Гражданский кодекс часть 1

"дата" Ленинский районный суд г.Н.Новгорода в составе председательствующего федерального судьи Фомичевой Н.Г., при секретаре Кирилловой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сардейской С.В. к ИП Шмырову В.В. о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Сардейская С.В. обратилась в суд с иском к ИП Шмырову В.В. о защите прав потребителя, указывая на то, что "дата" между ней и ИП Шмыров В.В. был заключен договор "номер" на оказание услуг (изготовление и установка кухонного гарнитура и кухонного стола). Полная цена договора - "сумма", в том числе стоимость работ по изготовлению мебели "сумма". "дата" г. она оплатила ответчику аванс в размере "сумма" (п. 2.2 договора). Срок исполнения заказа до "дата" г. (п. 1.4 договора).

Ответчик условия договора выполнил частично и с просрочкой 45 дней -"дата" г. доставил и частично установил каркасы кухонного гарнитура, обещая на следующий день привезти и установить все остальное (оставшиеся каркасы, фасады, столешницу и раковину из жидкого камня, кухонный стол). Но до настоящего времени остальная часть заказа ответчиком не была выполнена. Просрочка составляет более трех месяцев.

На все ее неоднократные требования о дальнейшей установке гарнитура, ответчик постоянно переносил сроки выполнения работ или вообще игнорировал ее обращения.

В конце июля она обратилась к ответчику (неоднократно) с требованием вернуть ей уплаченные по договору денежные средства в размере "сумма", а также демонтировать и вывезти из квартиры установленные каркасы, на что Шмыров ответил, что деньги он пока отдать не может, а вывозить каркасы из квартиры не будет, т.к. они ему не нужны. "дата" г. она направила претензию в адрес ответчика с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Претензия оставлена ответчиком без ответа. "дата" г. она была вынуждена обратиться за выполнением работы к третьим лицам, которыми были оказаны услуги по изготовлению и установке кухонного гарнитура. Истец просит расторгнуть договор "номер" от "сумма", взыскать с ответчика сумму аванса по договору в размере "сумма"., неустойку в размере "сумма". за просрочку выполнения работ, неустойку за просрочку законного требования в сумме "сумма".,

штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по оплате услуг третьего лица - "сумма"., компенсацию морального вреда в размере "сумма".

В судебном заседании истец Сардейская С.В. исковые требования поддержала, обстоятельства, указанные в иске, подтвердила, не возражает на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

В судебное заседание ответчик ИП Шмыров В.В. не явился, извещен надлежащим образом.

Согласно п.5 ст.113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения.

Согласно ст.118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Согласно ст. 113 ч. 1, 4 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем.

Настоящее гражданское дело назначалось к слушанию на "дата" г., "дата" г.

В адрес ответчика ИП Шмырова В.В. по месту его нахождения неоднократно направлялись извещения о назначении судебных заседаний заказной почтой, однако почтовые конверты возвращены в суд за истечением срока хранения.

Приказом ФГУП «Почта России» от 31 августа 2005 года № 343 введены в действие Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», в силу п. 3.4. и 3.6. которых при неявке адресатов за такими почтовыми отправлениями в течение 3 рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. Неврученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «Судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи.

Возвращение в суд не полученного ответчиком после нескольких извещений заказного письма с отметкой «по истечении срока хранения» не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и расценивается судом в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением судебного документа. В таких ситуациях предполагается добросовестность органа почтовой связи по принятию всех неоднократных мер, необходимых для вручения судебного документа, пока заинтересованным лицом не доказано иное.

Таким образом, суд находит, что ответчик ИП Шмыров В.В. добровольно отказался от реализации своих процессуальных прав, не получив своевременно почтовое отправление разряда «Судебное», заведомо зная о рассмотрении судом настоящего гражданского дела, что свидетельствует о злоупотреблении им своими процессуальными правами.

Учитывая вышеуказанные обстоятельства, суд считает, что ответчик ИП Шмыров В.В. извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ судом рассмотрено дело в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, проверив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

4.Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков оказанных услуг и работ, подлежит возмещению в полном объеме.

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст.30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Согласно ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных п.1 ст.28 и п.1 и п.4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3.За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В соответствии с п.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что:

в) размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона;

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что "дата" г. между Сардейской С.В. /Заказчик/ и ИП Шмыровым В.В. /Исполнитель/ был заключен договор на оказание услуг "номер" на изготовление и установку мебели (кухонного гарнитура).

Согласно п.1.4 договора срок исполнения заказа 45-55 рабочих дней, дата изготовления мебели "дата" г.

