Гражданский кодекс часть 1

Олонецкий районный суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Курсова И.А., при ведении протокола судебного заседания секретарем Етчуевой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании с участием представителя истца Пеговой В.Н. - Пантелеева А.В. гражданское дело по исковому Пеговой Валентины Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителя,

установил:

Пегова В.Н. обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Союз Профи Эксперт» (далее - ООО «Союз Профи Эксперт»), публичному акционерному обществу «Росбанк» (далее - ПАО «Росбанк») о защите прав потребителя.

В обоснование требований указала, что хх.хх.хх г. в АО «Авангард Пискаревский» ею приобретен автомобиль «.... VIN№, оплата договора производилась частично за счет собственных денежных средств, частично за счет кредитных денежных средств, полученных по кредитному договору, заключенному с ПАО «Росбанк». При получении кредита ей была навязана услуга «Карта автопомощи», без подключения к которой ей, согласно пояснениям сотрудника банка, не будет предоставлен кредит, поэтому кредит был выдан только после того, как она подписала заявление. Стоимость услуги I-CAR «Помощь на дороге» составила .... руб., однако никаких документов, в том числе копию ее заявления о подключении к данной услуге, договора на предоставление дополнительной услуги ей не выдано. Так как данная услуга ей не нужна, она является навязанной, в адрес ООО «Союз Профи Эксперт» и ПАО «Росбанк» направлены хх.хх.хх г. требования о расторжении договора и возврате денежных средств. От ПАО «Росбанк» ответ на требование не поступил, а ООО «Союз Профи Эксперт» согласился вернуть .... руб., в возврате .... руб. отказано. С учетом изложенного, увеличив исковые требования, просит суд взыскать с ООО «Союз Профи Эксперт» стоимость договора в размере 95 000 руб., неустойку за период с хх.хх.хх г. по хх.хх.хх г. в размере 95 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50 % от удовлетворенной суммы иска в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Определением мирового судьи судебного участка .... Республики Карелия от хх.хх.хх г. настоящее гражданское дело передано по подсудности для рассмотрения по существу в Олонецкий районный суд Республики Карелия.

Определением Олонецкого районного суда Республики Карелия от хх.хх.хх г. прекращено производство по делу по исковому заявлению Пеговой В.Н. к ПАО «Росбанк» в связи с отказом истца от иска к указанному ответчику.

Истец Пегова В.Н., надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, причин неявки не сообщила.

В судебном заседании представитель истца по устному ходатайству Пантелеев А.В. заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить, ссылался на наличие судебной практики в пользу потребителя.

