Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Закрытого акционерного общества « Нижегородская сотовая связь» к ФИО1 о взыскании задолженности по договору оказания услуг, судебных расходов

УСТАНОВИЛ

28.12.2008 г. ЗАО «Ульяновск-GSM» и ответчик, ФИО1 заключили договор оказания услуг сотовой радиотелефонной связи № 892505, счет клиента № 876666, абонентский номер <***>.

С 01.12.2009 года в результате реорганизации в форме присоединения все права и обязанности по договорам заключенным с ЗАО «Ульяновск-GSM», в том числе по указанному выше договору, перешли к ЗАО «НСС» в порядке универсального правопреемства (подтверждающие документы прилагаются к данному заявлению).

Согласно п. 3.1.2 Условий оказания услуг связи, являющихся неотъемлемой частью Договора (п. 2 Договора, п. 1.1 Условий оказания услуг связи) Оператор обязан предоставлять услуги связи в полном соответствии с тарифными планами на оказание соответствующих услуг, выбранными Абонентом при условии наличия положительного остатка на лицевом счете.

ЗАО «Ульяновск-GSM», а впоследствии ЗАО «НСС», (Оператор) выполнило свои обязательства по предоставлению услуг связи в соответствии с Условиями оказания услуг связи и требованиями законодательства.

В нарушение Условий оказания услуг связи ответчик недобросовестно исполнил принятые им обязательства по оплате предоставляемых услуг связи и допустил образование задолженности по Договору в размере -75562 (Семьдесят пять тысяч пятьсот шестьдесят два) руб. 84 коп.

Указанная задолженность окончательно сформировалась на 01.10.11 г.

В соответствии с п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Согласно п. 37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. № 328, основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.

В соответствии с сертификатом соответствия № ОС/1-СТ-301 Минсвязи РФ в Ульяновском филиале ЗАО «НСС» процедура тарификации звонков и выставления счетов абонентам осуществляется посредством автоматизированной системы расчетов «МуВill» версии 1.0.1. Таким образом, сумма задолженности по настоящему Договору подтверждается расшифровкой наименований оказанных Оператором услуг в Счете клиента, представленном заявителем.

В соответствии с п.3.2.4 Абонент обязуется своевременно оплачивать задолженность в случае ее возникновения, контролируя остаток денежных средств на своем лицевом счете.

Осуществлять контроль за состоянием лицевого счета Абонент может в любое время на безвозмездной основе, получая информацию о балансе при помощи автоинформатора, SMS-запросов, по тел. <***>.

В соответствии с п. 3.2.3. Условий оказания услуг связи Абонент обязан оплачивать услуги, предоставленные Оператором в соответствии с действующими тарифами Оператора и выбранным тарифным планом, не допуская снижения денежных средств на лицевом счете до нуля. При этом, прекращение действия Договора не снимает с Абонента обязанности оплатить всю величину его задолженности Оператору (п. 7.6. Условий оказания услуг связи).

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Вопреки Условиям оказания услуг связи и требованиям закона задолженность по оплате предоставленных услуг связи ответчиком до настоящего момента не погашена, несмотря на направление абоненту претензии с требованием погасить долг, которая была им получена 04.09.10.

Задолженность ФИО1 образована начислениями за пользование услугами псвязи в роуминге. Услуги роуминга представляют собой обеспечение одним оператором связи возможности получения за пределами зоны своего обслуживания (применительно к Ульяновскому филиалу ЗАО «НСС» в момент образования задолженности - за пределами Ульяновской области) его абонентом услуг связи, оказываемых другим оператором связи с применением SIM-карты, полученной при заключении договора. Особенностью тарификации совершенных абонентами вызовов при нахождении в сетях операторов связи других регионов РФ или за пределами РФ в соответствии с обычаями делового оборота в роуминговых отношениях является невозможность отражения в биллинговой системе ЗАО «НСС» (и иных операторов) в режиме реального времени изменений баланса абонента при пользовании услугами сотовой связи, т.к. совершаемые вызовы абонента фиксируются на оборудовании иного оператора связи (оператора сети посещения). Сведения о длительности и характере совершенных вызовов поступают в ЗАО «НСС») с временной задержкой в виде электронных tap-файлов, содержащих информацию обо всех абонентах, зарегистрированных в сети принимающего оператора. По мере получения данных файлов содержащаяся в них информация подлежит последовательной обработке и импорту в биллинговую систему ЗАО «НСС». По указанной причине ЗАО «НСС» не имело возможности узнать о снижении баланса абонента до нуля и блокировать SIM-карту в момент оказания услуг связи в роуминге. Просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму долга в размере 75562 руб. 84 коп.; возврат государственной пошлины.

