем нарушенного права, с учетом требований разумности и справедливости, полагает необходимым частично удовлетворить требования о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере *** руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которой, госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, взысканию с ОАО «А» в доход бюджета муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края подлежит государственная пошлина в сумме *** руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Открытому акционерному обществу «А» удовлетворить частично.

Признать незаконными действия Открытого акционерного общества «А» по не указанию в квитанции на оплату коммунальных услуг по электроснабжению на квартиру № *** в жилом доме по адресу: г. Рубцовск, улица ..., дом № *** в *** года адреса электронной почты Общества с ограниченной ответственностью «Ю».

Взыскать с Открытого акционерного общества «А» в пользу ФИО1 расходы по оплате услуг представителя в размере *** рублей.

В удовлетворении остальных исковых требований ФИО1 к Открытому акционерному обществу «А» отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ю» отказать.

Взыскать с Открытого акционерного общества «А» в доход бюджета муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края государственную пошлину в размере *** рублей.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Рубцовский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Л.П. Шабалина