Ответчик ООО «Союз Профи Эксперт», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в суд не направил, представитель истца по доверенности Ткачев А.С. просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика. В письменном отзыве на иск указал, что требований об обязательном заключении каких-либо иных дополнительных договоров Индивидуальные условия кредитного договора, заключенного между Пеговой В.Н. и ПАО «Росбанк», не содержат и не возлагают на нее обязанностей по заключению договора с ООО «Союз Профи Эксперт». При подписании кредитного договора Пегова В.Н. была ознакомлена и полностью согласна с суммой, процентной ставкой и сроком возврата кредита, с общими и индивидуальными условиями кредитного договора, что подтверждено ее личной подписью в кредитном договоре и распоряжении банку об оплате. В тот же день хх.хх.хх г. между Пеговой В.Н. и ООО «Союз Профи Эксперт» заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) Пеговой В.Н. о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт». Указанное заявление подписано Пеговой В.Н. добровольно и собственноручно, что указывает на выражение ею воли присоединиться к указанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-CarDigital» от хх.хх.хх г., размещенных в сети «Интернет» на сайте i-Car24.ru. Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Союз Профи Эксперт» заключить договор, предметом которого является предоставление Компанией Клиенту доступа к круглосуточному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке, установленных Правилами, а также приобретение непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-CaronRoad», размещенного на электронном носителе (USBflash накопителе). Заявление о присоединении Клиента к договору публичной оферты, подписанное Пеговой В.Н. хх.хх.хх г., является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи товара. В соответствии с п. 4.3, 4.4 заявления о присоединении стоимость карты «I-CarDigital» составляет .... руб., из которых .... руб. - стоимость услуг, 95 000 руб. - стоимость товара. Как следует из п. 4.2 заявления и п. 1.1 Правил, предметом договора является предоставление Клиенту доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дроге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателей карты, а также непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad», размещенное на электронном носителе. Подробная информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена на стр. 2 Правил. Факт ознакомления с содержимым электронного носителя и последующей передачи его Клиенту подтверждается личной подписью Пеговой В.Н. в заявлении о присоединении к договору публичной оферты (п. 1.3 Правил). Согласно разделу 3 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя. В соответствии с п. 9.3 Правил Пегова В.Н. уведомлена, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от хх.хх.хх г.№ (п. 14). С условиями договора публичной оферты Пегова В.Н. была ознакомлена и согласна, карту «I-CarDigital» № .... с встроенным в нее USB flash накопителем получила в момент заключения договора, что подтверждается ее собственноручной подписью в заявлении о присоединении. Ознакомление с товаром и его получение в момент заключения договора Пегова В.Н. подтвердила своей подписью (раздел 6 заявления о присоединении). Программа обслуживания «I-CarDigital», в том числе непериодическое электронное издание, реализуется ООО «Союз Профи Эксперт» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании договора от хх.хх.хх г. № ..... В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации, в соответствии с которой сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт, ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. Только после того, как Клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Пеговой В.Н. была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и услугах, условиях их оказания, договор публичной оферты был добровольно подписан Пеговой В.Н., доказательств обратного материалы дела не содержат. ООО «Союз Профи Эксперт» хх.хх.хх г. получена претензия Пеговой В.Н. об отказе от договора и возврате денежных средств, в связи с чем платежным поручением № от хх.хх.хх г. возвращены Пеговой В.Н. денежные средства в размере 5 000 руб., что составляет 5 % от оплаченной при заключении договора денежной суммы, то есть в настоящее время договор публичной оферты является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг. С претензией о наличии в товаре каких-либо недостатков (дефектов) Пегова В.Н. не обращалась, претензионный порядок расторжения договора купли-продажи не соблюден. Факт того, что электронное периодическое издание является товаром надлежащего качества, Пегова В.Н. не оспаривает, в связи с чем переданный ей товар не может быть возвращен продавцу путем расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Обязанность продавца предоставить потребителю возможность ознакомиться с необходимой и достоверной информацией об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) и иных сведениях, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, коррелирует с правом покупателя потребовать и соответственно ознакомиться с представленной продавцом информацией. У Пеговой В.Н. хх.хх.хх г. было достаточно времени для ознакомления с Общими условиями договора потребительского кредита и с Правилами договора публичной оферты. Так, Правила размещены в сети интернет по адресу: www.i-car24.ru, а с непериодическим изданием Пегова В.Н. могла ознакомиться на территории автосалона, в частности у агентов, принципалом которых выступает ООО «Союз Профи Эксперт», у которых имеются технические устройства в виде стационарных компьютеров и ноутбуков со встроенными разъемами USB. Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязанности Пеговой В.Н. товара в материалы дела не представлено. Довод истца о введении ее в заблуждение также несостоятелен, поскольку действия истца без обычной осмотрительности, требуемой при совершении договора, не могут быть квалифицированы как существенное заблуждение относительно природы сделки, дающее основание для признания сделки недействительной. Доказательств некачественности переданного истцу товара не представлено, его качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении. Так как права истца ответчиком не нарушены, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют. В этой связи просит в удовлетворении исковых требований отказать. В дополнениях к возражениям на исковое заявление указал, что к показаниям допрошенных в судебном заседании в качестве свидетелей ФИО6 и ФИО12, которые приходятся истцу супругом и сыном соответственно, следует отнестись критически в виду их родственных отношений. Более того, их показания противоречат представленным в материалы дела письменным доказательствам. Так, договор потребительского кредита не содержит каких-либо положений о заключении договора с ООО «Союз Профи Эксперт» в качестве обязательного условия одобрения или заключения кредитного договора; в разделе 7 «Подпись клиента» истец подтвердила, что карту «I-CarDigital» № .... получила, с непериодическим электронным изданием первого тома из серии книг «I-CaronRoad» ознакомлена, при этом подпись истца в заявлении не оспорена, а вся необходимая и достоверная информация в письменном виде была предоставлена истцу до подписания заявления, при этом в случае отсутствия возможности ознакомления с условиями договора и непериодическим электронным изданием или в случае несогласия с его положениями истец не лишена была права не подписывать данное заявление, не заключать договор, а обратного в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ истцом не доказано; Правила содержат всю необходимую и достоверную информацию договора с ООО «Союз Профи Эксперт», в том числе о приобретаемом товаре и услугах. В обоснование своей позиции ссылается на практику судов кассационной инстанции.