Согласно п.2.1 договора стоимость работ по изготовлению мебели составляет "сумма" руб., стоимость материалов – "сумма"., общая стоимость заказа – "сумма". + стол каменный "сумма".

Согласно п.2.2 договора предоплата составляет "сумма".

При заключении указанного договора Сардейской С.В. произведена оплата аванса в размере "сумма".

Ответчиком обязательства по договору на оказание услуг надлежащим образом не исполнены, в установленный договором срок изготовление и установка заказа истцу произведена не была.

"дата" г. ответчиком был доставлен кухонный гарнитур частично, с нарушением комплектности, были установлены каркасы кухонного гарнитура.

Остальная часть заказа ответчиком выполнена и установлена не была.

"дата" г. истцом ответчику была направлена претензия о расторжении договора, возврате оплаченного аванса в сумме "сумма"., выплате пени в сумме "сумма".

Претензия оставлена ответчиком без ответа и удовлетворения.

"дата" г. истец была вынуждена обратиться за выполнением работ по изготовлению кухонного гарнитура к третьим лицам.

"дата" г. заключен договор на оказание услуг "номер" между Сардейской С.В. /Заказчик/ и ИП Дибровым П.Ф. на изготовление кухонного гарнитура, что подтверждается договором, дополнительным соглашением к договору, приложением к договору, эскизом, расчетом по эскизу.

По данному договору истцом произведена предоплата в размере "сумма". по товарному чеку "номер" от "дата" г., оплата суммы "сумма". по квитанции "номер" от "дата" г., доплата в размере "сумма". по квитанции "номер" от "дата" г., а также произведена оплата фурнитуры на общую сумму "сумма". по товарным чекам "номер" от "дата" г., "номер" от "дата" г.

Итого, по договору на оказание услуг "номер" от "дата" г. истцом оплачено "сумма".

С учетом вышеуказанных обстоятельств, суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку выполнения работ по договору на оказание услуг "номер" от "дата" г. и неустойки за просрочку удовлетворения требований истца о расторжении договора и возврате денежных средств.

Просрочка выполнения работ по договору составляет 102 дн. (с "дата" г. – дата предъявления иска)

Стоимость работ по договору составляет "сумма".

"сумма".* 3% * 102 дн. = "сумма".

В силу требований закона, сумма неустойки не может превышать стоимость услуги, т.е. "сумма"., в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока выполнения работ в размере "сумма".

Просрочка удовлетворения требований потребителя по претензии от "дата" г. составляет 17 дн. (с "дата" г.)

"сумма".* 3% * 17 дн. = "сумма".

Данная сумма неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, а также возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

С учетом указанных обстоятельств, суд считает обоснованными требования истца о расторжении договора на оказание услуг "номер" от "дата" г. и взыскании с ответчика в пользу истца оплаченной по договору в качестве аванса суммы "сумма".

Также, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы, понесенные истцом, по оплате услуг третьего лица - ИП Диброва П.Ф. по изготовлению кухонного гарнитура на основании договора на оказание услуг "номер" от "дата".

Согласно представленным документам, по данному договору истцом оплачено в общей сумме "сумма".

В исковых требованиях истец просит взыскать расходы по оплате услуг третьего лица в размере "сумма"

В силу п.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг третьего лица в размере "сумма".

Поскольку, судом установлено нарушение ответчиком прав потребителя, в

силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

С учетом обстоятельств дела, длительности неисполнения ответчиком обязательств, степени нарушения обязательств ответчиком, степени нравственных страданий истца, а также с учетом требований разумности и справедливости суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере "сумма".

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку, требования истца о расторжении договора, возврате денежных средств, выплате неустойки в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, у суда имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере "сумма"., что составляет 50% от взысканной суммы "сумма"

В остальной части иска Сардейской С.В. отказать.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12,56,194,198,233,234,237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор на оказание услуг "номер" от "дата" г., заключенный между Сардейской С.В. и ИП Шмыровым В.В..

Взыскать с ИП Шмырова В.В. сумму аванса по договору в размере "сумма" неустойку за просрочку выполнения работ в размере "сумма" неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя в размере "сумма" расходы по оплате услуг третьего лица в размере "сумма" компенсацию морального вреда в размере "сумма" штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере "сумма"

В остальной части иска Сардейской С.В. отказать.

Взыскать с ИП Шмырова В.В. госпошлину в госдоход в размере "сумма"

Решение может быть пересмотрено по заявлению заинтересованной стороны в Ленинском районном суде г.Н.Новгорода в течение 7 дней или обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Федеральный судья Н.Г.Фомичева