В судебном заседании представитель истца на заявленных требованиях и доводах иска настаивала, дополнительно указала следующее. Задолженность ФИО1 образована начислениями за предоставленные услуги связи в роуминге. Услуги роуминга представляют собой обеспечение одним оператором связи возможности получения за пределами зоны своего обслуживания (применительно к ЗАО «НСС» в момент образования задолженности - за пределами Ульяновской области) его абонентом услуг связи, оказываемых другим оператором связи с применением SIM-карты, полученной при заключении договора. Особенностью тарификации совершенных абонентами вызовов при нахождении в сетях операторов связи других регионов РФ или за пределами РФ в соответствии с обычаями делового оборота в роуминговых отношениях является невозможность отражения в биллинговой системе ЗАО «НСС» (и иных операторов) в режиме реального времени изменений баланса абонента при пользовании услугами сотовой связи, т.к. совершаемые вызовы абонента фиксируются на оборудовании иного оператора связи (оператора сети посещения). Сведения о длительности и характере совершенных вызовов поступали в ЗАО «НСС» с временной задержкой в виде электронных tap-файлов, содержащих информацию обо всех абонентах, зарегистрированных в сети принимающего оператора. По мере получения данных файлов содержащаяся в них информация подлежит последовательной обработке и импорту в биллинговую систему ЗАО «НСС». Указанная процедура закреплена также в п.4.9 Условий оказания услуг связи. По указанной причине абонент имел возможность совершать вызовы при отрицательном балансе лицевого счета до момента получения нами данных о начислениях от операторов сети посещения.

П.3.2.11 обязывает абонента перед потреблением услуг роуминга ознакомиться с правилами их оказания и тарифами на данные услуги. Стоимость данных услуг любой абонент может узнать в справочной службе ЗАО «НСС», а также на официальном сайте компании http://ul.ncc-volga.ru - электронном периодическом издании «НСС-Волга», свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-37221 от 14.08.2009г. (копия прилагается). Данный способ доведения до потребителей информации о стоимости услуг является стандартным и общепринятым среди всех операторов связи, что отвечает требованиям законодательства о связи и о защите прав потребителей.

Отличия тарификации звонков (в частности, 17.07.10 - по 12,5 руб. и 39 руб.) на одни и те же номера в один день объясняются тем, что sim-карта абонента регистрировалась в сетях разных операторов связи, стоимость услуг которых в роуминге для абонентов ЗАО «НСС» отличается. Так, при регистрации в сети «Те1е2» абонент находится в зоне «Льготного роуминга», а при регистрации в сети «ВымпелКом» - в зоне «Национального роуминга». Во избежание подобных случаев абонентам всегда рекомендуется отключать в роуминге в телефоне функцию автоматического выбора сети и выбирать сеть регистрации вручную, поскольку тарифы на услуги связи у разных операторов сети посещения отличаются. При автоматическом выборе сети телефонный аппарат улавливает более сильный сигнал от ближайшей базовой станции сотовой связи и переключается на него, при этом на экране телефонного аппарата отражается сокращенное наименование сети данного ператора.

Из справки о местонахождении абонента видно - в сетях каких операторов регистрировался абонент. MSC - это уникальный номер коммутационного оборудования оператора связи, по которому дополнительно можно идентифицировать сеть оператора связи, оказавшего услуги абоненту.

Операторы зоны «Льготного роуминга» были указаны на сайте ЗАО «НСС» в новости от 20.02.10г.

В соответствии с п.3.3.2 Условий оказания услуг связи приостановление оказания услуг связи при нулевом балансе лицевого счета абонента является правом, а не обязанностью оператора связи.

В соответствии с п.3.2.7 Условий оказания услуг связи, являющихся неотъемлемой частью заключенного с ФИО1 договора, абонент обязуется не передавать права на услуги связи другому лицу без оформления в установленном порядке. Такая передача не освобождает абонента от исполнения обязательств по договору. Абонент указанную обязанность нарушил, передав sim-карту третьему лицу, что способствовало образованию задолженности.