ПАО «Росбанк», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в суд не направил, представитель по доверенности Васильева Е.А. просила рассмотреть дело в отсутствие представителя банка. В письменных возражениях на иск указала, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования споров в отношении финансовых организаций, так как истец не обращался за защитой прав к финансовому уполномоченному. Относительно существа заявленных исковых требований указала, что Пегова В.Н. приобрела автомобиль в кредит, предоставленный ПАО «Росбанк», при этом она добровольно согласилась включить в сумму кредита ДМС (.... руб.), SMS информирование (.....) и Карту Автопомощи .....), при этом п. 9 Индивиду-альных условий по кредитному договору не содержит обязанности заключить договор на приобретение сервисной карты, а п. 15 договора потребительского кредита подтверждает отсутствие каких-либо дополнительных услуг, оказываемых кредитором заемщику за отдельную плату. Договор на приобретение услуги по Карте Автопомощи заключен между ООО «Союз Профи Эксперт» и Пеговой В.Н., Банк не является стороной по указанному договору. Счет на 100 000 руб. выставлен от имени агента поставщика услуги АО «Авангард Пискаревский» плательщику Пеговой В.Н. организацией, оказывающей услуги по карте, конечным получателем денежных средств является ООО «Союз Профи Эксперт», банк лишь перечислил указанную денежную суммы на счет агента поставщика услуги. В этой связи просит суд отказать в удовлетворении исковых требований к ПАО «Росбанк». В письменных дополнениях к отзыву указала, что Пеговой В.Н. собственноручно поставлена подпись под каждой дополнительной услугой, выбранной для оформления, где также указана стоимость услуг, информация о стоимости предлагаемых за дополнительную плату услуг, согласие на их оказание содержатся в заявлении (анкете) о предоставлении кредита. Таким образом, банком доведена до Пеговой В.Н. вся информация как о своей услуге, так и об услугах третьих лиц.

Третьи лица АО «Авангард Пискаревский», ООО «А24 Агент», надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, своих представителей в суд не направили, возражений по существу заявленных исковых требований не представили.

Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, обозрев USBflash накопитель и содержащиеся в нем электронные документы, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что хх.хх.хх г. между Пеговой В.Н. и ПАО «Росбанк» заключен договор потребительского кредита №-Ф, в соответствии с условиями которого банк передал Пеговой В.Н. денежные средства в размере .... руб. на срок до хх.хх.хх г. включительно с уплатой за пользование кредитом 14,3 % годовых на приобретение автотранспортного средства «.... года выпуска, VIN№, при этом заемщик обязался предоставить/обеспечить предоставление в залог приобретаемое за счет кредитных денежных средств автотранспортное средство (п. 4, 10, 11, 19 кредитного договора).

В этот же день хх.хх.хх г. между АО «Авангард Пискаревский» и Пеговой В.Н. заключен договор купли-продажи транспортного средства (номерного агрегата) № .... по условиям которого Пегова В.Н. приобрела автомобиль «.... года выпуска, VIN№, с пробегом .... км., стоимость товара составила .... руб. (п. 1.1, 1.2, 2.1 договора).

Согласно п. 2.3.1, 2.3.2 договора при его подписании покупатель производит оплату в размере .... руб., а в течение 5 банковских дней после внесения оплаты согласно в. 2.3.1 договора покупатель должен осуществить оплату оставшейся суммы, которая составляет .... руб.

В свою очередь хх.хх.хх г. Пеговой В.Н. подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL», согласно которому заявитель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL», изложенными в правилах оказания услуг от хх.хх.хх г., размещенных на сайте www.I-Сar24.ru, Пегова В.Н. присоединяется к условиям данного договора.

Согласно ответу АО «Авангард Пискаревский» от хх.хх.хх г., заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты принимала сотрудник АО «Авангард Пискаревский» ФИО8, которая действовала на основании субагентского договора № ....хх.хх.хх г., заключенного между АО «А24 Агент» и АО «Авангард Пискаревский».

В соответствии с п. 4.1 заявления (оферты) приобретаемым продуктом является карта «I-CAR-DIGITAL» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право Клиента на получение от компании услуг (доступа к сервису), со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание. Согласно п. 4.2 заявления (оферты) программа обслуживания «I-CAR-DIGITAL» включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также на непериодическое издание первого тома из серии книг «I-Car on Road», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Непериодическое электронное издание представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным статьям Семейного Кодекса Российской Федерации. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации № от хх.хх.хх г..

Стоимость программы обслуживания «I-CAR-DIGITAL» согласно п. 4.3 заявления составляет 100 000 руб., при этом стоимость программы обслуживания складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 5 000 руб., и стоимости непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Car on Road», что составляет 95 000 руб. (п. 4.3 заявления (оферты).

На основании п. 4.4 заявления (оферты) договор считается заключенным с момента акцепта Компанией настоящего заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL» и осуществления Клиентом полной оплаты цены договора, указанной в п. 4.3 настоящего заявления (оферты). Срок действия договора (в части доступа к сервису): с хх.хх.хх г. по хх.хх.хх г..

В п. 4.5 заявления (оферты) указано, что, ознакомившись с Правилами, выходными данными непериодического электронного издания (системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся в разделе 1 Правил; выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты «I-CAR-DIGITAL»), убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя, Клиент выражает свою волю на заключение Компанией Договора публичной оферты в порядке и на условиях, изложенных в Правилах по программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL».

В заявлении (оферте) от хх.хх.хх г. также собственноручной подписью Пеговой В.Н. подтверждено получение ею карты «I-CAR-DIGITAL» № ...., а также ознакомление с непериодическим электронными изданием первого тома из серии книг «I-CaronRoad».

В материалы дела представлен агентский договор № Н1151 от хх.хх.хх г., заключенный между принципалом ООО «Союз Профи Эксперт» и агентом ООО «А24 Агент», по условиям которого агент принял на себя обязательство совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакет услуг и товары, наименования которых указаны в Приложении № 1 к Договору (п. 1.1). Агент обязан осуществлять поиск и привлечение клиентов для заключения договоров от имени Принципала, в том числе с помощью субагентов, вправе без согласия Принципала заключать субагентские договоры для реализации пакетов услуг и товаров (п. 3.1, 3.2). Наименование и стоимость пакетов услуг (программ обслуживания) указаны в Приложении № 1 к агентскому договору. В Приложении № 6 «Инструкция по реализации непериодических изданий, входящих в пакеты услуг» указано, что сотрудник Агента, реализующий товар, обязан донести до потенциального покупателя подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты, а в случае волеизъявления покупателем намерения приобрести пакет услуг, в который входит товар, сотрудник Агента непосредственно до подписания покупателем заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты обязан совершить следующую последовательность действий:

- предоставить покупателю подробную информацию о товаре, реализуемом на условиях агентского договора (информацию о назначении товара, стоимости, условиях его безопасного использования, о порядке возврата товара ненадлежащего качества);

- ознакомить покупателя с условиями договора публичной оферты Принципала, а также с заявлением о присоединении к договору публичной оферты;

- провести демонстрацию товара - непериодического издания, содержащегося на электронном носителе (USBflash накопителе);

- осмотреть совместно с покупателем внешний вид упаковки карты и встроенного в нее электронного носителя на наличие внешних дефектов и повреждений;

- ознакомить покупателя с конструкцией и назначением, системными требованиями электронного носителя;

- нажать на выступающий край электронного носителя с левого края лицевой стороны пластиковой карты до его открытия, развернуть электронный носитель на 180 градусов и подсоединить в USB устройство стационарного компьютера или ноутбука;

- убедиться в работоспособности электронного носителя (USBflash накопителе);

- ознакомить покупателя с содержанием электронного носителя (USBflash накопителе);

- уведомить покупателя, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от хх.хх.хх г.№.

Также агент обязан проинформировать покупателя о том, что подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты он подтверждает, что произвел визуальный осмотр товара, подтверждает, что товар не имеет внешних повреждений (царапин, потертостей и пр.), упаковка не нарушена, с содержанием электронного носителя покупатель ознакомлен, товар потребительским свойствам отвечает полностью, претензий у покупателя не имеется (п. 3 Инструкции).

После того, как покупатель убедится в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, покупатель подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты и производит оплату (п. 4 Инструкции).