Ответчик ФИО1 в судебное заседание не явился, доверил представление своих интересов ФИО2

Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании нотариальной доверенности, в судебном заседании иск признал в части, указал следующее. Полагает, что могут быть удовлетворены требования о взыскании задолженности за оказанные услуги за период с 15 июля по 31 июля 2010 год. Полагает, что анализ совокупности условий договора на предоставления услуг связи, правила оказания услуг связи условия предусматривает предварительную систему оплату услуг. Оказание у слуг в кредит возможно при условии наличии технических препятствий, а именно задержки передачи статистических файлов. Как следует из представленных материалов дела, сведений о регистрации сим-карты абонента в роуминге регистрация производилась в двух сетях. В соответствии с представленными соглашениями между истцом и указанными компаниями, срок обмена тап -файлами составляя один день. У оператора имелись сведения о наличии непогашенной задолженности. Поэтому условия, при которых оператор имел право предоставлять услуги в кредит, отсутствовали. В данном случае имело место в одностороннем порядке расторжение кредитного договора. Абоненту при запросе о состояние счета выдавался положительный баланс. Полагает что расчет задолженности осуществлен неверно, поскольку взята различная стоимость услуг при том, что место нахождения сим-карты не менялось. В соглашении между ЗАО НСС и Билайн указаны другие идентификаторы сети, полагает данная справка не является доказательством по расчету национального роуминга. Считает, что требования не подлежат удовлетворению в заявленном объеме.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, заслушав пояснения специалиста, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна оказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Установлено, что ЗАО «Ульяновск –GSM» в результате реорганизации является в настоящее время Ульяновским филиалом Закрытого акционерного общества « НСС».

28.12.2008 г. ЗАО «Ульяновск-GSM» и ответчик ФИО1 заключили договор оказания услуг сотовой радиотелефонной связи № 892505 ( по пояснению истца с возможностью использования технологии Pre-paid), счет клиента № 876666, абонентский номер <***>. Тарифный план « ON Свободен». Сим- карта была передана третьему лицу ( отбывающему наказание).

ЗАО «НСС», (Оператор) выполнило свои обязательства по предоставлению услуг связи в соответствии с Условиями оказания услуг связи и требованиями законодательства.

В нарушение Условий оказания услуг связи ответчик недобросовестно исполнил принятые им обязательства по оплате предоставляемых услуг связи и допустил образование задолженности по Договору в размере -75562 руб. 84 коп. Указанная задолженность окончательно сформировалась на 01.10.11 г.

Довод ответчика о том, что при анализе условий оказания услуг связи в их совокупности можно придти к выводу об установлении системы предоплаты услуг связи, и при достижении остатка денежных средств на отметке нулевого баланса оператор обязан прекратить предоставление услуг не согласуются с Условиями оказания услуг связи. Так силу п.3.3.2 Условий оказания услуг связи приостановление оказания услуг связи при нулевом балансе лицевого счета абонента является правом, а не обязанностью оператора связи.

Как установлено в судебном заседании отличия тарификации звонков на одни и те же номера в один день объясняются тем, что sim-карта абонента регистрировалась в сетях разных операторов связи, стоимость услуг которых в роуминге для абонентов ЗАО «НСС» различна. Так, при регистрации в сети «Те1е2» абонент находится в зоне «Льготного роуминга», а при регистрации в сети «ВымпелКом» - в зоне «Национального роуминга». Во избежание подобных случаев абонентам всегда рекомендуется отключать в роуминге в телефоне функцию автоматического выбора сети и выбирать сеть регистрации вручную, поскольку тарифы на услуги связи у разных операторов сети посещения отличаются. При автоматическом выборе сети телефонный аппарат улавливает более сильный сигнал от ближайшей базовой станции сотовой связи и переключается на него, при этом на экране телефонного аппарата отражается сокращенное наименование сети данного оператора.

Из приложенной справки о местонахождении абонента, видно в сетях каких операторов регистрировался абонент. Тарификация проведена в соответствии с приказом № 21 от 28 января 2010 года.

В судебном заседании в качестве специалиста допрошен ФИО3, пояснивший, что по существующему протоколу передачи данных смс фиксируется в виде входящего вызова с длительностью 00 минут. При передаче данных по звонкам пишется длительность вызова.

Довод ответчика о том, что неверно протарифицированы входящие вызовы с нулевой длительностью опровергаются пояснениями специалиста, поскольку звонки с нулевой длительностью являются смс сообщениями, которые протарифицированы по установленным тарифам.

Суд полагает, что ответчик несет ответственность за использование сим - карты и передачу ее третьим лицам, и не может быть освобожден от ответственности по оплате стоимости предоставленных услуг.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 2466 руб. 89 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Закрытого акционерного общества « Нижегородская сотовая связь» удовлетворить.

Взыскать в пользу закрытого акционерного общества « Нижегородская сотовая связь» с ФИО1 задолженность по договору оказания услуг связи в размере 75562 руб., возврат государственной пошлины 2466 руб. 89 коп.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г.Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья В.П.Родионова