В свою очередь между ООО «А24 Агент» (Агент) и АО «Авангард Пискаревский» (Субагент) хх.хх.хх г. заключен субагентский договор № хх.хх.хх г., в соответствии с которым Агент поручает, а Субагент принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать юридические и иные действия, предусмотренные п. 2.2 договора (п. 1.1).

В соответствии с п. 2.2.1 Субагент обязуется осуществлять поиск и привлечение потенциальных клиентов и проводить с ними переговоры с целью приобретения пакетов услуг согласно программ, зафиксированным в Приложениях к настоящему договору. В случае положительно решения клиента о приобретении программ обслуживания, указанных в Приложении № и п. 1 Приложения № к настоящему договору, Субагент обязуется действовать в соответствии с Приложением № к настоящему договору «Инструкция по реализации непериодических изданий, входящих в пакет услуг» (п. 2.2.3). По своему содержанию Инструкция в Приложении № к субагентскому договору повторяет положения Инструкции в Приложении 6 к агентскому договору.

Также представлены Правила оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL», согласно п. 1 которого предметом договора является предоставление Компанией Клиенту услуги - доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке, установленном настоящим договором, а также приобретение непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащегося на электронном носителе (USBflash накопителе).

Согласно п.1.2 Правил в рамках программы обслуживания «I-CarDIGITAL» компания оказывает Клиенту следующие услуги:

- автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений;

- горячая линия по Европротоколу (без ограничения по количеству обращений);

- юридическая консультация (без ограничения по количеству обращений);

- персональный менеджер (без ограничения по количеству обращений);

- юрист на ДТП (без ограничения по количеству обращений);

- сбор справок (без ограничения по количеству обращений);

- эвакуация (без ограничения по количеству обращений);

- подвоз топлива (без ограничения по количеству обращений);

- запуск от внешнего источника (без ограничения по количеству обращений);

- вскрытие транспортного средства (без ограничения по количеству обращений);

- отключение сигнализации (без ограничения по количеству обращений);

- замена колеса (без ограничения по количеству обращений);

- такси от ДЦ (без ограничения по количеству обращений);

- справка из Гидрометцентра (без ограничения по количеству обращений);

- поиск автомобиля (без ограничения по количеству обращений);

- аэропорт (такси) (однократно);

- трезвый водитель (однократно);

- независимая экспертиза (без ограничения по количеству обращений);

- удаленное урегулирование (без ограничения по количеству обращений);

- автопомощь online

В разделе терминов содержится описание первого тома серии книг «I-Car on Road» - непериодическое электронное издание, содержащееся на электронном носителе - USBflash накопителе, с зафиксированной в нем юридически значимой информацией в текстовом и/или медиа форматах (в том числе PDF), их сочетаний, изложенной на государственном (официальном) языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний, в области семейного права, автором которого является ФИО9, главный редактор ФИО10, указан адрес компании. Выходные сведения электронного издания размещены на USBflash накопителе.

В соответствии с п. 1.3 Правил Компания обязуется передать клиенту непериодическое издание первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащееся на электронном носителе (USBflash накопителе). Факт ознакомления с содержимым электронного носителя (USBflash накопителя), на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в Заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе «I-CAR-DIGITAL».

Пунктом 5 Правил установлен Порядок передачи Клиенту непериодического электронного издания первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащегося на электронном носителе (USBflash накопителе), а именно:

- непосредственно перед подписанием Заявления о присоединении к Договору публичной оферты Клиент обязан проверить электронный носитель (USBflash накопитель) на наличие на нем внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать содержание электронного носителя (USBflash накопителя) на компьютере, либо ознакомиться с непериодическим электронным изданием самостоятельно с помощью личного компьютера (п. 5.2);

- после того, как Клиент убедится в том, что электронный носитель (USBflash накопитель) надлежащего качества и содержания, он подписывает Заявление о присоединении и получает электронный носитель (п. 5.3).

В п. 5.4 Правил указаны системные требования для компьютера или ноутбука, при наличии которых возможно использовать USBflash накопитель.

Как следует из п. 7.1. Правил, общая стоимость Карты «I-CAR-DIGITAL» указывается в п. 4.3 Заявления о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», при этом в силу п. 7.2, 7.2.1, 7.2.2 Правил общая стоимость Карты «I-CAR-DIGITAL» складывается из стоимости услуг, оказываемых Компанией в соответствии с настоящими Правилами, составляющих 5 % от стоимости карты «I-CAR-DIGITAL», а также из стоимости непериодического издания первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащегося на электронном носителе (USBflash накопителе), составляющей 95 % от стоимости Карты «I-CAR-DIGITAL».

Таким образом, товаром, реализованным ответчиком истцу по договору публичной оферты по программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL» на условиях и в порядке, предусмотренными Правилами оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» от хх.хх.хх г., является непериодическое электронное издание - авторские комментарии к наиболее актуальным статьями Семейного Кодекса Российской Федерации, автором является ФИО9, главный редактор - ФИО10

хх.хх.хх г. Пегова В.Н. направила в адрес ООО «Союз Профи Эксперт» уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 95 000 руб., указанное уведомление с почтовым идентификатором № получено ответчиком хх.хх.хх г., что также подтверждается ответом ответчика от хх.хх.хх г.№ на уведомление истца. В указанном ответе ответчик указал, что в связи с полученной претензией договор публичной оферты в части оказания услуг является расторгнутым, в связи с чем на расчетный счет Пеговой В.Н. в течение 10 дней будет осуществлен возврат денежных средств за услуги, что составляет 5 % от общей цены договора, остальные денежные средства являются оплатой товара.

Платежным поручением от хх.хх.хх г.№ ООО «Союз Профи Эксперт» возвратило Пеговой В.Н. денежные средства по договору оказания услуг № .... от хх.хх.хх г. в размере 5 000 руб.

Пункт 8.5 Правил оказания услуг предусматривает право клиента расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, предусмотренных п. 1.2 Правил.

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.12.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах (работах, услугах), установлены п. 2 настоящей статьи.

В силу ст. 26.2 настоящего Закона правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числе воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

Аналогичные положения установлены и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от хх.хх.хх г.№.

В соответствии с п. 1 ст. 424 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

В силу п. 1 ст. 485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с п. 3 ст. 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Таким образом, из вышеуказанных правовых норм следует, что при продаже товара продавец обязан довести сведения о нем и о его цене в рублях до покупателя, при этом обязанность по доказыванию выполнения продавцом данной обязанности лежит на продавце в силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06. 2012 № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

Анализируя вышеуказанные представленные в материалы дела документы, условия, заявление на присоединение к оферте, суд приходит к выводу, что истец при заключении договора с ответчиком не был введен в заблуждение относительно условий договора, ему была предоставлена полная информация о приобретаемых услугах и товаре, ответчиком до сведения истца до заключения смешанного договора, содержащего элементы договора оказания услуг и договора купли-продажи, доведена информация как о стоимости услуг, так и о реализуемом товаре, цена услуг и товара указаны в рублях. Указанная информация указана в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL» и в Правилах оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR- DIGITAL» от хх.хх.хх г., которые размещены в общем доступе в сети «Интернет» по сетевому адресу: www.I-Car24.ru, причем ссылка на указанный сетевой адрес также имеется в заявлении (оферте).

Каких-либо достоверных и достаточных доказательств, опровергающих представление Пеговой В.Н. данной информации до подписания ею заявления о присоединении к оферте, в ходе рассмотрения дела не представлено.

Суд отмечает, что как в заявлении (оферте), так и в Правилах оказания услуг по программе обслуживания имеется наглядная, полная и доступная информация о товаре и предоставляемых услугах, а также об их стоимости: указано, что программа обслуживания включает в себя как доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, так и непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащееся на электронном носителе (USBflash накопителе). Стоимость программы составляет 100 000 руб., из которой 5 000 руб. - услуги, 95 000 руб. - товар.

Кроме того, о стоимости программы в размере 100 000 руб. Пегова В.Н. была уведомлена и при заключении кредитного договора, о чем имеется указание в ее заявлении о предоставлении автокредита (л.д. 94).

При таких обстоятельствах из заявления (оферты) и Правил оказания услуг однозначно, без какого-либо возможного иного толкования, следует какие конкретно услуги, товар были предложены и за какую цену Пегова В.Н. согласилась присоединиться к программе обслуживания «I-CAR-DIGITAL».

В ходе рассмотрения дела также установлено, что USBflash накопитель находится в рабочем состоянии, его содержимое составляет PDF-файл с непериодическим электронным изданием - авторские комментарии к наиболее актуальным статьями Семейного Кодекса Российской Федерации, автор ФИО9, главный редактор ФИО10

Каких-либо сведений о том, что товар ненадлежащего качества, в материалах дела не имеется и истцом об этом в ходе рассмотрения дела не указано.

Денежные средства за оказание услуг в размере 5 000 руб. возвращены истцу, в данной части требований не заявлено.

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО11 показал, что приходится истцу Пеговой В.Н. мужем. хх.хх.хх г. он с женой и сыном поехали приобретать автомобиль. Они приехали в автоцентр «Авангард Пискаревский», где сдали свой автомобиль на оценку с целью последующей его сдачи в трейд-ин. Там они ждали очень долго, около 5-6 часов, затем пошли оформлять кредитный договор, сотрудник кредитного отдела предложили несколько банков и сказал, что без «Карты автопомощи» кредит банк не выдаст. Пегова В.Н. подписала кредитный договор и заявление на дополнительную услугу, при этом в автосалоне карту при нем жене не давали, в чем заключается дополнительная услуга не разъясняли, flash накопитель не доставался. Также им сообщили, что от услуги можно будет отказаться, в связи с чем жена через один день написала заявление об отказе от договора.

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО12 показал, что приходится истцу Пеговой В.Н. сыном. хх.хх.хх г. находился с семьей в автосалоне «Авангард Пискаревский», там родители покупали автомобиль, в том числе за счет кредитных средств, однако без «Карты автопомощи» сказали кредит не будет одобрен. Flash накопитель он видел, его передали маме, при этом в его присутствии маме не разъясняли в чем заключается дополнительная услуга, что из себя представляет «Карты автопомощи», Flash накопитель не вскрывался.

Несмотря на то, что свидетели были предупреждены судом по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложных показаний, к показаниям указанных свидетелей суд относится критически, поскольку, во-первых, они приходятся истцу близкими родственниками (отец, сын) и заинтересованы в исходе дела, во-вторых, их показания о не разъяснении в их присутствии истцу сведений о продаваемом товаре при установленном судом факте указания полных сведений о товаре в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферте и их дублировании в Правилах, размещенных в открытом доступе в сети «Инетрент», не могут быть приняты во внимание.

Доводы Пеговой В.Н. о навязанности ей дополнительной услуги по программе I-CAR «Помощь на дороге» при заключении кредитного договора также материалами дела не подтверждается, при этом от исковых требований к ПАО «Росбанк», в рамках заключения кредита с которым и было оформлено заявление (оферта) на присоединение к программе, истец отказался.

При этом следует отметить, что при подаче заявления о предоставлении автокредита Пегова В.Н. собственноручно указала «Да» в графе «Включить в сумму кредита (проставляя попись, заемщик выражает согласие/несогласие на включение в сумму кредита)» Карты Автопомощи, стоимость которой составляет 100 000 руб., при наличии рядом графы «Нет».

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу, что в ходе рассмотрения дела не установлено наличия каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении истца как потребителя в заблуждение относительно условий соглашения, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика в пользу истца стоимости товара в размере 95 000 руб. не имеется.

Само по себе отсутствие прямых доказательств того, агентом, выступающим в интересах ответчика, непосредственно в автосалоне АО «Авангард Пискаревский» хх.хх.хх г. извлекался из упаковки USBflash носитель, он вставлялся в порт USB на компьютере и потребителю демонстрировалось его содержимое, при установленных выше обстоятельствах доведения до истца как потребителя полной и достоверной информации о товаре и его стоимости не является безусловным основанием для расторжения договора купли-продажи.

Ссылки представителя истца на наличие иной судебной практики по аналогичным спорам судом отклоняются, поскольку в силу ст. 11 ГПК РФ решения по конкретным дела не относятся к нормативным правовым актам, применяемым судом при разрешении гражданских дел.

Так как нарушений прав истца как потребителя судом не установлено, отсутствуют также основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального и штрафа по Закону «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Пеговой Валентины Николаевны (ИНН 101400026784) к обществу с ограниченной ответственностью «Союз Профи Эксперт» (ОГРН 1187847359028) о взыскании денежных средств по договору в размере 95 000 руб., неустойки за период с хх.хх.хх г. по хх.хх.хх г. в сумме 95 000 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Олонецкий районный суд Республики Карелия в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Судья (подпись) И.А. Курсов

....